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酒店收銀員的崗位職責

時間:2022-11-02 17:50:45 崗位職責 我要投稿

酒店收銀員的崗位職責

  在不斷進步的時代,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的酒店收銀員的崗位職責,希望對大家有所幫助。

酒店收銀員的崗位職責

酒店收銀員的崗位職責1

  1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

  2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息,做好預訂準備工作。

  3、為客人辦理入住登記手續、安排房間,盡可能滿足客人合理需求。

  4、為客人辦理換房、加床續住等手續;負責保管和發放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。

  5、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單。

  6、做好交接班工作,保證工作的延續性。

  7、完成經理交辦的其他工作任務。

酒店收銀員的崗位職責2

  1、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定,不得以長補短。

  2、切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。

  3、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

  4、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

  5、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

  6、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)

  7、協調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

酒店收銀員的崗位職責3

  1、遵守各項財務制度和操作程序;

  2、按規定為離店客人辦理離店手續,確保客人在離店之前辦好所有帳目;

  3、催收已退未結的賬目;

  4、處理好退款,付款及帳戶轉移;

  5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

  6、保持記錄所有房間的最新帳目;

酒店收銀員的崗位職責4

  [管理層級關系]

  直接上級:收銀主管

  [崗位職責]

  執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據,發現問題及時通知有關部門。

  負責住宿預收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。

  負責超信用限額的信用卡的授權工作。

  負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

  按時解交營業款項,認真做好交接班手續和情況記錄。

  認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

  按照銀行的'有關規定做好外幣兌換工作。

  準確掌握當日外幣牌價,嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

  熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡,熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。

  妥善保管好各種貨幣、憑證,按時復核,每天做好兌換日報表,并及時與銀行做好收款的交換。

  兌換中發生差錯,應及時匯報,及時處理。

酒店收銀員的崗位職責5

  1、當班收銀員必須注重儀容儀表,言談舉止,并提前做好崗前準備,確保設備正常運作,班前班后備足單據、零鈔、發票等;

  2、熟悉酒店各項經營項目、消費價格、優惠政策,為賓客提供迅速準確的結賬業務。對簽單結賬客戶,必須核對預留簽名模式;轉入房間賬務的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接;

  3、負責營業日報表的編制,認真核對當天結算款項與營業報表是否一致。發現長短款,如實匯報,并切實執行“長繳短補”的規定,備用金必須班班核對,做好上下班的交接工作;

  4、積極與客人溝通,了解、收集客人意見,并及時匯報,提出建議;

  5、負責收銀臺的安全、衛生清潔,愛護及正確操作使用的各種機器設備,確保物品擺放整齊有序;

  6、積極參與酒店或財務部組織的培訓,執行酒店制定的優惠政策,財務規章制度和操作流程,抵制并揭發內部舞弊;

  7、接受領導布置的專項任務和臨時性任務;

  8、及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作;

  9、每班工作結束后,應將當班報表、賬單、營業額封袋,并做好書面的交接。

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