《用事實(shí)說話》讀后感

時(shí)間：2021-03-13 16:04:26 讀后感我要投稿

《用事實(shí)說話》讀后感

　　當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，想必你有不少可以分享的東西，這時(shí)候，最關(guān)鍵的讀后感怎么能落下！千萬不能認(rèn)為讀后感隨便應(yīng)付就可以，下面是小編為大家收集的《用事實(shí)說話》讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

《用事實(shí)說話》讀后感

　　《用事實(shí)說話》讀后感1

　　在日常工作生活中，我們總會(huì)有不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，有些觀點(diǎn)自己執(zhí)著起來，不管別人怎么糾正，就是聽不進(jìn)去。這本書就是叫我們怎么樣正面的接受事實(shí)，或者如果遇到不愿意面對(duì)事實(shí)的事情或者人的時(shí)候，如何用正確的事實(shí)去勸說。

　　人們不能接受事實(shí)真相有四種原因：

　　1、無知自信（對(duì)正確的事實(shí)沒有反應(yīng)，缺乏知識(shí)和訓(xùn)練）。

　　2、感知差異（不同人看同個(gè)事實(shí)評(píng)價(jià)不一樣）。

　　3、心里抵觸（明知道真相，單沒法接受，找借口抵觸真相）。

　　4、利益抵觸（真相跟利益相沖

　　如何解決：

　　1、聚焦事實(shí)。使用FIRE模型：事實(shí)、解讀、反應(yīng)和結(jié)果。用結(jié)構(gòu)化方式來畫圖和解答

　　2、換位思考。我知道結(jié)果使你感到意外，但是我想這不是你期望。要做到情感共知，和理解他人的感受。

　　3、設(shè)定有效目標(biāo)。爭執(zhí)、報(bào)復(fù)、要求對(duì)方道歉這些談話目標(biāo)都是無效目標(biāo)的設(shè)定�！�6個(gè)月之后原則”啟動(dòng)時(shí)間距離降低自己的壓力。

　　4、對(duì)話而不是對(duì)抗。

　　IDEAS模型：

　　1、邀請對(duì)方參與談話（你愿意跟我就什么什么事情進(jìn)行談話嗎？）。

　　2、解除對(duì)方防備（我不是想職責(zé)你任何事，我是想跟你討論一下我們對(duì)這件事情的看法）

　　3、消除責(zé)備（如果我們之間對(duì)這個(gè)事情看法不同，我們可以討論）

　　4、承認(rèn)對(duì)方的權(quán)利（你認(rèn)為可以嗎？）

　　5、設(shè)備時(shí)間（你想現(xiàn)在談，還是什么時(shí)候談？）這段話需要30秒之內(nèi)說完。如果別人說我不想談，可以再加一句我能問為什么嗎？

　　6、創(chuàng)造文字畫面。至少給出三個(gè)要素對(duì)事實(shí)進(jìn)行解釋。

　　7、談話的技巧：學(xué)會(huì)傾聽。學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化傾聽

　　8、說出事實(shí)。創(chuàng)造糾正式的飛躍。

　　思路清晰溝通可以解決很多不必要的矛盾。我們在工作、生活中，除了遇到很多別人不能接受自己建議的事實(shí)，更多時(shí)候，自己也會(huì)不接收很多別人給以的建議。這要求我們一定要多學(xué)習(xí)，多接受不同人不同角度的建議，深度思考。不能盲目的無知自信。我覺得書中這個(gè)道理讓我印象最深：在我們學(xué)習(xí)用事實(shí)交流時(shí)，如果對(duì)方不肯接受，不肯改變。怎么辦？不用在意別人有無改變。自己的改變才是最大的受益。

　　《用事實(shí)說話》讀后感2

　　作為一個(gè)天生的就很“獨(dú)”的人，既不想被他人管束，也沒有要去管束他人的野心，所以開始對(duì)于溝通、交流的各種書籍、方法是很不屑的，覺得就是教做老好人、當(dāng)馬屁精。長大后慢慢發(fā)現(xiàn)會(huì)講話的孩子從小就可以獲得更多的糖果，長大后也能為自己爭取更多的機(jī)會(huì)，才明白“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”的道理。

　　有時(shí)候“你說的都對(duì)，但是別人就是不想聽”的情形比比皆是:伽利略被羅馬教廷審判三百年后才得到道歉，諾貝爾獎(jiǎng)得主馬歇爾以身試菌都未得到當(dāng)時(shí)的認(rèn)可，被尊為“母親救星”的塞麥爾維斯47歲慘死精神病院......人們回避真相的原因也無非無知自信、感知差異、心理抵觸、利益抵觸。

　　逃避事實(shí)會(huì)帶來不良后果，陳述事實(shí)卻容易遭到排斥，印證了《少帥》中的一句經(jīng)典臺(tái)詞:“江湖不是打打殺殺，而是人情世故”。怎么學(xué)會(huì)聚焦事實(shí)，掌握傾聽技巧，抓住談話要義，是非常重要的。

　　作為女生，我常常是感性大于理性，棉花糖思維作祟導(dǎo)致不能很客觀的分析事情，如果在遇到問題能自我抽離，聚焦事實(shí)更利于問題的解決。不過女生的感性更容易有同理心，用心去傾聽對(duì)方的談話有助于使對(duì)方敞開心扉，談話更有成效。

　　有效的目標(biāo)是一次高質(zhì)量談話的基礎(chǔ)，溝通不是為了爭辯誰對(duì)對(duì)錯(cuò)，更不是要讓對(duì)方感到不爽，而是要得出有建設(shè)性的解決方案。

　　工作生活中，我們常會(huì)遇到溝通跑偏或者一方太過強(qiáng)勢而導(dǎo)致談話質(zhì)量不佳。對(duì)話并非是對(duì)抗，雙方應(yīng)基于坦誠、尊重的態(tài)度就目標(biāo)問題開展。

　　對(duì)于爭論點(diǎn)可以采取很多溝通書籍中講的創(chuàng)造文字畫面的方法。“你對(duì)我不好”、“你工作不認(rèn)真”可能在個(gè)體認(rèn)為是基于了“事實(shí)”，但是需要更加具體化才能幫助解決問題，比如改成“每個(gè)紀(jì)念日送我一束花”、“要保證今日事今日畢”等，有了具體的標(biāo)的才能更好達(dá)成一致。

　　就像劉墉在《我不是教你詐》中所說，它不是“厚黑學(xué)”，而是“成功術(shù)”。同樣的“用事實(shí)說話”不是教你少年老成，而是為了更好的溝通。愿你用事實(shí)說話，創(chuàng)造更美好的'生活。

　　《用事實(shí)說話》讀后感3

　　本書的作者是馬克·墨菲，書中通過了許多例子來詳細(xì)地闡述了為什么忠言逆耳、為什么在溝通中會(huì)情緒化以及如何聚焦事實(shí)更好地解決問題。本書教會(huì)了我兩點(diǎn)：

　　如何利用FIRE模型認(rèn)清事實(shí)。

　　如何管理好自己的情緒并站在不同的角度看待并解決問題

　　在職場工作中，我們都曾在溝通中責(zé)難過別人或者被別人責(zé)難，這時(shí)候往往會(huì)帶有情緒上頭、心情低落或內(nèi)心抵觸等心理活動(dòng)，等到溝通結(jié)束卻忘記了最初溝通的目的是為了解決問題而不是在討論或宣泄一些邊邊角角。解決問題時(shí)，情緒化、逃避或說謊都沒用，反而可能讓問題惡化。自己想一想，為什么會(huì)情緒化，或者說會(huì)控制不住自己？因?yàn)橛袝r(shí)真相會(huì)刺痛內(nèi)心，為了保護(hù)自己免于疼痛，我們會(huì)想辦法終止對(duì)話，拒絕傾聽，甚至抵制真相，但我們的所作所為并非總是有意識(shí)的。要解決這一溝通障礙，作者的建議是：用事實(shí)說話。

　　書中總結(jié)了4個(gè)人們回避真相的原因。

　　1）無知自信。也可以說是自以為是。這類人往往過高估計(jì)自己的實(shí)力，對(duì)自己犯下的過錯(cuò)毫無意識(shí)而且堅(jiān)信自己并沒有犯錯(cuò)。這類情況是由于學(xué)習(xí)不足、缺乏知識(shí)、缺少信息反饋和達(dá)克效應(yīng)引起。

　　2）感知差異。由于每個(gè)人的所在的環(huán)境不同，對(duì)同一件事情會(huì)產(chǎn)生不同的看法從而不認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)。

　　3）心理抵觸。每個(gè)人都有自己對(duì)世界的認(rèn)知，當(dāng)別人懷疑你認(rèn)知的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)從而引起心理的不適，一個(gè)人的大腦中不可能同時(shí)存在兩個(gè)截然相反的認(rèn)知。

　　4）利益抵觸。這一點(diǎn)也是最常見的，有時(shí)候即使知道真相也不承認(rèn)真相，因?yàn)槌姓J(rèn)意味著自己的利益將會(huì)損害，如金錢和權(quán)力等。

　　回到溝通問題，無論你處于談話中的何種角色，分享真相時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其過程都可以大體分為4個(gè)步驟：Faces事實(shí)→Interpretations解讀→Reactions反應(yīng)→Ends結(jié)果，這就是FIRE模型。

　　事實(shí)：產(chǎn)生問題的原因是什么？有視頻和詳細(xì)記錄嗎？事實(shí)是具體、公正客觀、不帶感情色彩和及時(shí)的，及時(shí)是指當(dāng)下發(fā)生的事情。

　　解讀：如何去理解這個(gè)問題及解讀這個(gè)事實(shí)？這一步往往會(huì)帶有偏見，因?yàn)槿耸怯姓J(rèn)知差異的。

　　反應(yīng)：通過大腦的解讀，如果對(duì)事實(shí)有了錯(cuò)誤的解讀，會(huì)調(diào)起人的不同的情緒，可能是憤怒、急躁、自卑或抵觸等。這時(shí)候有可能會(huì)做出一些偏激或不理智的行為。

　　結(jié)果：經(jīng)歷情緒反應(yīng)后，我們會(huì)期望得到某種結(jié)果，這種期望往往是帶有感情色彩的。

　　注意，此時(shí)只需要有意識(shí)地把后三步IRE與F分開，專注于F就可以聚焦于事實(shí)。在溝通中出現(xiàn)障礙時(shí)，要提醒自己，我是來解決問題的，不是來宣泄情緒或者要你的道歉或讓你為自己的行為感到不爽，因?yàn)檫@些對(duì)解決問題將毫無意義。另外，我們可以使用一個(gè)辦法促使溝通更有效的進(jìn)行，那就是預(yù)想未來自己期望會(huì)出現(xiàn)的情形：

　　在未來，我和談話對(duì)象會(huì)發(fā)展成什么關(guān)系？

　　在未來，我希望和談話對(duì)象都發(fā)生什么變化？

　　在未來，為解決問題雙方都需要做出些什么努力？

　　在未來，問題是否得到了根本的解決？

　　在事實(shí)的基礎(chǔ)上，這樣的溝通，雙方就可以更容易達(dá)成共識(shí)。同樣，在溝通時(shí)人們需要被尊重，我們要善于使用換位思考和自我抽離，即站在對(duì)方或第三方的.角度去看待問題和溝通，這樣就可以避免過分的主觀性色彩。人是一個(gè)感情豐富的動(dòng)物，總是需要有被人理解的需求。有一句話是這樣子的，“結(jié)果使你感到意外，我想這可能不是你所期望的”，說完這句話之后再說出真相，是不是會(huì)容易得多。

　　在溝通中，不要牟然說什么是好的、什么是不好的。因?yàn)樵趯?duì)方腦海中往往對(duì)好與不好不會(huì)有一個(gè)很清晰的界限，歸根到底還是因?yàn)檎J(rèn)知差異，誰又會(huì)一字不差熟練地背誦員工守則呢？假如你每天上班八小時(shí)，都很認(rèn)真的工作，你就敢說自己的工作就是好的或優(yōu)秀的嗎？書中針對(duì)這種情況給出了一個(gè)辦法：創(chuàng)造文字畫面（這就跟OKR很相似）。文字畫面包括三個(gè)元素：差、好、優(yōu)秀。通過給每一個(gè)元素提供例證，創(chuàng)立清晰的、可達(dá)成共識(shí)的定義。比如對(duì)“顧客服務(wù)”進(jìn)行定義，包括差的服務(wù)、好的服務(wù)和優(yōu)秀的服務(wù)都是哪種具體的服務(wù)情形。你要說服某個(gè)人改正問題時(shí)，至少先要讓對(duì)方具體清晰地知道什么是好的、什么是不好的。

　　最后我們還要善于傾聽，傾聽時(shí)盡量不要打斷對(duì)方，只需要靜靜的豎起耳朵，然后使用FIRE模型分析對(duì)方的談話，把事實(shí)梳理出來以便更好地理解對(duì)方的原意。

　　總之，說話是我們生而有之的本能，但如何說話卻需要學(xué)習(xí)。細(xì)數(shù)過往我們都曾因?yàn)椴欢疁贤ǎ騻藗�，或激化矛盾。不過，我們得知道，世事絕少一勞永逸，和自我完善一樣，學(xué)會(huì)怎么說話，亦是我們一生的功課。

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