快樂服務(wù)讀后感

時(shí)間：2021-06-12 10:50:04 讀后感我要投稿

快樂服務(wù)讀后感四篇

　　1.快樂服務(wù)讀后感

快樂服務(wù)讀后感四篇

　　無論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂，《快樂服務(wù)》這本書，令我茅塞頓開，獲益匪淺。

　　俗話說：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂的人交往，相處，因?yàn)樗麄兡怯淇斓脑捳Z、開心的笑容和樂觀的精神，時(shí)時(shí)感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書中，快樂服務(wù)日記之一——一笑值千金，寫到了微笑的魅力：今天對(duì)客人微笑，明天成功就會(huì)對(duì)你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的微笑，真誠(chéng)，溫暖，傳遞給客戶一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專業(yè)訓(xùn)練，也需要一種源于責(zé)任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。

　　自信也是快樂的源泉之一。每一件工作中都蘊(yùn)涵著重要的意義。熱愛它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個(gè)過程需要保持著充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛、投入，也是一種努力和堅(jiān)持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅(jiān)持下去，最終會(huì)找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會(huì)成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力，那么你最終會(huì)脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會(huì)還給我們多少收獲的果實(shí)。

　　這本書中，還有一句非常樸實(shí)的話語，深深打動(dòng)了我的心。這句話，也許我們都會(huì)說，可真正是說起來容易，做起來難，那就是要“把顧客當(dāng)成自己的朋友。”我們知道，客服工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對(duì)象，可是，如果我們真正能把他們當(dāng)作朋友的話，就會(huì)理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會(huì)盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問題，就不會(huì)抱怨客戶的粗暴和蠻橫了。

　　這本書，還教給了我們一線客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶、用心聆聽、注重細(xì)節(jié)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書，一定會(huì)給我們的客服工作注入快樂的新元素，給我們的人生開創(chuàng)一片快樂的新天地，愿我們的客服工作，快樂你我他！

　　2.快樂服務(wù)讀后感

　　這個(gè)暑假我讀了許多兒童讀物。有《綠野仙蹤》、《黑美人》《夏洛的網(wǎng)》、《愛麗斯漫游奇境》……其中我最喜歡的就是《綠野仙蹤》，它想象奇特。情節(jié)深動(dòng)讀后給人一種波瀾起伏的感覺，《綠野仙蹤》給人們?cè)斐鲆粋€(gè)光怪陸離的幻想世界。讀完這本書我體會(huì)到真誠(chéng)是多么的可貴，我們應(yīng)該善待一切事物。還有《黑美人》和《夏洛的網(wǎng)》，里面的小動(dòng)物都充滿人性，讀完這些文章我認(rèn)為我們應(yīng)該行動(dòng)起來關(guān)心動(dòng)物，保護(hù)動(dòng)物。保護(hù)我們美麗的大自然，讓動(dòng)物和人一樣享受生活的自由和權(quán)利。而《愛麗斯漫游奇境》就更有意思了，在那個(gè)幻想的虛擬世界一切都能如愿以償。在夢(mèng)境中實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想……

　　古人云：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”果真讀書能給人收獲不少啊!這些讀物帶給我許多快樂，也讓我學(xué)到許多東西。它拓展了我的見識(shí)，給于了我豐富的想象，也增長(zhǎng)了我的智慧，以后我要認(rèn)真地多讀些書，在書中尋找更多的微妙和奇特的事物，在閱讀中享受知識(shí)海洋的快樂。

　　在暑假里，媽媽送給我一本叫《培養(yǎng)孩子堅(jiān)強(qiáng)自信的100個(gè)啟發(fā)故事》的書。我的手剛碰到這本書時(shí)，便迫不及待地翻起來……我發(fā)現(xiàn)，這些文章都有一個(gè)故事小總結(jié)，而且，每個(gè)故事都有它的道理。

　　讓我感慨的是《想看大海的小老鼠》，我的思想被感觸了：這只小老鼠多么堅(jiān)強(qiáng)和自信。它的故事也向我們證明：其實(shí)世界也沒有想象的那么可怕，只要你有信心和決心去開闊、去探索。有許多人阻撓我們前行，只是因?yàn)樗麄儧]有嘗試過，又對(duì)自己沒信心。道路有險(xiǎn)阻，且漫長(zhǎng)，但登高能望遠(yuǎn)，無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰!

　　3.快樂服務(wù)讀后感

　　雖然在以往的工作中我也經(jīng)常告誡自己：“少一點(diǎn)埋怨，每天多做一點(diǎn)”，但現(xiàn)在通過對(duì)《快樂工作》的學(xué)習(xí)，我想這樣要求自己是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在工作中更應(yīng)該在乎的是勤奮的工作及工作完成的程度是否令自己滿意、令領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己是否又有了某方面的進(jìn)步。如果有了這種心態(tài)去面對(duì)工作，我想，它會(huì)促使我更容易從工作的過程中找到快樂并繼續(xù)努力下去。

　　每個(gè)人在當(dāng)自己真正投身工作的時(shí)候，都將會(huì)被“無奈”的現(xiàn)實(shí)所折服。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作進(jìn)程的時(shí)候，總有一種失落感。年輕人往往喜歡急于求成。少許的工作挫折和壓力便可成為最終消沉的理由。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)這樣說過，“當(dāng)一個(gè)人在工作中失去所謂的銳氣，能夠沉穩(wěn)下來的時(shí)候，你也便真正做到了成熟。”起碼我認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)是正確的，因?yàn)樵诠谏鷪@華佗釀酒有限公司里，深受華佗文化的熏陶，每個(gè)華佗的成功者往往都具備此種品質(zhì)。即使成不了傳統(tǒng)意義上的成功者，只要踏實(shí)地做好每一件事情，讓工作的喜悅感動(dòng)自己，您亦是成功者。

　　如果說生命如花，那么工作就是一首經(jīng)久不衰的歌。能夠勤奮工作并享受自己的工作，發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作，我們便會(huì)收獲人生。勤奮雖然是從人類出現(xiàn)便產(chǎn)生的一種品德，但直到現(xiàn)在仍然能夠受到這樣的重視，其中的原因只有在讀過這本書之后才能有所感悟。所以說，這本書像是生活，教給我們的是經(jīng)驗(yàn)，是教訓(xùn)，更是知識(shí)。

　　4.快樂服務(wù)讀后感

　　故事中快樂王子和他的小燕子對(duì)最底層人民奉獻(xiàn)了他們的所有，他們被上帝譽(yù)為了最珍貴的，暗示出他們最終站在了社會(huì)道德價(jià)值的最高點(diǎn)。

　　快樂王子和小燕子組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，王子有物質(zhì)財(cái)富，小燕子有辦事能力。

　　比方說：社會(huì)是一個(gè)金字塔，最底層的民眾擔(dān)負(fù)起一切人類活動(dòng)的基礎(chǔ)。金字塔越往上的層級(jí)，綜合價(jià)值越高，表象為：物質(zhì)財(cái)富的占有，智慧，人際組織的完備，道德高尚，生活安逸等等，這些表象，是底層民眾的價(jià)值指歸，在尚未擁有這些價(jià)值的時(shí)候，他們是相對(duì)底層的，隨著逐漸擁有這些價(jià)值，他們的層級(jí)漸漸上升，——很多電子游戲就采用了類似的進(jìn)展模式——其中，道德價(jià)值可以借助頓悟很快上升。快樂王子也許因?yàn)槟慷昧巳碎g慘象，經(jīng)歷了頓悟，站在了道德水準(zhǔn)的較高層級(jí)，他擁有的豐厚物質(zhì)財(cái)富相比他頓悟的道德來說，顯得不在那么值得占有，他把這些財(cái)富反饋給創(chuàng)作它們的世人，此時(shí)他的綜合價(jià)值的高貴完全由他的高尚道德來體現(xiàn)。

　　與其說快樂王子和小燕子團(tuán)隊(duì)在向底層民眾奉獻(xiàn)愛心，不如說他們是在感恩。

　　社會(huì)的底層越寬大厚實(shí)，上層建筑就越穩(wěn)固，就越高。社會(huì)的上層的絕大部分能源和保障來自于下層，所以上層有必要對(duì)下層感恩，而下層沒有必要對(duì)上層感恩。故事中的.民眾唾棄廢銅爛鐵般的快樂王子和死鳥，正是反映了下層人民的本質(zhì)。

　　在諸多的社會(huì)價(jià)值中，道德價(jià)值可以更多的憑借主觀能動(dòng)向金字塔頂前進(jìn)，在此過程中，實(shí)在要做的，就是向他的下層感恩。他的感恩，能使他的下層更加厚實(shí)，更加能釋放出能量，來承載上層的他。

　　人類的原動(dòng)力，似乎有“生長(zhǎng)”的成分。從個(gè)人到整個(gè)社會(huì)的活動(dòng)，無不以“生長(zhǎng)”為出發(fā)點(diǎn)和目的地。膨脹，至少是目前的大趨勢(shì)。關(guān)注到社會(huì)底層民眾的生長(zhǎng)情況，可以看出其平均價(jià)值提升得很快，環(huán)顧四周，越來越多的受過高等教育，擁有高等素質(zhì)的年輕人在從事著社會(huì)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)與服務(wù)，金字塔的底層在面積擴(kuò)大的同時(shí)，高度也在快速上升。——在此形式下，自我認(rèn)同為道德高尚或正在高尚過程中的人，應(yīng)該意識(shí)到要盡可能的汲取來自于他下層的能量，要懷著唯恐浪費(fèi)一點(diǎn)一滴的架式，來繼承社會(huì)資源，從而以幾何倍數(shù)提升自己邁向金字塔頂端的速度。從整體看，社會(huì)金字塔每個(gè)下層在接受他的上層的感恩的刺激下，在上層高貴價(jià)值認(rèn)同的召喚下，向他的上層釋放出的能量，可以使數(shù)量相對(duì)較小的上層“生長(zhǎng)”得更高。

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