物業前臺接待崗位職責范文
在社會發展不斷提速的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的物業前臺接待崗位職責范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業前臺接待崗位職責范文1
1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。
4.負責郵件、文件收發登記。
5.每月向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。
6.負責管理處維修及服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄。
7.完成上級領導交辦的其他工作。
物業前臺接待崗位職責范文2
1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的`問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。
4.負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。
5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。
6.每周統計入住情況和其它業務信息，在每周四下午下班前報信息管理員。
7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。
8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。
9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
物業前臺接待崗位職責范文3
1.嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度;
2.負責接待來電、來訪、報修工作;
3.負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄;
4.負責公寓租戶門禁卡的售賣工作;
5.負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作;
6.負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作;
7.負責空置房鑰匙管理工作;
8.負責市場廣播管理工作;
9.服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。
【物業前臺接待崗位職責】相關文章：
物業前臺接待禮儀04-11
物業前臺接待服務禮儀04-11
前臺行政接待的崗位職責06-30
物業前臺崗位職責05-16
酒店前臺接待崗位職責06-14
前臺接待文員崗位職責內容06-20
物業公司前臺接待禮儀常識03-14
物業公司前臺接待禮儀匯總06-04
物業前臺接待工作總結12-07