我在這次的學(xué)習(xí)中有很多的感觸，更想借此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在目前的狀況下依然能堅持給予我們這次寶貴的學(xué)習(xí)機會，同時也感謝錫恩公司為我們打造的這么一次精彩課程，兩天時間一晃而過，但收獲頗多，感觸良多，以下是我學(xué)習(xí)后幾點總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)要有空杯心態(tài)。
現(xiàn)實的生活中對于某件事或某些道理認為自己已經(jīng)懂了、我早就知道了的例子很多，那么請問假如你以前都已經(jīng)知道，做的都是對的?為什么是今天這個結(jié)果?人不是因為知道而改變，而是因痛苦和觸動而改變。老鷹活過四十年要想繼續(xù)生存就得經(jīng)過長達五個月的蛻變，而人要往前跑就要甩掉過去。在我們的生命中，有時候我們也必須做出困難的決定。開始一個更新的過程。只要我愿意放下舊的包袱，愿意學(xué)習(xí)新的東西，我就能發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)造新的未來。我們需要的是自我蛻變的勇氣與再生的決心。學(xué)習(xí)的第一天，多數(shù)的員工是第一次參加這種培訓(xùn)，因而還不能適應(yīng)像我們這樣已經(jīng)參加過幾次培訓(xùn)的人的狀態(tài)，我們積極的動員，呈現(xiàn)出的是一種相當(dāng)“亢奮”的場面，帶動本隊的學(xué)員吶喊，這對于這些第一次“親密”接觸培訓(xùn)的人來說在思想上是矛盾的，行動上是被動的，但巴爾默說：我不是因為成功有激情，而是因為激情而成功!激情是前進的動力，學(xué)習(xí)同樣需要激情，在你已融入這個團體中，就不要帶著有色的眼睛去觀望，“存在即合理”，認真學(xué)習(xí)，積極互動，抱著空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)接受新知識。
二、百分百負責(zé)任。
要做個會負責(zé)任、敢于負責(zé)任的人。中國有句古話：失敗是成功之母。這句話不是說失敗了一次，下一次你就會成功，也不是說你一次次失敗后成功自然會到來，而是我們在失敗之后進行總結(jié)、分析，吸取教訓(xùn)總結(jié)之后為下次成功打基礎(chǔ)。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦薪?jīng)常有這樣體現(xiàn)：每當(dāng)有做錯事情的時候，我們經(jīng)常以這樣的理由或那樣的理由推卸自己的責(zé)任，于是事情就這樣“圓滿解決”，于是也出現(xiàn)了屢屢做，屢屢犯現(xiàn)象。其實在事情“解決”后，有哪個誰能靜心下來仔細反思下在這個問題為什么會發(fā)生、這樣可以避免及規(guī)劃工作流程下把再做出類似的問題扼殺在萌芽狀態(tài)?的確，在日常的工作中我們也在遇到一個問題的時候，把大家召集在一起開會討論，找原因、找措施，設(shè)定問題負責(zé)人等等，會中也得到了大家一致同意認可。但百分百負責(zé)任不是一種口號，而是一種承諾，這種承諾不存在假如，只有必須，對承諾負責(zé)，我們應(yīng)該把百分百的責(zé)任具體體現(xiàn)有時間，有價值，可考核，通過百分百的責(zé)任的認定、劃分，對以后的工作有個好的管理流程和預(yù)警措施。
三、執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動。
對客戶沒有價值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值，所以我們要用業(yè)績說話，靠結(jié)果生存，結(jié)果證明著價值，價值決定著成就。我們上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因!我想大部分的企業(yè)里員工都會認為自己的新酬水平不高，公司的福利體系還有待提高，可是請你想想你到這個公司來你首先問下自己你為這個公司創(chuàng)造了多少價值，如果你沒有提供令領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果，公司憑什么付給你報酬?大部分公司的老板欣賞的不是那些為公司提出很多好點子的人，而是把公司現(xiàn)在的點子做出結(jié)果的人，所以一個真正有執(zhí)行力的人，就看他有沒有行動能力。雖然行動不一定有結(jié)果，但是不行動一定沒有結(jié)果，讓我們想想在一個成功的企業(yè)里面經(jīng)常在指手劃腳的人多還是站起來行動的多?我想日常的生活中大部分人會和我一樣，每當(dāng)?shù)侥甑椎臅r候都會對過去的一年的自己做個總結(jié)，對新的一年做個計劃、目標(biāo)，計劃就是目標(biāo)，新一年的自己就要為這個目標(biāo)努力，如果我不能把我的目標(biāo)變成結(jié)果那就不要談執(zhí)行，一切要拿結(jié)果交換，靠結(jié)果說話，換句話來說我為什么會是今天這個樣子，可能我也夠努力，也夠勤奮，但我沒為自己的目標(biāo)切切實實的真正的努力付出過，沒把我訂的目標(biāo)變成結(jié)果，所以我會是今天這個樣子，但失敗已經(jīng)不能再是我的借口。
四、態(tài)度不等于結(jié)果、職責(zé)不等于結(jié)果、任務(wù)不等于結(jié)果。
舉個例子：在一個企業(yè)里某部門員工的態(tài)度非常好，每天上班都是第一個到，下面最后一個走，而且每天上班看似都在埋頭苦干，但工作卻經(jīng)常滯后，請問你覺得這個員工合格嗎?他沒有為公司的內(nèi)部客戶提供有價值有明確的結(jié)果?所以答案是肯定不合格。所以若公司里每個員工都只是只求苦勞，不求功勞，試問這個公司還能長期發(fā)展下去嗎?所以態(tài)度不等于結(jié)果，態(tài)度好固然重要，但同時也要注重結(jié)果。
職責(zé)不等于結(jié)果，職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括，沒有結(jié)果意識職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，可有沒有結(jié)果呢?作為一個企業(yè)里的員工，我們的職責(zé)就是讓我們的“客戶“滿意，只有”客戶“滿意了，我們才能說我們完成了職責(zé)做好了工作。
任務(wù)不等于結(jié)果，完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)收獲結(jié)果是對價值、目的負責(zé)、完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果。在平時的工作中我們經(jīng)常會對我們的上司說：“我已經(jīng)按照您說的做了”。在上課的過程中老師舉了個九段秘書的例子，這讓我深有感觸，一個會議的召開絕對不是簡單的通知了事，一定要有參會人員的確定、會議資料的準(zhǔn)備、會議記錄、形成會議紀(jì)要、會議內(nèi)容的落實、跟進，責(zé)任人的追蹤。結(jié)果提前，自我推后，正如我們大多數(shù)人曾經(jīng)歷的“十年寒窗苦讀”，不就為了“一朝金榜題名”嗎?
總之，通過這次的培訓(xùn)給我啟迪很大，尤其是認識事物的心態(tài)，做事情的態(tài)度轉(zhuǎn)變了很多，也使我更清楚得意識到在一個企業(yè)里只有做出結(jié)果的主管才是盡職的主管，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀員工。所以作為企業(yè)一員的我們要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是我們拿報酬的原因，只有這樣，才能讓自己更快成長。而對于企業(yè)來講，真正優(yōu)秀的企業(yè)，一定是奉行“執(zhí)行文化”的企業(yè)，讓所有的員工從意識深處習(xí)慣并認同公司倡導(dǎo)的執(zhí)行觀念和執(zhí)行方式，并且以一種強大的監(jiān)督措施和獎懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里改變自己的行為，最終形成一種注重現(xiàn)實、目標(biāo)明確、監(jiān)督有力、團結(jié)、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行文化。
又想起了《致加西亞的信》，因為《致加西亞的信》倡導(dǎo)的正是一種“執(zhí)行”理念，只有更多“給加西亞送信的人--羅文”，使“執(zhí)行”成為每一位員工“自動自發(fā)”的行為，那么企業(yè)的成功也就不在遙遠。