4s信息員工作總結(jié)

時(shí)間：2023-05-25 14:28:00 總結(jié) 我要投稿

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4s信息員工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的4s信息員工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

4s信息員工作總結(jié)

4s信息員工作總結(jié)1

　　雖然我現(xiàn)在有時(shí)候還是會(huì)犯錯(cuò)誤，但是較之以往算是很大的進(jìn)步，通過(guò)學(xué)習(xí)到熟悉，我的主要工作包括以下幾大方面。

　　第一，負(fù)責(zé)日常售后工單信息的錄入存檔，并對(duì)工單進(jìn)行檢查，對(duì)有誤工單信息進(jìn)行辨別及登記。

　　第二，負(fù)責(zé)售后服務(wù)顧問(wèn)的養(yǎng)護(hù)品、精品、續(xù)保信息的收集整理。

　　第三，負(fù)責(zé)售后人員進(jìn)行排班并做好請(qǐng)假、調(diào)休人員的信息登記。

　　第四，每日做好日?qǐng)?bào)表并及時(shí)將信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　第五，做好售后員工的績(jī)效工資核算。

　　第六，做好后勤日常工作，負(fù)責(zé)售后辦公用品的計(jì)劃及申購(gòu)。

　　第七，對(duì)售后數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析。

　　第八，學(xué)習(xí)售后前臺(tái)接車流程第九，其它臨時(shí)工作。

　　一、周五我會(huì)和前臺(tái)業(yè)務(wù)接待練習(xí)接車制單流程以及業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。

　　我還需改進(jìn)一下幾點(diǎn);

　　第一，提高對(duì)數(shù)據(jù)的敏銳性，

　　第二，工作中要細(xì)心，這點(diǎn)尤為重要，

　　第三，對(duì)信息需多次自檢，定期反復(fù)核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，第四，工作的方法也有待進(jìn)一步的改進(jìn)，第五，加強(qiáng)接車交車流程的演練，除此之外還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，多向同事學(xué)習(xí)。

　　針對(duì)以上的問(wèn)題，我一定加以改進(jìn)，以方便更好的開(kāi)展工作，相信我可以做的更好。在今后的工作中除了做好信息員工作之外還應(yīng)多參與前臺(tái)業(yè)務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取能早日勝任售后服務(wù)顧問(wèn)。

　　在工作的這3個(gè)月里，讓我對(duì)這份工作及這個(gè)行業(yè)有了更深刻的`認(rèn)識(shí)，它既能讓我了解到汽車保養(yǎng)及維修的知識(shí)，透過(guò)信息的整合讓我了解到一家汽車4S店的售后營(yíng)運(yùn)情況，以及學(xué)會(huì)透過(guò)有效的信息過(guò)濾如何為提高經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值做營(yíng)銷推廣，這是一個(gè)高要求的崗位，不管什么原因，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的信任給予了我接觸這個(gè)行業(yè)、這份工作。盡管我現(xiàn)在能力還不足夠強(qiáng)大，但是我堅(jiān)信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反復(fù)練習(xí)我會(huì)盡早摸索出適合我的工作方法，盡快提高工作質(zhì)量和工作工作效率。積極配合公司，為售后團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

4s信息員工作總結(jié)2

　　時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。12年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧入職來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

　　一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。

　　我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的'一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

　　二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

　　應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

　　三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。

　　回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。

　　總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。

4s信息員工作總結(jié)3

　　一、適應(yīng)崗位，提升工作技能

　　剛進(jìn)入工作崗位的我，會(huì)面對(duì)工作中的很多問(wèn)題，需要一定時(shí)間的磨合和學(xué)習(xí)，在前期的工作適應(yīng)過(guò)程中，我主要是在其他師傅的帶領(lǐng)下，一起跟著看他們的維修流程、方法以及聽(tīng)從他們的專業(yè)指導(dǎo)等。

　　接下來(lái)的一段時(shí)間，在汽車小修時(shí)就跟著丁師傅做一些力所能及的，如拆裝一些安全系數(shù)要求不高和不是很精密的零部件及輔助師傅照手電、扶零件、遞工具、領(lǐng)材料、借專用工具等;在汽車的保養(yǎng)時(shí)就跟著一起做;大修時(shí)就主要是輔助師傅。

　　二、不斷完善自己，為企業(yè)奉獻(xiàn)一份力

　　在實(shí)習(xí)期間，我受益匪淺，但是我也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足，比如在校學(xué)到的汽車?yán)碚撝R(shí)不適用，維修實(shí)踐操作能力不強(qiáng)、汽車4S店運(yùn)營(yíng)流程不了解等，在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我立志要不斷改進(jìn)自身的不足和缺陷，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的師傅們學(xué)習(xí)維修的'專業(yè)技能，刻苦鉆研，努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的一份力。

　　三、工作展望

　　我的理想是成為一名汽車維修人員，現(xiàn)在我已踏上實(shí)現(xiàn)它的旅程，我和高興能夠進(jìn)入一個(gè)對(duì)我有發(fā)展前景及人性化管理的公司，也認(rèn)為實(shí)習(xí)工作內(nèi)容安排非常合理，有效果。對(duì)于明年的工作我依然想扎根維修車間，繼續(xù)從事維修技術(shù)方面的工作，不斷提升自身的專業(yè)能力，盡量爭(zhēng)取在一年左右的時(shí)間大部分的診斷和小修能夠獨(dú)立完成，并對(duì)我公司的各個(gè)管理、運(yùn)營(yíng)流程了解深入，為日后更好地實(shí)現(xiàn)自己的理想、為公司奉獻(xiàn)力量而不懈奮斗。

4s信息員工作總結(jié)4

　　來(lái)到即將滿3個(gè)月了，在這三個(gè)月里，我的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)售后信息員這一部分，同時(shí)也學(xué)習(xí)接車流程。由之前的措手無(wú)從到現(xiàn)在的每日循序漸進(jìn)，讓我學(xué)會(huì)了很多，也成長(zhǎng)了很多。雖然我現(xiàn)在有時(shí)候還是會(huì)犯錯(cuò)誤，但是較之以往算是很大的進(jìn)步，通過(guò)學(xué)習(xí)到熟悉，我的主要工作包括以下幾大方面。

　　第一，負(fù)責(zé)日常售后工單信息的錄入存檔，并對(duì)工單進(jìn)行檢查，對(duì)有誤工單信息進(jìn)行辨別及登記。

　　第二，負(fù)責(zé)售后服務(wù)顧問(wèn)的養(yǎng)護(hù)品、精品、續(xù)保信息的收集整理。

　　第三，負(fù)責(zé)售后人員進(jìn)行排班并做好請(qǐng)假、調(diào)休人員的信息登記。

　　第四，每日做好日?qǐng)?bào)表并及時(shí)將信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　第五，做好售后員工的績(jī)效工資核算。

　　第六，做好后勤日常工作，負(fù)責(zé)售后辦公用品的計(jì)劃及申購(gòu)。

　　第七，對(duì)售后數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析。

　　第八，學(xué)習(xí)售后前臺(tái)接車流程

　　第九，其它臨時(shí)工作。

　　通過(guò)工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到信息員的重要性和工作時(shí)所需具備的謹(jǐn)慎性。平時(shí)收集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性關(guān)乎后面的全部工作甚至于領(lǐng)導(dǎo)的最終決策依據(jù)，也讓我深刻體會(huì)到了細(xì)心在工作中尤為重要，我的工作開(kāi)始漸漸步入正軌；在前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候我也會(huì)接待到店保養(yǎng)車輛，我主要負(fù)責(zé)登記來(lái)訪車輛的基本信息登記，填寫(xiě)接車預(yù)檢單，并與前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)做好車輛交接工作，每周一、周五我會(huì)和前臺(tái)業(yè)務(wù)接待練習(xí)接車制單流程以及業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。我還需改進(jìn)一下幾點(diǎn)；第一，提高對(duì)數(shù)據(jù)的敏銳性，第二，工作中要細(xì)心，這點(diǎn)尤為重要，第三，對(duì)信息需多次自檢，定期反復(fù)核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，第四，工作的方法也有待進(jìn)一步的改進(jìn)，第五，加強(qiáng)接車交車流程的演練，除此之外還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，多向同事學(xué)習(xí)。

　　在工作的`這3個(gè)月里，讓我對(duì)這份工作及這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，它既能讓我了解到汽車保養(yǎng)及維修的知識(shí)，透過(guò)信息的整合讓我了解到一家汽車4S店的售后營(yíng)運(yùn)情況，以及學(xué)會(huì)透過(guò)有效的信息過(guò)濾如何為提高經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值做營(yíng)銷推廣，這是一個(gè)高要求的崗位，不管什么原因，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的信任給予了我接觸這個(gè)行業(yè)、這份工作。盡管我現(xiàn)在能力還不足夠強(qiáng)大，但是我堅(jiān)信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反復(fù)練習(xí)我會(huì)盡早摸索出適合我的工作方法，盡快提高工作質(zhì)量和工作工作效率。積極配合公司，為售后團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

4s信息員工作總結(jié)5

　　時(shí)光荏苒，忙碌中XX年年的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。在過(guò)去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著，新的一年即將開(kāi)始我們?cè)谥贫ā昂陚ニ{(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把XX年年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)

　　第一部分思想?yún)R報(bào)

　　在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的.指南，積極向黨組織靠攏，并在年初向項(xiàng)目部黨支部提交入黨申請(qǐng)書(shū)。

　　第二部分工作匯報(bào)

　　在工作上，圍繞企業(yè)信息化的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:

　　一、信息化管理工作

　　1、辦公設(shè)備安裝、調(diào)試和維修

　　唐曹高速是第一項(xiàng)目部XX年年的施工重點(diǎn)，項(xiàng)目部人員設(shè)備齊聚唐曹項(xiàng)目，加上工期緊，業(yè)務(wù)量大，如今年3月份購(gòu)置的一臺(tái)夏普打印機(jī)，到目前吞吐量已近40萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)5萬(wàn)左右的年正常工作量，施工高峰時(shí)期，每2天就用掉3箱紙，停機(jī)一天，就會(huì)耽誤工作，辦公設(shè)備的維護(hù)就顯得重要。

　　唐曹高速五合同段地處唐海濕地。唐海濕地，半咸水湖泊濕地，屬省級(jí)濕地。我項(xiàng)目部駐地出于池塘、蘆葦塘包圍之中，空氣潮濕，含鹽性大，設(shè)備容易銹飭，為設(shè)備的維護(hù)帶來(lái)新的很大困難，例如入場(chǎng)后打印機(jī)經(jīng)常卡紙，紙張浪費(fèi)嚴(yán)重，影響工作效率。我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析所卡紙張，發(fā)現(xiàn)紙張?zhí)保趶?fù)印機(jī)體內(nèi)突然受熱后變脆，經(jīng)過(guò)滾輪時(shí)不能正常卷曲，造成卡紙。為解決室內(nèi)空氣潮濕，提高工作效率，向項(xiàng)目部建議在復(fù)印機(jī)室放置一臺(tái)電暖器，把要用到的復(fù)印紙放在電暖器上烘烤，提醒項(xiàng)目部員工用烘烤過(guò)的紙張復(fù)印，用完后及時(shí)補(bǔ)充烘烤，這樣就很好的解決了復(fù)印機(jī)卡紙問(wèn)題。

　　由于近年來(lái)，科技的高速發(fā)展，電腦越來(lái)越平民化，加上這幾年公司效益芝麻開(kāi)工節(jié)節(jié)高，很多職工已購(gòu)置個(gè)人電腦，娛樂(lè)和工作，

　　對(duì)電腦不再像以前那樣視為高深莫測(cè)的高科技產(chǎn)品，對(duì)辦公電腦甚至關(guān)鍵控制系統(tǒng)電腦常根據(jù)自己的理解進(jìn)行個(gè)性加工，由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平不高，曾造成多臺(tái)電腦多次癱瘓，關(guān)鍵部門(mén)如攪拌站、實(shí)驗(yàn)室均發(fā)生過(guò)系統(tǒng)或控制系統(tǒng)崩潰，造成業(yè)務(wù)中斷，事故發(fā)生后我均在第一時(shí)間進(jìn)行搶修，對(duì)控制系統(tǒng)的修復(fù)積極和廠家聯(lián)系，討論確定搶修方案，積極進(jìn)行維修，并對(duì)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)電腦技術(shù)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)我的努力，系統(tǒng)均在一天內(nèi)恢復(fù)正常工作，比聯(lián)系廠家上門(mén)維修或組織人員送修節(jié)省了資金，更重要的是節(jié)省來(lái)回往返的時(shí)間，為保證工期做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

　　2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型及維護(hù)

　　由于辦公需要，項(xiàng)目部辦理了10m光纖入戶，并組成局域網(wǎng)。在施工高潮人員集中時(shí)，聯(lián)網(wǎng)電腦達(dá)到32臺(tái)，后來(lái)一直穩(wěn)定在25臺(tái)左右，考慮在所建局域網(wǎng)沒(méi)有服務(wù)器，均為單機(jī)上網(wǎng)，按照節(jié)約降耗的精神，購(gòu)買兩臺(tái)家用八口路由器，來(lái)設(shè)置局域網(wǎng)，比購(gòu)買中小企業(yè)型路由器節(jié)省了近2倍資金，實(shí)踐來(lái)看，運(yùn)行良好，基本滿足需要。

　　為了避免職工沉迷網(wǎng)絡(luò)，影響身心健康，按照領(lǐng)導(dǎo)指示，對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)實(shí)行劃段管理，一些對(duì)外聯(lián)系密切的部門(mén)如預(yù)算，網(wǎng)上計(jì)量等部門(mén)實(shí)行24小時(shí)不限時(shí)上網(wǎng)，其余部門(mén)限時(shí)限流量上網(wǎng)，確保滿足辦公需要，適當(dāng)滿足娛樂(lè)活動(dòng)。

　　駐地所在南堡開(kāi)發(fā)區(qū)屬新開(kāi)發(fā)地區(qū)，南堡網(wǎng)通公司原屬豐南區(qū)管轄，今年10月份歸屬唐海縣管轄，在歸屬部門(mén)變更時(shí)，造成我項(xiàng)目部光纖信號(hào)紊亂，無(wú)法正常上網(wǎng)。為了早日解決問(wèn)題，在和南堡網(wǎng)通、河北網(wǎng)通溝通后仍然互相扯皮的情況下，積極向網(wǎng)通總部投訴。在投訴壓力下，南堡網(wǎng)通公司本身技術(shù)力量比較弱，同意我進(jìn)入網(wǎng)通機(jī)房調(diào)試，僅過(guò)一個(gè)下午和晚上的努力，使我項(xiàng)目部光纖信號(hào)正常，網(wǎng)絡(luò)正得到恢復(fù)，各種網(wǎng)上業(yè)務(wù)也正常了。我的努力也得到項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

　　3、多媒體信息收集

　　多媒體資料的收集、整理及后期加工。作為信息員工作的一部分，我緊盯工程進(jìn)度，及時(shí)收集多媒體資料。通過(guò)和施工員、測(cè)量員常溝通，每周一次的生產(chǎn)例會(huì)，掌握工程進(jìn)度，提前調(diào)整攝像器材，做好多媒體資料的收集工作。對(duì)工程進(jìn)度、民擾事件、上級(jí)檢查、重要會(huì)議、工地各種事件等多角度表現(xiàn)，盡可能真實(shí)客觀的紀(jì)錄工程進(jìn)展過(guò)程中發(fā)生的重要事件。對(duì)拍攝的多媒體資料進(jìn)行規(guī)范化整理，盡可能真實(shí)的還原工程產(chǎn)品產(chǎn)生的過(guò)程。對(duì)圖片資料不同工序建立不同的文件夾，文件夾命名采取：工序名+拍攝時(shí)間的命名方式，以保證能快速查詢到所需多媒體資料，為多媒體資料的存檔整理打下良好基礎(chǔ)。

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