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醫(yī)院服務承諾書

時間:2023-02-21 12:34:23 服務承諾書 我要投稿

醫(yī)院服務承諾書【推薦】

  在現(xiàn)在的社會生活中,我們可以使用承諾書的機會越來越多,承諾書必須在要約的有效期作出。寫起承諾書來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的醫(yī)院服務承諾書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

醫(yī)院服務承諾書【推薦】

醫(yī)院服務承諾書1

  我們是一家愛心醫(yī)院,“一切為了患者,一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設,強化醫(yī)院管理,改進工作作風,提高醫(yī)療技術,提升服務質量,打造優(yōu)秀團隊,構建和諧醫(yī)院,是我們不懈的追求。我代表xx醫(yī)院向社會公開承諾:

  一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務態(tài)度,準確的`醫(yī)療診斷,先進的醫(yī)療技術,溫馨的護理服務,優(yōu)質的康復治療,和諧的醫(yī)患關系。

  二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng),改善服務態(tài)度,提升服務質量,杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

  三、我們將嚴格執(zhí)行《xx省醫(yī)療服務項目價格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、藥材價格、診療服務價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

  四、我們將嚴格執(zhí)行《xx省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

  五、我們將嚴格執(zhí)行農村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷比例最大化。

  六、住院患者用藥實行嚴格控制,超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務于患者。

  七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫(yī)院一經查實,向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時醫(yī)院負責為您保密。

承諾人:

  20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務承諾書2

親愛的患者朋友:

  為推進20xx年“優(yōu)質護理服務示范工程”,創(chuàng)建優(yōu)質服務病房,營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境,為您提供及時、有效的護理,滿足您的健康需求,我們特向您承諾:

  1、語言文明,態(tài)度和藹,服務熱情,著裝整潔。

  2、堅守崗位,盡職盡責,熱情接待病人。

  3、關愛患者,尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益,尊重您的`選擇權、知情同意權、隱私權和監(jiān)督權。維護您的尊嚴,為您保守秘密。

  4、嚴格遵守操作規(guī)程,規(guī)范各項護理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,細心觀察病情和用藥后的反應,及時解決您的健康問題,為您提供周到的護理服務。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育,讓您安心,您的家人放心。

  5、保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境,消毒隔離措施到位,現(xiàn)有搶救儀器、設備等功能完好。

  6、了解您的需求,并主動提供服務。對您提出的問題,我們將認真聽取,耐心解釋,及時處理。定期征求意見,不斷改進服務質量。

  7、堅持按照物價局核定的標準收費,為您提供收費清單。如有誤差,一定及時糾正,最大程度保障您的利益。

承諾人:

  20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務承諾書3

  (一)保潔服務。

  1、保潔的空間與范圍:大樓內地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒;外玻璃幕墻保潔;大樓門廳及坡道的保潔;病區(qū)打開水;醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運;協(xié)助控煙、勸煙等。

  2、具體標準與要求

  (1)地面、樓梯(含消防通道、電梯、扶梯)、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色,無污跡、水漬、煙頭,消滅衛(wèi)生死角。

  (2)瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。

  (3)玻璃、門、窗框、紗窗、紗門,干凈明亮、無灰、無污跡。

  (4)窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵,候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡,各部位標準與病房相同。

  (5)病房內病床、床頭柜、家具干凈,病人出院或死亡后應及時對床位進行消毒處理。

  (6)污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮,無異味、無雜物。

  (7)污物桶及所在角落干凈、無雜物,洗手池及洗手池地面清潔無異味。

  (8)陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾,干凈整潔、無異味。

  (9)廁所地面干燥、潔凈,墻面光亮,洗手池鏡面無污跡露本色,大小便池無便垢、便跡、無味、無蠅,管道的疏通,保持水流暢通。

  (10)各類拖把、塵推套專用,拖把有明顯使用標記并有文字提示,各類用品、用具分類擺放,整齊有序。

  (11)根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應急人員。

  (12)大樓內凡鋪貼PVC地面的,需定期打蠟和清洗維護;PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進行兩次、病房進行一次;PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次,病房每周一次;其他地面定期清洗保養(yǎng)

  (13)洗衣房的相關工作;清洗干凈,定時消毒,晾曬、疊放整齊。視季節(jié),做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作,做到隨臟隨換。本篇文章來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要;根據(jù)季節(jié)變化,滿足在院病員的被褥更換要求,員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應的洗衣設備、場地,其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排,洗衣設備維護、維修由物業(yè)公司負責。

  (14)電梯的清潔工作;

  (15)認真完成院方交辦的其他相關工作,

  (16)主要院領導的辦公室及簡單的會議服務保潔服務等。

  (二)運送服務:

  1、收送各種化驗標本。

  2、到血庫領取血液制品;

  3、收送各種會診單、手術通知單等文書、單據(jù)。

  4、收送各種檢查單和檢查報告(含X光片、CT片等)。

  5、送行動不便的病人院內做檢查。

  6、送感染報告、送物品申領單。

  7、取科室報刊。

  8、領辦公用品和庫房用品。

  9、領各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。

  10、領取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

  11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的.搬遷。

  (三)工程部維修服務內容

  維修人員(水、電工)工作范圍

  A、負責全院的供水排水:

  (1)服務范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設施的維修更換。

  (2)各下水管道的疏通。

  (3)月抄水、電表一次;并上報后勤管理部門。

  B、負責全院用電并確保用電安全:

  (1)24小時負責全院各部門用電需求;

  (2)定時開、關路燈;電路維修(漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關和繼電器、排風扇等等)

  (3)每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線等,確保用電安全;并做好檢測記錄

  (4)每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。

  (5)及時做好物資消耗記錄,做到日清月結。

  C、負責中央空調的日常運行:

  (1)中央空調的日常運行維護,確保系統(tǒng)安全有效的運行;

  (2)空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護;

  (4)每天至少巡視各部門一次,及時維修并做好物資消耗記錄,做到日清月結。

  (四)安全保衛(wèi)服務(含門診日常巡視)

  醫(yī)療秩序的維護管理;醫(yī)生查房時清理閑散人員;對探視人員、探視時間的管理;收費處秩序的重點管理;防火防盜宣傳;車輛管理收費;醫(yī)托的清理;可疑人員的清理;亂發(fā)廣告人員的清理;醫(yī)藥代表、推銷人員的管理;其他閑雜人員的管理;樓內秩序的維護;突發(fā)事件的處理;物品的管理放行;消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。

  1、服務內容:

  (1)負責全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護工作;

  (2)負責院內車輛停放秩序及收費;

  (3)負責監(jiān)控系統(tǒng)的運行;

  (4)負責出門可疑物品的檢查;

  (5)做好緊急突發(fā)事件的應急處理工作,協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作;

  (6)實行24小時值班制,確保辦公區(qū)內無火災,無治安及刑事事故,無安全隱患發(fā)生;

  (7)認真完成院方交辦的其他相關工作(服從院方總值班的調動等)。

  2、人員要求

  (1)身體建康,能勝任安保工作。

  (2)需有公安部門認可的上崗證,特殊情況可邊上崗邊考證。

  (3)年齡55歲以下,少數(shù)安全部長可適當放寬,老醫(yī)院看護人員可放寬。

  (4)物業(yè)保安招聘或辭職,須報內保科,招聘保安還需經警務室民警政審,物業(yè)公司不得隨意變動安保人員,保安人員變動須得到內保科同意并備案。

  (5)物業(yè)公司安全部長須得到內保科備案,工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權,不合格物業(yè)公司應予辭退或調往外單位。

  3、監(jiān)督

  醫(yī)院內保科代表醫(yī)院要據(jù)合同約定,對物業(yè)公司安保工作進行監(jiān)督,考核。

  (五)服務時間

  1、門診大樓1—3層:6:30—17:30

  2、急診室(門診大樓一樓):24小時

  3、醫(yī)技病房樓:6:30—17:30(含辦公區(qū)域);晚班:17:00—24:00

  4、手術室(醫(yī)技病房二樓):6:30—19:30

  5、感染樓(1—3層):6:30—17:30

  6、培訓中心樓(1—4層):6:30—17:30

  注:以上服務時間只提供參考,投標人可根據(jù)醫(yī)院實際的工作時間進行合理的安排。

醫(yī)院服務承諾書4

  醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關系千家萬戶,涉及群眾切身利益,也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設,努力樹立行業(yè)新形象,今天我謹代表望xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾:

  一、嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動,堅決不使用非衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè)。

  二、堅持誠實守信服務,規(guī)范宣傳方式,不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告,不夸大診療技術和治療效果。

  三、堅持以人為本,使用文明用語,不講服務忌語,做到禮貌行醫(yī),文明待患,尊重患者就醫(yī)選擇權,保護病人隱私,尊重病人知情權,選擇權和監(jiān)督權,對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉診工作。

  四、簡化就醫(yī)流程,縮短候診時間,入院全程導醫(yī),保障急救通道暢通。

  五、專家出門診,簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

  六、實行首診負責制。嚴格遵守醫(yī)療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的.檢查,避免過度醫(yī)療。

  七、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。

  八、認真執(zhí)行醫(yī)療服務價格和收費公示制度,規(guī)范收費管理,實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

  九、醫(yī)療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

  十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會,收取回扣及提成。

  十一、保證用藥安全和質量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過期無效藥品。

  十二、加強醫(yī)療質量控制,遵守醫(yī)療操作規(guī)程,落實醫(yī)療安全各項防范措施。

  承諾人:

  20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務承諾書5

  按照市衛(wèi)生局和市文明辦關于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的`部署和要求,結合本崗位實際,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下:

  一要忠于職守,敬業(yè)奉獻。大力弘揚“敬業(yè)、奉獻、合作、奮進”的急救精神,踐行“為生命贏取每一秒”的服務理念,盡心盡責,救死扶傷,全心全意為患者服務。

  二要熱情服務,維護形象。保持車廂環(huán)境衛(wèi)生整齊、潔凈,急救車輛單元設備齊全完好、放置規(guī)范。服從調度,禮貌待人,文明服務,一切以患者為中心,積極協(xié)助急救醫(yī)生、駕駛員完成急救工作。遵守操作規(guī)程,抬運病人動作輕巧、推行平穩(wěn),及時系好擔架安全帶,確保安全,維護院前急救人員良好社會形象。

  三要嚴格自律,潔身自好。模范遵守社會公德,遵紀守法,拒收“紅包”及好處費,維護患者的合法權益。

  以上承諾,歡迎監(jiān)督。

  20xx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書6

  1、120急救站保證在接警后510分鐘內出診。縣城內不收取交通費用。

  2、執(zhí)行國家有關藥品集中招標采購政策規(guī)定,對中標藥品嚴格按合同采購,合理使用。

  3、拒絕接受醫(yī)療器械、設備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成等各種不正當利益。

  4、在醫(yī)療服務活動中,謝絕接受患者及其親友饋贈的'紅包、物品。

  5、禮貌接診,熱情服務,態(tài)度和藹,不推諉、訓斥、刁難病人,文明行醫(yī)。積極開展咨詢義診活動。

  6、尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權,執(zhí)行醫(yī)務公開、價格和收費公示制度。

  7、不購置、不使用假冒偽劣的藥品、醫(yī)療器械及其他衛(wèi)生用品。

  8、根據(jù)患者病情,合理檢查,科學用藥,不開大處方,不做不必要的開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學檢查等,拒絕收取開單提成。

  9、醫(yī)療服務實名投訴于5個工作日內答復。

  10、監(jiān)督舉報電話:xxxxxxx

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務承諾書7

  以人為本、以病人中心,是我們的服務宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際,全體民康人鄭重向社會承諾:

  一、強化服務意識,共守崇高醫(yī)德,改善醫(yī)患關系。

  以全心全意為患者服務為我們的神圣職責,始終把人民群眾和患者的`利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境,提供優(yōu)質高效的醫(yī)療服務。加強對服務態(tài)度與醫(yī)療質量的監(jiān)管力度,加強群眾就醫(yī)難問題的解決力度,加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調整的力度,加強領導周末查房、解決臨床實際問題的力度。

  二、傳承傳統(tǒng)美德,規(guī)范從醫(yī)行為,倡導廉潔行醫(yī)。

  通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道,采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風教育。嚴禁醫(yī)務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫(yī)務人員接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲,對于有關舉報案件,堅決做到一查到底,件件有落實。

  三、完善監(jiān)督機制,降低醫(yī)療成本,維護患者利益。

  堅持質量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進,堅持狠抓制度的落實。嚴格醫(yī)藥費用管理,杜絕不合理收費,降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線,執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度,建立費用信息監(jiān)督反饋機制,隨時調控,通過嚴格合理檢查、合理用藥,嚴格限制大處方,引導臨床合理檢查治療等手段,努力降低藥品收入所占比例。

  四、維護醫(yī)學圣潔,加強“三個文明”建設,以良好的社會形象取信于民。

  腳踏實地、努力工作,為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質的服務,推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,以造福人民為目標,努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

  承諾人:

  20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務承諾書8

  1、待患者如親人,文明服務,禮貌待患,不接受患者紅包、宴請、禮品,不收受回扣。

  2、對病人合理檢查,合理用藥,不做重復和不必要的檢查,不開與疾病無關的'處方,不無故拖延手術。急診手術隨時安排,一般手術三天內,大手術一周內實施。

  3、向患者公示常用藥品價格及檢查標準。凡住院患者可隨時查詢費用,出院結算時提供“費用明細清單”,掛號、收費、劃價、藥房窗口做到快捷、準確,患者排隊等候時間不超過15分鐘,草藥窗口排隊不超過30分鐘。凡在我院就醫(yī)的門診患者,所拿中草藥三付以上免費代煎。

  4、實行無假日醫(yī)院,節(jié)假日中草藥照拿照煎。繼續(xù)執(zhí)行中草藥向患者讓利價格原則上不高于市場藥店平均價格。對我院就診的重癥患者,醫(yī)務人員負責義務護送到病房。救護車免費接急診和住院病人。

  1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續(xù)有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。

  2、對新入院病人,護士5分鐘之內為您準備好床單位,10分鐘之內為您測量生命體征,作好入院宣教。主管醫(yī)生10分鐘到病房檢查治療。

  3、對行動不便的住院病人,提供打飯、購物服務。

承諾人:xxx

  20xx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書9

  一、堅持救死扶傷,以人為本,誠信服務,精益求精,全心全意為患者服務。

  一、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

  二、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

  三、不接受任何醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

  四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

  五、文明行醫(yī),禮貌待人,不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

  六、按規(guī)定履行告知義務,不向患者出具假證明、假診斷書,杜絕弄虛作假行為。

  七、嚴格執(zhí)行國家物價政策,不售假、劣藥品,不準收取開藥、檢查、開單提成,根據(jù)患者病情規(guī)范用藥,合理檢查,不開大處方,不做不必要的'檢查。

  承諾人:xx

  20xx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書10

xxx:

  一、xxx縣人民醫(yī)院是為xxx廣大人民群眾健康服務的公立性醫(yī)院,以“救死扶傷”為神圣職責,樹立“一切以病人為中心”的服務理念,全心全意為傷病員服務。

  二、一切醫(yī)療服務行為嚴格遵章守紀,嚴守操作規(guī)程,按醫(yī)療科學對患者進行檢查診斷和治療。

  三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務能力和醫(yī)護質量達到二級甲等醫(yī)院標準。

  四、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格,在保證質量的前提下,控制醫(yī)療費用增長,合理檢查,合理用藥,使人均出院費用控制在全國較低水平。

  五、嚴格執(zhí)行新農合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策,保障資金安全,服務質量讓患者滿意,費用控制不超過規(guī)定標準。

  六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權、以醫(yī)謀私,把“三不讓”內容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

  七、不斷改善服務態(tài)度,提高服務質量,把“三好一滿意”作為我院的服務標準,用“賓***”的理念和“優(yōu)質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。

  八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的.投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,凡署實名者,做到100%回復處理。

  九、對職工關心的熱點問題實行院務公開,各種招標、采購實行陽光操作,藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉院等流程公開,接受社會監(jiān)督。

  承諾人:xx

  xx年x月x日

醫(yī)院服務承諾書11

  為維護醫(yī)院安全,確保保安工作正常運轉,作為醫(yī)院一名合格保安人員,現(xiàn)我鄭重承諾如下:

  一、對工作認真負責,以廠為家,堅守崗位。在春節(jié)放假期間不得請假,否則按曠工處理,由公司扣取300元每天;且從20xx年10月起至20xx年2月之內不得提出離職,否則依自動離職處理。

  二、嚴把入口關,嚴禁閑雜人員進入醫(yī)院內,凡非醫(yī)院人員進入醫(yī)院,須經總監(jiān)或受權人同意,并認真作好外來人員來訪記錄。

  三、對進入醫(yī)院尋釁滋事者,要堅決予以阻止,并及時向上級領導、派出所聯(lián)系,以確保公司財物安全。

  四、堅持按醫(yī)院保安巡查制度落實巡查,防止各類事故發(fā)生,減少公司人、財、物損失.

  承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務承諾書12

  為了切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設,堅決糾正行業(yè)不正之風,決定在全系統(tǒng)醫(yī)務人員中實施簽訂“廉潔行醫(yī)承諾書”活動。自覺接受各界監(jiān)督,維護醫(yī)學的圣潔和尊嚴。鄭重向社會承諾:

  1、遵守救死扶傷,全心全意為病人服務的醫(yī)德行為;

  2、堅持以人為本,誠信服務,精益求精,滿意放心的`服務原則,尊重患者及家屬的選擇權、知情權和監(jiān)督權,熱情服務,不推諉刁難病人。不在醫(yī)療服務工作中出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為;

  3、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》和醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風規(guī)章制度;

  4、合理檢查,合理治療,合理用藥。不開大處方,不做不必要的檢查,拒絕開單提成。

  5、不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益;不接受患者及其親屬的吃請、饋贈的“紅包”及物品;

  6、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成;不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查;

  7、不私自在外開展有償診療活動。

  8、不向患者出具假證明、假診斷書,隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯等弄虛作假行為。

  9、嚴格遵守計劃生育規(guī)定,規(guī)范實施計劃生育手術,不運用b超及其他檢測手段進行胎兒性別鑒別;

  10、不在工作期間飲酒,時刻保持良好的工作狀態(tài)。

  誠懇接受大家的監(jiān)督與批評,如有違反,愿接受組織上的處理。

  承諾人:

  20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務承諾書13

  董事長 ***

  我們是一家愛心醫(yī)院,“一切為了患者,一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設,強化醫(yī)院管理,改進工作作風,提高醫(yī)療技術,提升服務質量,打造優(yōu)秀團隊,構建和諧醫(yī)院,是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會公開承諾:

  一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環(huán)境,享受良好的服務態(tài)度,準確的醫(yī)療診斷,先進的醫(yī)療技術,溫馨的護理服務,優(yōu)質的康復治療,和諧的醫(yī)患關系。

  二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度,提高醫(yī)務人員的`醫(yī)德修養(yǎng),改善服務態(tài)度,提升服務質量,杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

  三、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務項目價格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

  四、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

  五、我們將嚴格執(zhí)行農村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目,建立自費藥品和項目告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷比例最大化。

  六、住院患者用藥實行嚴格控制,超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù),方可使用,降低患者就醫(yī)成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務于患者。

  七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫(yī)院已經查實,向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時醫(yī)院負責為您保密。

  投訴電話:****

  電子郵箱:********

醫(yī)院服務承諾書14

  在“創(chuàng)建優(yōu)質醫(yī)院”、“以病人為中心”的活動中,我科全體工作人員將嚴格遵守我們提出的服務承諾,并在實際工作中忠實的執(zhí)行,請院領導、兄弟科室及廣大患者監(jiān)督。我們承諾:

  一、認真貫徹省衛(wèi)生廳優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案,堅持以病人為中心、提高服務水平、提升診療質量,扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動。

  二、貫徹落實“三不準”、“三堅持”。保證做到:工作時間不抽煙、診療時間不打手機、上崗工作前不飲酒。堅持依法執(zhí)業(yè)、堅持職業(yè)道德、堅持以人為本,在朔州人民群眾中樹立良好的'醫(yī)德醫(yī)風形象。

  三、加強科室內部管理,提高運行績效。做到:安全上更有保障、質量上更加提升、用藥、檢查更為合理、效率上更加提高、服務上更為改善,提高患者滿意度。

  四、保證全院范圍內水電供應,管網和設備、設施的管理維護,保障全院職工與患者日常生活用水、用電、取暖。

  五、全院范圍內綠化和室外公共區(qū)域衛(wèi)生管理服務。

  六、保證救護車與行政用車24小時運輸服務和日常車輛維護、保養(yǎng)。

  七、保證專家公寓及單身宿舍內相關設施的保障服務。

  八、職工餐飲環(huán)境整潔,食品、設施、設備符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標準,嚴格管理食品倉庫,做好防范工作;從正規(guī)渠道進貨,保證質量,確保全院職工及患者吃的都是放心米、放心菜、放心肉;保證不發(fā)生任何違法、違規(guī)現(xiàn)象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求。

  九、保證每月常規(guī)物資下收下送。

  十、保證全院洗衣下收下送。

  十一、設備維修、水電暖應急維修半小時到場,一般維修不過夜,大修一般不超過48小時。

  十二、受理全院各部門和患者對后勤服務的建議和意見,且快速、及時、妥善處理好意見和投訴。

  十三、后勤保障部將努力踐行“后勤不后,保障在先,服務臨床,勤上加勤”。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

醫(yī)院服務承諾書15

  為加強辦公室自身建設,進一步改進工作作風,忠實履行工作職責,增強服務意識,提高工作效能,結合院黨委制定的《中冶醫(yī)院關于開展優(yōu)質服務實施方案》的要求,特制訂以下承諾:

  一、牢固樹立全心全意服務的'宗旨,增強服務意識,提高服務水平和服務質量。做到文明辦公,秉公辦事,不以權謀私,公平、公正地處理職責范圍內的各項工作。

  二、不斷加強理論學習和業(yè)務學習,提高思想理論與管理服務水平。努力做到事務管理公開、透明,接受全院職工監(jiān)督。

  三、認真做好領導交辦的工作,主動地對醫(yī)院的改革和發(fā)展進行深入調研,為領導決策提供參考依據(jù)。深入科室第一線,聽取意見,為基層提供全面細致的服務。做好綜合協(xié)調、文件審核把關、政策貫徹落實等工作。

  四、按照首問責任制的要求,對屬于首問責任人職責范圍的來電、來信、來訪,認真負責進行處理;不屬于職責范圍的,說明情況并負責介紹到有關部門辦理。做到事項一次辦清,無法一次辦清的,要有具體交代或安排。

  五、認真對待各種來電、來信和來訪,不得以任何理由拒接。對前來辦事或咨詢人員做到禮貌、謙和、熱情、周到,本篇文章來自資料管理下載。杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。與人交談、接打電話規(guī)范文明用語,杜絕不文明用詞。

  六、加強督查、督辦工作,對醫(yī)院議決的事項進行跟蹤督辦,做到事事有答復,件件有著落。

  七、嚴格紀律,保守秘密,做到不該說的不說,不該做的不做。

  八、注重個人儀表,著裝大方得體。保持室內整潔,物品擺放有序,遵守工作紀律和制度,樹立部門良好形象。

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