工作過程的文秘寫作項目教學方法研究
一、項目教學的概念及特點
“項目教學”是指在老師的指導下，學生主動參與工作項目的全過程，并在這一過程中掌握理論知識和操作技能，解決工作任務執行中遇到的困難，從而提高學生學習趣味，調動學生學習積極性。“項目教學”是以學生自主學習為中心，以提高學生技能為目的，其明顯特征是“項目為線索、老師為指引、學生為中心”，這種教學方式改變了“師講生聽”、重理輕能、重內輕外的老套模式，創造了學生積極參與、團結合作、求索創新、強化實踐技能、提高動手操作的新型模式。
二、實施項目教學的必要性
文秘專業要求學生必須具備辦文、辦事、辦會三大核心能力，寫作能力位居其首，因此高等職業院校文秘專業開設的一門專業核心課就是秘書寫作，它在學生的學習、求職、工作中起著重要的作用。但在實際教學中，由于大多數教材的教學內容理論性強，尤其是公文格式和公文制發程序較為煩瑣枯燥難懂，且離學生學校生活實際較遠，學生獲得實踐的機會較少，因此教學效果不理想，學生學習積極性也不高。同時，為深入貫徹《國務院關于大力發展職業教育的決定》中“堅持以就業為導向，深化職業教育教學改革”的指導思想，配合職業院校的教學改革和建設，有必要基于工作過程，對文秘專業文秘寫作課從教學方法方面進行項目教學改革。
三、項目教學的具體實施方法
項目教學強調在教師的指導下，學生自主參與工作過程，通過參與掌握知識提高技能，提升職業能力和綜合素養。在筆者所進行的《秘書寫作》項目教學中，交叉采取了豐富的教學方法，現介紹如下：
1.循序漸進法。“循序漸進”一詞最早見于《論語》，本意是依照次序一步一步向前推進，現指不論干什么事情，都應該按照一定的步驟逐漸深入或提高。項目教學中，運用循序漸進法就要將教學流程分為四個環節：第一是“知識自學環節”。經過高考的歷練，高職生也具備了較高的自學水平，項目中涉及的相關理論知識完全可以自主學習，因此本階段要以學生課外自我學習為主，主要通過學生自學、向老師請教、老師發現問題并及時指導補漏的方式完成。第二是“任務設置環節”。上課時教師根據課程內容設置工作任務，如擬定一份講話稿，教師可簡要介紹講話稿的特點、寫法，師生共同討論講話稿寫作中常見的問題及應對方法，最后布置工作任務，完成講話稿的寫作。第三是“工作實踐環節”。將學生分成若干項目活動團，每個學生在活動團中有自己的一席之地，按照工作流程完成教學任務，且整個流程的操作要符合真實工作情境的要求。在模擬實踐階段，教師也需進行點評，指出學生項目任務實施中欠缺的知識內容及實踐技能。通過該項目教學法的實施，學生如同置身于真實的工作過程，“實戰”學習，學生學習的主動性與自覺性得到提高，興趣也被激發，能在真實工作狀態的項目任務中豐富知識、拓展能力、提升水平、積累經驗，收獲成功的快樂。第四是“檢查提升環節”。項目任務的完成不是該教學法的結束，我們還要關注之后的檢查反饋提高。可先讓學生對項目實施結果進行自我評價，再抽取學習委員、班長、宿舍長等組成項目考核團進行集體評定，最后由老師進行深度挖掘點評，同時要求學生自我評價、集體評定和教師精評。教師點評要注意將理論知識和實踐技能結合起來，爭取做到實施一個項目就讓學生掌握該項目相關知識和主要技能。還需特別重視的是，評價時不要過分注重學生項目實施結果的對錯好壞，而應重點點評學生在項目實施過程中所表現出來的分析力、判斷力、想象力、綜合力和職業力的提升。
2.活動教學法。活動教學法依據學生身心發展過程中的不同階段來設計教學、創設情境、提供材料，讓學生積極參與置身其中，自我控制活動進程，主動觀察活動細節，自主思考活動心得，在參與活動游戲的過程中主動提出疑惑，尋求解答，挖掘潛能。這種方法要求教師根據學生身心發展的進度和特點設置情境，讓學生憑自己的能力主動積極地參與認知、商討、研究、游戲、操作等。
在學習會務文書項目教學內容時，既有請示、批復、通知、主持詞、決定、會議議程、致辭、會議紀要及會議簡報等文種任務，同時也涉及秘書的辦會工作，包括會前籌備、會中服務、會后落實三個步驟，其中有會前制訂會議方案、會中組織接待協調、會后落實督辦總結等工作。根據以上內容，可整合成連續的工作任務項目——召開“天使力銷售公司召開銷售經驗交流表彰大會”，作為總經理辦公室秘書籌劃和組織此次活動。按照實際工作流程，我們將此會議工作項目分解為多個二級任務：向天使力集團公司申請召開銷售表彰會（即請示）；天使力集團公司研究同意舉行銷售表彰會（即批復）；銷售表彰會會前的謀劃準備工作（即會議方案、會議議程、會議通知、表彰決定、主持詞）；會中的組織服務工作（即安排座次、制作簽名簿、發放會議議程等會務文件）；會后的善后落實工作（即寫作會議紀要、會議費用結算、相關文書的整理歸檔等），這樣一個活動讓學生全程組織參與，形成完整的工作流程，切身體驗真實工作情境，了解和掌握每個任務項目每一環節中所需的基本理論知識和社會實踐技能。
3.合作學習法。你有一個蘋果，我有一個蘋果，兩人交換依然是每人一個蘋果。但你學會一個知識點，我學會一個知識點，兩人一交換，每人有兩個知識點，合作學習法就是為達到這個目的。合作學習法是通過小組或團隊的形式組織學生進行學習的一種方法。各組成員的`協同合作是實現課程目標的重要途徑。合作學習中，每位小組成員都會在其學習過程中探索、發現一些信息和學習材料，這些資料不僅可以同小組內部成員共同分享，還可以同其他組或全班同學共同分享。在合作學習中，為了達到小組既定目標完成工作任務，組員之間可以采取談話、商議、辯論等方法對問題進行充分論證，共同完成學習目標。合作學習活動有益于活躍學生的思維，增強學生之間的交流溝通，還能提高學生對差異和不同的包容能力。此外，合作學習對學生提高學習成績、提升批判性思維與創新思維、培養樂觀態度、樹立團隊思想等，皆有顯著的積極作用。團隊精神是企業的精神力量和精神支撐，沒有了精神支柱，企業如同一潭沒有生機的死水、一具沒有活力的僵尸，毫無發展可言。因此，以就業為導向基于工作過程的項目教學法，在教學中貫穿合作學習法有助于學生團隊精神的培養，幫助職業院校學生上班即上崗，順利融入企業大團隊。
4.情景模擬法。情景模擬法是美國心理學家茨霍恩等提出的一種測試行為手段。因為在測試中往往針對具體從事的職業，要求應試者做相關工作，所以又稱這種方法為“實地”測試。在情景模擬中，測試人員為應試者創設一種典型性的工作場景，要求應試者按照工作場景、根據工作需要完成相應工作任務，測試人員根據其完成情況進行分析評價，這種教學方法恰恰符合職業院校要求專業設置與現代產業集聚區產業需求、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程的“三對接”。例如，學到求職應聘文書時，我們可以把寫作課設計成人才市場的招聘現場，把班級同學分成若干小組，組內嚴格分工各司其職，有的扮演企業招聘人員，有的扮演應聘者。應聘者職責有：（1）制作求職文書，包括個人簡歷、求職信等；（2）回答招聘人員的面試問題等。招聘負責人職責有三：（1）接收、審閱應聘者根據具體招聘崗位要求而撰寫的求職材料；（2）把求職者的個人文書做成PPT演示文稿；（3）展示應聘者的求職信和簡歷，評價求職者表現，最終決出求職優勝者。
四、實施項目教學法要注意的問題
基于工作過程的《秘書寫作》項目教學實行“教師搭臺，學生唱戲”的教學模式，充分調動學生內在動力，徹底改變教學“低效”狀況，大大提高學生職業能力，有效提升學生的綜合素質。在實施過程中要注意以下幾點：
1.學校經費投入要到位。項目教學中大多需要創設真實工作場景，學校要盡最大力量增加校企合作單位，加大產教融通，多聘請企業一線技師到學校任教，還要加強理論課教師、專業課教師、實踐課教師及企業技師的合作，形成項目課程開發改革團隊，開發實踐技能較強的課程，切實提高教學與工作的對接度，要多鼓勵學生參加全國性的技能大賽，了解行業新標準，加大教學硬件設施投入，建設高仿真實訓室。
2.教師技能提升要重視。除了硬件外，教師軟實力同樣重要，學校應要求教師利用工作時間或寒暑假到校外實習基地、校企合作單位、相關企業實踐鍛煉或掛職鍛煉，了解企業對學生技能的要求，對學校教學的要求，了解企業發展的新動向新態勢，從而在教學中輸入新鮮血液不落后于時代。教師注重提高自身綜合素養，緊跟潮流、更新觀念、加強學習、充實自我、提高素質，成為優秀項目的供應者、實施項目的管理者、完成項目的評價者及改進項目的推行者。
3.項目內容選取要切實。教師要根據實際工作所需的業務知識和技能要求，遴選出實際工作領域必需的全部或絕大部分內容作為項目教學內容。除了“備社會”外，還要“備學生”，充分考慮學生的真實水平及內心需求，要選擇學生感興趣且有能力完成的項目內容，“跳一跳就能摘到桃子”，才能充分挖掘學生固有的理論存儲，增強學生的自信心和求知欲望，激發學生自覺收集資料、自主參與任務的主動性，讓學生積極選擇與現實工作相關聯的知識技能。
4.項目實踐指導要精練。教師要恰當、及時地給予學生各種知識技能的指引，優化學習思路，激發學生的積極主動性和熱情激情，讓學生主動發現問題、提出問題、分析問題、解決問題，順利實施項目任務，實現知識和技能的共同提高。這就要求教師充分做好備課工作，備社會、備崗位、備學生、備教材，給人一碗水自備一桶水，才能順利應對學生實施項目過程中遇到的各種未知問題。
總之，秘書寫作教學不能墨守成規，生搬硬套，必須圍繞文秘專業的人才培養方案及培養目標，適應社會發展、高職院校教學規律及自身發展的要求，運用項目教學法，基于工作過程的引導，重視學生寫作能力培養，切實提高學生的實踐能力及職業水平。
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