藥店營業員崗位職責

時間：2022-06-24 09:56:22 崗位職責我要投稿

藥店營業員崗位職責精選15篇

　　在不斷進步的社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的藥店營業員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

藥店營業員崗位職責精選15篇

藥店營業員崗位職責1

　　1、運用自己的專業知識，向顧客提供藥品使用咨詢和指導，保證用藥安全。

　　2、根據公司各項管理規定，全面負責門店的日常經營與管理；公司總部各項政策、制度的傳達、監督和執行；

　　3、通過不斷提升自身和營業員的銷售技巧努力完成門店各項經營目標；

　　4、按時統計商品銷售情況，根據公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的情況；

　　5、積極配合總部所推行的促銷活動，并針對本門店的情況和需求，提出門店促銷方案；

　　6、負責門店的損耗管理與上報；負責門店的安全與衛生管理。

　　7、根據有關法規和顧客醫院提供非處方藥，根據醫生處方調配供應處方藥。

藥店營業員崗位職責2

　　收銀員崗位職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：負責日常收銀工作，責任范圍內的衛生、設備養護等工作

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工

　　作責任與經濟損失

　　二、崗位職責

　　1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；

　　2、負責前臺票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至后臺；

　　3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益；

　　4、營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交納財務，嚴禁攜帶公款

　　回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；

　　5、現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款；

　　6、負責收銀設備地清潔、維護工作；

　　7、對發票、帳相符負責；

　　8、熟悉當日門店地促銷活動；

　　9、積極完成上級交代地其它工作。

　　店長崗位職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接

　　的工作責任與經濟損失

　　二、崗位職責

　　1、全面負責門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責任，樹立良好企業形象；

　　2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；

　　3、保障商品銷售帳實相符；

　　4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；

　　5、管理并培訓好下屬員工，積極發揮員工的作能動性；

　　6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衛生清潔等各項工作的落實。

　　7,對本店近效期藥品及時與其他店溝通相互配合相相互幫忙

　　8 有新老營業員交替時對近效期藥品要做好記錄

　　9對近效期、滯銷商品做好催銷工作

　　店長助理職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：協助店長做好門店正常營運銷售，負責門店現場管理

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工

　　作責任與經濟損失

　　二、崗位職責

　　1、協助店長全面負責門店的管理工作，樹立良好企業形象；

　　2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；

　　3、保障商品銷售帳實相符；

　　4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；

　　5、管理并培訓好下屬員工，積極發揮員工的工作能動性；

　　6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衛生清潔等各項工

　　作的落實。

　　7、積極完成上級交待的其它工作。

　　營業員崗位職責

　　一、崗位描述

　　1、基本職能：負責正確推介商品，做好責任區內的衛生、陳列、商品計劃等工作

　　向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓

　　2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工

　　作責任與經濟損失

　　二、崗位職責

　　1、認真執行《藥品管理法》及GSP相關規定，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類；

　　2、嚴格遵守公司規章制度；

　　3、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作；

　　4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；

　　5、中藥配方堅決執行處方調配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制

　　度雙簽名，保證無差錯事故；

　　7、負責相關柜臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作；

　　8、負責將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長；

　　9、認真做好商品的驗收工作，對責任區內的藥品數量帳實相符負責；

　　10、認真做好責任區內衛生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；

　　11、中藥柜臺技術指導人員應負責中藥材上柜正確，藥品鑒別準確，處方的審方、調配、

　　復核工作無差錯，對中藥服用做指導性咨詢，保證用藥安全；

　　12、積極完成上級交代的工作。

　　13認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；

　　14對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；

　　15 及時完成處方轉抄記錄

藥店營業員崗位職責3

　　1、了解藥品經營和管理方面的法律法規；

　　2、嚴格按照藥品分類原則對藥品進行分類、陳列、銷售；

　　3、正確介紹藥品的`藥性、質量、產地等信息，并及時補充商品；

　　4、認真執行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發藥工作。

藥店營業員崗位職責4

　　一、藥店營業員崗位職責

　　1、工作立場和心態：

　　認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

　　3、專業服務和態度：

　　熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售藥品：

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項;對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。

　　5、理解處方：

　　店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別藥品真偽：

　　要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。

　　7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　8、做好藥品養護：

　　把握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

　　二、工作流程

　　1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。

　　2、預備營業期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

　　4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。

　　6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。

　　7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。

　　7、查看銷售環境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。

　　8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

　　9、隨時保持商品及環境的衛生。

　　10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復。

　　11、維護店內設備、設施，愛護公物，節約水電、紙張及藥袋。

　　12、營業員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

藥店營業員崗位職責5

　　1、向顧客推銷和推介藥品

　　2、辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌

　　3、用感觀識別來識別藥品的真偽。

　　4、對常見疾病，能夠指導用藥

　　5、掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。

藥店營業員崗位職責6

　　一、藥店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質量管理制度，依照《公司管理制度》來規范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優質的服務。

　　二、嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。

　　三、銷售和調配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導顧客。

　　四、愛護店內設備，設施，發現損壞及時上報維修。

　　五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。

　　六、認真執行處方藥品銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方、發藥工作。嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管部處理。

　　七、營業前做好柜臺、貨架、商品、地面等環境衛生，達到干凈整潔、明亮。

　　八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。

　　九、必須提前準備好營業期間的需用品，用具。熟練工作流程。

　　十、及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現象，能及時上報計劃。

　　十一、營業中應及時拉面和補充商品，及時規整擺放零亂的商品。

　　十二、新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。

　　十三、加強服務意識，隨時做好顧客提供服務的準備，發現顧客有需導購時，應立即上前友善地為其提供各種服務。

　　十四、觀察賣場銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。

　　十五、努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

　　十六、交班按時，應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復并認真填寫交班表內容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。

藥店營業員崗位職責7

　　門店負責人質量責任制

　　1、堅持“質量第一”的觀念，端正經營思想，遵守《藥品管理法》、GSP和有關法律、法規，在藥品經營許可證經營范圍內進行藥品經營業務。

　　2、在藥品經營活動中，嚴格把好在店藥品質量關、銷售復核關、售后服務關，對連鎖門店的藥品質量全面負責。

　　3、經常教育營業員樹立“質量第一”的思想。正確處理好質量與數量、質量與經濟效益、質量與信譽的關系。

　　4、積極支持職工參加各項業務培訓，提高職工的業務水平。

　　5、按時參加當地食藥監部門及連鎖公司召開的質量分析會，積極支持本店質量管理員工作。

　　6、對不合格藥品要單獨專柜（櫥）存放，并及時上報連鎖公司總部。

　　7、積極配合食藥監部門及連鎖公司質量管理部門對藥品質量的監督檢查工作。

　　門店質量負責人質量責任制

　　1、負責督促相關部門和崗位人員執行藥品管理的法律法規及GSP。

　　2、負責指導、督促連鎖門店藥品質量管理制度的執行，每季度定期對連鎖門店各項制度執行情況進行自查考核，并記錄。

　　3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。

　　4、負責藥品進貨質量驗收，發現問題應拒收，并及時報公司質量管理部。指導并監督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環節的質量管理工作。

　　5、負責不合格藥品的管理工作，防止不合格藥品再次進行銷售。負責假劣藥品的報告。

　　6、負責藥品質量查詢及質量信息管理。負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。

　　7、負責計算機系統操作權限的審核、控制及質量管理基礎數據的維護、確認生效。

　　8、負責其他應當由質量管理人員履行的職責。

　　執業藥師、藥師質量責任制

　　1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規的有關規定，遵守職業道德，忠于職守，開展藥品質量管理控制與監督工作。

　　2、具備一定的專業知識和專業技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫藥藥品信息，進行藥品質量跟蹤，負責藥品不良反應的報告。

　　3、負責和監督門店各類質量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。

　　4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作，處方藥嚴格憑處方銷售。

　　5、執業藥師對醫生處方進行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調配，保證調配的準確性。

　　6、幫助消費者進行負責任的自我藥療，宣傳合理用藥知識，為消費者提供用藥咨詢，指導并監督藥學服務工作。

　　7、負責開展質量管理教育和藥品知識培訓工作，對本店的非藥師人員進行專業指導。8、保證所銷售的藥品為質量合格產品，保證消費者用藥安全。

　　9、營業時間必須在崗，并佩戴有照片、姓名、崗位、執業資格或專業技術職稱等內容的工作牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責。

　　門店驗收員質量責任制

　　1、認真貫徹執行《藥品管理法》、GSP等法規以及公司制訂的質量管理制度。

　　2、負責門店的質量管理和到貨藥品質量驗收工作，并作好質量驗收記錄；負責索取合法票據；指導藥品養護工作。

　　3、發現藥品質量問題應及時處理及報告門店負責人、質量管理負責人，防止不合格藥品進行銷售。

　　4、負責嚴格執行《計算機系統管理制度》進行系統數據錄入、修改和保存，保證各類記錄的原始、真實、準確、安全和可追溯。

　　5、其他崗位人員不得代為行使其質量管理崗位職責。

　　門店養護員質量責任制

　　1、按《門店養護操作程序》對門店藥品進行質量養護，并做好記錄。

　　2、負責近效期藥品的管理和催銷工作。

　　3、對門店陳列環境及冷柜的溫濕度進行監控管理工作。

　　4、協助門店負責人對門店的衛生進行監督管理。

　　門店采購員質量責任制

　　1、堅持“質量第一”的方針，嚴格執行《藥品管理法》、GSP等法律法規、行政規章對采購工作的質量要求。

　　2、堅持“按需進貨，擇優采購”的原則，嚴格按采購制定的購貨計劃采購藥品。

　　3、負責對首營企業的法定資格、質量信譽進行初審，初審合格的，索取相關證照，填寫“首營企業審批表”經質量負責人審核后報門店負責人批準。

　　4、負責采購藥品的具體實施，保證簽訂合同的供應商已列入批準的《合格供應商目錄》中，并在有效期限內。

　　5、負責對首營品種的合法性、質量可靠性進行初審，初審合格的，填寫“首營品種審批表”并與樣品、資料一起交質量負責人審核及報門店負責人批準，向供應商索取首營品種的同批號檢驗報告書，必要時配合質量管理人員對其進行現場考查。

　　6、負責與供貨單位簽訂質量保證協議。協議內容應當符合GSP的規定。

　　7、配合質量管理人員收集供貨單位的經營狀況、質量狀況及市場信息，建立健全藥品質量檔案，確保經營品種質量。

　　8、收集供應商和市場信息資料、合同協議，建立、健全供應商檔案，購貨合同檔案，并進行分類裝訂。

　　9、負責建立購進記錄并按規定保存。

　　10、負責索取合法票據。

　　11、負責通知藥品退貨及協助藥品報損工作。

藥店營業員崗位職責8

　　1.向客戶宣傳介紹公司的產品和服務，銷售公司的產品；

　　2.有團隊協作精神；能夠有計劃的完成銷售任務指標；

　　3.根據客戶需求和市場變化，對公司的產品和服務提出改進建議；

　　4.負責通過電話聯絡和拜訪客戶，與客戶建立良好的關系；

　　5.負責客戶信息資料的收集、整合、分析與維護；

　　6.完成上級臨時交辦的其它任務

藥店營業員崗位職責9

　　1、了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。

　　2、營業中應隨時保持貨架，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨補貨。

　　3、店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

　　4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

藥店營業員崗位職責10

　　1、顧客用藥咨詢、商品維護管理;

　　2、駐店銷售、導購;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　5、做好所負責區域的衛生清潔工作。

藥店營業員崗位職責11

　　1、在門店店長的領導下，遵守公司勞動紀律、崗位制度;

　　2、按要求儲存和分類陳列，并準確標明品名、產地、規格、價格等;

　　3、熟悉各商品的分類陳列及商品的相關知識，充分掌握服務技巧、銷售技能;

　　4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項;

　　5、收集顧客對藥品質量和服務質量的意見，努力改進自己的工作。

藥店營業員崗位職責12

　　為了搞好藥品經營質量管理，把藥品各項質量管理制度和職責落到實處，真正把GSP的規范落實，決定任命以下人員擔任各崗位負人：

　　企業負責人：藥店質量管理員：藥店采購員：藥店驗收員：藥店營業員：藥店養護員: 駐店藥師：

　　企業負責人質量職責

　　1. 貫徹、執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等有關法律、法規，確保企業依法經營，保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。

　　2. 堅持“質量第一”的觀念，組織本企業員工學習法律法規，執行藥店的質量管理制度，加強質量管理工作，對藥店的質量管理工作負領導責任。

　　3. 組織、監促相關人員建立和完善各項規章制度，并負責簽發質量管理制度。

　　4. 督促質量管理工作的落實，保證質量管理人員有效行使職權。 5. 主持質量管理制度的檢查與考核工作，督促、檢查各崗位履行質量職責，監督質量管理制度的落實、執行。

　　6. 對藥店的藥品質量全面負責，嚴格把好藥品質量關，保證藥店銷售質量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質量不合格藥品，有效行使質量否決權。

　　8. 執行藥店規范化管理，抓好藥店的服務質量管理，負責處理顧客的服務投訴。

　　9. 負責藥店的環境衛生管理，為顧客提供優美舒適、清潔衛生的購物環境。

　　10.對藥店經營管理工作負責，對因人為引起藥品質量損失按藥店有關規定處理。

　　質量管理人員質量職責

　　1、組織本單位所有員工認真學習和執行有關《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》和《藥品流通監督管理辦法》等法律、法規，在“質量第一”的思想指導下，進行經營管理；

　　2、組織有關崗位人員建立規章制度和完善質量體系，定期召開質量管理工作會議，研究、解決質量工作方面的問題；

　　3、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據審核內容的變化進行動態管理；

　　4、負責藥品質量管理工作，指導和監督員工嚴格按GSP來規范藥品經營行為；

　　5、負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案； 6、定期和不定期進行藥品質量檢查，做到經營藥品帳物相符，嚴禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現象發生，及時發現并制止質量管理方面的違規行為；

　　7、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監督； 8、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告； 9、負責假劣藥品的報告； 10、負責藥品質量查詢；

　　11、負責指導設定計算機系統質量控制功能；

　　12、負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及維護；

　　13、組織驗證、校準相關設施設備；

　　14、負責藥品召回的管理； 15、負責藥品不良反應的報告；

　　16、組織質量管理體系的內審和風險評估；

　　17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；

　　18、組織對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查； 19、開展藥品質量管理教育和培訓；

　　20、指導并監督藥學服務工作。

　　藥學技術人員質量職責

　　1、負責處方審核、配方、核對、發藥以及安全用藥指導等藥學技術服務工作；

　　2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責任； 3、負責憑醫師處方調劑處方藥，無醫師處方不得調劑銷售處方藥； 4、認真審核處方，逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。正確書寫藥袋或粘貼標簽，注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者交付藥品時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等； 5、認真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整，并確認處方的合法性；

　　6、對處方用藥適宜性進行審核，審核內容包括：

　　（1）規定必須做皮試的藥品，處方醫師是否注明過敏試驗及結果的判定；

　　（2）處方用藥與臨床診斷的相符性；（3）劑量、用法的正確性；（4）選用劑型與給藥途徑的合理性；（5）是否有重復給藥現象；

　　（6）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；

　　（7）其它用藥不適宜情況；

　　7、處方審核后，認為存在用藥不適宜時，應當告知患者，請其處方醫師確認或者重新開具處方；

　　8、發現嚴重不合理用藥或者用藥錯誤，應當拒絕調劑，告知患者，由處方醫師處理；

　　9、調劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；

　　10、完成處方調劑后，應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章； 11、對于不規范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調劑； 12、指導營業員正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現錯藥、混藥及其他質量事故；

　　13、負責中藥飲片的裝斗復核工作，并做好記錄；