《怪誕行為學(xué)4》讀書(shū)筆記
最近讀了《怪誕行為學(xué)》的第四冊(cè)，名為“誠(chéng)實(shí)的真相”，整本書(shū)通過(guò)一些實(shí)驗(yàn)探究了導(dǎo)致人們不誠(chéng)實(shí)的原因以及如何克制和限制不誠(chéng)實(shí)行為，這本書(shū)也解答了我的幾個(gè)問(wèn)題：
Q1：主導(dǎo)欺騙的動(dòng)因是什么？
1）人們通常認(rèn)為欺騙方式的三要素是：從罪行的獲利、被抓住的可能性、被抓后可預(yù)料的懲罰，但實(shí)際上引發(fā)欺騙的本質(zhì)是某人的經(jīng)驗(yàn)系數(shù)，即欺騙行為是否會(huì)傷害個(gè)人的誠(chéng)實(shí)形象；
2）經(jīng)驗(yàn)系數(shù)是如何影響犯罪幾率的：私欲合理化能力增強(qiáng)（這件事對(duì)我是非常有利且合理的），會(huì)導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)系數(shù)增加，進(jìn)而導(dǎo)致犯罪的幾率也會(huì)增加些。
Q2：為什么鎖防不住小偷，卻還是要鎖呢？
在日常生活中，不知道大家是否有這樣的經(jīng)歷，每當(dāng)忘記密碼時(shí)都會(huì)悔恨不已——為什么要設(shè)置這么負(fù)責(zé)的密碼，最終只是把自己鎖住了，那么既然鎖不住小偷，還有鎖/密碼有何用呢？
實(shí)際上鎖/密碼起到的是監(jiān)督作用，防的是小人，這些小人大多數(shù)時(shí)候誠(chéng)實(shí)，但有可能會(huì)因?yàn)槲瓷湘i而偷竊的人，所以還是乖乖上鎖/密碼。
Q3：為什么有些簽名位置在表頭、有些在表尾呢？
在看這本書(shū)之前，我并沒(méi)有注意到簽名位置不同對(duì)于誠(chéng)信行為的影響，比如說(shuō)托福考試確認(rèn)時(shí)的前面位置是在整張表的前面的、盡管生活中更多的簽名位置在表尾；本書(shū)也設(shè)計(jì)了實(shí)驗(yàn)對(duì)簽名位置與誠(chéng)實(shí)行為的關(guān)聯(lián)進(jìn)行了探究。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，表頭簽名起到的是到的提醒作用，而在表尾則是確認(rèn)信息。
Q4：為什么減了一天肥，到了晚上就想吃夜宵呢？
1）自我耗竭理論：抵制誘惑需要付出極大的努力和精力，自我耗竭會(huì)使得我們的部分理性和道德感降低。
2）一整天的工作讓人疲憊，所以到了晚上更容易屈從于個(gè)人欲望，意志力降低、控制欲望的難度也隨之增加，最終導(dǎo)致我們的誠(chéng)信水平下降。
Q5：為什么說(shuō)沒(méi)有人能抵擋住所有誘惑呢？那么要如何對(duì)誘惑進(jìn)行抵制呢？
1）每天控制沖動(dòng)的簡(jiǎn)單行為卻削弱了自我控制的能力（自我耗竭理論），因此我們更容易受到誘惑的影響；
2）這里有兩種抵制誘惑的方法：
方法一：理性自我放縱
當(dāng)面對(duì)誘惑時(shí)，理性的人有時(shí)也應(yīng)該屈從誘惑；
因?yàn)槔硇缘娜诉@樣做就可以使自己的精神不至于有太多消耗，能對(duì)將來(lái)的.誘惑保持足夠的意志力。
方法二：及時(shí)脫身
每天早上在未耗損精力時(shí)，我們應(yīng)該面對(duì)需要自我控制的情況（枯燥的工作）；
當(dāng)發(fā)覺(jué)難以逃避所受誘惑時(shí)，最好的辦法是陷入更深的欲望前通過(guò)轉(zhuǎn)移注意力、精力耗竭法及時(shí)脫身。
Q6：為什么我們?cè)跊Q策前反復(fù)問(wèn)了很多人的意見(jiàn)/建議，最后還是會(huì)選擇自己內(nèi)心最初的決策？
生活中總是會(huì)面臨著形形色色的決策，比如秋招決定去哪？填報(bào)哪所學(xué)校？中午吃什么？。。。不勝枚舉，這時(shí)候你可能會(huì)尋求求助，但實(shí)際上這些求助行為都是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)將我真正想要做出的選擇合理化的過(guò)程（這就是我們常說(shuō)的硬幣原理）；
我們經(jīng)常不依賴(lài)于直接偏好做決策，而是依賴(lài)于直覺(jué)，直覺(jué)能告訴我們想要什么。我們的大腦會(huì)快速地思考，為自己的偏好找各種理由。
Q7：為什么說(shuō)科技創(chuàng)新與驚天騙局只有一步之遙？
“每次商界有新的科技創(chuàng)新時(shí)，不管這種創(chuàng)新是郵政服務(wù)，還是電話(huà)服務(wù)、無(wú)線(xiàn)電、電腦或抵押貸金，這種進(jìn)展都能讓人更接近科技和不誠(chéng)實(shí)的邊緣。只有在科技的力量、影響和界限都能確定之時(shí)，我們才能決定是否應(yīng)該廣泛地使用這些新科技。”——埃德巴雷森
Q8：造成不誠(chéng)實(shí)的動(dòng)因有哪些？
如圖所示，以下因素會(huì)增加不誠(chéng)實(shí)行為：
1）合理化的能力：我的決策是合理的，這樣就能夠說(shuō)服自己去做不誠(chéng)實(shí)的選擇；
2）利益沖突：互惠心理，即某人/機(jī)構(gòu)給予好處；在個(gè)人利益和他人利益出現(xiàn)沖突時(shí)，可能會(huì)優(yōu)先考慮個(gè)人利益；
3）創(chuàng)造力：創(chuàng)造力能使我們找到解決難題的新方法，也能使我們找到原則的漏洞，用利己的方式來(lái)重新解釋?zhuān)?/p>
4）一個(gè)不道德的行為：“破窗效應(yīng)”
5）精神耗竭：意志力降低，控制欲望難度增加，導(dǎo)致誠(chéng)信水平下降；
6）別人從我們的欺騙中獲益：我們更容易為自己的欺騙行為找到借口，從而合理化不誠(chéng)實(shí)行為；
7）看見(jiàn)別人不誠(chéng)實(shí)的行為：當(dāng)作弊者是我們所在社會(huì)群體的成員，我們的行為會(huì)與其一致，最后從社會(huì)角度來(lái)看是可接受的；
8）不誠(chéng)實(shí)的文化氛圍。
從PM角度從這本書(shū)我還認(rèn)識(shí)到了以下幾點(diǎn)：
1、本中提到“相對(duì)于真實(shí)貨幣，人們?cè)诜钦鎸?shí)貨幣面前更容易變得不誠(chéng)實(shí)”
聯(lián)想到當(dāng)下層出不窮的代幣、金融貨幣，我們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)于這類(lèi)非實(shí)體貨幣的感知實(shí)際上相對(duì)較弱的，從某種程度上用戶(hù)更易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)；
2、不誠(chéng)實(shí)行為實(shí)際是用戶(hù)決策的結(jié)果，可以將不誠(chéng)實(shí)行為的動(dòng)因抽象為影響用戶(hù)決策行為的技巧：
比如互惠心理，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，可以先給予用戶(hù)一些好處，引導(dǎo)用戶(hù)做出決策；
再比如文化氛圍的作用，拼多多等流行的社交電商，通過(guò)裂變、砍價(jià)的玩法實(shí)際上達(dá)成的也是通過(guò)營(yíng)造氛圍促進(jìn)用戶(hù)做出消費(fèi)決策。。。
當(dāng)然，影響用戶(hù)決策行為的手段還有很多，在后面有機(jī)會(huì)我將專(zhuān)門(mén)介紹。
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