物業管理工作匯報

時間：2023-12-15 08:12:34 匯報我要投稿

物業管理工作匯報[集合]

　　無論是身處學校還是步入社會，匯報和我們的生活緊密聯系著，匯報可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，那么，匯報應該怎么寫呢？下面是小編收集整理的物業管理工作匯報，歡迎閱讀與收藏。

物業管理工作匯報[集合]

物業管理工作匯報1

各位領導：

　　今年以來，XX房管局在煙臺市局的直接指導和大力支持下，緊緊圍繞市局的工作重點，立足行業管理職能，積極構建住房保障體系，不斷強化物業管理，深入開展房地產市場秩序整頓，各項工作均取得了積極成效。概括起來，主要體現在以下幾個方面：

　　（一）積極構建新的住房保障體系，經濟適用房和廉租房工作不斷取得新的進展。

　　積極擬訂實施細則，做好政策實施準備。為了保證經濟適用房和廉租住房制度的順利實施，我們在政策出臺的基礎上，抽調精兵強將，成立了專門班子，結合實際，認真制訂實施細則及具體的操作辦法和流程，并不斷修訂完善。同時，積極協調相關部門，抓緊對相關業務人員進行政策實施前的培訓。目前，具體的實施細則和操作規程已上報市政府。自6月1日起，XX市經濟適用房和廉租住房保障制度的實施工作將正式全面啟動。

　　（二）積極落實《社區物業管理工作意見》，不斷強化物業管理工作。

　　煙臺市物業管理工作會議后，我們立即召開了全市物業管理工作會議，傳達上級會議精神，組織全市開發企業、物業管理企業、業主委員會等相關單位和個人認真學習煙政發［20xx］129號《煙臺市人民政府關于加強社區物業管理工作的實施意見》。在此基礎上，結合XX實際，進一步理清工作思路，強化工作措施，不斷完善物業管理服務體系。

　　二是針對存在問題和不足，不斷規范和完善物業管理。根據全市物業管理工作會議的精神要求，結合XX物業管理的實際，我們進一步理順了工作思路，即：“以實現物業保值增值為核心，以物業管理的規范運行為目標，抓好前期物業管理和老舊小區改造，加大監督管理和業務指導力度，全力推動全市物業管理上臺階上水平。”按照這個工作思路，為了從根本上解決物業管理中存在的問題，我們依據海政發［20xx］21號文《關于進一步規范和完善房產市場管理的意見》精神，積極建立健全前期物業管理制度。在實際工作中，首先從預售環節增加審批要件，約束開發建設單位落實物業管理方案，明確服務內容、服務等級、收費標準和經營方式，突出合同和公約在前期物業管理中約定的'效力和承諾的效力。其次，調整了專項維修資金收繳的方式，由建設單位在預（銷）售時一次性交納，避免了專項維修資金收繳參差不齊，使用困難的問題。第三，在老舊小區管理方面，制定了《XX市老舊小區物業管理實施意見》和《XX市專項維修資金使用意見》，努力做到“兩個結合”，即先期保潔和后期改造相結合，主管部門業務指導與社區參與相結合，為老舊小區的物業管理提供了保障。

　　（三）強化房地產市場監管，房地產市場秩序整治活動不斷深入。

　　為了進一步規范我市的房產市場管理，保障我市房地產市場的健康發展，今年以來，我們在20xx年XX市房地產市場依法治理活動和煙臺市房產市場交易秩序專項治理活動深入開展的基礎上，進一步加大工作力度，強化房地產市場監管，推動房地產市場秩序整治工作不斷走向深入。

　　一是廣泛宣傳發動。繼續通過廣播電視講話、公告、下發文件、街頭宣傳、發放明白紙等形式，大張旗鼓地宣傳房地產法律法規，廣造輿論聲勢。上半年先后播發電視講話和公告3期，下發文件2個，開展街頭宣傳4余次，發放宣傳材料和通知千余份，使房地產法律法規意識不斷深入人心。

　　二是加強檢查監督。在廣泛宣傳發動的基礎上，組成專門班子，對全市所有房地產開發企業、中介公司和物業管理企業等從業機構進行全面檢查，重點查處房地產開發、預（銷）售、中介等各環節中存在的面積短缺、隱價瞞價、虛假廣告、價格欺詐等各種違規行為，共檢查從業機構50余家，發放備案通知書3份。

　　三是健全和落實準入、登記備案和資質審核制度。針對整頓治理過程中發現的各種問題，我們報請政府，以海政辦發[20xx]21號文件，出臺下發了《關于進一步規范和完善房產市場管理的意見》，進一步健全和完善了開發企業登記備案制度、中介機構準入制度和物業企業資質審核制度，建立了復核審查制度，從落實制度入手，嚴格、規范管理。在強化檢查監督的基礎上，實際業務工作中從預（銷）售、產權登記等環節對開發企業、物業公司和中介機構進行前置管理，增加審批要件，對各種從業行為進行預審和復審。目前，各項制度已全面得到落實，從而有效地杜絕了各種違規行為。

　　四是不斷深化房產市場的治理整頓。為了保證房地產市場的長治久安，活動開展中，我們與建設、工商、物價等部門，成立了協調領導小組，建立了協調聯動機制和通報制度，定期召開聯席會議，通報房地產市場動態，對市場上出現的各種問題苗頭，抓住不放，認真分析原因，根據各自職能和工作分工，積極開展工作，力求防患于未然，把問題扼殺在萌芽狀態。在此基礎上，各部門組成聯合檢查組，定期對房地產從業機構進行檢查，發現違規行為或接到群眾投訴，立即進行調查、處理，上半年共組織檢查3次，未發現任何問題。目前，全市50余家房地產從業機構，已全部登記備案。由于管理到位，今年以來，全市房地產市場未發現任何違規行為。

　　（四）今后工作打算

　　一是積極做好經濟適用房和廉租房制度的實施工作。周密部署，精心操作，穩步推進，確保各項工作落到實處，不出紕漏，使政府放心，群眾滿意。

　　二是進一步強化住宅小區的物業管理。加強新建住宅小區物業管理的前期介入。從預售和產權登記環節入手，增加物業管理合同審批要件；新建小區投入使用后，入住率達到60%，即成立業主委員會，由業主委員會選聘物業管理公司開展物業管理。加大老舊居民小區改造力度，爭取利用二至三年時間，將櫻桃園、民主、環保等老舊小區改造完畢，達到三級小區標準，以便更好地推進物業管理。強化對物業企業的管理，抓好物業企業招投標和資質審核，加強從業人員的管理和培訓，不斷規范物業管理行為。

　　三是推動房地產市場秩序整頓不斷走向深入。根據煙臺市四部門關于房地產交易秩序專項整治工作的部署和要求，深入開展房地產市場整頓工作，加大檢查、監督力度，嚴厲查處各種違規行為，不斷規范房產市場管理。

　　四是建立和落實房屋安全鑒定制度。根據煙臺市文件精神，結合我市實際，建立和落實房屋安全鑒定制度，在安全鑒定工作站掛牌的基礎上，對全市房屋住宅全面開展安全鑒定和白蟻防治工作，以更好地保障國家和人民群眾的生命財產安全。

　　總之，在今后的工作中，我們將繼續努力，進一步加大工作力度，認真履行房產管理職責，積極完成市房管局交辦的各項工作任務，為促進全市經濟發展做出應有的貢獻。

物業管理工作匯報2

　　一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業企業在匯報去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我企業在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過企業領導及全體職工的共同努力而使企業各項工作都完成得比較圓滿。

　　回想一年來的工作，我企業在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

　　一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。

　　今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業企業不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我企業安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。

　　二、著力解決歷年來的難點問題。

　　1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我企業就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我企業安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我企業還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。

　　2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我企業將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態度來對待。

　　一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業企業這個原本散亂的集體日益團結。

　　實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

　　三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。

　　1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理企業簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費2.2萬元，比上年節約了0.95萬元。

　　對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我企業共為局里節余15.9萬元。

　　積極推進閑置房屋出租一事，我企業去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我企業又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我企業還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我企業已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。

　　2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬元。

　　我企業在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我企業專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力企業溝通，終于認定了我們的結果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業企業代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。

　　四、增收節支，例行節約。

　　1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。

　　2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我企業組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬余元。

　　3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我企業根據<郵政法>規定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受一定的優惠，據此我企業與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了一定的優惠政策，為局節約資金30多萬元。

　　五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。

　　為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我企業專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的.審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

　　為保證用最小量的庫存來周轉，我企業在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。

　　保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需提供了有效的保證。

　　六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。

　　1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力企業積極溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都達到了熱力企業所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。

　　2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

　　七、積極參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力。

　　我企業是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在企業領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰役中去。

　　八、積極組建職工食堂，方便職工生活。

　　局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業企業管理。實際上這是一項很難做好的工作，但企業從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

　　一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業企業對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業企業每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在企業領導及全企業職工的共同努力下一定會做得更好!

物業管理工作匯報3

　　通過近一段時間對公司各部門的觀察和了解，目前日常工作中存在如下幾點問題：

　　1、物業服務中心作為企業的形象窗口，工作人員不能按照規定著裝，辦公室衛生環境有待提高。

　　2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內部公共衛生較差，樓前垃圾桶區域垃圾不能及時清理。

　　3、保安人員工作執勤形象有待提高，服務意識淡薄，紀律略顯散亂。

　　4、電動自行車管理不嚴格，亂停亂放顯現比較嚴重。

　　對于目前物業存在的問題來說，要在物業管理上更進一步的提升，突破現有模式，樹立保利物業自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。

　　首先：從公司內部著手，加強自身服務意識的培養。

　　要把服務工作做好，首先要從公司內部著手，通過培養員工思想道德素質教育，增強公司內部全體人員的服務意識和自身素質。通過轉變公司的內部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變公司的經營機制，理順工作關系。公司內部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。

　　1、加快公司人才的培養，形成具有專業化服務水平的專業技術力量。任何企業要想參與市場競爭，必須能為市場提供優質的產品。物業管理企業為市場提供的產品是服務，而人才是物業管理企業能夠提供優質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓是物業管理企業提供優質服務。

　　的基礎。為此，一方面應引進一些具有相關知識與經驗的高層次管理人才，另一方面應通過培訓、定期檢查、等方式，提高物業管理企業員工自身的素質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。

　　2、改變公司內部機制，增強員工市場競爭意識。現代企業發展的'特點是要建立一個現代企業制度，建立健全相關的內部運作機制，使企業適應市場發展的需要，不斷提高企業的管理水平。要在提高服務水平方面下功夫，就首先要加強員工的業務素質的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上崗，符合服務要求的人員繼續聘用、不符合服務要求的人嚴格實施解聘或調任其它職務；加強人才專業、專長的對口，將專業崗位工作實施專業人員選用，保證擁有專業技術的人員在公司能夠得到重用。通過公司內部機制的建立與健全，增強員工的市場競爭意識，有利于調動員工的工作積極性，只有發揮了員工的主觀能動性，才能使服務上一個臺階。

　　其次：規范服務或專業服務行為。

　　1、物業管理服務內容很多，涉及的客服、安防、保潔等與業主打交道。在這些打交道的過程中，相關人員的服務行為規范與否，成了廣大業主衡量本公司物業管理服務水平高低的一個重要標準之一，也成為公司自身企業管理工作中的一項重點內容。員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切這些行為都有公司物業服務的統一標準，只有在服務標準上多下功夫，造就一支業務水平高、管理經驗豐富、自身素質強的管理隊伍，才能滿足廣大業主的服務需求，也才能滿足公司發展壯大的需要。

　　2、在日常客戶服務管理工作中加強內部隊伍服務管理水平。物業管理自身的工作項目較多、程序復雜、環節較多，在日常管理工作中，強化崗位職責，突出工作程序，加強內部考核工作，成為了物業管理企業不斷完善、不斷發展的關鍵環節。在日常管理工作中不斷提升管理服務工作，能夠有力的實現上述工作環節的切實履行，同時，還能夠為企業管理的其他方面，提高管理水平。

　　3、做好對外宣傳工作，加強與業主的正常溝通。物業管理企業搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質量的同時，加強與住戶的聯系，聽取他們意見。了解他們需要的服務項目，對物業公司有哪些意見和建議。解決好住戶投訴并及時給予回復，讓住戶知道物業公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解業主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。同時，物業公司在加強服務工作的同時，也要加緊對小區居民的實施企業服務宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務”、“想住戶之所想、幫住戶之所忙、急住戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內容，又使業主對我們進行監督，促進我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內容。

　　總之：物業管理作為服務行業，為消費者提供服務是物業管理企業的經營之本，創立企業品牌就必須提高服務質量，有針對性地將提供優質服務作為系統工程去建設。物業管理企業除要高質量地完成設備保養、安防消防、環境綠化、保潔等常規物業服務項目外，還應致力于探索物業管理服務的內涵，注重服務創新，形成具有人性化、前

　　瞻性的服務體系，為業主提供深層次、個性化、多樣化服務。

　　保利物業管理有限公司石家莊分公司

　　二零一六年十月十七日

　　匯報人：

物業管理工作匯報4

　　從2017年11月到綠安齊宜賓市一中物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　2017年11月因企業工作安排，將我從宜賓衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，匯報工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成企業和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到企業和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行企業和學校的相關管理制度。

　　三、主要經驗和收獲

　　在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，匯報起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)、只有擺正自己的'位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

　　(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

　　(三)、只有堅持原則落實制度。

　　(四)、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　1、對班組成員的日常管理規范問題。

　　2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

　　3、協調處理問題方面還需要進一步加強。

物業管理工作匯報5

　　自20xx年3月16日調入建設者之家物業項目部以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

　　自從接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務加強，為了盡快適應新工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　耐心細致地做好外部管理工作。自接手建設者之家物業管理以來，作為一名物業管理員，我主要工作職責是：入住者協調工作和身份證明核查、設施設備的日常維護和巡查、整個建設者之家的衛生狀況和管理工作、房屋鑰匙配備和管理;為了進一步開展工作，在確定入住者的身份時，如實錄入入住者身份信息，從而形成花名冊，確保每個人的信息和房間號對號入座;對設備、設施了解情況做到心中有數，例如，雨蓋板生活區一共1766塊、辦公區雨蓋板一共816塊，共具建設者之家2582塊;滅火器箱生活區共計115個、辦公區共計45個;總共160個(現辦公區有一個損壞已放入庫房，共計159個);在20xx年11月26號至27號對建設者之家護城河進行清淤，清淤工作當中，親自去現場指揮保證做到工作的完善和后期工作;在12月份大雪后期工作，做到積極協調入住各單位清理整個建設者之家路面的積雪，防止路面結冰，認真做好領導交給的'工作;

　　在建設者之家工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

　　(三)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

物業管理工作匯報6

　　自xx年6月份調入xxxx物業管理處以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

　　我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　(一)耐心細致地做好財務工作。自接手xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　　(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

　　(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

　　二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的.工作做好。

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

　　(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;

　　(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

　　(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;

　　(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;

　　(五)抓好小區綠化維護工作。下面我對這半年來從事管理員工作進行總結：

　　剛為管理員經常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經常遇到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再觀察并學習上級領導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：⑴首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作;

　　⑵分析、調查問題的原因;

　　⑶若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然后根據實際情況擬定科學的解決方法;

　　⑷最后當然是具體方法的落實。并總結每次處理經驗為日后的處理相類似問題做基礎。

　　⑸投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，方便日后物業管理工作開展。

　　鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時收繳。

　　2、管理處費用的催繳工作，把管理處正常辦公人員分4組，進行分區催繳，并進行針對性的上門、電話催款，做好記錄，利用收費情況進行區別催繳，同時對于部分釘子戶進行法律訴訟，促使此費用繳交的肯定性，在心理給予一定的暗示，慢慢轉變物業管理消費觀念。

物業管理工作匯報7

尊敬的海上國際花園業主：

　　您們好！

　　楊房物業公司海上國際花園物業服務中心就20xx年5月份工作情況特向小區做以下匯報：

　　一、綜合管理及日常管理

　　1）辦理裝修申請手續共4戶；

　　2）清理小區建筑垃圾和綠化垃圾共計10車；

　　3）接待各類報修單共計125張，其中公用部位68張，專用部位60張，電話回訪率98%;

　　二、設備設施管理

　　1）每天一次檢查生活水泵、污水泵、確保正常運轉，每天做好配電房、排水管道的巡查；

　　2）5月5號保安巡邏時發現24號、54號處高桿燈不亮，工程部師傅開挖路面、排線接通；

　　3）雨季來臨，維修師傅和保潔員將小區外圍明溝全部清理；

　　4）36號402室業主報修家中滲水，胡總和管理員多次上門查看協調，查出原因，親自帶維修師傅敲去瓷磚，查看漏水點修復；

　　5）5月21日21號1701室業主家中衛生間下水道堵，業主自請外來疏通人員，疏通不慎將下水管打壞，漏水直接漏到1601室，管理員小范一直在做協調工作，后請來工程部費師傅幫忙搶修；

　　6）5月26日、27日對小區水箱和蓄水池進行清理；

　　7）22號1101室漏水漏到1001室，胡總上門查看發現是凈水設備漏水，小區5月份物業管理工作匯報，工作匯報《小區5月份物業管理工作匯報》。

　　三、秩序維護管理

　　1）阻攔在小區發黑廣告4起，沒收小廣告43張，攔截推銷人員3人。

　　四、保潔衛生管理

　　1）將小區死角處、綠化地的垃圾進行清理；

　　2）清理樓道內、大廳里的生活垃圾及雜物；

　　3）每天兩次對小區水景湖漂浮物進行打撈。

　　五。綠化管理

　　1.對小區綠化進行打藥水、松土、修剪；

　　2.對8號樓后門死角處綠地進行修剪、清掃。

　　六、20xx年6月份工作計劃

　　1）設備工程部：小區高桿燈、草坪燈的修復，防臺防汛工作的跟進；

　　2）保潔：對樓道衛生及外圍加強檢查；

　　3）保安：加強外來車輛管理和裝修管理，特別是違章搭建的.跟進；

　　4）綠化：日常綠化維護和修剪。

　　以上是20xx年5月份的工作匯報，感謝業主們對我們海上國際花園服務中心工作的支持，請多提寶貴意見和建議，請廣大業主監督指導。

　　上海楊房物業管理有限公司

　　海上國際花園服務中心

　　20xx年05月31日

物業管理工作匯報8

　　物業管理是政府房產行政管理的一個職能，是房地產開發的一個重要環節。物業管理工作的好壞，體現著一個城市的品位和形象，關乎著百姓的切身利益，能夠解善老百姓的人居環境和生活質量，也是構建和諧社會的保證。

　　物業管理工作中的重中之重，是建立商品住宅專項維修資金的歸集、管理和使用制度。我縣商品住宅專項維修資金的管理工作起步較晚，20xx年，按照省、市相關文件（鄂建[1999]136號，黃政發[20xx]13號）精神要求開始啟動，但一直未全面落實，直至20xx年，國家建設部、財政部再次修改發布了新的《住宅專項維修資金管理辦法》（第165號令），我縣的這項工作才引起重視，由當時分管房產局的建設局付局長汪祖文組織帶隊，走訪考察了周邊縣市的進展情況，借鑒他們的先進經驗，然后經局支委會集體討論后，決定在我縣全面啟動商品住宅專項維修資金的征收工作。根據我縣的房地產發展水平和廣大業主的經濟水平，明確了專項維修資金的交存標準，并上報縣建設局，由縣建設局、財政局聯合發布了《關于開展繳存商品住宅專項資金的通知》（陽建發[20xx]43號），文件界定，自20xx年元月1日執行。下面就執行一年多來的工作向在坐的作一下匯報，供大家談論，并提出我個人的一些想法：

　　一、建立了交存維修資金的.銀行專戶和管理臺帳，理順了維修資金交存辦證通知單辦事程序按照規定，由縣財政局指定在中國建設銀行立交橋營業所開設了專項維修資金專戶，并建立了分幢分戶臺帳，維修資金的管理嚴格實行“專戶存儲、專款專用、按幢設帳、核算到戶、政府監督”。

　　維修資金的交存在交易所的密切配合和把關下，凡要求辦理房屋產權登記的個人，須在物業辦審理辦結交存了全部維修資金，憑物業辦出具的《住宅專項維修資金交存辦證聯系通知》方可發證。

　　二、商品住宅專項維修資金征收交存工作中存在的問題和解決辦法

　　（一）交存流程

　　我們現在的交存流程是：開發商提供樓盤信息資料→物業辦受理審核并開出維修資金繳存通知單→一樓大廳收費→物業辦核實錄入臺賬并出具《維修資金交存辦證聯系通知》→交易所辦證。

　　正常流程是：開發商提供樓盤信息資料→物業辦受理出具繳存通知單→銀行進賬→執繳存憑證去行政服務大廳備案→物業辦核實錄入臺帳出具《辦證聯系通知》→交易所辦證。

　　（二）交存范圍和對象

　　建設部、財政部165號令第六條第一款明確規定，除只有一個業主所有且與其他物業不具有共用部位、共用設施設備的住宅不需交存專項維修資金外，其它所有商品住宅（含公有住房）均應執行165號令由購房者個人交存專項維修資金，而我縣維修資金的征收現狀是：

　　1、連片開發的小區規模樓盤已按陽建發[20xx]43號文規定由個人全額交存；

　　2、開發商開發的單棟住宅或建筑面積在3000平方米以下的住宅未征收維修資金；

　　3、新建的政策性住房未建立維修資金交存制度。針對第1種情況也有不足：同一小區甚至同一棟樓存在先期業主沒有交維修資金，僅由開發商交存了少部分，后期業主按標準全額交存。這種情況對以后維修資金分攤時將造成業主間發生糾紛，也為房產局工作留有隱患。按文件規定，先期那部分業主應按老文件規定標準補足交齊維修資金。

　　（三）交存標準

　　縣建設局、財政局文件《關于開展交存商品住宅專項維修資金的通知》陽建發[20xx]43號文，僅規定了商品住宅磚混結構按20元/平方米，框架結構按24元/平方米征繳，當時未考慮到樓房是否配置有電梯，未進行區分。但實際上，由于電梯屬于共用設施設備，其使用頻率高，使用要求高，就容易出現故障和損壞，且電梯房的建安造價相對來說也要高些，因此在維修資金征收上要和無電梯房有所區別，適當調整提高征收標準，建議在相應結構住宅上，電梯房提高2-4元/平方米。另外，隨著我縣城市進程的擴展，拆遷安置集中。還建房此項工作已啟動，建議此類房屋征收維修資金，按陽建發[20xx]43號文標準執行，至于政府廉租房，也應建立維修資金制度。

　　三、物業管理其他工作的個人想法和建議

　　（一）物業管理的職責和履行職責的建議

　　通過學習和個人的理解，《物業管理條例》一共確立了七項物業管理基本制度，即：業主大會制度、管理規約制度、前期物業管理招投標制度、物業承接查驗制度、物業服務企業資質管理制度、物業管理專業人員職業資格制度、住宅專項維修資金制度。賦予我們房地產行政主管部門的職責主要有：

　　1、業主大會、業主委員會成立備案；

　　2、制訂物業管理《臨時規約》、《管理規約》、《業主大會議事規則》示范文本；

　　3、物業項目招投標備案；

　　4、物業服務企業資質審核批準；

　　5、物業管理專業人員的培訓準入管理；

　　6、專項維修資金的征收和使用管理。

　　我局目前已啟動的工作主要是專項維修資金的征收和物業服務企業資質審核批準，其它工作均未規范或啟動。建議：①給物業辦配人，使本人從日常事務中解脫一些，為其它工作規范或啟動作準備；②適當投入，加強自身理論學習培訓和去外地考察，借鑒經驗；③我縣目前有資質的物業服務企業只有5家，外來企業2家，我們不僅要繼續擴大企業數量，還要提高企業的質量，每年不定期舉行從業人員培訓。

　　（二）物業辦與開發辦的工作協調

　　在我局工作中，開發辦是龍頭，物業辦是龍尾，只有龍頭和龍尾都行動起來，協調配合，才能更好促進房管事業的發展和進步。因此建議從物業規范化、完整化管理角度出發，要求物業靠前進入，在開發辦審批商品房預售許可時，必須要求有物業公司參與，也就是說，要先在物業辦進行開發商與物業公司的前期物業管理的合同備案。

　　（三）充分發揮物業辦職能，促進房產經濟發展

　　1、利用開發辦與物業辦的密切配合，將我局下屬物業企業——家安物業服務中心這一資源用好、用活，在前期物業管理活動中，在社會上招聘物業項目經理，與開發商簽訂短期物業服務合同，要求開發商進行前期物業管理投入，這樣也名正言順，也為房產局增加了經濟收益。

　　2、成立物業共同部位、共同設施設備維修施工隊，把握專項維修資金的使用。

　　隨著時間的推移，小區商品住宅的維修也超出了建筑施工企業國家規定的保修期限，相繼進入動用專項維修資金進行維修階段。為了保證維修質量，確保維修資金專款專用，由我們局自己成立專業維修隊伍，以獲取國家規定的正常利潤。

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