醫院服務承諾書

時間：2023-02-18 14:24:31 服務承諾書我要投稿

【精】醫院服務承諾書

　　在不斷進步的時代，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書在寫作上有一定的規范。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編收集整理的醫院服務承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。

【精】醫院服務承諾書

醫院服務承諾書1

　　為扎實開展創先爭優活動工作，認真落實科學發展觀，推動和促進醫院科學發展、和諧發展，結合我院實際，作出如下承諾：

　　一、認真貫徹執行黨的路線方針政策，遵守國家法律法規，嚴格執上級黨委的各項決定，確保政令暢通。

　　二、堅持以“病人為中心，以質量為核心，全心全意為人民健康服務”的方針，發揚中醫藥特色優勢，加強中醫藥文化建設。

　　三、實施人才強院戰略，提高人力資源管理和使用水平，重點培養和引進學科帶頭人和高層次復合型人才，努力建設一支與研究型綜合性醫院建設發展相適應的高素質人才隊伍，為推進醫院實現又好又快發展提供有力的人才保障。

　　四、建立和實施現代醫療質量管理制度，嚴格執行各項衛生法規、各項醫療規章制度和各項技術操作常規，深入持久開展醫院管理年活動，加大醫療核心制度的貫徹執行力度。努力改善就醫環境，簡化服務流程，提高醫療質量，方便病人就醫。

　　五、加強醫德醫風建設，醫務人員恪守醫德，愛崗敬業、遵紀守法，做到熱情服務、禮貌接診、細心問診、科學施治，為患者提供優質、安全、有效、方便的醫療服務。

　　六、加強醫院黨建工作，為醫院發展提供政治保障和組織保障。加強醫院領導班子自身建設，充分發揮黨支部的`政治核心和戰斗堡壘作用，充分發揮全體黨員的先鋒模范作用。

　　七、加強學科體系建設，提升科研實力和學術層次，以國家中醫藥局重點學科建設項目、省中醫藥重點學科建設為抓手，夯實基礎，突出重點，強化特色，引導交融，打造優勢學科群，整合資源，積極申報碩士點，多出高質量的學術論文和科研成果。

　　八、結合“三好一滿意”活動，開展三亮三比三評三創，提升醫療服務。工作人員著裝規范，掛牌上崗，努力提高服務質量，為患者提供優質的人性化服務，自覺接受社會和病友的監督，不斷改進服務水平。

　　九、每月對全院各科室進行病員滿意度測評，加強與病友的溝通，關心愛護病人，積極解決病人提出的問題。

　　十、每月一次下社區開展健康講座及免費義診活動，讓社區居民在家門口就能享受到三甲醫院一流專家的服務，使人民群眾得實惠。

　　十一、以人為本，關心愛護職工，維護職工正當權益。積極開展幫貧扶困，送溫暖獻愛心活動。

　　十二、加強黨員廉政建設。杜絕“以權謀私”、“以醫謀私”的不良風氣。

　　十三、加強醫院全員職業化建設，強化日常監督考評。

醫院服務承諾書2

　　董事長 ***

　　我們是一家愛心醫院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表***醫院向社會公開承諾：

　　一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的'服務態度，準確的醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關系。

　　二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

　　三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

　　四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

　　五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

　　六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務于患者。

　　七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。

　　投訴電話：****

　　電子郵箱：********

醫院服務承諾書3

　　1、在正常工作日做到住院有人到門診接、手續有人辦、行動不便或重癥病人檢查有人陪、治療有人巡、出院有人送、回家有人訪。

　　2、對新入院病人，護士5分鐘之內為您準備好床單位，10分鐘之內為您測量生命體征，作好入院宣教。主管醫生10分鐘到病房檢查治療。

　　3、對行動不便的住院病人，提供打飯、購物服務。

醫院服務承諾書4

　　1、待患者如親人，文明服務，禮貌待患，不接受患者紅包、宴請、禮品，不收受回扣。

　　2、對病人合理檢查，合理用藥，不做重復和不必要的檢查，不開與疾病無關的處方，不無故拖延手術。急診手術隨時安排，一般手術三天內，大手術一周內實施。

　　3、向患者公示常用藥品價格及檢查標準。凡住院患者可隨時查詢費用，出院結算時提供“費用明細清單”，掛號、收費、劃價、藥房窗口做到快捷、準確，患者排隊等候時間不超過15分鐘，草藥窗口排隊不超過30分鐘。凡在我院就醫的'門診患者，所拿中草藥三付以上免費代煎。

　　4、實行無假日醫院，節假日中草藥照拿照煎。繼續執行中草藥向患者讓利價格原則上不高于市場藥店平均價格。對我院就診的重癥患者，醫務人員負責義務護送到病房。救護車免費接急診和住院病人。

醫院服務承諾書5

　　我們是一家愛心醫院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念，醫院服務公開承諾書。加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表xxx醫院向社會公開承諾：

　　一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的'住院環境，享受良好的服務態度，準確的醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關系。

　　五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化，承諾書《醫院服務公開承諾書》。

　　承諾人：xxx醫院

　　20xx年xx月xx日

醫院服務承諾書6

為全力打造高效、務實的服務科室，進一步提高服務質理和工作效率，切實轉變工作作風，結合本科室工作實際，現作出如下承諾：

　　1、嚴遵醫院規章制度，以《醫院管理手冊》和《醫院員工手冊》為依據，堅持開展政治理論和業務知識學習，著力加強科室工作人員隊伍自身建設，促進學習型、效能型、服務型隊伍建設；

　　2、對來科室辦事職工認真落實熱情辦事制度，熱情接待每一位同志，熱情解答職工提出的'每一個問題，熱情辦理應該解決的每一件事情；

　　3、禮貌待人要真誠，熱情服務要周到。認真學習禮貌用語，服務忌語，文明禮儀，真誠待人，真心服務；

　　4、創新務實要發揚，作風端正要增強。創新工作方式，求真務實，提升工作效率，切實改變工作作風，改善服務形象；

　　5、嚴肅工作紀律，虛心接受監督，嚴格遵守醫院用人制度，廉潔自律，杜絕“吃拿卡要”等不良行為，切實加強作風建設。

　　此致

敬禮！

　　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

醫院服務承諾書7

　　為進一步推進我院優質服務和治庸問責工作，切實提高醫療服務質量，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹立醫療良好的社會形象，我院向社會公開承諾如下：

　　一、認真執行衛生法律法規，堅持依法行醫，做到無超范圍執業，無無證行醫、無非法行醫。

　　二、認真執行首診負責制及門診導醫服務、首診科室、首診醫生對患者要認真負責，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院，嚴禁推委就醫病人。

　　三、堅持廉潔行醫。認真執行衛生部廉潔行醫“八不準”規定，嚴格執行醫療用品招標采購制度，堅決杜絕醫藥購銷中的不正之風，禁止醫務人員收受紅包、索要回扣、開單提成，樹立人民醫院為人民的.良好社會形象。

　　四、堅持診療規范，遵守醫療技術操作規程。在工作中，做到著裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫療服務過程中出現生、冷、硬、頂、推現象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的服務，

　　五、堅持廉潔行醫，堅持院務、醫務公開。公開就醫流程，公開醫療服務價格，嚴格執行國家物價政策，落實費用查詢制，實行住院費用”一日清”制度，自覺接受人民群眾監督。

　　六、提高醫療服務質量和效率。美化服務環境，優化服務流程，縮短患者等候時間，在醫療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標，及時有效處置突發公共事件。

　　七、堅持120急救電話、救護車24小時值班制。確保及時出車，完成各項急救任務。

　　八、強化責任意識，熱心為患者服務，設立意見箱，廣泛征求群眾意見，對群眾來信來訪認真梳理，查找原因，積極整改，妥善處理。對違反制度的人和事，嚴格依章依法追究當事人的責任。

　　利川市人民醫院治庸問責辦公室電話：xxxxx

　　二oxx年x月x日

醫院服務承諾書8

　　以人為本、以病人為中心，是我們的服務宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業道德。值此xx醫院四周年來臨之際，全體xx人鄭重向社會承諾：

　　一、強化服務意識，共守崇高醫德，改善醫患關系。以全心全意為患者服務為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環境，提供優質高效的醫療服務。加強對服務態度與醫療質量的監管力度，加強群眾就醫難問題的.解決力度，加強就醫環境與就醫流程改善與調整的力度，加強領導周末查房、解決臨床實際問題的力度。

　　二、傳承傳統美德，規范從醫行為，倡導廉潔行醫。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫德醫風教育。嚴禁醫務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實。

　　三、完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質量安全管理的動態持續改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線，執行衛生行政部門規定的費用控制制度，建立費用信息監督反饋機制，隨時調控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

　　承諾人：xxx醫院

　　20xx年xx月xx日

醫院服務承諾書9

　　按照市衛生局和市文明辦關于在全市衛生系統開展文明行醫承諾履諾的部署和要求，結合本崗位實際，現向全社會鄭重承諾如下：

　　一要忠于職守，敬業奉獻。大力弘揚“敬業、奉獻、合作、奮進”的急救精神，踐行“為生命贏取每一秒”的`服務理念，盡心盡責，救死扶傷，全心全意為患者服務。

　　二要熱情服務，維護形象。保持車廂環境衛生整齊、潔凈，急救車輛單元設備齊全完好、放置規范。服從調度，禮貌待人，文明服務，一切以患者為中心，積極協助急救醫生、駕駛員完成急救工作。遵守操作規程，抬運病人動作輕巧、推行平穩，及時系好擔架安全帶，確保安全，維護院前急救人員良好社會形象。

　　三要嚴格自律，潔身自好。模范遵守社會公德，遵紀守法，拒收“紅包”及好處費，維護患者的合法權益。

　　以上承諾，歡迎監督。

　　20xx年x月x日

醫院服務承諾書10

　　創建口號：尊重科學，實事求是

　　服務承諾：

　　一、按時上班，調試設備，保證準時接待患者。

　　二、不擅自離崗，不聚堆聊天，不喧嘩，保持科室的安靜，專心工作。

　　三、作風嚴謹，一絲不茍，以準確、及時、安全為原則，為臨床提供檢查報告，不謊報數據，不出假報告。

　　四、耐心講解檢查過程，便于患者檢查過程中的配合。

　　五、向患者解釋檢查事項和結果的`意義，義務向患者科普教育。

　　六、告知患者取結果的時間，地點。

　　七、咨詢電話：81300156

醫院服務承諾書11

　　為了切實加強醫德醫風建設，堅決糾正行業不正之風，決定在全系統醫務人員中實施簽訂“廉潔行醫承諾書”活動。自覺接受各界監督，維護醫學的圣潔和尊嚴。鄭重向社會承諾：

　　1、遵守救死扶傷，全心全意為病人服務的醫德行為；

　　2、堅持以人為本，誠信服務，精益求精，滿意放心的服務原則，尊重患者及家屬的選擇權、知情權和監督權，熱情服務，不推諉刁難病人。不在醫療服務工作中出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態度和行為；

　　3、嚴格遵守《執業醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》和醫院的醫德醫風規章制度；

　　4、合理檢查，合理治療，合理用藥。不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕開單提成。

　　5、不接受任何醫療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益；不接受患者及其親屬的.吃請、饋贈的“紅包”及物品；

　　6、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查；

　　7、不私自在外開展有償診療活動。

　　8、不向患者出具假證明、假診斷書，隱瞞醫療缺陷和差錯等弄虛作假行為。

　　9、嚴格遵守計劃生育規定，規范實施計劃生育手術，不運用b超及其他檢測手段進行胎兒性別鑒別；

　　10、不在工作期間飲酒，時刻保持良好的工作狀態。

　　誠懇接受大家的監督與批評，如有違反，愿接受組織上的處理。

　　承諾人：xx

　　xx年x月x日

醫院服務承諾書12

　　為了扎實開展好我院爭先創優活動，加強醫德醫風建設，為進一步優化全市經濟社會發展環境，堅持誠信行醫，熱忱為患者服務，不斷提升我院良好的社會信譽，特作出如下承諾：

　　1、加強對職工的法制和醫德醫風教育，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷增強職工的依法執業意識，強化職業道德水平。

　　2、嚴格遵守衛生部《醫療衛生人員醫德規范》和八項行業紀律。廉潔行醫，堅決杜絕一切以醫謀私的行為，從嚴從速治理醫療服務活動中的各種行業不正之風和不良行為。

　　3、嚴格遵守各級衛生主管部門所制訂的醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療規范與常規，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。

　　4、以本院最高的技術、最優的服務、最好的環境、最佳的方案、最快的速度為病員提供及時、有效、優質的診治。

　　5、堅持因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，盡力減少病員的不合理負擔。

　　6、禮貌接診，文明用語，態度和藹，服務熱情，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者的.選擇權、知情權和監督權。構建和諧互信的醫患關系。

　　7、執行醫務公開和醫療服務收費價格公示制度。嚴格執行各項醫療收費標準，規范醫療服務收費行為。實行醫療收費清單制。為實踐上述承諾，醫院將嚴格管理和紀律約束，并接受社會廣大人民群眾的監督。如發現有違反上述承諾的職工，將按照有關規定嚴肅處理。

　　監督舉報電話：0728—3268120

醫院服務承諾書13

　　醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

　　一、嚴格按照衛生行政部門批準的`診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛生技術人員執業。

　　二、堅持誠實守信服務，規范宣傳方式，不發布虛假醫療廣告，不夸大診療技術和治療效果。

　　三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。

　　四、簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

　　五、專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

　　六、實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

　　七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

　　八、認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規范收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

　　九、醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

　　十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

　　十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

　　十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防范措施。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

醫院服務承諾書14

　　我們是一家愛心醫院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表xx醫院向社會公開承諾：

　　一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，準確的醫療診斷，先進的醫療技術，溫馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的'醫患關系。

　　三、我們將嚴格執行《xx省醫療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、藥材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

　　四、我們將嚴格執行《xx省醫療衛生行業“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

　　七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院一經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

醫院服務承諾書15

xxx：

　　一、xxx縣人民醫院是為xxx廣大人民群眾健康服務的公立性醫院，以“救死扶傷”為神圣職責，樹立“一切以病人為中心”的服務理念，全心全意為傷病員服務。

　　二、一切醫療服務行為嚴格遵章守紀，嚴守操作規程，按醫療科學對患者進行檢查診斷和治療。

　　三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務能力和醫護質量達到二級甲等醫院標準。

　　四、嚴格執行醫療服務價格，在保證質量的前提下，控制醫療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

　　五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策，保障資金安全，服務質量讓患者滿意，費用控制不超過規定標準。

　　六、全院干部職工抵制一切商業賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權、以醫謀私，把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。

　　七、不斷改善服務態度，提高服務質量，把“三好一滿意”作為我院的服務標準，用“賓***”的理念和“優質護理服務”的'要求為每一位患者提供滿意的服務。

　　八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復處理。

　　九、對職工關心的熱點問題實行院務公開，各種招標、采購實行陽光操作，藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉院等流程公開，接受社會監督。

　　承諾人：xx

　　xx年x月x日

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