一是與美國友城交流初見成效。為扎實推進我市與美國馬伯洛市在教育、文化領域開展友好交流，我辦于4月底代市政府擬定了友城意向標準文本，初步確定兩市友城交流關系，使我市的友城從原有的亞洲、歐洲、澳洲、非洲，擴大到美洲。二是與法國友城交流異彩紛呈。1月份，吳江市中學師生一行18人赴法國布爾昆·雅里昂市瓦塞萊中學開展友好交流，取得圓滿成功。同時，為進一步加強吳江市中學和瓦塞萊中學的友好校際關系，由我辦與吳江市中學共同舉辦的法語興趣班于2月21日正式開班，成為我市與布爾昆·雅里昂市開展教育交流的新嘗試。其三，積極做好中國吳江——法國布爾昆·雅里昂市結好十五周年系列慶祝活動的準備工作，尤其是協調各方，做好藝術作品交流展的相關工作，取得了較大進展。三是與澳大利亞、日本的友城交往穩步開展。2月份，應澳大利亞達博市市長格雷格·馬修斯邀請，吳江市政府代表團周志芳副市長一行6人前往達博市進行友好訪問，并達成了拓展中學生、教師互訪，加強衛生系統交流與合作，適時開展市民交流和農業交流等幾項共識。另外，根據與日本千葉市的約定，我市今年向千葉市派遣的公務員于5月下旬抵達日本，開始為期6個月的研修，進一步加深了兩市的相互了解，增進了彼此間的友誼。
二.以學習實踐科學發展觀活動為契機，加強學習，促進團隊的理論素養。
外事接待服務要求工作人員具有較深的理論素養和廣博的知識儲備。上半年，我辦圍繞學習實踐活動，不斷加強外事接待隊伍素質建設，努力打造高水平外事接待團隊。
一是積極響應市委開展深入學習實踐科學發展觀活動的號召，全辦在職黨員密切配合，主要領導干部帶頭作學習報告，開展研討交流，集中學習34學時，中心組學習6次，與行管局結對請講師團成員進行輔導2次，形成調研報告4篇，每季度每人完成體會文章2篇，有效提升了全體黨員干部的政治理論水平。二是廣泛征求意見，形成外逼機制。通過召開征求意見座談會、發出征求意見函等方式征求各相關單位的意見和建議。針對收到的意見和建議，班子領導高度重視，并作出明確指示：對于能夠解決的立即著手解決，不能立即解決的，重新研究方案，創造條件逐步解決。三是對上年度“學習筆記”先進個人進行表彰，并繼續對學習筆記進行定期檢查，促進了“學習筆記”質量的提高。四是利用我辦外語人才的優勢，繼續開展外語沙龍活動，組織全辦人員每周五下午利用工作空檔學習外語基礎知識。五是堅持“周小結”和“月例會”制度。各個科室定期召開例會，對內外賓接待、因公出國(境)管理、文秘等方面工作進行交流、探討，形成共識，以便在今后工作中能及時調整提高。同時，挖掘積累外事接待工作中的閃光點、亮點，并在部門內宣傳，提升工作整體水平。六是鼓勵工作人員積極參加各類業務知識培訓。6月份，我辦派出三人參加了由省外辦和蘇州市外辦舉辦的“全省護照簽證專辦員培訓班”。
三.以“兩競賽一趕超”活動為抓手，整合資源促進發展。
今年以來，我辦繼續發揚只爭朝夕、求真務實的工作作風，按照市委“兩競賽一趕超”活動要求，整合各方資源，爭先進位，助推全市經濟社會發展。
1. 挖掘檔案資源。一是升級信息系統。對計算機內部局域網管理系統進行升級，采用先進的檔案檢索手段，快速高效地了解各級領導視察吳江的歷史記錄，從而能夠科學擬定接待方案，使接待工作做到有的放矢。二是及時匯總信息。接待人員在重要任務結束后及時匯總接待信息，輸入計算機檔案系統，從而在重要接待的菜單擬定、參觀點的安排以及重要賓客生活習性等方面做到有據可查。同時，規定省部級以上領導的接待必須有影像、圖片、聲音等資料，保證資料的多樣性與豐富性。三是積極參加“三創新”活動。在被評為省檔案工作一級單位的基礎上，進一步做精做細接待檔案，積極參加全省開展的“三創新”活動。同時，我辦制作的“整合資源，挖掘潛力”活動方案入選全省接待系統“三創新”成果評選。
2. 利用酒店資源。一是以接待中心為陣地，更好地為全市接待工作服務。為提升我市接待品牌形象，節省接待經費，經市委市府研究決定，上半年我市在新落成的吳江大廈內成立了接待中心。自今年4月19日開業以來，中心以服務全市政務接待、服務領導、服務大廈干部職工為宗旨，順利完成了各項工作任務，共計接待賓客509批8687人次。中心明確以菜肴為取勝根本、以增效節支為經營方針，通過以制度強化內部管理、以培訓促質量提升，贏得了各級領導和來賓的肯定。二是運用好、指導好我市新增星級酒店。上半年，全市鎮、區增加了多家新的大型酒店。如何提升酒店的政務接待水平，也是擺在我們面前的新課題。一方面我辦本著“花最少的錢，實現最優服務”的原則，積極利用新酒店先進的設施等優質硬件，提升接待品質。另一方面，我辦根據自身經驗和需求對酒店服務進行規范指導，促進我市酒店政務接待水平的不斷提升。
3. 借鑒同行資源。一是創造機會，借鑒提高。4月份，我辦組織全體工作人員赴園區、張家港、吳中、常熟、太倉等城市考察，學習各地在接待管理、服務企業、內部管理、接待程序規范化等方面的經驗，取其長，補己短，實現自身的不斷超越。二是把握機會，取經學藝。趁陪領導赴各地招商考察、做好后勤服務之機，細心發掘當地接待部門的工作亮點，博采眾長，提升接待水平。上半年，我辦人員在陪市委領導赴廣東招商考察時，發現當地餐飲重要接待中多使用主題花壇等點綴。回來后受到啟發，經過多次研究與嘗試，開始將主題花壇運用于各次重要接待，獲得了來賓和領導的一致好評。
四.以全市工作中心為大局，服務企業促進發展。
上半年，我辦一方面理清思路，深入學習貫徹全國、全省和蘇州市外事接待工作會議精神;另一方面，圍繞市委市府的工作重點，強化大局意識，靈活地為地方經濟服務。
1. 全方位參與我市招商引資工作。
近年來，面對金融危機的嚴峻形勢，市委市府將招商引資工作視為重中之重。只要是市里的重要招商任務，不管外賓、內賓，接待辦都要按要求全方位參與。一是上半年，重點做好“吳江(上海)投資環境推介會”、“吳江(上海)服務業項目推介會”、“吳江(深圳)投資說明會”等后勤服務工作。在吳江(深圳)投資說明會期間，我們利用年初蘇州市接待辦組織赴深圳學習的機會，主動借助兩地接待資源，在會務組織過程中，優先選擇接待能力強的華僑城洲際大酒店，在價格上，爭取到當地接待辦的優惠價格。在與政府主要領導的匯報中，周密有序的接待安排，讓市領導感受到接待資源的關鍵作用和應有地位。二是積極服務好來我市考察投資環境的內外賓客。上半年，主要參與了臺灣新竹市市長林政則，新金寶集團執行長、總經理沈軾榮，美國兆得德國際投資集團總裁林添鉉，阿森納投資顧問(上海)有限公司總經理李小虎等重要招商接待。
2. 主動服務我市外向型經濟發展。
一是5月份，首次召開法資企業座談會。邀請了平望中鱸生態科技工業園以及園內的法資企業到吳江大廈會議中心座談，傾聽他們的建議和意見，進一步增強彼此間的互信，為今后的發展打下了良好的基礎。我辦還安排專人將外商反映的有關情況及時向市相關部門溝通，著力為他們排憂解難，做他們在吳江的堅強后盾和真正朋友。二是利用我辦的涉外資源，邀請古巴駐滬總領事伊莎貝爾·佩雷斯·蘇亞雷斯女士等各國駐滬領館領事和官員參加吳江(上海)投資環境推介會。三是主動爭取下半年省外辦在我市召開申辦APEC商務旅行卡座談會和全省的出國管理工作會議，并做好相關準備工作，為我市掌握出國信息和企業走出國門、加強與APEC國家的商貿往來提供方便。截至9月8日，共接待、接聽APEC商務旅行卡相關來訪來電62次，受理上報申辦材料7批，10人次。
3. 積極參與企業活動，提升企業形象。
我市大型企業為了扮亮企業品牌，提升形象，經常舉辦一些大型經貿項目投產、開工典禮。有的企業對活動策劃和組織要求都很高，專程請接待辦派人前往協助。為響應市委“服務企業”的號召，我辦每次接待都是有求必應，先后策劃參與恒力集團二、三項目的投產典禮、“中國華電吳江天然氣熱電項目”投資簽約儀式、永鼎醫院開業儀式等多次活動。
4. 利用接待資源，聚攏人氣，溝通感情，爭取政策。每年利用在北京、南京舉行迎新春工作情況匯報會或節日走訪等契機，加強與吳江籍或在吳江工作過的部分在京、在寧現職領導、老領導，吳江籍的“兩院”院士聯系，通過家鄉領導為吳江的發展出謀劃策，提供政策支持。
5. 服務好我市外出學習考察活動。
圍繞全市“雙抓雙促”工作，為吳江市政府率團赴張家港、常熟考察現代服務業，赴江陰、南京學習企業上市，赴內蒙、福建進行“雙擁”工作等做好服務，在服務市領導走出去的接待中體現接待的延伸能力。
五.以接待服務為平臺，再塑吳江城市新形象，優化環境促進發展。
1.服務好我市各大型文化活動。上半年，第二屆中國旅游電視藝術暨第十三屆中國蘇州吳江“同里之春”文化節，第四屆昆劇、評彈藝術節等大型文化活動在我市舉行。我辦全力以赴、積極做好后勤服務工作，立足文化平臺，以期在更深的層次上宣傳吳江，提升吳江城市品牌形象。
2.服務好來我市召開的各大型政務會議。上半年，我辦協助財政部在我市召開了“政府采購扶持中小企業座談會”并做好“全國統計數據研討會” 、“全省綜治辦主任座談會”、“蘇州市政協十二屆十六次主席會議”等會議的后勤服務工作，努力做到在更高的層次上宣傳吳江，優化外部環境。
3.創新接待手段。上半年，以我市特色景點、風光為背景，開發印制了四季、花窗接待系列印刷品近三十多種，使來賓能更直觀地了解吳江，喜歡吳江。并可以根據接待的具體情況，因時、因地的選擇使用，從而達到既能使來賓滿意又能服務吳江發展的目的。同時，推出一批具有“吳風越韻”江南水鄉特色的當地民歌、可口飯菜、風味小吃、景點名勝，豐富和擴大了我市接待工作的文化內涵和外延，展示了吳江深厚的傳統文化底蘊。
4.以省、市重要雜志為媒介，加強信息工作，宣傳我市外事接待工作成績，提升知名度。上半年，我辦有3篇文章被《江蘇外事》錄用，向《蘇州外事簡報》報送信息1篇，2篇信息被《吳江快報》錄用，2篇信息被《督察快報》錄用，在友城交往、服務企業、內部管理等多方面宣傳報道了我辦的工作，擴大了我市外事接待工作的知名度和影響力。
六.進一步規范外事接待程序，完善制度促進發展。
外事接待工作不僅僅是簡單的吃穿住行，而是工作繁瑣，環節緊扣，涉及有關部門眾多，以人為本的細致工作。為了避免疏漏，提高水平，我辦在外事接待程序方面提出了更加具體細致的要求。
1.及時了解來賓的意圖和地方領導對接待的意見。對首次來吳和多次來吳的客人區別對待，合理安排行程。對來我市檢查指導工作的領導、外地兄弟縣(區)領導、專家學者等不同類型的賓客要因人而異，發揮優勢，接待過程緊扣我市經濟社會發展的主題，增強接待工作的實效性。
2.做精做細接待計劃。在全面了解情況的基礎上，科學安排考察線路，精心安排衣食住行每個細節，并盡量體現在接待計劃中，以保證整個接待任務的順暢進行。
3.制訂《吳江市接待辦公室關于賓館飯店、考察點做好國內公務接待工作的細則》。將擬定接待計劃、前后溝通銜接、明確接待標準等細節以制度的形式固定下來，進一步保證了接待的制度化、規范化、科學化，提升接待整體水平。
4.籌備召開第一屆吳江外事工作會議。在出國(境)審批的把關，與出國(境)審批服務部門的溝通聯系，與報批單位的溝通聯系以及向各單位通報新的規章制度、文件、審批程序等方面進一步嚴格與細化，靈活地為地方經濟服務。
七.規范內部管理，提升部門形象，加強管理促進發展。
上半年，按照市里的統一安排，我們搬進了新落成的吳江大廈辦公。在新的工作環境中，我辦積極調整，努力以新的面貌實現新跨越。
1.進一步規范辦公室日常制度。用餐、停車等問題是細節，卻體現著我辦的整體形象。進駐吳江大廈后，我辦立即召開了辦公會議，由秘書科起草并對各科室下發通知，嚴格執行值班登記、停車、就餐等相關規定，轉變工作作風，提升部門形象。
2.進一步加強辦公室現代化配置。上半年，我辦新配置了PPT投影儀等現代化設施，在外事方面，利用PPT宣傳友城交流情況、介紹出國(境)相關規定和注意事項;在接待方面，可以將考察路線、餐飲安排等制作成PPT文件播放，以便更形象直觀的向領導介紹接待方案，提高工作效率。
3.響應市委號召，踴躍向災區及困難群眾捐款。上半年，在市委統一部署下，我辦干部積極參與一日捐、愛心包裹、黨員互助金以及向臺灣同胞獻愛心等多種捐助形式，凝聚了人心，營造了團結向上的工作氛圍。
4.組織黨員參觀蘇州市和我市的圖片展。上半年，我辦全體黨員赴蘇州革命博物館參觀《奮斗的歷程，輝煌的成就——紀念蘇州解放60周年圖片展》和吳江博物館舉辦的《千年江蘇 世紀回眸——吳江建縣1100周年暨吳江解放60周年紀念》圖片展，增強了接待人員對蘇州和吳江歷史的了解，提高了在更高層次上宣傳展示吳江的能力。
下半年工作思路和工作部署
20xx年是貫徹落實黨的十七屆三中全會精神的關鍵一年，也是慶祝建國60周年的盛鼎之年。下半年我辦的總體工作思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，鞏固學習實踐活動的各項成果，按照市委、市政府確定的目標任務，為建設富裕文明和諧新吳江提供服務，爭取作出更大貢獻。
下半年工作部署：
一.繼續以科學發展觀統領外事接待工作全局，認真抓好整改落實方案的實施和及時組織學習實踐活動“回頭看”，鞏固和發展學習實踐活動成果，不斷推動我市外事接待工作的科學化發展。
二.按照市委“兩競賽一趕超”活動要求，結合省接待處提出的“三創新”標準，全力以赴，爭先進位，開拓創新，以飽滿的工作熱情、務實的工作作風再創吳江外事接待新高度。
三.加強培訓，重點做好接待禮儀、出國審批程序方面的培訓工作。針對征求意見座談會上一些單位提出的因公出國(境)管理工作經辦人員在工作流程、材料要求等方面缺乏明確性與統一性，我辦于8月28日組織全市各鎮、區專辦員進行業務培訓，以規范我市領導干部因公出國(境)管理工作，進一步提高我市因公出國(境)管理工作的效率，更好地服務全市經濟發展。
四.進一步做好接待中心的管理工作，完善各種規章制度、工作流程，使中心各項工作進一步向著良性軌道發展。
五.提升大接待水平，助推吳江經濟發展。一方面要突破單一作戰，實現整體聯動，形成上下、左右、內外、前后各方兼顧的接待體系。另一方面，進一步資源整合，實現“資源共享、信息互通、任務同擔”的工作機制，增強工作的時效性與精確性。
六. 集思廣益，著重做好下半年幾項重點工作：①2009’中國吳江投資貿易洽談會暨“百年南社·世界吳江”亞洲媒體匯演;②中秋臺胞聯誼會;③萬人唱祖國-CCTV激情廣場活動;④廈門農業招商會;⑤榮譽市民、名譽市民評選活動;⑥籌備吳江外事工作會議;⑦中國吳江——法國布爾昆·雅里昂市結好十五周年系列慶祝活動。