一、加強組織領導，成立志愿者隊伍。
崇安區(qū)是無錫市政治經(jīng)濟文化中心，面積17。82平方公里，戶籍人口18。50萬，流動人口近7萬，轄廣益、崇安寺、通江、廣瑞路、上馬墩、江海6個街道辦事處，43個社區(qū)居民委員會，共有殘疾人8200多人，其中持證殘疾人2237人，在冊助殘志愿者1070人。在“十一五”期間，崇安區(qū)殘聯(lián)為保障殘疾人生活、深化殘疾人服務，發(fā)展殘疾人事業(yè)，全區(qū)助殘志愿者為殘疾人提供了豐富多彩、形式多樣的服務，極大地滿足了廣大殘疾人的日常生活、工作需求。
殘疾人作為社會弱勢群體，是最需要關懷的，為把志愿者助殘融入到全區(qū)工作的各項服務中來，在6個街道、43個社區(qū)由1070人組成的在冊志愿者服務隊伍，這支隊伍在區(qū)殘聯(lián)的帶領下，積極開展助殘服務，服務內容涉及到殘疾人的日常生活、學習、工作、康復等各種領域。各志愿者隊伍為了更好地做好工作，把服務時間、內容、聯(lián)系方式上墻，使殘疾人清楚的知道服務內容。
二、不斷完善多方配合，使助殘工作制度化。
為更好地開展殘疾人助殘服務，我們和民政、婦聯(lián)、團委、工會以及有關企業(yè)單位密切配合，結合3月5日學雷鋒、3月8日婦女節(jié)、5月全國助殘日、12月國際殘疾人日等開展活動，在轄區(qū)內的各個廣場、活動室積極開展各種助殘活動。一方面大力宣傳黨和政府的有關針對殘疾人的政策法規(guī)；另一方面為殘疾人免費體檢、進行康復知識、法律援助、就業(yè)指導、小家電修理、烹飪、插花、美容、編織等服務，這幾年共為殘疾人進行了4600多人次服務。得到廣大殘疾人的一致好評和贊許。
三、開展特色服務，滿足殘疾人需求。
多年來，崇安區(qū)進一步規(guī)范志愿者助殘聯(lián)絡站，健全志愿者助殘工作的組織網(wǎng)絡，形成了以居民委員會、社區(qū)工作站干部、機關企事業(yè)單位工作人員等人員組成的志愿者隊伍，開展了“一助一”長期結對服務，服務對象基本涵蓋全區(qū)殘疾人及其家庭；他們積極地為殘疾人解決困難，有求必應，使殘疾人得到及時救助，有效緩解了社會壓力，對保持穩(wěn)定，建設和諧社會起到了積極促進作用。例如:自幼父母雙亡的殘疾人周梁，患有嚴重肌肉萎縮，生活無法自理，大小便失禁。志愿者在了解其家庭實際困難后，主動幫助周梁聯(lián)系、安置到敬老院，社區(qū)志愿者每周前往探望兩次，陪老人聊天，還定期邀請社區(qū)醫(yī)生為老人檢查身體，按摩護理，在志愿者的關懷陪伴下，周梁老人含笑離世……老人去世后，社區(qū)又全力承擔起周梁的后事，讓殘疾人在社區(qū)大家庭中，享受勝似親人的關愛。還如:殘疾人杭小明與杭良父子，都是聾啞殘疾人，相依為命，生活艱辛。先天的殘疾，讓他們只能用文字與人交流。志愿者考慮到聽力缺失對他們日常生活安全存在的潛在隱患，與社區(qū)一起幫助他們免費安裝防盜門，將可能的危險杜絕在防范之外。杭小明父子無以言謝，深深的向助殘志愿者鞠了一躬。江海社區(qū)助殘志愿者吉三妹是一名黨員，她視服務對象為親人，用自己的愛心、真心、誠心全力幫助殘疾人。張紅葉是一名肢體殘疾孤兒，丈夫無業(yè)，生活困難，吉三妹經(jīng)常資助錢物給他們，并經(jīng)常陪同張紅葉談心，替他們做家務……志愿者細致、溫馨的服務，時刻溫暖著殘疾人孤寂的內心，為他們開辟了一個避風的港灣。
崇安區(qū)志愿者助殘工作取得了一些成績，但也存在一些不足:
1、志愿者服務的社會化運行不充分。目前我區(qū)志愿者助殘服務活動，大多數(shù)還是由黨政部門組織的志愿者隊伍來發(fā)動的，其運作圍繞各級黨政中心工作的色彩和行政推動的色彩都比較濃厚；而民間性略顯不足，對社會力量和民間資源的動員也就顯得有所欠缺。
2、地區(qū)上的志愿者里年紀大的占了較高比例，他們一般是黨員、醫(yī)生、老師以及退休人員，他們熱情很高，也很愿意為殘疾人服務，但由于平時工作繁忙、年紀偏大對助殘服務投入的精力有限。
3、地區(qū)上的青少年較少愿意當志愿者，因為他們主要精力在于學習、工作，即使參加活動，也因沒特長、沒經(jīng)驗而使服務做的不夠圓滿。因此，建議上級部門建立聯(lián)系和吸納各類志愿服務組織的各級志愿者協(xié)會，成立各級志愿者管理服務中心，建立健全志愿服務保障機制，為志愿服務事業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎。