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營業(yè)員崗位職責(zé)

時間:2022-06-13 08:18:10 崗位職責(zé) 我要投稿

營業(yè)員崗位職責(zé)

  隨著社會不斷地進步,我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé),明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進行勞動用工管理,科學(xué)的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎?以下是小編為大家收集的營業(yè)員崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

營業(yè)員崗位職責(zé)

營業(yè)員崗位職責(zé)1

  為了搞好藥品經(jīng)營質(zhì)量管理,把藥品各項質(zhì)量管理制度和職責(zé)落到實處,真正把GSP的規(guī)范落實,決定任命以下人員擔(dān)任各崗位負(fù)人:

  企業(yè)負(fù)責(zé)人: 藥店質(zhì)量管理員: 藥店采購員: 藥店驗收員: 藥店營業(yè)員: 藥店養(yǎng)護員: 駐店藥師:

  企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)

  1. 貫徹、執(zhí)行《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī),確保企業(yè)依法經(jīng)營,保證消費者用藥的安全、有效、及時、方便。

  2. 堅持“質(zhì)量第一”的觀念,組織本企業(yè)員工學(xué)習(xí)法律法規(guī),執(zhí)行藥店的質(zhì)量管理制度,加強質(zhì)量管理工作,對藥店的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  3. 組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管理制度。

  4. 督促質(zhì)量管理工作的落實,保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。 5. 主持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作,督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé),監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實、執(zhí)行。

  6. 對藥店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé),嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān),保證藥店銷售質(zhì)量合格的藥品,絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品,有效行使質(zhì)量否決權(quán)。

  8. 執(zhí)行藥店規(guī)范化管理,抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理,負(fù)責(zé)處理顧客的服務(wù)投訴。

  9. 負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理,為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購物環(huán)境。

  10.對藥店經(jīng)營管理工作負(fù)責(zé),對因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有關(guān)規(guī)定處理。

  質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)

  1、組織本單位所有員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、 《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī),在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下,進行經(jīng)營管理;

  2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系,定期召開質(zhì)量管理工作會議,研究、解決質(zhì)量工作方面的問題;

  3、負(fù)責(zé)對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核,并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進行動態(tài)管理;

  4、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴(yán)格按GSP來規(guī)范藥品經(jīng)營行為;

  5、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理,并建立藥品質(zhì)量檔案; 6、定期和不定期進行藥品質(zhì)量檢查,做到經(jīng)營藥品帳物相符,嚴(yán)禁霉變、過期失效等不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生,及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為;

  7、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn),對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督; 8、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告; 9、負(fù)責(zé)假劣藥品的報告; 10、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢;

  11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能;

  12、負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及維護;

  13、組織驗證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備;

  14、負(fù)責(zé)藥品召回的管理; 15、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告;

  16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險評估;

  17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評價;

  18、組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查; 19、開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn);

  20、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。

  藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)處方審核、配方、核對、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等藥學(xué)技術(shù)服務(wù)工作;

  2、對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔(dān)主要責(zé)任; 3、負(fù)責(zé)憑醫(yī)師處方調(diào)劑處方藥,無醫(yī)師處方不得調(diào)劑銷售處方藥; 4、認(rèn)真審核處方,逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用,對有配伍禁忌或者超劑量的處方,應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配,必要時,經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字,方可調(diào)配。正確書寫藥袋或粘貼標(biāo)簽,注明患者姓名和藥品名稱、用法、用量,包裝;向患者交付藥品時,按照藥品說明書或者處方用法,進行用藥交待與指導(dǎo),包括每種藥品的用法、用量、注意事項等; 5、認(rèn)真逐項檢查處方前記、正文和后記書寫是否清晰、完整,并確認(rèn)處方的合法性;

  6、對處方用藥適宜性進行審核,審核內(nèi)容包括:

  (1)規(guī)定必須做皮試的藥品,處方醫(yī)師是否注明過敏試驗及結(jié)果的判定;

  (2)處方用藥與臨床診斷的相符性; (3)劑量、用法的正確性; (4)選用劑型與給藥途徑的合理性; (5)是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象;

  (6)是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌;

  (7)其它用藥不適宜情況;

  7、處方審核后,認(rèn)為存在用藥不適宜時,應(yīng)當(dāng)告知患者,請其處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具處方;

  8、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯誤,應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑,告知患者,由處方醫(yī)師處理;

  9、調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”:查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷;

  10、完成處方調(diào)劑后,應(yīng)當(dāng)在處方上簽名或者加蓋專用簽章; 11、對于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方,不得調(diào)劑; 12、指導(dǎo)營業(yè)員正確、合理擺放及陳列藥品,防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量事故;

  13、負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作,并做好記錄;

營業(yè)員崗位職責(zé)2

  1、做好店面衛(wèi)生、貨品陳列擺放,接待顧客等基本工作。

  2、遵守公司各項規(guī)定,熟練掌握公司商品信息,完成公司下達的銷售任務(wù)。

  3、做好貨物盤點、帳簿制作、商品交接等工作,做好各項報表按時上報。

  4、負(fù)責(zé)店面貨品補齊,商品陳列;及時調(diào)整商品價格、調(diào)退貨、盤點等。

  5、執(zhí)行各種銷售活動的策劃,以飽滿的工作熱情,營造良好的銷售氛圍。

  6、執(zhí)行經(jīng)理或店長下達的.各項業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),處理好各類人際關(guān)系。

  7、做好公司客戶、會員的維護工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)3

  1、顧客用藥咨詢、商品維護管理;

  2、駐店銷售、導(dǎo)購;

  3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

  4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

  5、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)4

  1. 對需作報損、調(diào)價處理的商品,柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量,登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后,于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽,需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

  2.接收貨人員驗貨通知時,柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品,簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。

  3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列:不需立即上架的,暫存店內(nèi)庫。

  4.需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的,由部門人員填寫“退換貨申請單”,交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放,接退換貨通知后,將需退換的商品運至收貨人員外門崗,在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

  5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品,要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象,如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的,要用封口機重新封口:條碼丟失的,到電腦部補打條碼并貼在商品上。

  6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等),應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。

  7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品,部門人員要立即對同類商品進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。

  8.對商品打價時,要按照商品驗收單、調(diào)(削)價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調(diào)對打價機。

  9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目,但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等)。

  10.凡有新商品入庫,應(yīng)在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳列。

營業(yè)員崗位職責(zé)5

  1.售前咨詢,售后服務(wù),滿足顧客的需求;

  2.負(fù)責(zé)貨物銷售記錄、盤點、賬目核對、及各項統(tǒng)計工作

  3.專柜產(chǎn)品的陳列、補貨、退貨、防損等日常工作;

  4.工作區(qū)域的整潔與清潔工作

  5.完成公司的其他工作

營業(yè)員崗位職責(zé)6

  1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限;

  2、遵守超市倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)規(guī)定,按作業(yè)流程進行該項工作;

  3、掌握商品標(biāo)價的知識,正確標(biāo)好價格;

  4、熟練掌握商品陳列的有關(guān)專業(yè)知識,并把它運用到實際工作中;

  5、搞好貨架與責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生,保證清潔;

  6、對顧客挑選后、貨架剩余商品進行清理并作好商品的補充工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)7

  1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售;

  2、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解,平息矛盾,并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

  3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

  4、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護,確保本區(qū)域各項指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。

  5、對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅決執(zhí)行,力求顧客滿意。

營業(yè)員崗位職責(zé)8

  1、主動營銷電信業(yè)務(wù)及CDMA終端手機,及時掌握各種新業(yè)務(wù),并為向客戶主動推薦。

  2、解答用戶業(yè)務(wù)咨詢,在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴。

  3、主動了解客戶需求、建議,及時向上級反饋,并提出合理化建議。

  4、受理用戶所需的業(yè)務(wù),引導(dǎo)客戶使用合適的電信產(chǎn)品,進行產(chǎn)品導(dǎo)購等服務(wù)。

營業(yè)員崗位職責(zé)9

  1、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

  2、主動熱情地接待用戶,積極宣傳業(yè)務(wù),耐心解答用戶的詢問。

  3、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

  4、準(zhǔn)確投交各類郵件,做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作,做好窗投郵件銷號,平衡合攏工作,妥善保管庫存郵件,及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

  5、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結(jié)算,及時上繳,報送稽核,并正確填報各項業(yè)務(wù)表報和按時理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

  6、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

營業(yè)員崗位職責(zé)10

  門店負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制

  1、堅持“質(zhì)量第一”的觀念,端正經(jīng)營思想,遵守《藥品管理法》、GSP和有關(guān)法律、法規(guī),在藥品經(jīng)營許可證經(jīng)營范圍內(nèi)進行藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)。

  2、在藥品經(jīng)營活動中,嚴(yán)格把好在店藥品質(zhì)量關(guān)、銷售復(fù)核關(guān)、售后服務(wù)關(guān),對連鎖門店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

  3、經(jīng)常教育營業(yè)員樹立“質(zhì)量第一”的思想。正確處理好質(zhì)量與數(shù)量、質(zhì)量與經(jīng)濟效益、質(zhì)量與信譽的關(guān)系。

  4、積極支持職工參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高職工的業(yè)務(wù)水平。

  5、按時參加當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門及連鎖公司召開的質(zhì)量分析會,積極支持本店質(zhì)量管理員工作。

  6、對不合格藥品要單獨專柜(櫥)存放,并及時上報連鎖公司總部。

  7、 積極配合食藥監(jiān)部門及連鎖公司質(zhì)量管理部門對藥品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。

  門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制

  1、負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及GSP。

  2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促連鎖門店藥品質(zhì)量管理制度的執(zhí)行,每季度定期對連鎖門店各項制度執(zhí)行情況進行自查考核,并記錄。

  3、負(fù)責(zé)對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負(fù)責(zé)對所采購藥品合法性的審核。

  4、負(fù)責(zé)藥品進貨質(zhì)量驗收,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)拒收,并及時報公司質(zhì)量管理部。指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。

  5、負(fù)責(zé)不合格藥品的管理工作,防止不合格藥品再次進行銷售。負(fù)責(zé)假劣藥品的報告。

  6、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。

  7、負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護、確認(rèn)生效。

  8、負(fù)責(zé)其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。

  執(zhí)業(yè)藥師、藥師 質(zhì)量責(zé)任制

  1、嚴(yán)格遵守國家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,遵守職業(yè)道德,忠于職守,開展藥品質(zhì)量管理控制與監(jiān)督工作。

  2、具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能,熟悉藥品知識,掌握最新醫(yī)藥藥品信息,進行藥品質(zhì)量跟蹤,負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報告。

  3、負(fù)責(zé)和監(jiān)督門店各類質(zhì)量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。

  4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作,處方藥嚴(yán)格憑處方銷售。

  5、執(zhí)業(yè)藥師對醫(yī)生處方進行審核,凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調(diào)配,保證調(diào)配的準(zhǔn)確性。

  6、幫助消費者進行負(fù)責(zé)任的自我藥療,宣傳合理用藥知識,為消費者提供用藥咨詢,指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。

  7、負(fù)責(zé)開展質(zhì)量管理教育和藥品知識培訓(xùn)工作,對本店的非藥師人員進行專業(yè)指導(dǎo)。8、保證所銷售的藥品為質(zhì)量合格產(chǎn)品,保證消費者用藥安全。

  9、營業(yè)時間必須在崗,并佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或?qū)I(yè)技術(shù)職稱等內(nèi)容的工作牌,不得擅離職守,不得由其他崗位人員代為履行其職責(zé)。

  門店驗收員質(zhì)量責(zé)任制

  1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、GSP等法規(guī)以及公司制訂的質(zhì)量管理制度。

  2、負(fù)責(zé)門店的質(zhì)量管理和到貨藥品質(zhì)量驗收工作,并作好質(zhì)量驗收記錄;負(fù)責(zé)索取合法票據(jù);指導(dǎo)藥品養(yǎng)護工作。

  3、發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題應(yīng)及時處理及報告門店負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人,防止不合格藥品進行銷售。

  4、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行《計算機系統(tǒng)管理制度》進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、修改和保存,保證各類記錄的原始、真實、準(zhǔn)確、安全和可追溯。

  5、其他崗位人員不得代為行使其質(zhì)量管理崗位職責(zé)。

  門店養(yǎng)護員質(zhì)量責(zé)任制

  1、按《門店養(yǎng)護操作程序》對門店藥品進行質(zhì)量養(yǎng)護,并做好記錄。

  2、負(fù)責(zé)近效期藥品的管理和催銷工作。

  3、對門店陳列環(huán)境及冷柜的溫濕度進行監(jiān)控管理工作。

  4、協(xié)助門店負(fù)責(zé)人對門店的衛(wèi)生進行監(jiān)督管理。

  門店采購員質(zhì)量責(zé)任制

  1、堅持“質(zhì)量第一”的方針,嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、GSP等法律法規(guī)、行政規(guī)章對采購工作的質(zhì)量要求。

  2、堅持“按需進貨,擇優(yōu)采購”的原則,嚴(yán)格按采購制定的購貨計劃采購藥品。

  3、負(fù)責(zé)對首營企業(yè)的法定資格、質(zhì)量信譽進行初審,初審合格的,索取相關(guān)證照,填寫“首營企業(yè)審批表”經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后報門店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

  4、負(fù)責(zé)采購藥品的具體實施,保證簽訂合同的供應(yīng)商已列入批準(zhǔn)的《合格供應(yīng)商目錄》中,并在有效期限內(nèi)。

  5、負(fù)責(zé)對首營品種的合法性、質(zhì)量可靠性進行初審,初審合格的,填寫“首營品種審批表”并與樣品、資料一起交質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核及報門店負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),向供應(yīng)商索取首營品種的同批號檢驗報告書,必要時配合質(zhì)量管理人員對其進行現(xiàn)場考查。

  6、負(fù)責(zé)與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合GSP的規(guī)定。

  7、配合質(zhì)量管理人員收集供貨單位的經(jīng)營狀況、質(zhì)量狀況及市場信息,建立健全藥品質(zhì)量檔案,確保經(jīng)營品種質(zhì)量。

  8、收集供應(yīng)商和市場信息資料、合同協(xié)議,建立、健全供應(yīng)商檔案,購貨合同檔案,并進行分類裝訂。

  9、負(fù)責(zé)建立購進記錄并按規(guī)定保存。

  10、負(fù)責(zé)索取合法票據(jù)。

  11、負(fù)責(zé)通知藥品退貨及協(xié)助藥品報損工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)11

  1、通過與消費者交流,向消費者宣傳商品,提高品牌知名度;

  2、散發(fā)產(chǎn)品品牌宣傳資料;

  3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;

  4、時時保持良好服務(wù)心態(tài),積極向消費者推薦,幫助其正確選擇;

  5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望;

  6、收集顧客對產(chǎn)品意見,建議與期望,并及時妥善處理顧客抱怨;

  7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關(guān)資料;

  8、做好每周、每日的促銷計劃,并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作。

營業(yè)員崗位職責(zé)12

  1)準(zhǔn)時上班,參加晨會。

  2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

  3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。

  4)檢查商品是否滿架,存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下,并將挪動的商品及時還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

  5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

  6)如顧客購買的商品缺貨時,應(yīng)請顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。

  7)如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報經(jīng)理(番禺經(jīng)理),由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間。

  8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù),對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

  9)隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。

營業(yè)員崗位職責(zé)13

  1、告知前往萬和城體驗店顧客:久零網(wǎng)的模式(公司會有專業(yè)培訓(xùn));

  2、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并詳細解答,辦理電信相關(guān)業(yè)務(wù);

  3、負(fù)責(zé)做好銷售記錄、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

  4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

  5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

營業(yè)員崗位職責(zé)14

  1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達成銷售,提高店鋪的營業(yè)額;

  2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作,保證所售貨品的準(zhǔn)確無誤;

  3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作

  4、店內(nèi)的經(jīng)營溝通、衛(wèi)生管理、服務(wù)管理。

營業(yè)員崗位職責(zé)15

  1、營業(yè)員要保持店面整潔,尤其是每天都要在營業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生,要達到整潔、明亮、干凈的狀態(tài);

  2、營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè),在對待客戶的時候要有熱情,要有耐心,遇到顧客有疑問的時候要細心的解答,為顧客提供各種服務(wù);

  3、在遇到商品不齊全的時候,要及時補充商品,在新貨上架的時候,要及時上架;

  4、營業(yè)員崗位職責(zé)包括要把商品擺放整齊,不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);

  5、營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠,在沒有及時的通知倉管補貨的時候,盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象;

  6、營業(yè)員要遵守超市的各項規(guī)章制度,要遵守上下班的作息時間,要做到不早退,不遲到,不做與工作不相關(guān)的事情;

  7、商品到貨的時候要認(rèn)真點清驗收的貨品的數(shù)量并且結(jié)賬,要及時上柜,倉庫的存貨要擺放好;

  8、營業(yè)員崗位職責(zé)要努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,要熟悉店內(nèi)的每個商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價格以及栽培知識,在遇到問題時要能夠獨立解決問題;

  9、營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè),要認(rèn)真做好銷售記錄,并且要嚴(yán)格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù);

  10、要求時刻堅守工作崗位,不能無故串崗、離崗,如果有事情必須離崗的話,要事先向主管經(jīng)理做好請假。

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