物業部門崗位職責

時間：2024-06-23 14:22:52 部門職責我要投稿

物業部門崗位職責15篇(熱門)

　　現如今，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的物業部門崗位職責，歡迎大家分享。

物業部門崗位職責15篇(熱門)

物業部門崗位職責1

　　1、起草和修改報告、文稿等；

　　2、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，辦公室設備管理；

　　3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等）及費用結算；

　　4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料；

物業部門崗位職責2

　　1、整個保安團隊的'代表，依據客戶公司政策執行現場團隊平安制度;

　　2、制訂培訓方案，定期進行消防培訓;

　　3、確保消防中控系統及設備運行正常;

　　4、確保客戶特別的保安及平安要求被滿意;

　　5、負責團隊工作崗位時間支配;

　　6、負責視察每班保安人員，及保安人員的調度;

　　7、就隊員紀律等問題供應建議;

　　8、幫助現場經理管理保潔團隊工作.

物業部門崗位職責3

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　4、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

　　5、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業部門崗位職責4

　　1、負責部門內工作計劃、培訓計劃、通知等文字性材料的起草工作并組織實施。

　　2、負責客戶檔案及各類檔案的管理工作。

　　3、有權監督、檢查保潔的工作情況，重大問題上報部門經理。

　　4、負責物業費催繳及欠費的統計工作，并上報部門經理。

　　5、負責接待客戶的.投訴處理，對解決不了的問題及時上報部門經理，做好投訴客戶的回訪工作。

　　6、負責檢查部門員工日常的工作情況。

　　7、負責部門員工儀容儀表、衛生等方面的檢查工作。

　　8、執行部門經理交辦的其他工作。

物業部門崗位職責5

　　職責描述:

　　1、嚴格執行崗位責任制及安全責任制,認真執行巡視檢查制度,做好巡視記錄、發現異常及時采取措施,防止隱患釀成大故障;

　　2、接到維修通知單應盡快到位維修,使故障設備恢復正常,按公共區維修要求及入戶維修規范操作,維修完畢后按要求填寫完整工作單返回工程部;

　　3、熟練掌握各類電氣設備、線路、常用元器件維修規程,準確判斷故障原因,及時排除,保證其正常使用;

　　4、入戶維修時應禮貌規范,舉止行為符合公司要求,維護公司形象;

　　5、對客戶提出的技術問題,不能立即解決或作或做出準確解釋的,應禮貌地告知客戶,不能敷衍了事,并及時上報專業領班、專業主管,討論解決方案;

　　6、根據不同時期的工作重點,分公司將有權對該崗位職責做出相應的`調整;

　　7、嚴守分公司的各項資料機密。

　　任職要求:

　　本科以上學歷,電氣、機電或機械等相關專業。

　　具備五年以上相關工作經驗。

　　熟悉電氣設備設計、保養、維護經驗,及相關工作流程。

　　有大型項目經驗或知名企業工作經驗。

物業部門崗位職責6

　　1、負責物業管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規。依照現行管理要求執行工作。

　　2、配合物業總經理對各部門的發展需要推行各項工作。

　　3、協助公司領導決定公司勞動人事政策，負責研究貫徹執行公司勞動人事方面的指令。

　　4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度，監督落實情況。

　　5、負責擬訂每年人力資源費用預算和報酬分配方案，上報公司及業主方批準后按計劃執行。

　　6、負責管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調配、辭退、培訓、獎懲等意見，并提交公司領導決定。

　　7、負責安排在職員工定期培訓課程，提高各級員工的.專業知識及技能，逐步提升員工的工作質量。

　　8、負責制定和實施管理中心績效考核方案，并根據考核結果實施獎懲和組織培訓工作。

　　9、負責薪資核算與發放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。

　　10、負責管理中心固定資產的管理工作。

　　11、負責管理中心質量體系文件和資料、檔案的受控管理。

　　12、負責指導、管理、監督行政人事部下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎罰事項。

　　13、檢查部門工作落實情況，保持部門工作正常進行。

　　14、完成上級交辦的其他各項工作。

物業部門崗位職責7

　　1、負責園區的現場管理，觀看和把握員工的工作狀態與動向，訂正、協調、指導及評估其工作，并定期向運營總監匯報。

　　2、每日檢查用品的.庫存量，編制材料購置方案的器具、設施的修理報告，削減損耗，掌握成本。

　　3、堅持每天至少巡查2遍以上，有效制止各類違章現象，現場督導工作。

　　4、負責部門員工的崗位技能培訓。

　　5、顧全大局，努力維護企業形象，準時處理好客戶和其他部門有關保潔工作的投訴，定期與客戶方進行工作會議，提高服務質量。 6、完成上級交辦的其他任務。

　　7、確保預防性/預見性工作按時完成;

物業部門崗位職責8

　　1、主持客戶服務部的全面管理工作，協調、督導轄下各員工工作。

　　2、服從公司領導，認真貫徹執行公司各項方針、決策，完善本部門各項規章制度。

　　3、按照管理處規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務質量，落實獎罰措施。

　　4、負責制定本部門的工作計劃及小區文化活動開展計劃，并組織實施。

　　5、了解業主需求，及時跟蹤和處理業主投訴，建立和維護與業主的友好關系，提高客戶滿意度。

　　6、對日常報修單及時跟進，并將維修中發現的質量問題及時反饋至有關部門進行改進。

　　7、隨時了解管理費等相關費用的`繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作。

　　8、配合環境部門做好小區清潔、園林綠化、會所等的監督管理工作。

　　9、定期組織客服人員進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決業主所關心的問題。

　　10、負責與各部門的橫向配合工作。

物業部門崗位職責9

　　1、遵守有關法規和公司規章制度，全面負責保安日常管理，做好轄區安全和消防防范、公秩序維護和停車場管理等工作。

　　2、負責落實安全防范、消防工作和各項管理的有關規定及防范方法，組織學習安全、消防及事務程序，檢查消防設施和滅火器材，要求每個員工正確使用各種滅火器材和掌握消防知識及救災程序，并組織演練，保障消防系統處于良好狀況，消防通道無堵塞。

　　3、傳達完成上級安排的工作任務，協助公司招聘保安員。嚴格按公司規章制度、工作紀律、工作規程和標準、崗位職責等的有關規定，對下屬隊員采用定期民主考核考評，上報考評成績；對不合格人員，提出懲罰，辭退的建議。

　　4、做好本部門員工考勤，請假，調休等工作，排出隊員的值班表（每月25日前提交下月的），合理安排崗位及人員保證無缺崗。主持組織保安例會、月講評會，傳達公司各項管理規定，并整理記錄會議情況、意見和存在的問題，及時向上級反映提出的問題。

　　5、負責解決處理下屬不能解決的問題，協調解決業主/租戶間的糾紛，協助上級處理各種違章行為。

　　6、接受公安、社區等部門的工作監督、指導，服務轄區內出現異常情況、突發事件，要及時趕到現場了解，處理控制事態惡化，減少損失，不能處理的及時報上級領導處理；安全案件要急時報公安機關，并就事件發生、處理的情況記錄完。整

　　7、保安員所包含的工作內容和職責以及上級安排的`其它工作任務和職責。保潔主管工作內容和崗位職責

　　1、遵守公司各項管理制度，考勤制度和操作程序，絕對服從領導和上級的工作安排和檢查，團結互助支持同事工作，在規定時間保質保量完成工作任務。

　　2、著裝上崗，文明服務，禮貌待人，愛崗敬業不做有損公司形象的事，工作時間不做與工作無關的事情。

　　3、熟悉物業分布，樓層，車庫、道路、人行道，綠化分布及面積，各種設施的位置，全面負責物業區域的環境衛生管理和清掃保潔工作。

　　4、制定日、周、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。合理配置人員實行分區劃片作業管理，做到責任明確，劃分清楚，不留衛生死角，考核標準公平。

　　5、以身作則，模范帶頭，每日巡查區域環境衛生清掃保潔工作情況、對下屬工作進行指引、督導、對不合格的予以糾正。定期組織召開開班務會，關心員工生活，倡導在平凡的崗位上，干出不平凡的事跡。

　　6、負責消殺、大型開荒作業、滅四害、化糞池和排水井掏清等定期作業的計劃實施。

　　7、嚴格執行工作檢查制度，實行自查、互查、公司大檢查等。

　　8、執行公司工具、材料的領用、使用、保養、更換、報廢的方法和程序，清掃工具保管落實相應責任人、9、接受業主、其他部門對清潔工作的意見和建議，提高作業水準；有效制止亂張貼、亂涂亂畫、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象。

　　10、完成上級領導交辦的其他任務。

物業部門崗位職責10

　　工作概述：負責管理處入住、裝修、車卡的等各項手續的辦理、電話接轉及日常接待工作。

　　（一）工作職責：

　　1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的.問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

　　2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

　　4.負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

　　5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

　　6.每周統計入住情況和其它業務信息。

　　7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。

　　8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。

　　9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。

　　10.完成上級領導交辦的其他工作。

　　（二）溝通職責：

　　A.外部溝通：

　　1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

　　B.內部溝通：

　　1.與上級溝通，對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。

　　2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。

　　商場物業部部門職責

　　1、認真貫徹執行國家有關物業管理規范、物業管理的制度和政策，遵守公司的各項規章制度。

　　2、建立和健全物業管理制度

　　3、建立和完善供應商管理檔案及設備設施的維修維護檔案，做到完整、齊全、保密。

　　4、負責供應商用水、用電費用的核準。

　　5、負責商場物業管理的實際操作。

　　6、細分現場管理工作（維護、維修、安全、清潔等），并計劃和安排合適人選與人數跟進負責各項工作。

　　7、負責商場裝修的指導與驗收工作。

　　8、制定各項中、長期及短期物業工作計劃。

　　9、周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。

　　10、對整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況匯報上報公司主管領導

　　11、協調公司各部門做好物業服務工作。

物業部門崗位職責11

　　【管理層級關系】

　　直接上級：總經理

　　直接下級：總帳組主管、催款組主管

　　【技能要求】

　　1、基本素質：品德優秀，工作責任心強，心胸開闊，思維敏捷。處理事務快捷，能承擔工作壓力、協調外單位及有部門的關系。具有領導及組織能力。全面掌握公司財務會計核算方法，熟知財務程序。

　　2、自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。

　　3、文化程序：大學本科財務專業或同等學歷，具有會計師資格證書。

　　4、外語水平：中級以上英語水平。

　　5、工作經驗：3年以上企業財務主管以上工作經驗。

　　6、特殊要求：熱愛本職工作，事業心強。了解財務、稅法、審計、物價等方面的法令法規。掌握電算化管理的基本技能，會使用計算機。

　　【崗位職責】

　　1、熟悉并正確執行有關國家、公司業務經濟活動的方針、政策和財務會計法規、制度。

　　2、培訓本部門人員業務技能和傳授專業知識。

　　3、組織本部門人員搞好會計核算工作，及時編制各種報表。

　　4、組織開展財務管理，編制和執行財務預算。正確合理使用資金，監督協調公司各部門搞好經濟核算。

　　5、經常進行財務分析，嚴格控制各項費用支出，提出改善經營、加強管理的措施和意見。

　　6、審核、參與、擬定經濟合同、協議及其經濟文件，加強事前監督，嚴守經濟信譽。

　　7、搞好各項財務資料和會計核算憑證，報表等檔案管理工作。

　　8、組織、協調部門內外關系。

　　9、按月呈報部門的工作計劃，定期檢查執行情況。

　　10、負責與稅務局、保險公司、財政局等地方有關部門的聯系。

　　11、負責有關公司經濟業務、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。

　　12、負責與大業主、新海康、保利集團代理業務的協調工作。

　　13、加強對公司財務嚴格管理，確保不發生重大問題。

　　14、負責各種備忘錄、報表的'審核與簽發。

　　【工作標準】

　　1、工作重點明確，工作安排合理，措施實施有力，要有布置、有要求、有檢查。

　　2、對重要工作提出明確的指導性意見，并能發現工作中的問題，同時提出務實的解決辦法。

　　3、協調本部門各崗位之間的工作，使本部門工作順利開展。

　　4、合理安排工作，使本部門各崗人員工作有序，工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤，切實做到獎優罰劣。

　　5、符合領導工作意圖，達到工作標準。

　　6、及時、準確提供信息資料，為公司領導經營決策提出可行性的工作建議，開源節流，增收節支，把好理財關。

　　7、遵紀守法，廉潔奉公。

物業部門崗位職責12

　　負責協助物業經理做好物業外聯工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;

　　負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;

　　負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;

　　日常項目巡視，發現問題需及時溝通或上報物業經理;

　　對保潔人員、保安人員的`日常出勤管理;

　　對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規范、工作面貌和狀態進行監督和管理;

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業經理更全面了解保安保潔的工作情況;

物業部門崗位職責13

　　1、制定項目總體的.經營管理目標及中遠期進展方案，并組織實施;

　　2、監督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;

　　3、開展多經業務、社區經濟;

　　4、負責組織與開發商的物業接管驗收

　　5、督導下屬正確有效地處理各類投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結;

　　6、督導服務中心各專業工作狀況并協調各部門關系，引導把握正確工作方法以提高工作效率。

　　7、負責督導公司小區管理、環境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、修理管理、社區文化活動管理等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿意公司進展需要等等

物業部門崗位職責14

　　1、幫助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;

　　2、協調部門經理處理好物業內客戶的.關系準時處理各類投訴大事及突發大事等;

　　3、負責組織對管理處進行品質檢查，并對品質檢查結果進行統計分析和處理;對檢查發覺的問題準時與各部門負責人反饋并提出看法與建議;服務供方選擇和評審(環境類：如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等)：

　　4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:

　　5、幫助經理制定各類平安、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監督。

　　6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。

　　7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與協作。幫助其他部門處理好與本部門相關的工作。

　　8、上級領導交辦的其它工作事項。

物業部門崗位職責15

　　1、負責確保設施正常運行，為客戶提供優質服務；

　　2、針對項目設施狀況，向上級提出工程改進的建議；

　　3、落實場內工程項目的實施，包括改造項目的`設計協調及招標配合等；

　　4、研究能源節約計劃，以降低工程運作成本；

　　5、負責檢查與監督設施設備的維修及維護保養工作；

　　6、定期檢查所有消耗品和備用件量，實施成本控制，并協助上級實施各級員工培訓計劃；

　　7、租戶物業條件實地勘察核實，租戶設計圖紙審核，租戶施工階段各項工作協調，租戶施工質量監管檢查，租戶裝飾工程驗收及施工保證金繳交、退還事宜；

　　8、完成上級安排的其他任務。

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