国产免费视频,中文字幕精品久久久久人妻,久久精品a一国产成人免费网站,成年性生交大片免费看,国产精品美女久久久久久,久久人人爽人人爽人人片av高清,影音先锋人妻每日资源站,精品人妻无码一区二区三区蜜桃一

淘寶客服專員崗位職責(zé)

時(shí)間:2022-10-07 12:11:22 崗位職責(zé) 我要投稿

淘寶客服專員崗位職責(zé)(集合15篇)

  在快速變化和不斷變革的今天,越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰?以下是小編為大家整理的淘寶客服專員崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

淘寶客服專員崗位職責(zé)(集合15篇)

淘寶客服專員崗位職責(zé)1

  1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類,以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整,網(wǎng)店更新,網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行,獨(dú)立操作店鋪陳列,以增強(qiáng)店鋪吸引力;

  2、在線客服及導(dǎo)購(gòu),通過在線聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶溝通,解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作;

  3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;

  4、善于解決售后問題,知道如何解決客戶的退換貨要求;

  5、定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷售;

  6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),完成店鋪銷售目標(biāo),提升公司品牌。

淘寶客服專員崗位職責(zé)2

  1、熟悉電腦操作和常用電腦軟件的使用。

  2、利用淘寶旺旺在線聊天工具,熱情并準(zhǔn)確回答顧客問題,引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上愉快成交。

  3、幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息,并積極處理售后問題,解決中差評(píng)。

  4、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司指定的網(wǎng)店淘寶促銷活動(dòng),并反饋顧客信息。

  5、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司針對(duì)淘寶網(wǎng)店的各種推廣。

  6、負(fù)責(zé)在網(wǎng)店上和顧客售前溝通、售中介紹、售后服務(wù),解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問。

淘寶客服專員崗位職責(zé)3

  1.通過在線聊天工具為顧客服務(wù),解除顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問,推薦產(chǎn)品,促成訂單成交;

  2.熟悉天貓,淘寶后臺(tái)操作流程,如:發(fā)貨,評(píng)價(jià),訂單備注,修改價(jià)格等;

  3.熟悉天貓?zhí)詫毱脚_(tái)基本規(guī)則;

  4.對(duì)于拍下未付款的訂單要主動(dòng)聯(lián)系客戶,催付款;

  5.遇到超過客服權(quán)限的問題需要及時(shí)回饋給相應(yīng)上級(jí),做到遇到問題解決問題。

  6.處理簡(jiǎn)單售后問題,比如查件,跟蹤物流信息。

  7.接聽咨詢電話。

淘寶客服專員崗位職責(zé)4

  1、語(yǔ)言能力

  這是一個(gè)淘寶客服應(yīng)該具備的最基本的能力,也是最重要的能力,淘寶是一個(gè)虛擬的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進(jìn)行溝通,這種溝通的方式不是面對(duì)面的,具有一定的難度,不能準(zhǔn)確的表達(dá)實(shí)際情況,文字在這個(gè)過程中起到關(guān)健作用,所以,一個(gè)合格的客服必須具備良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力,能通過文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息,同時(shí)也讓買家了解賣家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平,一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商,再到售后服務(wù),最后到評(píng)價(jià)都離不開良好的溝通,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象,更不能得罪買家,任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語(yǔ),適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來處理。

  例如:任何一個(gè)買家進(jìn)入店鋪詢問時(shí),第一句話應(yīng)該是“(微笑圖片)您好!東方巴黎歡迎您,很高興為您效勞!”

  當(dāng)買家遇到問題時(shí),可以說“您好!請(qǐng)不要著急!我們會(huì)幫您解決處理好的!”

  當(dāng)買家要求改價(jià)付款時(shí),可以說“請(qǐng)稍等。我馬上幫您改!”

  當(dāng)價(jià)格改好通知買家付款時(shí),可以說“讓您久等了,價(jià)格已改好,付款后我們會(huì)盡快安排發(fā)貨!”

  當(dāng)買家完成付款時(shí),可以發(fā)送(合作愉快圖片)和(再見圖片)當(dāng)買家還未收到貨來詢問物流情況時(shí),可以說“您好!我馬上幫您查詢”,然后再告訴查詢結(jié)果,并說“(慚愧圖片)不好意思,還請(qǐng)您再耐心等侍一下!我們會(huì)立即與快遞公司聯(lián)系,盡快將商品送達(dá)您手中”當(dāng)買家收到貨來反映商品有問題時(shí),可以說“(微笑圖片)您好!先不要著急!

  當(dāng)買家給予中差評(píng)時(shí),如果買家在線,就可以說“您好!剛看過您給我們的評(píng)價(jià),真的很抱謙!(然后再了解具體情況給出合理解釋和處理辦法)

  (整個(gè)聊天過程,語(yǔ)氣不宜生硬,要多用親和力較強(qiáng)的語(yǔ)句,同時(shí)要顯得專業(yè)性較強(qiáng),“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通圖片”要全方位使用極力營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

  2、專業(yè)能力

  一個(gè)合格的淘寶客服,必須對(duì)店鋪的商品了如指掌,這樣才能做到胸有成竹,解釋起來才更有說服力,而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí),回答的牛頭不對(duì)馬嘴,這不盡會(huì)讓買家笑話,更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的,需要在平時(shí)和買家交流中,以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié),遇到問題多上百度搜一下答案,同樣的錯(cuò)誤不允許重復(fù)!從與買家的交流中是可以學(xué)到很多知識(shí)的,淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的,作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請(qǐng)教買家,這樣不僅自己學(xué)了東西也會(huì)更容量搞好與買家的關(guān)系。

  3、心理素質(zhì)

  在淘寶各種各樣的人都有,任何事情都有可能發(fā)生,沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的,這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理,還要具有洞察買家心理的本領(lǐng),隨時(shí)抓住買家的心,了解買家的想法和動(dòng)機(jī),非常重要,這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力,從而引導(dǎo)交易成功,比如說:討價(jià)還價(jià),其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的,買賣當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫,不要理解為別人難纏,這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買家接受,而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”了之!

  4、服務(wù)態(tài)度

  態(tài)度可以決定一切,這一點(diǎn)都不夸張,作為一名客服,態(tài)度是非常重要的,由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易,整個(gè)過程都只能通過語(yǔ)言文字交流來進(jìn)行,其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象,是決定買家是否愿意購(gòu)買的關(guān)健因素,不管什么情況,都要記得“買家是上帝”,不要冷落任何一名買家,對(duì)于自己的過失,應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙,對(duì)于買家的過錯(cuò),應(yīng)該積極引導(dǎo)。

  5、應(yīng)變能力

  一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過硬,應(yīng)變能力相當(dāng)重要,對(duì)于買家所提出的問題,除了要真實(shí)克觀地進(jìn)行回答外,有時(shí)候也需要客服靈活應(yīng)對(duì),思路清晰,在長(zhǎng)期與買家的對(duì)話中,可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經(jīng)驗(yàn),在實(shí)際中靈活運(yùn)用。淘巧好,好淘巧

  6、交際能力

  雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物環(huán)境,但同樣是人與人之間的交際活動(dòng),所以,如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視,特別是對(duì)于一些老客戶,不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西,這樣會(huì)讓他覺得你不把他當(dāng)朋友,沒有人情味,所以,對(duì)于經(jīng)常光顧的買家,應(yīng)該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西,拉近彼此的距離,這樣更容易鎖定一個(gè)長(zhǎng)期的客戶,對(duì)于價(jià)格方面,應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)惠,而不是等到他開口后,對(duì)于個(gè)別的問題,可以靈活的應(yīng)對(duì),適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn),不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(zhǎng)期的客戶,當(dāng)然,那種不值得長(zhǎng)期交往的客戶除外。

  7、規(guī)則制度

  任何事情都有一個(gè)規(guī)則,但是規(guī)則是死的,人是活的,除了要熟悉規(guī)則外,更應(yīng)該做的是如何靈活的運(yùn)用這些規(guī)則,首先,客服自己心里必須很清楚這些規(guī)則,在處理問題的時(shí)候才會(huì)沉著,思路清晰,不然,就很容易中惡意買家設(shè)下的埋伏,要學(xué)會(huì)抓對(duì)自己有利的證據(jù),引導(dǎo)買家說出對(duì)自己有利的話語(yǔ),比如買家說東西少了或損壞了,這種情況是絕對(duì)不能隨便承認(rèn)的,就應(yīng)該以規(guī)則處理,買家在快遞單上簽字即表示對(duì)商品的型號(hào)/數(shù)量/完好程度是無異議的,如果買家以此為依據(jù)來中差評(píng)也是無效的,特別是對(duì)于一些想利用中差評(píng)來敲詐的買家,要想辦法在聊天記錄中套出他的原話,比如:您是說不退貨要我直接退款給你嗎?您是說如果我退款給你就不給我中差評(píng)嗎?等等,以此作為證據(jù)。

  8、中差評(píng)處理

  首先要本著合理/合算的原則進(jìn)行處理,合理就是能讓買賣雙方都能接受的范圍內(nèi),按照實(shí)際情況,站在中間的立場(chǎng)來處理,合算就是我們作為賣家,在處理中差評(píng)退讓是肯定的,但必須有一個(gè)度,絕對(duì)不能一味的用錢來買評(píng)價(jià),這樣損失的不僅僅是我們的利益,而且更進(jìn)一步滋長(zhǎng)了這種垃圾的成在,更有可能下次換個(gè)馬甲又來買我們的商品。其實(shí)很多中差評(píng)處理中出現(xiàn)的問題,我看都是可以解決的,除了那些故意敲詐的以外,很多都是一口氣的問題,這種情況,你只要真誠(chéng)的給他一個(gè)道謙,然后加以委婉的語(yǔ)氣,總會(huì)打動(dòng)他的,不要一味的糾纏在誰對(duì)誰錯(cuò)上,就算是買家錯(cuò)了,如果我們一句道謙就能解決,那何樂而不為呢?在這一點(diǎn)上,客服必須放下所謂的面子,只要不是很過份的行為,客服都應(yīng)該在買家面前低頭,而不是高高在上,畢竟只是一個(gè)表面的東西,又不會(huì)對(duì)你造成實(shí)質(zhì)上的傷害,更何況還是看不見摸不著的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間呢!

淘寶客服專員崗位職責(zé)5

  1、負(fù)責(zé)旺旺上客戶咨詢,解答客戶提問,促成銷售,及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求;

  2、追蹤物流,確保快遞及時(shí)妥善送達(dá);配合物流發(fā)貨,

  3、負(fù)責(zé)客戶退換貨投訴處理,了解投訴原因并提出改善建議。

  4、完成主管分配的其他工作。

  5、懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通,熟悉數(shù)碼產(chǎn)品,能準(zhǔn)確有效地在短時(shí)間內(nèi)為不同顧客做推薦參考。

淘寶客服專員崗位職責(zé)6

  1.負(fù)責(zé)公司的各電商平臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)接工作;

  2.熟悉各平臺(tái)相關(guān)的操作規(guī)則

  3.處理各電商平臺(tái)客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

  4.通過淘寶旺旺、咚咚等聊天工具接待客戶,解答疑問,獲取訂單,促成交易;

  5.負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢、并解決投訴與中差評(píng);

  6.了解客戶的需要,通過有效的溝通,保證客戶開心,滿意;

  7.對(duì)新近商品了解和熟悉;

  8.完成部門主管交辦的其它事宜。

  淘寶客服專員崗位職責(zé)

淘寶客服專員崗位職責(zé)7

  1、主要負(fù)責(zé)所安排公司對(duì)應(yīng)電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)顧客接待工作,做到按時(shí)、完整、不遺漏掛號(hào);

  2、 及時(shí)并針對(duì)性回復(fù)顧客的旺旺或電話咨詢;

  3、 參加公司及客戶的培訓(xùn)盡快熟悉了解店鋪及產(chǎn)品;

  4、 安排并督促發(fā)貨;

  5、 無遺漏做好每天的的班次交接

淘寶客服專員崗位職責(zé)8

  1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易;

  2、做好客戶詢價(jià)疑問工作,引導(dǎo)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品;

  3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系,;

  4、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;

  5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前或售后服務(wù)工作;

  6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

  7、負(fù)責(zé)及時(shí)處理訂單,跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。

淘寶客服專員崗位職責(zé)9

  1、登錄店鋪旺旺,解答客戶咨詢的問題;

  2、處理各平臺(tái)日常問題,接聽客戶來電;

  3、掌握產(chǎn)品知識(shí),推薦促銷活動(dòng),完成銷售目標(biāo);

  4、積極響應(yīng)上級(jí)分配各項(xiàng)任務(wù);

  5、與相關(guān)部門做好溝通工作,解決實(shí)際問題。

淘寶客服專員崗位職責(zé)10

  1、通過阿里旺旺和客戶溝通,負(fù)責(zé)接待客戶咨詢,解答客戶疑問;以及在交談過程中向客戶推薦我們的產(chǎn)品,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;

  2、通過對(duì)老用戶進(jìn)行服務(wù)和推薦,增加重復(fù)購(gòu)買率;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;

  3、售中跟蹤,對(duì)客戶訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn),確保客戶能清晰的了解物流狀態(tài);并且及時(shí)有效地為客戶解決相關(guān)售后問題,消除客戶的后顧之憂;

  4、根據(jù)訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)備貨、配貨、出貨,保證訂單的及時(shí)性;

  5、利用各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣模式,如郵件營(yíng)銷、媒體投放、論壇社區(qū)、軟文、交換鏈接等方式進(jìn)行品牌營(yíng)銷及推廣;

淘寶客服專員崗位職責(zé)11

  1、及時(shí)熱情回答客戶咨詢,接待顧客定單,處理銷售中產(chǎn)生的問題;

  2、能獨(dú)立完成 專業(yè)推薦與導(dǎo)購(gòu),悉心細(xì)致引導(dǎo)顧客購(gòu)買產(chǎn)品;

  3、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,提升公司品牌形象及潛在客戶數(shù)量;

  4、妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意度及店鋪的美譽(yù)度;

  5、及時(shí)回復(fù)網(wǎng)絡(luò)留言、處理訂單以及物流跟進(jìn)。

淘寶客服專員崗位職責(zé)12

  1、全面負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷售與管理工作,熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程.;

  2、策劃網(wǎng)店?duì)I銷活動(dòng)方案,提升網(wǎng)店成交額。同時(shí)能進(jìn)行店鋪日常維護(hù):及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單,接受顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;

  3、負(fù)責(zé)公司淘寶商城及店鋪裝修,推廣,提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,完成在公司制定的目標(biāo);

  4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具,并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)績(jī)提供計(jì)策;

  5.、熱愛淘寶,強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細(xì)致,能吃苦,較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力;(中山促銷專員招聘)

  6.、為人誠(chéng)實(shí)守信,專心敬業(yè),思維敏捷,有創(chuàng)新思想;

  7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(LED燈具產(chǎn)品)。

淘寶客服專員崗位職責(zé)13

  1、負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷售與客服工作,熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程、;

  2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行策劃網(wǎng)店?duì)I銷活動(dòng)方案,提升網(wǎng)店成交額;

  3、負(fù)責(zé)進(jìn)行店鋪日常維護(hù):及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單,接受顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;

  3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司淘寶商城及店鋪裝修,推廣,提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,完成在公司制定的目標(biāo);

  4、熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳工具,并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)績(jī)提供計(jì)策;

淘寶客服專員崗位職責(zé)14

  1、學(xué)習(xí)熟悉淘寶平臺(tái)的規(guī)則及公司的產(chǎn)品知識(shí),

  2、通過使用淘寶旺旺軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成平臺(tái)交易;

  3、需要有耐心,服務(wù)態(tài)度好、做事穩(wěn)重、有責(zé)任心、溝通能力強(qiáng);

  4、能妥善處理售后和客戶投訴等問題。

淘寶客服專員崗位職責(zé)15

  一、售前工作職責(zé)---詢單KPI項(xiàng)目

  (一)詢單轉(zhuǎn)化

  1)咨詢未拍,意向客戶的登記跟進(jìn),查看客戶未拍的原因是什么,看是否可以解決問題,打消客戶的憂慮,達(dá)成訂單,當(dāng)天無法拍的,后期跟進(jìn)訂單。

  2)拍下未支付;催付的話術(shù)以及跟進(jìn),看客戶沒有支付的原因是什么,約定什么時(shí)候充值好,或者當(dāng)前賬號(hào)無法支付,可以建議代付,或者支付寶問題,需要去銀行柜臺(tái),打消客戶疑慮的情況下,催客戶盡快完成。

  客戶性質(zhì):

  1)新客戶:當(dāng)接待是這類客戶,需要快速地響應(yīng)和禮貌地回復(fù),最快速度回答客戶的問題,讓其感受到服務(wù)的專業(yè)性,比如尺碼推薦,款式搭配推薦,活動(dòng)介紹等。

  2)老客戶:此類是二次來購(gòu)買,可以在回復(fù)話語(yǔ)上面人性些,盡量以感情為主,和客戶混熟,加之專業(yè)服務(wù),增加其粘性,促進(jìn)品牌及服務(wù)口碑。

  (二)響應(yīng)時(shí)間

  1)打字,每周的打字練習(xí),堅(jiān)持,文章可以選我們的工作流程或者產(chǎn)品知識(shí)----每月考核,進(jìn)步者獎(jiǎng)。

  2)平時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)的熟練累積,以及產(chǎn)品的知識(shí)工作流程的熟悉----因業(yè)務(wù)知識(shí)導(dǎo)致的差評(píng),投訴問題,遇一罰一。

  (三)客單價(jià)

  1)推薦款式,客戶購(gòu)買上衣可以引導(dǎo)性詢問客戶搭配穿著,推薦褲子,短裙。

  2)店鋪活動(dòng),把店鋪在進(jìn)行的活動(dòng),對(duì)客戶進(jìn)行介紹,引導(dǎo)客戶多拍多優(yōu)惠。

  3)2款中,決定不下的,取現(xiàn)貨、本身評(píng)價(jià)多、評(píng)價(jià)好的推薦,并可以截取買家評(píng)價(jià)給予參考。

  (四)退款

  退款訂單的跟進(jìn)二次服務(wù):

  1)如果退款原因只是因?yàn)樽陨韱栴}導(dǎo)致,盡量挽留,解決客戶問題,安撫訂單不退款。

  2)如果是確定不要的,客戶也會(huì)因?yàn)樵俅畏⻊?wù)感覺到服務(wù)的誠(chéng)意,保證及時(shí)效率,記住我們的百分一定是顧客的百分百,降低顧客的購(gòu)物成本(時(shí)間,精力,感情)。

  (五)回復(fù)率

  對(duì)于低于平均回復(fù)率的,需要著重抽查聊天記錄,找尋存在的.服務(wù)問題。

  (六)接待量

  主要看店鋪的情況,對(duì)于接待量低于平均的,分析其原因,幫助其進(jìn)步,加強(qiáng)相關(guān)短板的培訓(xùn),必要的淘汰。

  (七)服務(wù)

  服務(wù)是非常重要的一項(xiàng),主要通過服務(wù)監(jiān)督,就是聊天記錄抽查,和客戶的評(píng)價(jià)反饋,以及同事的監(jiān)督提交來進(jìn)行。

  1)每2-3天整理出文檔,放置在共享,監(jiān)督客服進(jìn)行查看。

  2)每周進(jìn)行聊天記錄的分享會(huì)(具體視當(dāng)前工作量來確定),以典型案例來補(bǔ)充規(guī)范客服話術(shù)技巧。

  二、售前工作職責(zé)----工作內(nèi)容

  1.負(fù)責(zé)回復(fù)詢問產(chǎn)品基本信息

  1)從寶貝頁(yè)面獲取相應(yīng)信息及根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),對(duì)顧客提出的寶貝尺寸,面料,顏色等基礎(chǔ)問題,進(jìn)行即時(shí)回復(fù)。

  2)對(duì)涉及寶貝描述中未詳盡的細(xì)節(jié)問題,如部分細(xì)節(jié)尺寸未標(biāo)注等,可先核實(shí)后了解,再進(jìn)行回復(fù),注意時(shí)間不可超過24小時(shí),并且需妥善安撫顧客,主動(dòng)說明回復(fù)時(shí)間和回復(fù)方式。

  3)顧客詢問是否合身等問題,如有把握,需在客人提供詳細(xì)自身尺寸的前提下,給顧客建議性的參考推薦。若難以確定是否合適,可給客人模特尺寸供參考。

  4)根據(jù)顧客意愿推薦現(xiàn)有自家產(chǎn)品,或提供廣義的搭配意見。

  2.負(fù)責(zé)回復(fù)處理詢問折扣問題

  1)對(duì)顧客詢問基礎(chǔ)折扣信息進(jìn)行即時(shí)回復(fù)。

  2)對(duì)顧客提出的特殊折扣,一般不議價(jià),20元內(nèi)可自行把握。20元以上則請(qǐng)示主管。

  3)涉及售后處理的價(jià)格變更(比如更換需補(bǔ)差),備注清晰自行操作并相應(yīng)更改備注及旗幟。

  3.負(fù)責(zé)回復(fù)處理顧客撤回定單信息

  顧客定購(gòu)后購(gòu)買意向動(dòng)搖,向客服申請(qǐng)撤單的,由客服即時(shí)進(jìn)行處理:

  1)拍下未付款的,可讓客戶自行關(guān)閉交易,客服不關(guān)閉訂單。

  2)未打單,與買家溝通進(jìn)行換款或申請(qǐng)交易退款操作,作相應(yīng)的交易備注。

  3)已打單未發(fā)貨,交小倉(cāng)庫(kù)找單進(jìn)行改單或撤單處理,作相應(yīng)備注,并及時(shí)反饋結(jié)果給顧客:

  A.面單找不到,查底單,核實(shí)是否有發(fā),發(fā)了告知單號(hào)并點(diǎn)發(fā)貨,反饋給客服,客服再與買家商議。

  B.如已發(fā)出,已發(fā)貨則由客服聯(lián)系快遞退回或讓買家拒簽,客戶的問題不要了,如已發(fā)出快遞網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)客戶承擔(dān)。

  4.負(fù)責(zé)回復(fù)解決詢問發(fā)貨問題更多電商資訊可以關(guān)注

  1)購(gòu)買時(shí)詢問發(fā)貨時(shí)間的,按正常發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行即時(shí)回復(fù)。另外顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí),也應(yīng)主動(dòng)告之發(fā)貨時(shí)間。

  2)購(gòu)買后詢問發(fā)貨時(shí)間且即將超時(shí)或已超時(shí)未發(fā)貨的,需安撫客人,確定客人購(gòu)買意向進(jìn)行撤單,催單,催發(fā)貨等處理。

  3)詢問發(fā)貨時(shí),已發(fā)貨的,進(jìn)行查詢快遞單信息并作相應(yīng)處理。

  4)買家提出關(guān)于發(fā)貨的特殊要求:比如約定時(shí)間發(fā)貨,當(dāng)天要求發(fā),要求改地址,要求配件輔料等,要認(rèn)真,仔細(xì),盡量在公司允許內(nèi)滿足客戶要求。

  5.各種話術(shù)

  1)開頭:親好,我是***旗艦店的客服***,很榮幸能成為您的形象顧問,請(qǐng)鎖定我哦。我今天將為您全程服務(wù)。

  2)議價(jià):非常感謝您在眾多店鋪里選擇了我們店,商城的價(jià)格也是改不了的,對(duì)所有的客戶都是公平的哦,同時(shí)我們的承諾是,讓任何一位購(gòu)買我們產(chǎn)品的顧客,都真正感覺到物有所值。

  3)發(fā)票:發(fā)票是您收到衣服滿意確認(rèn)收貨后盡快聯(lián)系我們開好給您寄過去的,我們都是有正規(guī)發(fā)票的哦,您可以交易成功后聯(lián)系我們開好給您寄過去的。

  4)申請(qǐng)退款流程:申請(qǐng)退貨流程:進(jìn)入已買到的寶貝--退貨退款---我要退貨--退款原因:選擇七天無理由就可以了哦。

  5)填寫物流單號(hào):親您好,您找到自己退貨的訂單,看到請(qǐng)退貨點(diǎn)進(jìn)去,就會(huì)有提示出來填寫快遞單號(hào)和快遞公司哦。填寫好了提交就可以了。(已購(gòu)買寶貝--請(qǐng)退貨--填寫物流信息--提交)。

  6)補(bǔ)運(yùn)費(fèi):申通*元EMS*元順豐*元補(bǔ)運(yùn)費(fèi)支付寶鏈接***麻煩補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的時(shí)候備注下事項(xiàng)和旺旺名字【比如:補(bǔ)運(yùn)費(fèi)-旺旺名字】。

  7)結(jié)束:在您收到寶貝后,檢查試穿后滿意的話,請(qǐng)給五星好評(píng)哦。店鋪詳情:服務(wù)態(tài)度:發(fā)貨速度:

  8)回復(fù)離線信息,第一句是,mm你好---我是**家的客服**(笑臉圖標(biāo)),你問的......

  6.備注:原則上是誰處理,誰備注,特別是撤單和改地址等

  a.普通修改價(jià)格:客服名---黃旗

  b.未發(fā)貨的訂單:原因+客服名/日期---紫旗

  c.已發(fā)貨的訂單:原因+客服名/日期---藍(lán)旗

  d.特殊備注:發(fā)什么快遞+客服名/日期---紅旗

  e.可退款的訂單+客服名/日期---綠旗

  7.跟單

  排出排班表,分別由當(dāng)天白晚班期間的客服,分別進(jìn)行對(duì)未咨詢拍下未付款的訂單跟進(jìn);主要以核實(shí)地址和數(shù)量或者款式來切入補(bǔ)充對(duì)客戶的服務(wù)。

  三、售前工作職責(zé)----發(fā)貨

  1.延遲發(fā)貨和缺貨的訂單排查,主動(dòng)留言客戶訂單貨品的情況,并協(xié)商客戶退換處理(每周視情況進(jìn)行1-2次核查,將已經(jīng)發(fā)貨,該點(diǎn)發(fā)貨的點(diǎn)掉發(fā)貨。已經(jīng)超出發(fā)貨期限但不能確認(rèn)是否發(fā)貨的交易進(jìn)行核查,按照相應(yīng)結(jié)果進(jìn)行催發(fā),補(bǔ)單等工作,做到定單無遺漏)。

  2.因超賣或生產(chǎn)問題,導(dǎo)致無法發(fā)貨的,客服及時(shí)與買家溝通,進(jìn)行退款,換款。

  3.排查店鋪架上評(píng)分低于4.8分的款式,在發(fā)貨后,進(jìn)行旺旺留言后續(xù)服務(wù),跟進(jìn)客戶評(píng)分高分。

【淘寶客服專員崗位職責(zé)】相關(guān)文章:

淘寶客服專員崗位職責(zé)06-25

淘寶客服專員崗位職責(zé)(15篇)06-28

淘寶客服專員崗位職責(zé)15篇06-25

淘寶客服專員崗位職責(zé)(集錦15篇)10-02

淘寶客服專員崗位職責(zé)(通用15篇)10-02

淘寶客服專員崗位職責(zé)通用15篇10-07

淘寶客服崗位職責(zé)05-23

淘寶推廣專員崗位職責(zé)08-01

客服專員的崗位職責(zé)09-01

久久天天躁夜夜躁狠狠i女人| 亚洲无亚洲人成网站9999| 精品久久久久香蕉网| 精品精品国产理论在线观看| 国产国产国产国产系列| 久久青草成人综合网站| 久久精品国产国产精品四凭 | 免费国产黄网站在线观看动图| 欧美日韩国产成人高清视频| 国产av高清无亚洲| 性色av无码专区一ⅴa亚洲| 18禁无遮挡无码网站免费| 亚洲国产精品成人精品无码区蜜臀| 国产成人精品人人| 又湿又紧又大又爽又a视频| 国产免费午夜福利蜜芽无码| 国产互换人妻hd| 午夜理理伦电影a片无码| 性一交一乱一伦在线播放| 国产精品久人妻精品老妇| 国产真实露脸精彩对白| 国产偷窥女洗浴在线观看| 亚洲人成网站在线播放无码| 亚洲专区+欧美专区+自拍 | 人妻加勒比系列无码专区| 久久久橹橹橹久久久久| 色噜噜狠狠色综合av| 中文国产成人精品久久不卡| 亚洲成aⅴ人在线观看| 狠狠色丁香婷婷综合尤物| 人妻忍着娇喘被中进中出视频| 国产国产久热这里只有精品| 久久国产免费观看精品a片| 国产亚洲熟妇综合视频| 久久久久久无码日韩欧美| 亚洲国产精品久久久天堂麻豆宅男 | 日本亚洲欧洲无免费码在线| 毛片免费全部无码播放| 强奷乱码中文字幕熟女一| 国产深夜福利视频在线| 欧美伊人色综合久久天天| www一区二区乱码www| 精品人妻系列无码人妻不卡| 真实国产熟睡乱子伦视频| av无码不卡在线观看免费| 亚洲色欲色欲77777小说网站| 蜜臀性色av免费| 内射巨臀欧美在线视频| 国产福利第一视频在线播放| 国产精品成人影院在线| 国产精品合集久久久久青苹果| 日本久久夜夜一本婷婷| 免费午夜无码18禁无码影院| 久久精品极品盛宴免视| 日韩经典精品无码一区| 国产精自产拍在线看中文| 精品国产人成亚洲区| 国产亚洲曝欧美曝妖精品| 久久夜色精品国产网站| 中文韩国午夜理伦三级好看| 欧美亚洲国产精品久久蜜芽 | 国产成人一区二区无码不卡在线| 国产啪精品视频网站免费| 好爽…又高潮了毛片免费看 | 无码免费v片在线观看| 无遮挡无码h纯肉动漫在线观看| 日韩国产亚洲高清在线久草| 日本亚洲欧美在线视观看| 久久www成人免费看| 亚洲精品国偷拍自产在线观看| 在线看无码的免费网站| 亚洲国产码专区| 国产精品自在拍首页视频| 无码精品人妻一区二区三区老牛| 国产av偷闻女邻居内裤被发现| 亚洲免费最大黄页网站| 欧美巨大黑人精品videos| 亚洲色欲色欲高清无码| 一本到在线观看视频| 国产精品人妻熟女男人的天堂| 四虎精品 在线 成人 影院| 国内精品自线在拍2020不卡| 国产做爰全免费的视频| 国产成人无码a区视频在线观看| 国产精品国产三级国产专播| 久久天天躁夜夜躁狠狠躁综合| 国内精品久久人妻无码不卡| 亚洲色精品vr一区区三区| 国产专区国产av| 亚洲国产精品va在线观看麻豆| 饥渴少妇高潮视频大全| 精品国产一区二区av片| 婷婷综合缴情亚洲| 亚洲国产av最新地址| 日韩 另类 综合 自拍 亚洲| 小婷又软又嫩又紧水又多的视频| 久久www免费人成看片入口| 亚洲欧洲av无码电影在线观看| 亚洲精品国产美女久久久| 性高朝久久久久久久| 亚洲中文字幕在线无码一区二区| 天天做天天添av国产亚洲| 上司人妻互换hd无码| 亚洲精品无码专区久久久| 中文字幕无码乱人伦在线| 亚洲精品亚洲人成在线下载| 亚洲国产精品av在线播放| 久久婷婷五月综合国产尤物app | 国内精品久久久久影院亚瑟| 亚洲高请码在线精品av| 亚洲日本一区二区三区在线播放| 精品国产一区二区三区四区动漫a| 国产永久免费高清在线| ā片在线观看免费看无码| 精品国产色情一区二区三区| 午夜三级a三级三点| 亚洲色欲天天天堂色欲网| 国产色a∨在线看免费| 免费看男女做好爽好硬视频| 无码永久成人免费视频| 国产成人午夜福利在线播放| 国产免费午夜a无码v视频| 久久人妻av无码中文专区| 无遮挡无码h纯肉动漫在线观看 | 国产精品一区二区含羞草| 国产精品日本亚洲欧美| 99热这里只有精品最新地址获取 | 亚洲色无码综合图区手机| 亚洲人成精品久久久久桥本| 免费高清av一区二区三区| 无码成人网站视频免费看| 亚洲国产成人影院在线播放| 92精品成人国产在线观看| 又粗又硬又大又爽免费视频播放 | 国产成人无码免费视频97app| 亚洲国产成人久久一区久久| 久久久精品妇女99| 亚洲国产码专区| 国产欧美va欧美va在线| 亚洲日本va中文字幕人妖| 亚洲中文无码线在线观看| 亚洲精品成人老司机影视| 亚洲国产精品隔壁老王| 老子影院午夜伦手机不四虎卡| 日韩免费无码人妻波多野| 久久婷婷国产综合精品| 国产精品永久视频免费| 自拍偷在线精品自拍偷| 国产成人综合美国十次| 伊人久久大香线蕉av五月天| 久久精品人妻无码一区二区三区v| 999久久久国产精品消防器材| 好男人在线社区www在线观看视频| 99久久久国产精品免费牛牛| 久久综合给综合给久久| 精品人妻系列无码人妻在线不卡| 超碰人人模人人爽人人喊手机版| 久久99国产精品二区| 欧美 亚洲 另类 丝袜 自拍 动漫 国产粉嫩嫩00在线正在播放 | 国产免费福利在线视频| 丰满少妇熟女高潮流白浆 | 亚洲国产成人高清在线播放| 久久精品国产曰本波多野结衣 | 久久男人av资源站| 青青草国产成人久久| h番动漫福利在线观看| 欧美午夜特黄aaaaaa片| 国产激情久久久久影院老熟女免费| 日本乱人伦aⅴ精品潮喷| 老湿机香蕉久久久久久| 四虎亚洲国产成人久久精品| 亚洲中文字幕精品久久久久久直播| 日韩系列无码一中文字暮| 精品国产精品久久一区免费式| 看成年全黄大色黄大片| 无码av无码一区二区| 首页 动漫 亚洲 欧美 日韩| 一区二区人妻无码欧美| 免费天堂无码人妻成人av电影 | 少妇被多人c夜夜爽爽av| 亚洲乱码中文字幕手机在线| 色多多性虎精品无码av| 亚洲精品国产自在现线最新| 蜜臀av久久国产午夜福利软件| 中文字幕无码免费久久9一区9 | 亚在线观看免费视频入口| 久久精品无码人妻无码av| 国产精品爱啪在线播放| 国产真实younv在线| 国产亚洲无日韩乱码| 中文字幕av久久激情亚洲精品| 亚洲暴爽av天天爽日日碰| 国产99视频精品免费视频76| 亚洲综合无码一区二区三区不卡| 国产女人高潮抽搐叫床视频 | 好爽别插了无码视频| 亚洲人亚洲精品成人网站入口| 亚洲成年轻人电影网站www| 亚洲色成人网站www永久尤物 | 免费人成在线观看视频高潮| 99精品热在线在线观看视频| 亚洲色在线无码国产精品| 99re热免费精品视频观看| 精品视频在线观自拍自拍| 欧美韩中文精品有码视频在线| 国产精品国产三级国产av剧情| 久久日韩乱码一二三四区别| 国产国产国产国产系列| 中文字幕精品亚洲无线码一区应用| 亚洲精品久久久打桩机| 国产又爽又黄又舒服又刺激视频| 国产福利无码一区二区在线| 午夜成人福利片无码| 色欲网天天无码av| 国产亚洲精品久久久久久小说 | 精品麻豆一卡2卡三卡4卡乱码| 色婷婷亚洲十月十月色天| 久久婷婷五月综合色丁香花| 人妻熟女一区二区av| 久久一日本综合色鬼综合色| 妖精色av无码国产在线看 | 黑人尾随强伦姧人妻爽翻天| 天天做天天爱夜夜爽毛片l| 久久综合亚洲鲁鲁九月天| 人妻丝袜中文无码av影音先锋| 欧美精品1卡二卡三卡四卡| 国产成年女人毛片80s网站| 精品国产乱码久久久久久口爆网站 | 女狠狠噜天天噜日日噜| 强奷漂亮雪白丰满少妇av| 亚洲日韩av无码不卡一区二区三区| 久久精品国产国产精品四凭| 亚洲精品一区二区久久| 国产福利一区二区三区高清| 自怕偷自怕亚洲精品| 亚洲国产av美女网站| 亚洲精品一区二区久久| 红桃视频成人传媒| 手机看片久久国产永久免费| 国产高清av首播原创麻豆| 久久人人爽人人人人片av| 日本一本免费一区二区三区免| 高潮内射免费看片| 国产aⅴ无码久久丝袜美腿| 丰满老熟女毛片| 欧美制服丝袜亚洲另类在线 | 三级日本高清完整版热播| 精品国内自产拍在线播放观看| 日本国产制服丝袜一区| 巨乳人妻久久+av中文字幕| 亚洲精品久久久久久久久毛片直播| 137裸交肉体摄影| 日韩高清在线中文字带字幕| 狠狠色丁香久久婷婷综合图片| 久久婷婷丁香五月综合五| 精品精品国产理论在线观看| 国产在线无码精品无码| 在线高清亚洲精品二区| 人妻夜夜爽天天爽欧美色院| 无码任你躁久久久久久老妇蜜桃| 日韩精品无码av成人观看| 国产做国产爱免费视频| 国产明星精品无码av换脸| 久久国产偷任你爽任你| 日韩欧美在线观看一区二区视频| 国产精品 中文字幕 亚洲 欧美 | 亚洲一卡2卡3卡4卡 精品| 国产乱子伦一区二区三区= | 天天躁夜夜躁狠狠躁婷婷| 亚洲精品尤物av在线观看任我爽 | 2020国产精品久久精品| 午夜精品影视国产一区在线麻豆| 中出人妻中文字幕无码| 精品国产一区二区三区四区色| 国产桃色无码视频在线观看| 亚洲中文在线精品国产| 日韩免费人妻av无码专区蜜桃 | 青青草国产免费久久久| 成人爽a毛片免费视频| 国产亚洲精品超碰热| 国产成人免费无码av在线播放| 人妻无码一区二区三区tv| 国产香蕉97碰碰视频va碰碰看| 国产真实younv在线| 亚洲已满18点击进入在线观看| 色狠狠色噜噜av天堂一区| 女人被爽到高潮视频免费国产| 精品国产久九九| 亚洲日本高清成人aⅴ片| 无码h肉男男在线观看免费| 久久久精品妓女影院妓女网| 2020最新无码国产在线观看| 国产日产精品久久快鸭的功能介绍| 亚洲欧美日韩综合在线一| 国产怡春院无码一区二区| a欧美爰片久久毛片a片| av中文字幕一区人妻| 熟女少妇人妻黑人sirbao| 久久男人av资源站| 精品日产一卡2卡三卡4卡在线| 亚洲精品伦理熟女国产一区二区 | 中无码人妻丰满熟妇啪啪| 国产av天堂亚洲国产av天堂| 欧美日韩久久久精品a片| 亚洲精品9999久久久久无码 | 玩弄美艳馊子高潮无码| 欧美zozo另类特级| 日韩免费无码人妻波多野| 美国人性欧美xxxx| 成人免费无码精品国产电影| 99久久国产露脸精品| 午夜精品乱人伦小说区| 任你躁久久精品6| 狠狠噜天天噜日日噜色综合| 高清国产一区二区三区在线 | 亚洲vav在线男人的天堂 | 亚洲麻豆av成本人无码网站| 亚洲日韩欧美国产另类综合| 久久午夜福利无码1000合集| 亚洲欧美人高清精品a∨| 日韩久久久久久中文人妻| 日本成本人三级在线观看| 尤物tv国产精品看片在线| 麻豆天美国产一区在线播放| 亚洲香蕉中文日韩v日本| 日日噜噜夜夜狠狠视频免费| 亚洲伊人久久成人综合网| 国产精品美女久久久网站动漫| 免费无码一区二区三区a片18 | 亚洲国产成人精品无码区在线软件| 欧美成人亚洲高清在线观看| 国产成人av综合亚洲色欲| 99re6热在线精品视频观看| 伊人精品成人久久综合全集观看 | 久久99热只有频精品6国语| 亚洲成av人片无码天堂下载 | 毛片大全真人在线| 亚洲成av人片在线观看无码不卡| 午夜嘿嘿嘿在线观看| 久久久噜噜噜久久熟女aa片| 国产日产免费高清欧美一区| 亚洲人成人无码www影院| 国产日产欧产精品品不卡| 亚洲国产日韩a在线乱码| 久久国产劲爆∧v内射-百度| 亚洲亚洲中文字幕无线码| 国产精品国产三级国产an| 国产无遮挡又黄又爽动态图| 四虎影视在线影院在线观看免费视频| 中文字幕无码日韩中文字幕| 人妻护士在线波多野结衣| 啪啪激情婷婷久久婷婷色五月| 国产精品久久久久9999无码| 天天av天天爽无码中文| 亚在线观看免费视频入口| 久久天天躁夜夜躁一区| 欧美亚洲色倩在线观看| 色橹橹欧美在线观看视频高清| 天堂а√中文最新版地址在线| 成人午夜免费无码福利片| 久草原精品资源视频| 新国产三级视频在线播放| 久久免费精品国产72精品| 精品亚洲国产成人av制服| 两性色午夜视频免费老司机| 在线 国产 精品 蜜芽| 亚洲国产成人影院在线播放| 免费夫妻生活片av| 日韩午夜精品免费理论片| 精品综合久久久久久88| 人妻熟女一区二区aⅴ向井蓝| 巨乳人妻久久+av中文字幕| 国产免费无码av在线观看| 性色av一区二区三区夜夜嗨| 中文字幕亚洲综合久久2020| 亚洲图片综合图区20p| 成年片色大黄全免费网站久久| 亚洲 小说 欧美 另类 社区| 久久久久久久波多野结衣高潮| 综合激情久久综合激情| 成年永久一区二区三区免费视频 | 偷拍区清纯另类丝袜美腿| a欧美爰片久久毛片a片| 色先锋av影音先锋在线 | 国产乱子伦午夜精品视频| 国产成人精品免费视频大全五级| 国产亚洲精品成人aa片| 精品国产肉丝袜久久| 久久免费精品国自产拍网站| 国产真实夫妇4p交换视频| 日本免费不卡的一区视频| 亚洲精品久久久久高潮| 麻豆天美国产一区在线播放| 国产成人麻豆亚洲综合精品| 99视频精品国产免费观看| 午夜热门精品一区二区三区| 亚洲中文在线播放一区| 亚洲色无码专区在线观看精品| 高潮射精日本韩国在线播放| 欧美牲交a欧美牲交aⅴ另类| 日本亚洲欧洲无免费码在线| 美女视频黄又黄又免费| 无套内谢少妇毛片aaaa片免费| 欧美自拍亚洲综合图区| 精品国产乱码久久久久久口爆网站| 国产欧美视频综合二区| 久久久久国产精品人妻aⅴ天堂| 国产成年码av片在线观看| 国产成人午夜福利在线小电影| 国产乱人伦偷精品视频下| 狠狠色丁香婷婷久久综合蜜芽| 在线看片无码永久av| 午夜国产精品视频在线| 精品亚洲国产成人av制服| 精品欧美h无遮挡在线看中文| 亚洲精品无码专区久久久| 中文国产成人精品久久不卡| 国产成人精品免费视频大全五级| 亚洲一卡2卡3卡4卡 精品| 最新69国产成人精品视频| 中文字幕乱码免费视频| 久久久久国色av免费看图片| 亚洲精品一区二区久久| 韩国无码av片在线观看| 国产亚洲无日韩乱码| 欧美成人精品三级网站视频| 无码a∨高潮抽搐流白浆| 7777久久亚洲中文字幕蜜桃| 日韩人妻无码一本二本三本| 2021亚洲爆乳无码专区| 九九久久精品国产波多野结衣| 亚洲国产中文曰韩丝袜| 精品国产综合成人亚洲区| 青青青伊人色综合久久| 午夜男女爽爽爽在线视频| 亚洲精品欧美精品日韩精品| 在线看免费无码的av天堂| 亚洲精品一区三区三区在线观看| 国产精品爽爽va在线观看无码 | 成人国产亚洲精品a区| 久久久亚洲精品av无码| 国产精品青青青在线观看| 成人无码精品免费视频在线观看 | 中文字幕av久久激情亚洲精品| 97se狠狠狠狼鲁亚洲综合网| 国产女人喷潮视频在线观看| 国产免费无遮挡吸乳视频在线观看| 女人被爽到高潮视频免费国产| 日韩av无码成人无码免费| 国产亚洲精品久久77777| 在线观看国产精品av| 国产精品久久无码一区二区三区网 | 久久久久九九精品影院| 成人影院yy111111在线| 色老99久久精品偷偷鲁| 51视频国产精品一区二区| 熟睡中被义子侵犯在线播放| 久久国产乱子伦精品免费乳及| 老熟女多次高潮露脸视频 | 国产成人 综合 亚洲欧美| 欧美日韩亚洲国产欧美电影| 奇米综合四色77777久久| 久久18禁高潮出水呻吟娇喘| 国产精品久久久尹人香蕉| 无码中文字幕日韩专区| 精品无码久久久久久尤物| 日韩激情电影一区二区在线| 精品国品一二三产品区别在线观看 | 亚洲精品国产欧美一二区| 在线高清亚洲精品二区| 亚洲成熟女人av在线观看| 国产av成人无码精品网站| 亚洲愉拍自拍另类天堂| 国产偷国产偷精品高清尤物| 天天天天躁天天爱天天碰| 99精品丰满人妻无码a片| 久久综合少妇11p| 日本一道人妻无码一区在线| 亚洲国产成人福利精品| 久久av免费这里有精品| 精品国产乱码久久久软件下载| 亚洲日韩午夜av不卡在线观看| 国产真实younv在线| 亚洲精品国产欧美一二区| 日韩吃奶摸下aa片免费观看| 日本亚洲欧美在线视观看| 亚洲午夜未满十八勿入网站| 在教室伦流澡到高潮hnp视频| 国产主播av福利精品一区| 日韩人妻无码一区二区三区久久| 九个美女露脸撒尿嘘嘘视频 | 性欧美俄罗斯极品|