銀行一加強(qiáng)兩提高總結(jié)3篇
銀行一加強(qiáng)兩提高總結(jié)3篇
篇一：銀行一加強(qiáng)兩提高總結(jié)
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。
如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的
客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。
現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
篇二：銀行一加強(qiáng)兩提高總結(jié)
XXXXXXXXX：
根據(jù)《XXXXX銀行貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部管控遏制違規(guī)經(jīng)營(yíng)和違法犯罪檢查工作方案》（XXXXX“20XX”1號(hào)）（簡(jiǎn)稱‘一加強(qiáng)、兩遏制’工作方案）和有關(guān)文件要求及《關(guān)于XXX同志在部署推進(jìn)一加強(qiáng)、兩遏制專項(xiàng)檢查和內(nèi)控評(píng)價(jià)工作視頻會(huì)議上的講話》，XXXXX支行立即組織自查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角，對(duì)查出的問(wèn)題立即整改，對(duì)內(nèi)控工作起到明顯的督促作用。
一、加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)
XXXXX支行案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《一加強(qiáng)、兩遏制工作方案》和XXXXX在《部署推進(jìn)一加強(qiáng)、兩遏制專項(xiàng)檢查和內(nèi)控評(píng)價(jià)工作》視頻會(huì)議上的講話，提高了對(duì)內(nèi)控工作的認(rèn)識(shí)，明確了業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控工作的關(guān)系，并制定了XXXXX支行內(nèi)部控制相關(guān)工作機(jī)制和案件防控工作措施。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
支行主管行長(zhǎng)親自靠上抓，內(nèi)控評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)照上級(jí)行一加強(qiáng)兩遏制檢查方案逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角，對(duì)查出的問(wèn)題立即整改，對(duì)存在的隱患引起高度重視，防微杜漸，堵塞漏洞，不留隱患。
三、落實(shí)專項(xiàng)監(jiān)督檢查
我行用半個(gè)月的時(shí)間對(duì)所有20XX年至20XX年形成檔案的憑證資料進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的自查，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理，對(duì)于不合理的人為習(xí)慣性操作限期整改，爭(zhēng)取20XX年新年有新的開端、新的起色。
篇三：銀行一加強(qiáng)兩提高總結(jié)
“統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、積極為村鎮(zhèn)銀行做貢獻(xiàn)”思想大討論活動(dòng)心得體會(huì)思想大討論活動(dòng)實(shí)施以來(lái)，我每天都認(rèn)真記錄工作筆記和工作心得，并積極參加單位組織的員工座談會(huì)，一個(gè)多月的時(shí)間里我對(duì)此次活動(dòng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，我意識(shí)到惟有促進(jìn)單位的成功，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，而作為銀行普通的一分子，我只有立足崗位，扎實(shí)工作，才能為單位做好貢獻(xiàn)。
工作中，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，做一個(gè)有執(zhí)行力的員工是相當(dāng)重要的。執(zhí)行力的實(shí)現(xiàn)首先要求要有悟性。領(lǐng)導(dǎo)分配下一項(xiàng)工作，要先從領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮，這項(xiàng)工作完成后應(yīng)該達(dá)到一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。知道自己需要做些什么，以及工作的標(biāo)準(zhǔn)和追求的效果。只有掌握了這些，才會(huì)知道做什么，如何做，才會(huì)思想上引起重視，追求執(zhí)行的速度，落實(shí)的力度，以及完成的效果。悟性高，還可以借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，少走彎路，少犯錯(cuò)誤。其次是要有計(jì)劃性。
在開始多項(xiàng)工作前，要合理計(jì)劃，先做時(shí)間緊，相對(duì)重要的工作，提高工作效率。最好是準(zhǔn)備一個(gè)小便簽，或紙質(zhì)或電子，將需要完成的任務(wù)做好記錄并按輕重緩急排序，完成一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)（電子版的話，最好不要?jiǎng)h除，可以用別的顏色標(biāo)記）。當(dāng)記錄的工作全部完成時(shí)，也不是萬(wàn)事大吉。這時(shí)需要自己對(duì)做過(guò)去的工作及時(shí)總結(jié)，想想自己在完成工作的過(guò)程中，有哪些額外的收獲。例如，寫完一篇給上級(jí)監(jiān)管部門匯報(bào)的公文后，可以多在網(wǎng)上找?guī)灼愃浦黝}的文檔。
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