質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)（通用11篇）
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé) 1
崗位名稱：質(zhì)檢部經(jīng)理
直接上級(jí)：總經(jīng)理
下屬崗位：檢驗(yàn)人員
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持本部的管理工作
管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)企業(yè)生產(chǎn)品稅經(jīng)全過(guò)程的質(zhì)量管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)；
管理責(zé)任：對(duì)其分管的`質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)；
主要職責(zé)：
1、堅(jiān)決服從總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛；
5、負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高；
6、配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計(jì)量員、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度；
7、負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；
8、負(fù)責(zé)搜集和掌握國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞質(zhì)量信息；
9、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出錯(cuò)引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見(jiàn)。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見(jiàn)，報(bào)主管副總簽署意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后，下文處理；
10、負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)經(jīng)律；
11、負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶抽查，及時(shí)擇寫(xiě)質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；
12、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。建立和規(guī)范原始記錄、臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)核程序，培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員，提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；
13、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃平衡會(huì)用口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個(gè)別匯報(bào)；
14、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；
質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé) 2
1、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)整體的質(zhì)量檢查，對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行全面的檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
2、在開(kāi)展質(zhì)檢工作時(shí)，應(yīng)秉公辦事，一切依照制度辦事，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)的質(zhì)量管理計(jì)劃和開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)方案，并組織實(shí)施。
3、收集、整理、分析、調(diào)研、儲(chǔ)存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息，并確保信息的真實(shí)性，切合實(shí)際地提出合理化建議和處理措施。
4、負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表格并組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)組織建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展系列質(zhì)量管理活動(dòng)，使企業(yè)的質(zhì)量管理日趨完善，達(dá)到經(jīng)常化、標(biāo)準(zhǔn)化。
6、在檢查過(guò)程中，如遇重大問(wèn)題，有責(zé)任報(bào)店內(nèi)當(dāng)班最高領(lǐng)導(dǎo)（不直接參與指揮），確保企業(yè)出售的服務(wù)保質(zhì)保量，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和消費(fèi)者利益。
7、負(fù)責(zé)到各服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)常的、不同形式的.檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作，及時(shí)糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。有權(quán)監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行服務(wù)工作、生產(chǎn)、操作規(guī)程、規(guī)范；建議制止不符合質(zhì)量要求的服務(wù)、商品等賣(mài)品售給賓客。
8、制定和不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，建立一套科學(xué)的、有效的質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行企業(yè)制度，嚴(yán)格進(jìn)行檢查考核工作。
9、總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，歸納成培訓(xùn)材料，給予員工及時(shí)的貫徹傳達(dá)，避免同一事件的再次發(fā)生。
10、經(jīng)常組織兼職質(zhì)檢員開(kāi)展工作，公正的指出存在的問(wèn)題，協(xié)助公司制定整改方案，并且監(jiān)督、檢查落實(shí)整改措施。
11、每周對(duì)各部門(mén)質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行評(píng)比，并對(duì)重要問(wèn)題和共性問(wèn)題進(jìn)行分析，提出合理化建議并上報(bào)、存檔。
質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé) 3
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，研究制定浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理方針、政策、管理體制、實(shí)施辦法。報(bào)總經(jīng)理審批后，組織貫徹實(shí)施。
2、研究制定浴場(chǎng)及各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、檢查項(xiàng)目，設(shè)計(jì)浴場(chǎng)檢查各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量所需的表格，經(jīng)與部門(mén)協(xié)商，報(bào)總經(jīng)理審批后使用
3、在各部門(mén)組建、培養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員，開(kāi)展檢查培訓(xùn)，幫助各部門(mén)檢查員設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量檢查表，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查工作。
4、組織帶領(lǐng)浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量檢查員和各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量檢查員開(kāi)展日常、每周、每月服務(wù)質(zhì)量檢查工作，評(píng)價(jià)各部門(mén)質(zhì)量管理效果、分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。
5、收集整理各部門(mén)賓客意見(jiàn)表、投訴處理記錄、質(zhì)量檢查記錄，掌握服務(wù)質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)，每周寫(xiě)出服務(wù)質(zhì)量檢查與動(dòng)態(tài)報(bào)告，直接報(bào)總經(jīng)理。研究存在的傾向性問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。
6、每半年組織一次賓客滿意程度調(diào)查。事先設(shè)計(jì)調(diào)查方案、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表格，報(bào)總經(jīng)理審批后，抽調(diào)部門(mén)質(zhì)檢員共同做好調(diào)查，統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，分析存在的'問(wèn)題。并寫(xiě)出專題報(bào)總經(jīng)理審閱，提出改進(jìn)質(zhì)量管理工作。
7、將浴場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理和各部門(mén)目標(biāo)管理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工作量化指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，參加浴場(chǎng)月度責(zé)任目標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)率指標(biāo)考評(píng)，提供部門(mén)質(zhì)量檢查評(píng)估數(shù)據(jù)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，以落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法。
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質(zhì)檢部經(jīng)理：
1、根據(jù)訂單及總計(jì)劃表，編制工作計(jì)劃、安排、分配任務(wù)至各質(zhì)檢員;
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司生產(chǎn)要求的質(zhì)量控制程序、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，并做出正確的合理的判斷，并提出合理化的建議;
3、根據(jù)業(yè)務(wù)員和客戶對(duì)訂單的`要求，合理調(diào)配下屬質(zhì)檢人員的工作任務(wù)，檢查和落實(shí)每個(gè)訂單質(zhì)量控制和檢驗(yàn)工作;
4、掌握各單生產(chǎn)進(jìn)度及品質(zhì)要求，配合生產(chǎn)部、國(guó)貿(mào)部確保大貨按期出貨;
5、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和督促下屬做好對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制與初、中、尾三期的檢驗(yàn)工作;
6、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)影響較大的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，按規(guī)定督促供應(yīng)商組織、分析、整改，并跟蹤驗(yàn)證所采取的糾正和預(yù)防措施的效果;
7、定期組織部門(mén)內(nèi)部溝通會(huì)，做好相關(guān)信息的傳遞與對(duì)質(zhì)檢人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，服裝、紡織相關(guān)專業(yè)，服裝行業(yè)質(zhì)檢工作5年以上，帶團(tuán)隊(duì)人員在10人以上者優(yōu)先錄用;
2、熟悉各類服裝版型及加工工藝，擅于服裝生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)質(zhì)量監(jiān)控，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3、能較為熟練的運(yùn)用品質(zhì)管理工具和方法對(duì)品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行分析和預(yù)控，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)較好的品質(zhì)改善的提案能力。;
3、能與客戶、供應(yīng)商、車間現(xiàn)場(chǎng)都保持良好的溝通與交流，熟練使用常用辦公軟件;
4、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓性強(qiáng)、面對(duì)問(wèn)題能快速反應(yīng)。
質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé) 5
一、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家之質(zhì)量方針、政策和指標(biāo)、端正業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想。
二、 堅(jiān)持“質(zhì)量第一”方針，推行全面落實(shí)質(zhì)量管理，健全各級(jí)人員質(zhì)量責(zé)任制，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，建立健全質(zhì)量管理體系，推行全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
三、 負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量策劃，全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，對(duì)出現(xiàn)之質(zhì)量問(wèn)題負(fù)全責(zé)；負(fù)責(zé)公司各部門(mén)質(zhì)量考核指標(biāo)之制訂及產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)之統(tǒng)計(jì)。
四、 負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)量器具進(jìn)行管制，建立健全計(jì)量器具之管理制度。
五、 負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中標(biāo)識(shí)和可追溯性之管制工作；
六、 參與對(duì)特殊合同之評(píng)審、合格供方評(píng)價(jià)、供方資格之認(rèn)可；不合格品評(píng)審，制定糾正、預(yù)防措施。
七、 負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品，外發(fā)產(chǎn)品，成品檢驗(yàn)規(guī)范之制訂與執(zhí)行；統(tǒng)計(jì)技術(shù)之制定和運(yùn)用，各種質(zhì)量記錄數(shù)據(jù)之統(tǒng)計(jì)、分析。
八、 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)品質(zhì)控制能力之分析及品質(zhì)異常之改善；控制客戶投訴與退貨，并對(duì)此進(jìn)行調(diào)查原因、分析及采取改善措施；不合格品預(yù)防措施之訂立與執(zhí)行；
九、 負(fù)責(zé)材料進(jìn)料質(zhì)量保證、過(guò)程質(zhì)量控制、最終質(zhì)量控制；設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案；負(fù)責(zé)保證出貨符合客戶質(zhì)量要求；清楚地了解客戶、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量；
十、 對(duì)所屬人員之崗位調(diào)動(dòng)、工作指導(dǎo)分配、監(jiān)督、考核；不定期抽查檢驗(yàn)人員檢查合格零部件及成品，以考核檢驗(yàn)人員之工作質(zhì)量。
十一、 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核；
十二、 對(duì)各類報(bào)表、檢查、記錄、質(zhì)量檔案、信息及各類原始記錄、憑證之準(zhǔn)確性、完整性、齊全性負(fù)責(zé)。
十三、 每月向管理者代表提供本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)報(bào)告。
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崗位職責(zé)：
1.完善公司的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程、質(zhì)量管理制度，監(jiān)督質(zhì)量管理工作落實(shí)情況，提高質(zhì)量管理水平；
2.采取措施做好外協(xié)、外購(gòu)件出廠檢驗(yàn)質(zhì)量控制工作，強(qiáng)化對(duì)出貨到業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量控制、出廠驗(yàn)收負(fù)責(zé)。
3.主導(dǎo)對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、處理，并確保糾正與預(yù)防措施的有效實(shí)施；且需定期提交質(zhì)量分析報(bào)告并主持召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)議，逐步提升產(chǎn)品交付質(zhì)量；
4.每月整理來(lái)料檢驗(yàn)、審計(jì)、出廠驗(yàn)收的問(wèn)題進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析，找出TOP5問(wèn)題，通報(bào)給供應(yīng)商和事業(yè)部相關(guān)部門(mén)，監(jiān)督改善工作的落實(shí)，流程優(yōu)化；
5.主導(dǎo)本部門(mén)員工隊(duì)伍建設(shè)，負(fù)責(zé)下屬的技能培訓(xùn)，提升下屬的質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰Γ惶岢鰧?duì)下屬人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)；
6. 制定月度、季度、年度質(zhì)量工作規(guī)劃，按月做好質(zhì)量工作總結(jié)與下月打算，組織開(kāi)展質(zhì)量管理相關(guān)的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.5年以上外協(xié)供應(yīng)商質(zhì)量管理或者生產(chǎn)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉ISO9001、ISO14004和TS16949等質(zhì)量管理體系，有六西格瑪黑帶優(yōu)先考慮。
3.精通辦公軟件（Word、PowerPoint、Excel），熟悉CAD。
4.能熟練操作相關(guān)的來(lái)料檢驗(yàn)測(cè)量?jī)x器和測(cè)量工具，熟悉機(jī)電產(chǎn)品的工藝流程及相關(guān)品質(zhì)檢測(cè)知識(shí)；
5.具備較強(qiáng)的組織和溝通協(xié)調(diào)能力，有很好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有大局觀，工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠獨(dú)當(dāng)一面。
6.3年以上的管理團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)。
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1、按照管理者代表的要求組織和指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的建設(shè)；
2、組織編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理，向管理者 代表匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況；
3、配合開(kāi)展質(zhì)量管理體系的`評(píng)審與認(rèn)證工作；
4、審核企業(yè)質(zhì)量控制流程及制度規(guī)范，并監(jiān)督檢查質(zhì)量執(zhí)行情況；
5、負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗(yàn)工作；
6、組織開(kāi)展對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控工作，協(xié)同各部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn) 題，及時(shí)跟進(jìn)并匯報(bào)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況；
7、參與不良事件和質(zhì)量事故的處理工作。
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1、組織編制完備的質(zhì)量管理文件，監(jiān)督質(zhì)量管理的執(zhí)行；
2、審核公司質(zhì)量控制流程及規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況；
3、負(fù)責(zé)召開(kāi)重大專題會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展重大質(zhì)量改善和成本降低項(xiàng)目；
4、參與重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量事故的處理工作；
5、組織制定質(zhì)量改善計(jì)劃并指導(dǎo)、監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行；
6、參與新產(chǎn)品的質(zhì)量先期策劃和新產(chǎn)品質(zhì)量的控制與改進(jìn)工作；
7、負(fù)責(zé)調(diào)查代工廠及公司內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的批量質(zhì)量問(wèn)題，制定預(yù)防措施并監(jiān)督落實(shí)情況；
8、負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量巡檢、檢驗(yàn)工作；根據(jù)日常質(zhì)量巡檢、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，定期對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)情況和穩(wěn)定性進(jìn)行分析和研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
9、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)檢員工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、評(píng)估及考核；
10、組織開(kāi)展對(duì)質(zhì)量投訴的.管理、調(diào)查和處理工作；
11、積極協(xié)調(diào)處理客戶反饋的問(wèn)題，依據(jù)反饋的問(wèn)題和意見(jiàn)提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的建議和措施；
12、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量方面的培訓(xùn)工作；
13、及時(shí)高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé) 9
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)制定質(zhì)檢組規(guī)章制度.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn).服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例，不斷完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制度。
2.負(fù)責(zé)通過(guò)每日監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取共性及個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)；
3.負(fù)責(zé)每日監(jiān)管部門(mén)人員錄音監(jiān)聽(tīng)，概括，分析，總結(jié)；
4.根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求制定呼叫中心的.質(zhì)量控制規(guī)范；
5.對(duì)監(jiān)控體系進(jìn)行管理，針對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)管理措施；
6.協(xié)助培訓(xùn)部門(mén)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)理輔導(dǎo)提升坐席服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量；
7.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，男女不限；
2.具有兩年或以上相關(guān)客戶服務(wù)呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉呼叫中心相關(guān)監(jiān)控管理體系，能針對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題作出及時(shí)有效的處理；
4.具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題；
質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé) 10
職位描述
1.負(fù)責(zé)質(zhì)檢部的整體運(yùn)營(yíng)工作，制定質(zhì)檢計(jì)劃和方案，確保各項(xiàng)質(zhì)檢工作的開(kāi)展和完成。
2.負(fù)責(zé)創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，建立呼叫中心的質(zhì)量控制體系。
3.負(fù)責(zé)通過(guò)呼叫中心的數(shù)據(jù)分析，了解銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)突破的關(guān)鍵點(diǎn)，并提供分析報(bào)告。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助培訓(xùn)部制定銷售團(tuán)隊(duì)的'培訓(xùn)改善方案，推動(dòng)改善及改善后的跟蹤工作，促使客戶轉(zhuǎn)化率.成交率等不斷提升，提高呼叫中心整體業(yè)務(wù)水平。
5.負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù).技術(shù)等部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，提供系統(tǒng)優(yōu)化的合理建議，完善外圍工作流程。
任職要求
1.全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.有3年以上教育行業(yè)呼叫中心銷售.班主任.助教等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.從事過(guò)電話銷售相關(guān)工作，有2年百人銷售團(tuán)隊(duì)質(zhì)檢管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.5年以上質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上質(zhì)檢管理工作經(jīng)驗(yàn)；
5.具備專業(yè)的質(zhì)量管理知識(shí)以及熟悉質(zhì)量管理工作流程；
6.具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，具備分析判斷和處理問(wèn)題的能力。
質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé) 11
職位描述：
1.負(fù)責(zé)圖像.視頻.語(yǔ)音.文字等標(biāo)注等工作的質(zhì)量檢查；
2.根據(jù)客戶反饋及時(shí)制定標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)標(biāo)注員的'標(biāo)注質(zhì)量；
3.對(duì)標(biāo)注相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行匯總并及時(shí)解決；
4.對(duì)標(biāo)注完的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率；
5.負(fù)責(zé)質(zhì)檢員.標(biāo)注員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
6.配合項(xiàng)目經(jīng)理完成其他項(xiàng)目工作。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；新聞?lì)?社會(huì)政治類.歷史類專業(yè)優(yōu)先；退伍軍人優(yōu)先；
2.有1年以上人工智能數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)；
3.良好的學(xué)習(xí)能力.邏輯思維能力以及溝通表達(dá)能力；
4.工作態(tài)度積極，責(zé)任心.自我約束能力，抗壓能力強(qiáng)。
5.能夠接受全年30%以上的時(shí)間出差。
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