物業管理部門崗位職責

時間：2023-05-04 18:53:21 部門職責我要投稿

物業管理部門崗位職責合集15篇

　　在學習、工作、生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的物業管理部門崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業管理部門崗位職責合集15篇

物業管理部門崗位職責1

　　1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業，配合本部門經理監督、管理，提出合理化的意見與建議；

　　2、協助接待和處理業戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經理；

　　3、協助顧客滿意度調查工作，征詢業戶的`意見和建議，統計分析對客服務整體滿意度；

　　4、辦理業主入住、裝修手續；

　　5、監督、抽查、考核本項目區域內保潔承包方的保潔服務質量，督導保潔員工作；

　　6、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關記錄；

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業管理部門崗位職責2

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的`驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協調和管理食堂、宿舍、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理部門崗位職責3

　　1、負責樓盤日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　2、負責業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。

　　3、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的`歸檔；

　　4、組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作；

　　5、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　6、配合項目經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

物業管理部門崗位職責4

　　①物業管理處主任

　　在鼎源物業管理公司的直接領導下，全面組織、安排內部的日常管理工作

　　根據管理處的實際情況，制定管理處的年度工作規劃和專題工作計劃，并組織實施；

　　根據管理處的實際情況，制定管理處物品使用計劃，并監督控制；

　　根據管理處的實際情況，組織對管理處各部門工作績效進行監督考核；

　　負責管理處的外關系的協調。

　　②客服中心

　　負責管理處工作人員日常工作紀律和儀表的檢查、監督；

　　負責管理處內部文件及管理檔案的建立和管理；

　　負責收集管理信息，接待用戶的來訪投訴，并進行回訪；

　　負責管理處內部人員招聘、調動、培訓、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務。

　　③工程部

　　根據物業特點和業主(使用人)的需要，制定學院建筑本體、電力、照明系統、給排水系統、消防廣播系統及電梯等其他機電設施、公共場地的日常維護保養計劃方案和應急方案，并組織實施；

　　制定本部門員工專業知識培訓計劃，并組織實施；

　　負責工程部日常工作效果的檢查、監督。

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　　根據公安部門和上級主管部門的有關規定和要求，結合學院物業實際，制定安全管理總體方案和各種防范措施，同時布置警衛力量，保護公共區域和要害部位的安全，維護學院內的'公共秩序；

　　根據各種防范措施，采取一切必要手段，預防各種可能安全隱患的發生。對查出的不安全因素，提出解決意見，對已發生的安全事故查原因，提出處理意見；

　　根據公安消防部門的有關規定和要求，結合學院的實際情況，制定防火預案和緊急疏散示意圖，從專業管理的角度搞好消防安全管理，并做好防火管理檔案；

　　配合工程部做好平時消防設備設施的維護保養工作，并對學院內各種消防設備的使用進行監督，確保使用正常；

　　負責做好學院內平時的消防安全日檢、月檢工作，并對火險隱患進行及整改，以及整改的復查工作；

　　負責制定停車場安全管理制度，保證車輛停放安全，維護車場良好的行車秩序，指揮車輛按指定位置整齊停放，不得阻塞通道，杜絕交通事故發生。

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　　制止校區內亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾，制止亂張貼、亂涂寫，制止飼養家畜家禽，控制噪音及空氣水質污染，消除校區內污染源；

　　負責對學區內的馬路、便道、綠化帶、公共場所及時清掃保潔，設立衛生收集器具，及時收集、清動垃圾，及時對垃圾桶等衛生器具清洗消毒歸位，加強防疫滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅，加強對校區內經營商戶的衛生管理檢查，保持校區內清潔衛生；

　　加強校區內的綠化養護，對綠化帶、校區小公園、道路兩側樹木、花草設專人、培、修、護，保持校區的美化綠化。

物業管理部門崗位職責5

　　1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、不定期巡視項目內各區域，并對公共設施、設備的`維修和治安等向有關部門提出改進意見；

　　3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的開展事項；

　　4、指導、監督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業經理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領導臨時安排的其他工作。

物業管理部門崗位職責6

　　1、按照物業管理條例及相關法規、物業管理委托合同及公司各規章制度，制訂管轄項目安全、環境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區文化等管理方案;

　　2、編制年度工作計劃及預算，負責組織實施及監督，接受業主、用戶和有關業務部門地監督，實現各項管理及經濟指標;

　　3、建立適合所在項目管理區域特點的相關管理制度及文件;

　　4、持續完善項目各項規章制度，制定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;

　　5、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況，及掌握物業使用特點;

　　6、嚴格執行各項財務制度，確保所提交財務數據的.真實和及時性;

　　7、負責組織實施各種款項收支交繳，開源節流，嚴格控制運營成本，提高管理處資源使用率，廣開思路、積極創新，開展增值服務管理;

　　8、不斷建立和完善科學的內部運作、監督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時協調處理內外部在業務工作中出現的問題，使項目工作順利進行;

　　9、負責組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態度、業績和和能力，建議聘任或解聘下屬員工;

物業管理部門崗位職責7

　　職責描述:

　　1、嚴格執行崗位責任制及安全責任制,認真執行巡視檢查制度,做好巡視記錄、發現異常及時采取措施,防止隱患釀成大故障;

　　2、接到維修通知單應盡快到位維修,使故障設備恢復正常,按公共區維修要求及入戶維修規范操作,維修完畢后按要求填寫完整工作單返回工程部;

　　3、熟練掌握各類電氣設備、線路、常用元器件維修規程,準確判斷故障原因,及時排除,保證其正常使用;

　　4、入戶維修時應禮貌規范,舉止行為符合公司要求,維護公司形象;

　　5、對客戶提出的技術問題,不能立即解決或作或做出準確解釋的',應禮貌地告知客戶,不能敷衍了事,并及時上報專業領班、專業主管,討論解決方案;

　　6、根據不同時期的工作重點,分公司將有權對該崗位職責做出相應的調整;

　　7、嚴守分公司的各項資料機密。

　　任職要求:

　　本科以上學歷,電氣、機電或機械等相關專業。

　　具備五年以上相關工作經驗。

　　熟悉電氣設備設計、保養、維護經驗,及相關工作流程。

　　有大型項目經驗或知名企業工作經驗。

物業管理部門崗位職責8

　　認真執行公司各項規章制度和工作程序，服從上級領導和有關人員的監督檢查，保質保量按時完成工作任務;

　　負責公司人員招聘、錄用、轉正、調動和離職等人事工作;

　　按時完成社保、公積金，商業保險繳納，落實福利發放工作;

　　織優化績效考核管理體系，以及績效考核實施、推進、分析、改善等工作;

　　協助組織處理員工投訴和勞動爭議;

　　負責員工考勤管理，按時間節點完成考勤匯總;

　　負責項目日常行政工作。

物業管理部門崗位職責9

　　崗位職責：

　　1.協助副總經理制定、貫徹、落實各項發展戰略、計劃，實現企業經營發展戰略目標；

　　2.根據公司戰略規劃，搭建物業工程管理體系，并監督維護和運行；

　　3.領導物業管理部工作，制定物業管理、工程項目業務相關操作規范；

　　4.編制年度工程預算方案，對公司工程項目進行全面的`指導及監管；

　　5.負責公司所管理項目的工程技術支持，解決項目設計、施工中的重大技術問題，并提供專業的工程建議。

　　任職要求：

　　1.全日制大專及以上學歷，工民建、機電一體化、工程管理或相關專業優先考慮；

　　2.8年以上物業工程專業工作經驗，其中2年以上大型物業企業同崗經驗；

　　3.較強的溝通協調能力及管理能力；

　　4.能夠對各類物業項目工程技術問題提供專業顧問指導。

物業管理部門崗位職責10

　　崗位職責：

　　1.協助副總經理制定、貫徹、落實各項發展戰略、計劃，實現企業經營發展戰略目標；

　　2.根據公司戰略規劃，搭建物業工程管理體系，并監督維護和運行；

　　3.領導物業管理部工作，制定物業管理、工程項目業務相關操作規范；

　　4.編制年度工程預算方案，對公司工程項目進行全面的`指導及監管；

　　5.負責公司所管理項目的工程技術支持，解決項目設計、施工中的重大技術問題，并提供專業的工程建議。

　　任職要求：

　　1.全日制大專及以上學歷，工民建、機電一體化、工程管理或相關專業優先考慮；

　　2.8年以上物業工程專業工作經驗，其中2年以上大型物業企業同崗經驗；

　　3.較強的溝通協調能力及管理能力；

　　4.能夠對各類物業項目工程技術問題提供專業顧問指導。

物業管理部門崗位職責11

　　1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執行客戶貨物出門憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進行接班；

　　6、發現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失；

　　7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理，接受指令，妥善處理各種問題；

　　8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規范對裝修現場做好管理工作；

　　9、負責對商場內的.各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業手冊進行管理及監督工作；

　　11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；

　　13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。

物業管理部門崗位職責12

　　1、負責辦公樓和產業園的招商；

　　2、拓展、維護招商，開發客戶資源；

　　3、跟進目標客戶，為企業選址提供方案；

　　4、參與制定招商規劃及具體實施方；

　　5、宣傳招商政策，組織招商活動；

　　6、協助企業入駐的手續辦理；

　　7、做好市場調研，同業態競爭調研；

　　8、建立客戶檔案和客戶信息數據；

物業管理部門崗位職責13

　　1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；

　　2、負責日常工作安排，同時監督落實；

　　2、建立健全部門工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

　　3、負責定期主持各板塊例會，有計劃地抓好員工的`業務培訓，提高全員業務素質；做好各領班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質量。

　　4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

　　5、不定期巡視小區內各區域，對環境衛生、治安及綠化狀況提出改進意見。

　　6、定期向項目經理匯報工作進展情況。

　　7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類相關工作記錄資料。

　　8、負責廣泛征求業主意見，正確處理投訴，努力做到讓業主滿意、放心。

　　9、完成上級交辦的各項工作任務。

物業管理部門崗位職責14

　　1、熟悉國家及地方物業管理法規并培訓員工;

　　2、有較高的職業素質、責任感，良好的`管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱

　　3、負責制定部門日常工作的作業程序，與政府相關主管部門保持良好溝通;

　　4、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。

物業管理部門崗位職責15

　　1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴并對物業經理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；

　　3、負責管理費的'催繳和各項費用的催繳工作；

　　4、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統籌監管各部門收銀員、清潔、保安工作。

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