市場年終工作總結

時間：2023-05-22 10:48:59 總結我要投稿

市場年終工作總結集錦

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的市場年終工作總結集錦，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

市場年終工作總結集錦

市場年終工作總結集錦1

　　自參加工作以來，在單位的正確領導下，我在本職工作崗位上，盡職盡責，努力工作，圓滿完成各項工作任務，取得了較好的成績。現將個人專業技術工作情況總結如下：

　　一、加強學習，積極提高業務能力

　　作為一名市場策劃人員，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識，具有從事市場策劃的崗位能力和技能，我加強學習，深入鉆研業務，經常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清楚的業務問題，積極向領導和老同志請教，提高了自己的業務工作本領。近年來，我充分發揮自己的業務特長，能夠獨立完成市場策劃工作任務，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質量，確保自己經手的市場策劃工作取得成功。

　　二、努力工作，全面完成工作任務

　　我在市場策劃工作崗位上，積極認真努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務，取得良好成績，獲得單位領導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務：

　　一是新增小額消費網點;

　　二是參與小商戶合作費率制定與調整;

　　三是參與“—通”發展戰略研究項目調研;

　　四是開展小額消費商戶數據采集工作。

　　三、愛崗敬業，培育良好工作作風

　　在市場策劃工作中，我始終以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，盡職盡責做好本職工作，做到任勞任怨、扎實工作。我要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為單位服務。我嚴格要求自己，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖，工作中承擔自己的'責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。在培育良好工作作風的同時，我加強自己執行力建設，使自己成為卓越執行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執行單位的方針政策、制度規定和各項決策部署，善于把單位的精神落實到具體工作中，促進單位整體工作發展。在工作中，我發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，在完成本職工作的同時，積極做好其他工作，出色地完成各項工作任務。

　　我認真工作，取得良好成績，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足，需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，進一步做好市場策劃工作，為單位又好又快發展作貢獻!

市場年終工作總結集錦2

　　一、當年市場工作總結

　　1、情況概述客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據說話。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

　　2、簡要分析針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

　　3、特別說明若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

　　二、明年工作計劃

　　1、要全面將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。

　　2、要到位目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。

　　3、要有突破和亮點突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

　　市場、銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的.市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。

　　在20xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

　　20xx年的計劃如下：

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加xx個以上的新客戶，還要有xx到xx個潛在客戶。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

市場年終工作總結集錦3

　　20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到x月份為止，全市業務收入—萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業務增加—戶，普通電話添增—戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：

　　一、市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品

　　x月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。—月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

　　二、基礎管理方面

　　落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的'流失。

　　從x月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司x級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底—級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續x年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

　　三、績效考核方面

　　改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

　　自xx月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率x項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

　　四、存在的問題和困難

　　1、由于20xx年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

　　2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

　　五、20xx年市場部需改進和提高的地方

　　一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

　　二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

　　三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

　　四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。

市場年終工作總結集錦4

　　在上級領導的正確指導下，經過市場部和各供電所全體人員的共同努力，年電費回收取得了可喜的成績，創歷史最好水平。

　　一、指標完成情況

　　全年應收電費為xx萬元，實收電費xx萬元，電費回收率達xx％，比去年同期xx％上升xx％；年初累計舊欠電費為xx萬元，累計收回舊欠電費xx萬元，舊欠電費回收率達xx%，比年度指標xx%上升個百分點，比去年同期xx%上升個百分點。年末預收電費余額為xx元，收回已核銷舊欠電費達xx元。

　　二、在電費回收工作中所采取的主要措施

　　加強電費回收的經濟考核力度，除了執行電費回收風險金外，還執行本公司制定的供電所崗位責任考核辦法，每月對各供電所的電費回收情況進行評分考核，與每位職工的經濟收入掛鉤，大大地提高了職工的工作積極性和電費風險防范意識。各供電所分別成立了多個電費追收小組，將電費回收指標分解落實到個人。強化職工的電費回收意識，改變以往到月底和年底追收電費的習慣，實行提前追收欠費辦法，每月繳費期為6—20日，于每月21日起開展追費工作，電費回收做到月月結零。例如：上半年大沙供電所有“鋁型材廠、多有限公司、電鍍廠、電鍍廠”等幾家大宗工業用戶經常不按期繳交電費，大沙供電所每天派人上門追收，宣傳有關電力法規，積極與用戶溝通，爭取地方政府和上級主管部門的理解和支持，采取“纏身”式追收電費方法，終于如期收回電費。多數職工犧牲休息時間，經常利用午間、晚間的休息時間或節假日時間，分組對各個欠費用戶實行上門追收。例如：城區供電所有一名女工，為了完成電費回收任務，經常在晚上和丈夫一起上門派發追費通知，由于電費回收工作做得非常好，她被評為該所的追收電費標兵。

　　加大電費回收工作的宣傳力度，每日黃金時間在當地廣播電臺和有線電視臺播放繳交電費廣告，使廣大用電客戶形成一種按時繳交電費的習慣。追收電費的同時，做好優質服務工作，對農村綜合變用電的客戶做到電量、電價和電費上墻公布“三公開”；對專變用戶每月日前派發電費通知單，有效地促進了電費回收工作。

　　積極推廣安裝預購電裝置，采取預收電費措施，有效地防范了電費回收風險。年全公司新裝預購電裝置套，累計安裝預購電裝置套，實施預收電費用電客戶總數達戶，控制容量為kva，購電電量達萬kwh.以地豆供電所為例，年該所共安裝預購電裝置套，累計安裝預購電裝置套，占該所專變數量的xx％，是執行預收電費較好的供電所之一。

　　采取有效的措施，防范了電費風險。例如：地豆供電所管轄范圍內有一間私人企業——四會市尊福木業有限公司，因經營管理不善造成嚴重虧損，在年月欠下該所電費元。月日在追收電費時，所長邱志槐打探到該公司老板準備在年月日晚上搬機器設備潛逃，立即安排全所人每人一組，輪流在該公司值班，防止該老板搬設備潛逃，連續值班四天三夜，直至該公司交清所欠繳的電費為止。

　　農業排灌所用的電費分攤到千家萬戶，多年以來都是電費回收工作中的老大難問題。因排灌站屬水務局管理，年月，本公司領導和市場部有關人員多次與四會市水務局有關領導協商解決農排電費回收問題。最終達成協議，由水務局屬下的威整電站上網電費代繳所有的農排電費，再由各供電所和排灌站收回各戶農排電費后，交回威整電站。

　　市場部和各供電所層層把關，防范電費風險。原市鍍鋅鐵線廠在年月至年月期間欠下本分公司電費元，該廠因經營管理不善而虧損，欠下電費一直未能歸還。年月該廠將廠房出租給某電鍍廠經營，該電鍍廠老板到本分公司辦理用電報裝手續時，市場部派人了解情況后，發現該廠仍欠電費未還，立即要求廠方做出舊欠電費還款計劃，才給予辦理用電報裝手續，及時收回了拖欠多年的`電費，防范了電費資金風險。

　　三、存在問題

　　在電費回收方面，雖然取得了較好的成績，但仍然存在一些問題，例如：五保戶和特困戶的電費較難收取；一些出租屋和租賃企業的電費仍存在風險；農業排灌電費較難回收，特別是按月收取等。

　　四、今后工作設想

　　1、認真分析和總結年電費回收的成功工作經驗，繼續發揚優勢，克服缺點，鞏固電費回收所取得的優良成績。

　　2、加大電費回收的宣傳力度，鼓勵用電客戶到工商銀行或郵政局辦理代收代扣電費業務（正在考慮一定的經濟獎勵措施），減少收費人員的工作量，節約客戶的繳費時間，提高電費回收率。

　　3、加強實施預購電費制度，對出租屋和租賃企業強制安裝購電裝置，實行預收電費。

　　4、加強與各級政府的溝通，爭取由政府承擔五保戶和特困戶的電費。同時，組織職工捐款幫助五保戶和特困戶解決生活困難。

　　5、按照客戶交費信用評級辦法，對用電客戶的繳費情況進行評級，被評為aaa級的客戶，每月通過有線電視宣傳表揚，頒發證書（或錦旗），并給予一定的物質獎勵。

　　6、經常向各級政府反映電費回收工作中存在的問題，加強與客戶的溝通，爭取各方面的理解和支持，取得市政府同意由市政局用城市建設附加費代繳全市的路燈電費。

市場年終工作總結集錦5

　　根據自身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

　　一、崗位職責

　　作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

　　解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

　　二、業務情況

　　xx年在公司業務方面，得到了小部分的.成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

　　在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

　　三、團隊協作

　　上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

　　四、存在問題

　　1.自我學習力不夠，總是需要鞭策

　　2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法

　　3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施

　　五、解決方法

　　1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

　　2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

　　3.在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。

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