4 、加快基礎設施建設，為創建工作提供硬件支撐。
在縣委、縣政府的高度重視下，我局環衛基礎設施建設得到了進一步完善。
在去年投入200多萬元的基礎上，今年再投入240多萬元，添置環衛專用車輛，購置了2輛自裝卸式垃圾運輸車、2輛掃路車、1輛灑水車、1臺壓縮機組(部分)、10輛電動保潔車、8輛三輪摩托車、30輛木板推車、90輛環保型手推車、260個垃圾桶等;翻新改造了塘灘路、城南市場的3座公廁;即將設置或更新廣告宣傳欄39個;北門路(大通路停車場)、和平路中心市場垃圾轉運站的建設目前已進入現場施工階段，預計明年2月底可投入使用;占地總面積約500畝的縣城生活垃圾無害化處理場建設順利推進，其可行性研究報告目前已通過省市專家組評審，縣城生活垃圾的無害化處理有望在年底得以徹底解決。
5 、及時有效處理投訴，為創建工作提供溝通平臺。
我局堅持把群眾的困難當成自己的困難，積極為群眾辦好事、辦實事。高度重視人大代表、政協委員建議和市民投訴的處理，專門成立領導小組，完善衛生建議、投訴檔案，并將建議和意見作為加強和改進環衛工作、推動創文創衛工作的重要依據。同時，充分利用博羅縣政府信息網平臺，推進網上政務工作，接受網友網絡問政。全年共受理市民投訴48宗，受理網絡問政64件，回復辦理率100%，做到“件件有落實，次次有回音”，在處理群眾來電來訪時，做到既化解了矛盾，讓群眾受益，使群眾滿意，又在解決問題的過程中推動了創建工作。
(三)環衛工人待遇提升，人性關懷保障給力
在縣委、縣政府的殷切關懷下，我局環衛臨時工生活福利待遇進一步提高。我局環衛臨時工目前共有345人，以往因工作環境差、工作待遇低而流動性大，不利于創衛創文工作的開展，我局想方設法破解這一難題，多方爭取財政支持，在去年人均工資增加200元的基礎上，今年人均再次增加380元，達到了每人每月工資1380元，實現了連續兩年內工資的加速度增長;我局還積極向財政爭取專項資金解決了臨時工購買社保的問題。同時積極構建和諧的勞動關系，維護環衛工人的勞動保障權益，改善他們的工作條件，為環衛工人發放工作衫、雨衣、雨鞋、草帽、手套、口罩等勞保用品;在炎熱天氣期間，每天用流動車為工作在一線的環衛工人提供解暑涼茶;在環衛節、春節期間發放慰問金。這些人性化措施都極大提高了環衛工人的工作積極性，穩定了環衛隊伍，為推動我縣環衛工作穩步發展提供了強有力的保障。
(四)收費改革有序推進，謀劃長遠持續發力
今年以來，我局積極配合縣物價局及有關部門做好相關工作，科學、依法、穩妥推進環衛收費與水消費一并征收工作，年底前按程序舉行了聽證會。預計明年初可實行新的收費方案。按新的收費方案征收城市生活垃圾處理費，每年預計增收400多萬元。此舉將有利于提高垃圾處理費收繳率，減少收費成本，減輕縣財政對環衛方面支出的壓力，更有利于推動我縣城市環境衛生事業的可持續發展。
(五)團體組織功能彰顯，主動幫扶服務得力
工青婦團體組織堅持服務大局、服務工人、服務婦女、服務基層的原則，功能得到進一步釋放。一是扶貧濟困工作扎實有效。工會組織積極為職工排憂解難，盡力為職工解決實際問題，積極開展送溫暖活動，組織慰問困難和生病職工。今年共向上級民政部門爭取了2戶困難職工納入低保;慰問貧困職工18戶，探訪患病職工和職工患病家屬20人次，并送上慰問金4000元;積極向中央財政專項幫扶資金爭取4750元，分別扶持5戶特困職工，幫助他們解決燃眉之急，渡過難關。二是計生工作服務全面，管理嚴格、規范。認真貫徹實施《中華人民共和國計劃生育法》、《廣東省人口計劃生育條例》等法律法規，完善制度，落實措施，注重過程服務，確保工作到位;認真組織了4月份、9月份的查環查孕工作，不留尾巴，不拖后腿，不瞞報、不漏報，在抓好計生工作的同時關心女工生活，積極為她們排憂解難，受到上級部門好評。