4s店網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位職責(zé)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家收集的4s店網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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1、認(rèn)真遵守會(huì)所各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，敬業(yè)職守，注重形象，熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正工作態(tài)度，講究工作效率；
2、每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作；按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、接待室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處；
3、各樓層的垃圾筒要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。
4、除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、接待室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等；
5、按照會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)完成責(zé)任范圍內(nèi)的全部工作；
6、因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論；
7、對(duì)客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人或在前臺(tái)登記；
8、根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域；
9、愛護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長(zhǎng)使用壽命；有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
10、勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為；
1 1、清潔時(shí)，盡量回避客戶，對(duì)客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)。
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一、店長(zhǎng)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)4s店的日常銷售管理工作，保證4s店正常的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5s管理。
3、指導(dǎo)店員做好客戶接待工作，保證整個(gè)銷售流程的順暢進(jìn)行。
4、協(xié)助銷售交車、取款工作。
5、指導(dǎo)店員做好客戶的售后服務(wù)工作，提升店面整體服務(wù)水平，提升客戶服務(wù)滿意度。
6、按廠家及公司要求對(duì)客戶的各類銷售、服務(wù)信息進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)，以備查案。
7、執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項(xiàng)宣傳策劃活動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)及銷售情況，適時(shí)制定月度、特定節(jié)日的促銷活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)。
8、通過市場(chǎng)推廣和客戶挖掘，不斷提升長(zhǎng)安品牌的市場(chǎng)占有率。 對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，與銷售經(jīng)理做好月度要貨計(jì)劃和任務(wù)分配指標(biāo)。
9、做好競(jìng)品及市場(chǎng)調(diào)研，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品促銷策略。
10、指導(dǎo)店員做好本店的接車、入庫(kù)、調(diào)車等車輛管理工作，準(zhǔn)確掌握所賣車輛庫(kù)存狀態(tài)。
11、對(duì)店員做好銷售、售后服務(wù)、營(yíng)銷等各類知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提升店面的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)。
12、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。
二、銷售顧問
1、按照客戶接待流程接待進(jìn)入展廳的客戶，營(yíng)造良好的銷售氛圍。
2、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和kpi指標(biāo)。
3、如實(shí)填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店），有效跟進(jìn)及挖掘客戶潛能。
4、準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件。
5、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染、光亮如新。
7、熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、配置、價(jià)格、車色、可選配件、裝飾附件等。
8、熟悉了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)，參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。
9、確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如發(fā)現(xiàn)有車輛破損或重大質(zhì)量問題，需在兩個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)解決。
10、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。
三、銷售專員
1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內(nèi)良好的銷售環(huán)境。
2、根據(jù)每日交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確填寫交車單據(jù)，確保交車客戶資料完整和交車信息的準(zhǔn)確。
3、確保客戶各項(xiàng)交車手續(xù)齊全，并協(xié)助交車客戶打款、辦理稅票、合格證等后續(xù)車輛掛牌事宜所需的材料。
4、及時(shí)準(zhǔn)確填寫車輛入庫(kù)、調(diào)車、銷售信息，并定期報(bào)備于銷售經(jīng)理。
5、相關(guān)報(bào)表及銷售信息的填寫，確保客戶資料、交車資料、及相關(guān)銷售信息的完整、準(zhǔn)確，對(duì)重要的客戶資料、銷售信息具有保管責(zé)任。
6、做好相關(guān)促銷物料（dm單頁(yè)、海報(bào)、價(jià)格牌、條幅、促銷品等）的統(tǒng)籌、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)工作，并會(huì)同店長(zhǎng)做好相關(guān)促銷物料的需求要貨計(jì)劃、儲(chǔ)備等工作。
7、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表。
8、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”，負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作。
四、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、制定年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；
2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)；
3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；
5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；
6、每月制定銷售分析報(bào)告。
7、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃。
8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度。
五、配件主管職責(zé)
1、負(fù)責(zé)配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放規(guī)范，并執(zhí)行好6s管理。
2、根據(jù)長(zhǎng)安公司有關(guān)配件計(jì)劃、訂購(gòu)的規(guī)定，開展配件的計(jì)劃、訂購(gòu)工作，正確、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。
3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。
4、做好緊缺零部件的溝通調(diào)撥工作，并及時(shí)通知需求客戶。
5、做好配件的驗(yàn)收入庫(kù)、整理和儲(chǔ)存工作，對(duì)破損的零配件做好登記、返廠和補(bǔ)充訂單工作，并對(duì)舊件進(jìn)行登記、儲(chǔ)存和及時(shí)處理。
6、根據(jù)公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持合理的庫(kù)存，減少庫(kù)存積壓，并將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。
7、做好售后服務(wù)站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務(wù)流程做好相關(guān)零配件的登記工作。
8、與索賠員做好索賠件的登記、儲(chǔ)存等工作，并按廠家要求進(jìn)行及時(shí)清退。
9、負(fù)責(zé)定期對(duì)零配件進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。
10、負(fù)責(zé)每月向總經(jīng)理提供月度銷售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表和配件需求計(jì)劃及相關(guān)文件。
11、按廠家要求做好配件管理的相關(guān)報(bào)表工作。
12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。
六、三包索賠員崗位職責(zé)
1、熟悉長(zhǎng)安公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助維修人員，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
3、對(duì)索賠及非三包范圍內(nèi)的車輛，做好車輛維修信息登記、計(jì)價(jià)及結(jié)算，重點(diǎn)保證在三包范圍內(nèi)的索賠車輛及時(shí)錄入信息系統(tǒng)，以備核查并與廠家進(jìn)行索賠信息對(duì)賬。
4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。
5、負(fù)責(zé)與配件主管按長(zhǎng)安公司要求妥善保管索賠件并及時(shí)按要求進(jìn)行回運(yùn)。
6、負(fù)責(zé)在長(zhǎng)安公司開展的'質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，進(jìn)行報(bào)表資料的傳遞與交流。
7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。
9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。
七、4s店財(cái)務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)4s店日常售車業(yè)務(wù)的現(xiàn)款收繳工作。
2、根據(jù)啟票業(yè)務(wù)訂單，與廠家進(jìn)行賬務(wù)對(duì)賬并進(jìn)行相應(yīng)車款的交納、抵扣等。
3、負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家相關(guān)費(fèi)用支持的明細(xì)賬務(wù)對(duì)賬，對(duì)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)并及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家、材料配件廠商的零配件賬務(wù)核對(duì)、結(jié)算等。
5、及時(shí)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進(jìn)行管理，保證資金安全。
6、定期編寫各類銷售、采購(gòu)等財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表，并報(bào)備總經(jīng)理審核。
7、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理備用金制度，當(dāng)備用金不足時(shí)及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。
8、負(fù)責(zé)按廠家要求及時(shí)上報(bào)dms銷售信息，并對(duì)每日交車信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)留存。
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1、展廳4S店展廳地面衛(wèi)生，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是客戶出入繁忙的區(qū)域，客人會(huì)留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給客戶留下良好的印象，展廳情況的好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面。雨雪天氣常常會(huì)給展廳的清潔工作帶來一系列的難題，通過人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)展廳冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在展廳入口處鋪上蹭腳地墊或紙板，不斷地用拖把擦地，確保地面沒有水跡，同時(shí)照看腳墊是否鋪好，加以保護(hù)，腳墊過濕要及時(shí)更換。
2、綠色植物、形象臺(tái)、綠色植物及形象臺(tái)每天必須最少打掃一次，它是給客戶帶來一個(gè)溫馨的環(huán)境，每當(dāng)客戶進(jìn)入展廳看到一切綠色植物干凈新鮮，會(huì)給客戶一個(gè)美好的購(gòu)車心情。
3、衛(wèi)生間衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)客人用過的衛(wèi)生間，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦洗潔具桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺(tái)面，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。
4、展廳大門及玻璃展廳大門及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì)在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭。
5、會(huì)議室、總經(jīng)理辦公室會(huì)議室及總經(jīng)理辦公室每周3次打掃，必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。
6、樓梯扶手樓梯扶手使用率很高，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí)。地面、墻面和門面不間斷的擦拭。
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1、保潔員要做到管理范圍清。如：地面、過道、走廊、樓梯和扶手、門窗、男女衛(wèi)生間、水池子、復(fù)印機(jī)房、大小會(huì)議室等重點(diǎn)部位保持干干凈凈。
2、保潔員要每天每人一次打掃干凈機(jī)關(guān)樓內(nèi)所有范圍的衛(wèi)生、嚴(yán)禁堆放垃圾。
3、保潔員要每人每個(gè)星期一次打掃、擦洗、在機(jī)關(guān)樓內(nèi)的地面、過道、走廊、樓梯和扶手、門窗、男女衛(wèi)生間、水池子、復(fù)印機(jī)房、大小會(huì)議室等重點(diǎn)部位徹底打掃干凈。
4、保潔員要每天打掃衛(wèi)生完后在門衛(wèi)值班室忠于職守。嚴(yán)禁非工作人員（收?qǐng)?bào)紙、上廁所、撿破爛或推銷商品的外部人員等）進(jìn)入機(jī)關(guān)樓內(nèi)。特別是機(jī)關(guān)樓內(nèi)不準(zhǔn)養(yǎng)寵物。
5、保潔員機(jī)關(guān)樓內(nèi)進(jìn)出外來人員要進(jìn)行親自登記（身份證、工作證、駕駛證等）禁止流串人員進(jìn)入辦公區(qū)作案。特別是要保潔員職工下班后（中午或晚上）絕不允許鎖機(jī)關(guān)大門離開工作崗位。
6、認(rèn)真做好“五防”工作。職工下班后，保潔員要認(rèn)真檢查機(jī)關(guān)樓各辦公室、大小會(huì)議室、復(fù)印機(jī)機(jī)房、庫(kù)房等部位門窗，空調(diào)、照明燈、熱水器是否鎖好和關(guān)好。防止發(fā)生被盜案件、火災(zāi)事故和其它治安災(zāi)害事故。
7、保潔員特別是中午時(shí)必須堅(jiān)持檢查機(jī)關(guān)樓各衛(wèi)生間和水池子閘門開關(guān)、水龍頭是否完好防止長(zhǎng)流水現(xiàn)象。
8、保潔員要每天堅(jiān)持在機(jī)關(guān)各辦公室按時(shí)發(fā)放各種報(bào)紙和雜志等學(xué)習(xí)資料。
9、保潔員值班期間不得遲到、串崗、睡崗、早退、頂崗、脫崗。
10、保潔員工作早晨9:00點(diǎn)鐘至下午3:00點(diǎn)鐘，下午3:00點(diǎn)鐘至晚上9:00點(diǎn)鐘。保潔員每天每人分別上午至晚上6小時(shí)工作。
1 1、公司決定每個(gè)月門衛(wèi)值班室電話費(fèi)用30元。如果超過的電話費(fèi)每月分?jǐn)偟介T衛(wèi)4個(gè)人。
1 2、保潔員要每天應(yīng)有交接班記錄、經(jīng)交接雙方認(rèn)真檢查后、在記錄本上簽字生效。如果因不負(fù)責(zé)任、交接馬虎出現(xiàn)問題、由接班者承擔(dān)責(zé)任。
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