置業公司在回顧2017年的工作情況是時，不妨做好工作總結，為明年的工作計劃做打算，下面為大家提供置業公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文，以供參考!
置置業公司2017年工作總結及2018年工作計劃范文【1】
2017年是**分公司發展歷程中頗為重要的一年，今年以來，分公司在燃氣集團、置業公司的領導下，正在按照年初工作會的總體部署和深入開展學習實踐科學發展觀及進一步深化新國企建設的工作要求，有條不紊的高質量的開展各項工作。在全體職工的精誠協作和辛勤耕耘下，分公司的整體經濟運行保持了較好的態勢，整體工作呈現扎實有序、穩步向前發展的良好勢頭。全力做好**周年國慶服務保障工作，全面完成置業公司年初下達的各項工作指標。使分公司在向著新國企建設的進程中邁出了更為堅實的步伐。
一、過去一年主要工作回顧
(一)主要經濟指標完成情況(1-10月)
1.主營業務收入：計劃完成533萬，實際完成536萬，完成年度預算700萬元的77%，與上年同期相比主營業務收入增加了1**萬，增長比率為43%。
2.主營業務成本：計劃支出350萬，實際支出344萬，完成年度預算463萬元的74%。與上年同期相比主營業務成本降低了63萬，降低比率為17%。
3.管理費：計劃57萬，實際65萬，完成全年預算74萬元的88%。與上年同期相比管理費增加了9萬，增長比率為16%。
4.利潤總額：計劃98萬，實際完成99萬，超額完成1萬，與上年同期相比利潤總額增加了79萬元，增長比率為400%，超額完成了年度指標任務。
(二)全力做好國慶**周年服務保障工作
根據置業公司**年安全保衛工作計劃和置業公司**年國慶及維穩工作責任要求及香河園辦事處對物業公司迎國慶保平安的要求，分公司把做好**周年國慶服務保障工作，做為全年各項工作中的重中之重，以安全為主線，進一步完善了分公司應急防范措施，進一步加強安保工作的監督檢查，進一步加大安保工作的管理力度，進一步提升安保工作服務管理水平，進一步提高安全服務保障能力，確保了分公司在迎國慶**周年維穩期間管轄區域的安全運營，為全面完成燃氣集團、置業公司下達的各項硬性安保工作指標做出了努力，為維護首都的平安穩定做出了應有的貢獻。
一是領導重視、加強防范、強調責任，切實完成維穩工作“硬任務”，全面落實“國慶平安行動”目標。領導班子特別加強了安全保衛工作力度，任命一名副經理主抓安全保衛工作，按區域進行管理，各物業項目部負責人為自覺履行維穩工作“第一責任人”，對“第一責任人”做出明確的要求，強調責任關乎生命，對所有職工進行了安全思想教育工作，提高了企業職工在思想上、行動上對安全防范工作的意識。在切實完成維穩工作“硬任務”方面，分公司全面貫徹、落實、堅決執行置業公司下達的各項安保硬性指標，做到重大生產責任事故為零;重大生產安全事故為零;重大交通事故為零;重大火災事故為零;年工傷率低于2‰無發生;做到刑事案件發察率無發生;治安案件率無發生;職工犯罪率無發生;職工違法率無發生，分公司治安保衛責任明確，做到全員參與，齊抓共管，確保管轄區域內實現穩定和諧局面，為全面落實“國慶平安行動”目標，全力做好國慶**周年服務保障工作奠定了堅實基礎。
二是統一思想、全面部署、排查隱患，修訂細化應急預案和流程，確保管轄區域內的安全穩定。全員上下統一思想，提高對維穩工作的敏感性和緊迫性的認識，國慶**周年的維穩工作比奧運難度大、強度高，因此分公司成立了突發事件應急指揮中心，各物業項目部成立了突發事件應急小組。分公司領導擔任組長，主抓安全的領導擔任副組長，各項目部主管擔任應急小組組長，組員由全體工程人員、保安人員、客服人員、保潔人員等組成。真正做到在第一時間小事不出企業，盡可能將不安全隱患消除在萌芽狀態。先后投資近**萬元，對設備設施、危舊管線、消防設施、小區電梯、進樓口總截門、樓頂通風道蓋板、水箱清洗、直燃機保養檢修、污水管線堵塞的整治、小水管線、井蓋的更換、小區道路安全指示線重新劃線等進行了改造。加強了區域內的用戶安全巡檢工作。加大公司安全隱患的排查治理力度，對所有外租房屋、地下空間逐一進行了重點排查，對不合格的責令其限期整改，并進行了復檢，不留隱患。在深入開展安全檢查中，排查整改安全隱患3項。為了使各物業部的安全管理工作做到精細化、標準化、有章可循，分公司重新整理、修訂、細化和完善了分公司各項突發事件應急預案和處理流程。通過與社區、公安機關配合，及時了解和掌握外來人員的動態，提高安全系數，確保了小區的安全、穩定工作。用手段與制度相結合的方法，使管轄區域內的安全保衛工作有了保障。
三是加大安全生產宣傳培訓力度，履行應盡的社會責任。為了認真貫徹并落實燃氣集團和置業公司關于深入開展“安全生產月”活動通知精神，強化安全生產月活動的互動性和實效性。全面提升企業職工及所管轄區域內居民對安全知識的了解、學習和掌握，弘揚安全文化知識、傳播安全健康理念。分公司于六月下旬舉辦了以“關愛生命，安全發展”為主題的安全知識競賽活動，通過此次活動的開展，調動了大家學習安全知識，參與安全管理的積極性，提高了處理事故的能力，達到了以考促學，學以致用，由個體安全向整體安全，由要我安全，向我要安全的觀念轉變。同時，擴大了分公司在居民小區的影響，履行了應盡的社會責任。
四是做好甲型H1N1流感的防控工作，各物業項目部從5月份開始至今堅持每天由專人向分公司中控室做好上報制度，確保在第一時間能夠掌握員工情況，做到早發現、早解決。在做好國慶**周年服務保障工作中，全體員工用實際行動，確保了國慶**周年服務保障工作的圓滿完成。
我們要繼續秉承奧運保障的傳統和經驗，繼續弘揚奧運精神，繼續發揚全體職工表現出來的高昂的斗志和良好的精神面貌，并將其轉化為推動分公司穩步向前發展的強大動力。
(三)《折子工程》的組織實施
**年按照置業公司年初工作部署和工作安排，分公司負責的1項折子工程已提前按時完成。分公司負責的折子工程是，東直門地下室1段和2段地下一層和二層進行整治和裝修，使之具備對外租賃的消防安全要求，預計工程完成時間為09年12月25日。在置業公司和分公司相關工作人員的共同努力下，此項折子工程已于09年9月30日前提前完成東直門地下室的整治和裝修。目前，已具備對外房屋租賃要求并開始進行招租。
(四)以全面實施組織優化為契機，加大市場拓展力度，開創工作嶄新局面
1、進軍新領域，努力營造企業利潤增長點
寫字樓的接收管理，是我分公司進軍到一個新的領域，按照工作要求，既要在春節前完成對現有租戶簽訂新的租賃合同，又要在按時完成租金的收取，還要對寫字樓的固定資產和材料進行準確的盤點核對，在時間緊、任務重的情況下，參與此項工作的全體同志認真組織市場調研，針對金融危機將對租賃業務帶來不穩定因素進行分析，制訂了保穩定、保利潤的可行性方案。在規定的時間內超額完成了既定的工作。年租金收入截止到10月底已達154萬元，相比去年同期相比125萬元，超額完成租金收入29萬元。在分公司的管理下，發揮更好的經濟效益，努力營造企業利潤新的增長點。
學校禮堂的接收管理，為做好首次“燃氣集團半年工作會”“北控集團半年工作會議”禮堂使用及服務工作，分公司精心組織，認真安排，虛心請教，將其定位在打造置業公司品牌的基本點,積極與集團辦公室協調，在置業公司領導及大樓物業部的支持下，圓滿的完成了第一次禮堂服務任務。為進一步禮堂規范管理，積累了寶貴的經驗，奠定了良好的基礎。
學校食堂的接收管理是分公司又進軍到一個新的領域，根據置業公司班子二十五次會議紀要精神，各分公司食堂管理由**分公司配合置業公司物業部做好前期基礎工作。為做好食堂的管理工作，分公司積極與咨詢分公司、二分公司聯系，探討如何辦好食堂，采用什么樣的方式等問題，并根據食堂的現狀提出了整改方案，食堂改造工程已于8月25日完工，于10月9日正式啟動運營，運營后的食堂，為咨詢分公司和二分公司的職工提供了豐盛可口的飯菜，受到客戶的好評。目前，三分公司和四分公司的食堂接收和管理工作正在洽談中。在食堂接收的過程中，同樣積累了寶貴的經驗，為下一步成立置業餐飲分公司做好了必要的前期準備工作。
2、圍繞集團組織優化,做好物業項目接收工作。
2017年是燃氣集團組建十周年之際，集團公司經過近兩年的精心準備，終于圓滿完成了自成立以來最大規模的一次組織機構調整，這是集團公司長遠發展、主動適應市場新形勢和新要求，改革完善新機制，加快企業新發展的重要戰略舉措。這一重大戰略舉措的啟動和實施，也給分公司帶來了前所未有的新的機遇和新的挑戰。根據置業公司整體工作部署和工作安排，分公司分別于5月份接收了普惠南里物業部、銷一分公司物業部(現四分公司)、輸配物業部(現高壓管網分公司)、設計院物業部共四個物業部，增加物業管理面積約為23000平方米;于6月10日接管位于朝陽區西壩河七圣廟院內的燃氣二分公司，建筑面積約為2530平方米的物業項目和位于朝陽區化工路的燃氣三分公司，建筑面積約為2700平方米的物業項目;6月25日原天兆物業部正式接管位于海淀區笑祖塔院的燃氣五分公司，建筑面積約為7000平方米的物業項目;6月28日接管位于志新路的燃氣集團物資設備分公司，建筑面積約為1800平方米的物業項目;7月15日接管位于朝陽區西壩河七圣廟院內的食堂和禮堂，建筑面積約為1100平方米的物業項目;8月1日接收位于朝陽區西壩河七圣廟院內咨詢分公司，建筑面積約為2097平方米的物業項目;于9月份接收位于東直門一段和二段地下室，建筑面積約為1700平方米的物業項目;9月25日接收位于十八里店南橋自主城售樓處，建筑面積約為1400平方米的物業項目;10月初接收位于平谷區平谷鎮的燃氣平谷分公司，建筑面積約為1700平方米的物業項目;10月23日接收北京燃氣集團客戶服務中心，建筑面積約為1700平方米的物業項目，截止到目前，在配合全面實施組織優化的工作中，分公司共接收了8個物業項目，接收物業管理面積已達到15000平方米。
3、抓住機遇，開創工作嶄新局面
2017年4月，根據置業公司對分公司新接手的普惠南里、銷一、輸配和設計院四小物業部提出加大整改力度，增加亮點工程，打開工作新局面的要求，分公司對這四個小物業部進行了深入的實地考察及調研，根據調研報告，對四小物業部按照業主的要求進行整改，加大整改力度，提高服務質量。根據對四小物業部的調研，分公司分別制定了改進措施和方案并以實施。(1)對普惠南里進行整改，具體為辦公環境整改、設備養護處理、污水管線堵塞的整治。目前，亮點工程全部完工，辦公室、設備間、小區環境均有不同改觀。(2)根據設計院對我物業部提出的建議和要求，分公司認真研究分析，在置業公司的幫助下，進行了人員調整，使多年來困擾設計院的停車亂、停車難的問題的得以解決。目前，設計院車輛管理有序，信件收發及時準確。(3)銷一物業部，經過調研，制定了具體整改方案，并將整改計劃與銷一領導進行溝通。目前，銷一亮點工程相繼展開并已完成，大廳吊燈清潔、擦鞋機已訂貨、頂層外大門更換。(4)輸配物業部，經過調研，同樣制定了具體整改方案，并將整改計劃與輸配領導進行溝通。目前，輸配設備管理進行了整改有新貌。
**年6月，是燃氣集團發展史上值得濃墨重彩記載的特殊時刻，在這個時段中，拉開了燃氣集團成立以來最大規模的組織機構調整的序幕，從6月10日開始，分公司陸續接收了8個物業項目，接收物業管理面積已達到15000平方米，分公司在接管了上述物業項目后，主要采取“物業管理”“酒店服務”的管理模式，注重規范服務和創新服務。分公司領導班子首先帶領相關物業管理工作人員與各個新組建的分公司的有關領導進行交流、溝通，了解他們對物業服務的需求，并做好記錄，以便在今后的物業服務管理工作中能更好的提供有針對性的讓客戶感到安全、舒適、快捷滿意的物業服務。此次調整時間緊任務重，在這種情況下，為高質量配合各個新公司順利在規定時間進駐。分公司組織物業服務管理相關人員、保潔人員加班加點開展服務工作，尤其是保潔人員在時間緊還要保質保量的情況下，在針對有的物業項目進行保潔服務時，連續奮戰幾個通宵進行清潔、清理，做到人停機器不停。在物業管理人員的辛勤努力下，各個新接管的物業項目都在新分公司進駐前高質量的完成了保潔服務工作，為各個新分公司順利掛牌開業創造了整潔、明亮、舒適、優美的辦公環境，提供了有利的后勤保障。分公司在做好物業服務管理工作同時還做了部分物業創新服務，提高物業服務工作的前瞻性。例如二分公司提出對領導辦公室在上班前完成入室保潔的要求;五分公司提出在原有的物業服務內容上，增加會議服務、電話系統管理等新的物業服務項目。分公司對各個新分公司在物業管理服務上提出的合理要求積極配合并組織專人認真落實。對業務區域內各個新公司的物業管理分別進行精心策劃、嚴密組織、及時跟進，哪里需要物業服務哪里就及時配備物業服務人員，保證優先服務到位。目前，分公司在接收的上述物業項目中，從現狀分析看，整體運行良好，工作有序，職工隊伍穩定，特別是原四小物業部，亮點工程基本完成，無論是人還是設備管理均有很大程度的改觀，在完成份內工作的同時，為燃氣集團結構調整做好了后勤保障工作。使分公司的各項工作呈現嶄新的局面。
(五)以業主需求為導向，樹立服務新形象
集團公司實施組織優化工作以來，給分公司帶來新的機遇和新的挑戰同時，對物業服務管理工作也提出了更高的標準和要求。分公司牢牢抓緊這次難得的機遇，努力開展各項工作，以業主需求為導向，努力提高服務質量，努力塑造公司的服務品牌，全新樹立物業服務新形象。
1、組織開展了慰問業主的工作，認真聽取業主建議,創辦小區公共郵箱,搭建溝通平臺,拉近了與業主的距離，得到了小區居民對我們工作的認可。
2、組織開展了對各項目部業主進行半年工作回訪的總結，業主滿意率達到98%。針對業主滿意率進行了分析，寫字樓相對較高，扣分項目主要是對保潔公司人員年齡及流動性較大不滿意;住宅樓主要是對硬件及小區環境(外來人口太多)而不滿。對上述問題已與寶潔公司溝通，如問題不徹底解決，我們將終止合同。對外來人口。我們將與社區協手，做到把握動態，力爭給小區居民創造一個安寧的居住環境。
3、開展了物業管理及生活常識的宣傳工作，利用宣傳欄每月兩期，提高業主對物業管理的了解和認可，以此推進我們的規范化服務和管理。
4、組織開展對小區電梯的檢修和維護，使居民有一個舒適和安全的居住環境。
5、組織開展了小區的綠化養護工作，為小區居民營造良好的生活氛圍。
6、在雨季來臨之前，組織完成小區樓頂防水和郵箱更新改造工作，改善小區業主的生活環境。
(六)踐行科學實踐發展觀，提升物業管理水平
按照置業公司2017年工作部署，要求認真組織落實規范化服務工作，分公司按年初計劃有條不紊的組織落實檢查工作，這項工作從5月份陸續展開，分公司組織全體主管以上的管理人員，首先開展對天兆物業部的檢查測評工作，各項目部主管結合自管范圍的工作及檢查情況，進行了點評發言，效果良好。分公司采取這種有組織、有計劃、有針對性的調研和現場辦公的方式，今后將在各物業項目部中開展，把提高物業管理服務標準和服務質量的工作真正落實到實處，以一個點的管理縱深擴大到整個面的管理，努力踐行科學實踐發展觀，以此使物業管理上一個新水平。
(七)以創優活動為載體，進一步夯實基礎管理