健身俱樂部組建的策劃書

時(shí)間：2024-09-29 07:34:31

健身俱樂部組建的策劃書

健身俱樂部組建的策劃書

健身俱樂部組建的策劃書

　　一、健身俱樂部的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的生活水平逐漸提高，人們有了“想花錢買健康”的意識(shí)，健康生活理念已經(jīng)越來(lái)越深入人心。健身俱樂部是為大眾提供全面體育服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性組織，現(xiàn)在加入健身俱樂部為自己的健康投資已成為了人們實(shí)現(xiàn)自己健康生活最佳途徑。

　　20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)各種規(guī)模的健身俱樂部的廣泛建立，也帶給我們一種全新的健身理念，使的有氧健身操、健美項(xiàng)目等得以廣泛的發(fā)展，并從中派生出一些新的健身項(xiàng)目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。這些新的健身項(xiàng)目不僅給大眾帶來(lái)了健康的體魄并且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時(shí)尚。

　　現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)很多城市，特別是北京、上海等大城市已經(jīng)出現(xiàn)了不少各種規(guī)模的健身俱樂部，但相對(duì)與這些城市的人口和消費(fèi)水平來(lái)說現(xiàn)在的俱樂部數(shù)量還遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求，并且健身俱樂部在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間還比較短，俱樂部的水平參差不齊，所以只要有良好的市場(chǎng)定位和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方法，相信健身俱樂部一定會(huì)有非常好的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)。

　　二健身俱樂部的籌建

　　1 團(tuán)對(duì)管理與項(xiàng)目分析

　　組建俱樂部一般分為硬件（裝修、設(shè)備購(gòu)置）、軟件（指人員、特別是主要管理人員、教學(xué)人員的組建）、管理團(tuán)隊(duì)是俱樂部成功的關(guān)鍵，其中總經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員的人選及教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建應(yīng)盡可能體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)。

　　教練經(jīng)理的人選是組織教練團(tuán)對(duì)的關(guān)鍵

　　教學(xué)團(tuán)隊(duì)指器械教練、器械服務(wù)及健美操教練，目前國(guó)內(nèi)大部分俱樂部都存在以下一些問題：

　　沒有固定的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，缺乏敬業(yè)的專業(yè)教學(xué)管理人員。

　　沒有固定的教學(xué)內(nèi)容，缺乏教學(xué)評(píng)價(jià)。

　　沒有有效的培訓(xùn)體制及培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)。

　　從事教學(xué)人員素質(zhì)參差不齊。

　　高素質(zhì)的教學(xué)隊(duì)伍是保證俱樂部運(yùn)營(yíng)發(fā)展，***服務(wù)、***續(xù)會(huì)的關(guān)鍵，同時(shí)教學(xué)優(yōu)勢(shì)也是保證俱樂部競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一，因此應(yīng)對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，特別是對(duì)教練經(jīng)理的人選給予足夠的重視。

　　三選擇開辦俱樂部的合適場(chǎng)地

　　1、位置

　　俱樂部經(jīng)營(yíng)具有明顯的地域性，即俱樂部周邊3—6km范圍是其主要客戶服務(wù)區(qū)域。俱樂部開設(shè)位置大體分為商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū)，選址應(yīng)對(duì)周邊人流、收入狀況進(jìn)行分析后確定。

　　2、物業(yè)條件

　　①場(chǎng)地面積

　　一般需了解使用面積，通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部，800—1500㎡為中型俱樂部，1500㎡以上為大型俱樂部。

　　②健身房的空間

　　健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓(xùn)練空間。柱間距的大小影響健美操?gòu)d的利用效果，一般8m間距較為常見。

　　③健身房的設(shè)計(jì)

　　在專業(yè)設(shè)計(jì)人員的配合下，了解有關(guān)方面的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部，這是不可缺少的過程。

　　四與物業(yè)合作的方式

　　租賃

　　注意場(chǎng)租的支付方方式和是否包含物也費(fèi)、水電費(fèi)用等。

　　流水分成

　　根據(jù)俱樂部的流水收入按約定的百分比提取場(chǎng)地費(fèi)用。

　　合資經(jīng)營(yíng)

　　以場(chǎng)地入股的形式共同創(chuàng)辦俱樂部，按利潤(rùn)獲得場(chǎng)地收益。以上是俱樂部與物業(yè)常見的三種合作形式，具體應(yīng)根據(jù)資金實(shí)力、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的信心、管理水平等諸多因素確定。

　　五組織設(shè)計(jì)裝修

　　俱樂部平面布局設(shè)計(jì)

　　俱樂部的平面布局及各區(qū)域的面積比例是俱樂部設(shè)計(jì)乃至今后成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。按區(qū)域大致分為：

　　前臺(tái)

　　休息區(qū)：閱讀、商品銷售。

　　健美操?gòu)d：根據(jù)俱樂部總體面積和教學(xué)實(shí)力設(shè)一個(gè)或多個(gè)跳操?gòu)d，內(nèi)部設(shè)備應(yīng)有獨(dú)立音響、墊子、踏板等設(shè)備。

　　器械區(qū)

　　更衣區(qū)：有更衣柜、淋浴區(qū)、衛(wèi)生間。

　　俱樂部設(shè)備的設(shè)計(jì)

　　水、暖、電、空調(diào)、消防等專業(yè)設(shè)計(jì)。

　　六俱樂部裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)

　　第一步、通過材料選擇及主要顏色確定俱樂部的風(fēng)格。

　　第二步、施工招標(biāo)、裝修。

　　第三步、內(nèi)部裝飾。利用壁畫營(yíng)造健身氣氛，并設(shè)置教練介紹欄，***信息欄。

　　七、織購(gòu)置健身設(shè)備

　　等重量訓(xùn)練設(shè)備、包括訓(xùn)練身體某一具體部位肌群的設(shè)備。

　　自由訓(xùn)練設(shè)備、包括臥推架、杠鈴、啞鈴等。

　　健美操設(shè)備、包括墊子、啞鈴、踏板、健身球等。

　　電腦、電視、電話、音響等設(shè)備。

　　員工服裝、***禮品、宣傳品等。

　　八、國(guó)內(nèi)健身俱樂部執(zhí)照辦理的程序

　　目前國(guó)內(nèi)還沒有有關(guān)營(yíng)業(yè)性健身俱樂部的完備法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，但大致可按下列程序辦理。

　　俱樂部經(jīng)營(yíng)前應(yīng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)許可、稅務(wù)登記、衛(wèi)生防疫登記等相關(guān)手續(xù)。

　　計(jì)算機(jī)管理軟件的應(yīng)用。

　　俱樂部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理可完成健身卡管理（辦卡、繳費(fèi)、驗(yàn)卡、掛失、補(bǔ)卡等）、儲(chǔ)物柜管理、收銀管理，俱樂部的業(yè)務(wù)狀況全部在計(jì)算機(jī)信息中體現(xiàn)，管理者可以方便、快捷、準(zhǔn)確地得到一手?jǐn)?shù)據(jù)，從而便于管理者進(jìn)行剛性控制柔性管理。

　　九員工招聘與培訓(xùn)

　　1、健身俱樂部一般人事結(jié)構(gòu)如下：

　　場(chǎng) 館經(jīng) 理銷售人員教練團(tuán) 隊(duì) 財(cái) 務(wù) 人員

　　行政人員運(yùn) 營(yíng) 人員

　　招聘步驟：

　　發(fā)布招聘信息。

　　對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的篩選。

　　對(duì)經(jīng)篩選后的人員進(jìn)行相關(guān)的考核與面試。

　　商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。

　　簽訂相關(guān)合同。

　　招聘要求

　　一般情況：姓名、性別、學(xué)歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)。

　　專業(yè)情況：可以分為專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行。

　　試用。要求應(yīng)聘人員參與實(shí)際工作，對(duì)其工作能力進(jìn)行考核。

　　十人事管理

　　員工和教練培訓(xùn)：當(dāng)所需要的人員參加工作前，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)包括一下幾個(gè)方面：職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際工作技巧、團(tuán)對(duì)精神與合作精神，灌輸企業(yè)宗旨。

　　鼓勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動(dòng)精神與擴(kuò)大企業(yè)效率及能量的有效手段，它主要通過管理?xiàng)l文與制度來(lái)體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。

　　評(píng)估體現(xiàn)。對(duì)俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進(jìn)行量化的評(píng)估。

　　如：建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成情況評(píng)估表等，特別是健身會(huì)所客戶的評(píng)價(jià)是非常重要的。

　　十一健身俱樂部的定位

　　（一）、健身俱樂部的價(jià)格定位

　　1、決定因素

　　①俱樂部的投資回報(bào)，根據(jù)俱樂部的總投資，預(yù)期回報(bào)率，***發(fā)展預(yù)測(cè)來(lái)確定年卡基本價(jià)格。

　　②同等俱樂部的價(jià)位參考，通過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂部的價(jià)格來(lái)確定價(jià)格。

　　③根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價(jià)格。

　　常見價(jià)格體系

　　國(guó)內(nèi)的價(jià)格體系分為***制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。

　　***制：必須交納一定的如會(huì)費(fèi)，同時(shí)對(duì)入會(huì)的身份有所限制。

　　辦卡制：國(guó)內(nèi)近年通行***制實(shí)際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設(shè)置分類：

　　按時(shí)間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。

　　按服務(wù)期限分類：（根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長(zhǎng)短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。

　　按場(chǎng)地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號(hào)卡、雙號(hào)卡等。

　　（二）、健身俱樂部的市場(chǎng)定位

　　1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場(chǎng)情況確定俱樂部的核心客戶群體。

　　2、在俱樂部運(yùn)營(yíng)中要堅(jiān)持市場(chǎng)定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之后。

　　3、不進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，立足開拓市場(chǎng)。

　　4、集中力量鞏固現(xiàn)有***。

　　十二、健身俱樂部的預(yù)銷售策略

　　（一）選擇合適的宣傳媒體

　　俱樂部對(duì)外的應(yīng)響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的，他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：

　　平面媒體

　　主要時(shí)報(bào)刊、雜志與相關(guān)印刷制品。

　　電子媒體

　　主要是電視、廣播、internet為主。

　　***的影響

　　主要是俱樂部***的傳播能力。

　　組織

　　***參觀俱樂部

　　主要流程：預(yù)約引導(dǎo)參觀討論健身意義約定第一次訓(xùn)練時(shí)間跟進(jìn)。

　　預(yù)約

　　問候、定下基調(diào)、注意電話談話的技巧。

　　引導(dǎo)參觀

　　這是很重要的一環(huán)，來(lái)賓對(duì)俱樂部的參觀會(huì)對(duì)他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況，前臺(tái)工作人員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)來(lái)賓參觀俱樂部的開放區(qū)域，在參觀時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：

　　在參觀前，首先應(yīng)請(qǐng)來(lái)賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”，如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對(duì)您的具體情況，建議并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式。

　　參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走。

　　引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前面。

　　當(dāng)停下來(lái)介紹時(shí)引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，為客人介紹場(chǎng)地時(shí)應(yīng)伸出左手，一手掌指示目標(biāo)。

　　在通過門時(shí)應(yīng)先為客人開門，讓客人先進(jìn)，隨后跟上。

　　在客人感興趣的地方可多花一些時(shí)間。

　　不要慌慌張張，更不能看表。

　　如來(lái)賓的鞋不合乎要求，應(yīng)請(qǐng)之套上鞋套。

　　如未經(jīng)經(jīng)理允許，來(lái)賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。

　　爭(zhēng)取首次拜訪要求銷售向潛在的***展示***優(yōu)惠價(jià)或宣傳品。

　　討論健身意義、提供售價(jià)。

　　主動(dòng)熱情地向來(lái)賓交流健身給人帶來(lái)的益處，積極引導(dǎo)來(lái)賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當(dāng)時(shí)機(jī)，明確說明俱樂部各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，同時(shí)說明價(jià)格與價(jià)值比。

　　約定第一次運(yùn)動(dòng)時(shí)間

　　當(dāng)接受一位新的***時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時(shí)間約定第一次的運(yùn)動(dòng)時(shí)間。

　　值得注意的是要負(fù)責(zé)人地告訴告訴客戶最佳的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，同時(shí)尊重客戶的時(shí)間安排與愿望。

　　運(yùn)動(dòng)的跟進(jìn)

　　及時(shí)得到***或潛在客戶第一次運(yùn)動(dòng)后的反饋資料，并加以分析。健身過程中如果存在問題，應(yīng)急時(shí)加以解答，堅(jiān)定他們對(duì)健身的信念。在客人成為***后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去.

　　十三預(yù)售推廣方式 :

　　俱樂部在前期推廣中，會(huì)慣用會(huì)籍推廣的有效方法，在以往的銷售經(jīng)驗(yàn)

　　中總結(jié)會(huì)籍的銷售注重“面對(duì)面”的銷售，面對(duì)面的銷售會(huì)達(dá)到很好的

　　效果，展臺(tái)的銷售正好符合會(huì)籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時(shí)選擇

　　地點(diǎn)一般會(huì)在人員集中且符合俱樂部消費(fèi)檔次的場(chǎng)所，例如：商場(chǎng)、寫

　　字樓、公寓等，銷售采取面對(duì)面的銷售。

　　a布展內(nèi)容：俱樂部的平面廣告圖片以及發(fā)送文字資料，現(xiàn)場(chǎng)銷售俱樂部

　　會(huì)籍。

　　b包裝：除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一直的俱樂部形象以外，

　　銷售人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，著裝統(tǒng)一，且對(duì)俱樂部的情況非常了

　　解。整體效果要充分體現(xiàn)俱樂部高品質(zhì)、有特色的形象特點(diǎn)。

　　c場(chǎng)地選擇：俱樂部在前期還是會(huì)有較強(qiáng)的地域限制，所以經(jīng)過時(shí)常調(diào)查周邊的社區(qū)、寫字樓及商場(chǎng)情況有如下可供布展的宣傳場(chǎng)所