孕嬰店的工作總結

時間：2023-02-24 20:00:26 總結我要投稿

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孕嬰店的工作總結通用

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的孕嬰店的工作總結通用，希望能夠幫助到大家。

孕嬰店的工作總結通用

孕嬰店的工作總結通用1

　　我鄉今年的衛生防疫工作，以《傳染病防治法》、《突發公共應急條例》為準繩，以衛生工作方針政策為指南。以上級業務主管部門下達的任務指標為目標，全面制訂了行之有效措施，確保我鄉衛生防疫工作的順利開展和按時按質按量完成了各項工作任務，現將上半年工作總結如下∶

　　一、加強領導，提高認識

　　為了更好開展我鄉的衛生防疫工作進一步完善和加強鄉、村兩級防保隊伍建設，制訂了各種制度，鄉村簽訂目標責任書，下達了各項工作任務，落實了責任，實行責任到人和考核、獎懲制度，進一步加強鄉村村醫的管理。

　　二、加強業務管理培訓

　　1、鄉衛生院制訂了年初工作計劃，下達了任務和指標，定期召開了村醫會議，實行以會代訓，加強了村醫各項衛生知識業務培訓及衛生法律法規。提高了村醫的'法律意識和責任意識，掌握了專業技術能力，提高村級衛生人員的服務技能和水平。在工作中做到了平時有記錄，年初有計劃專項工作有計劃及總結，半年有小結，實行了兩月一次防保工作例會。

　　2、加強傳染病的管理和監測，認真貫徹了《傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》加強了我鄉疫情的監測力度，控制了重點傳染病的發生及流行。

孕嬰店的工作總結通用2

　　作為一名銷售人員，掌握充足的有效的銷售技巧是必不可少的，正當我在銷售方面困惑叢生的時候，公司適時地組織我們系統學習了銷售技巧，讓我受益匪淺。

　　現在的消費者己不注重在哪里消費，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。這就要求我們轉變思想，認識服務的重要性。服務不僅要熱情要積極主動，更要以滿足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務呢?我認為要從以下幾個方面去做：

　　1、讓顧客滿意，重要一點體現在真正為顧客著想。處處站在對方的`立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介奶粉的過程中，時刻要牢記解決顧客的問題：我為什么要聽你說、這是什么產品、有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。

　　2、不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

　　3、語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。當遇到顧客反映我們的奶粉價位高時，我們就要引導顧客換個角度來看我們的產品，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的包裝，有正規的退換貨服務等。

　　4、盡量學習更多奶粉方面的知識，能為顧客解決孕嬰過程中的問題，用專業的知識來打動顧客，用優質的服務來回報顧客，成為顧客值得信賴的朋友。

孕嬰店的工作總結通用3

　　母嬰店店員執行的結果，常常五花八門，與店長的要求相差甚遠，有時甚至南轅北轍。出現這樣的結果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過”，其實根源還是店長教導無方或教導不夠造成的。

　　到底母嬰店店長該怎樣教好店員，帶好團隊呢?總結一個詞：言傳身教!

　　一、師傅帶徒弟

　　學習求進步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學、苦修、苦想，象陳景潤攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專家、成功人士學習。

　　母嬰店店長應該成為下屬最直接的老師。有經驗的老師都知道，自己以為很懂的一些觀念，除非你能夠用語言清楚的表達出來，教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。教別人的同時，對自己是一個再思考、再學習的過程，所謂教學相長，水漲船高。自己要提高，就要多教別人。“得天下英才而育之，不亦樂乎!”

　　從店員的角度來看，從店長身上得到指導，學到更多的知識、技能，自身的素質、能力得到提高，不斷進步成長，不亦樂乎!

　　從公司的角度來看，店員、店長的技能提高了，對門店的目標更清楚了，公司的作戰能力增強了，競爭力提高了，業績超額完成了，不亦樂乎!

　　二、天天講，月月講，年年講

　　中國的傳統教育習慣于“填鴨式”，大多數企業的培訓，也都在延續這種方式。

　　效果不好時，臺上滔滔不絕，臺下昏昏欲睡，盼著早一點結束;效果好一些的，聽課時氣氛熱烈、熱血高漲，培訓結束后濤聲依舊。

　　“今朝思量千百計，明朝依舊賣豆腐”。任何一個重要的觀念要聽七次以上，并且要教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。一次門店培訓，店長會講到多少重要的觀念?還沒有真正理解之前，根本談不上有效地執行。

　　公司的.重要策略如果執行不力，就需要像一個傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣(啰嗦)。

　　三、示范

　　大多數人相信“耳聽是虛，眼見為實”。

　　學太極拳，師傅都會打幾遍完整的套路給大家看;學繪畫，老師也會先畫一些簡單的圖形，講明要點，再讓學生臨摹;一些好的文章，都會配上相應的很多圖片，圖文并茂，來形象地說明自己的觀點。

　　一個高明的作家，用無數贊美的語言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個人具體什么樣子。但只要一看她的照片，只要幾秒鐘就會記住她的容貌，有時候還可能終身不忘。

　　四、動手參與

　　銷售技巧的學習，如果只按照我們培訓部開發的教材念給店員聽，第二天店員就忘了。如果店長配合產品展示，或叫店員親自上臺演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓效果就更佳。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，“百煉才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，游泳中才能學會游泳，在戰爭中才能學會戰爭。這些說法都告訴我們一個道理：聽到的、看到的知識、經驗，只有通過行動，才能轉變為自己的經驗，去指導自己以后的行為。

　　五、身教重于言教

　　店長培訓店員的同時還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個學習的榜樣。如果一個店長經常遲到、早退，那么他的店員也會有樣學樣。近朱者赤，近墨者黑。

孕嬰店的工作總結通用4

　　一、同每一個店員進行單獨溝通

　　與店員進行溝通是店長的主要工作職責之一，也是必須掌握的一種溝通技巧。只有溝通得好，很多工作才能順利展開，不斷提升團隊的凝聚力，提高銷售業績。

　　店長為什么要同每一個下屬員工進行單獨的溝通?單獨溝通的好處是什么?

　　店長作為一名管理者，如果對自己的下屬員工都不了解，不知道每個員工的能力特長，就沒辦法“因人設崗”。

　　就會造成員工在工作時很難最大化發揮自己的能力：事情做不好的同時，還會影響員工工作的積極性。時間一長，員工的工作興趣和激情就會被消耗殆盡，然后是無盡的抱怨，或者直接辭職走人。

　　單獨溝通的好處首先能讓新入職的員工感覺到自己的重要性，讓員工初步獲得存在感和價值感;

　　其次，單獨溝通更有利于對每一個員工內心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因為單獨面對面更容易說服和打動對方，是對方能盡可能的敞開心扉說出心里話。

　　只有員工愿意和你交心溝通的時候，從工作到個人再到家庭，你們無所不談的時候，你才算是真正了解這個員工。

　　二、了解員工的特長

　　學會和下屬員工進行溝通是店長管理的基本流程之一，“了解員工特長”才是溝通的關鍵。知道員工的特長才能在分配工作任務時做到有的放矢，合理安排，有效提升門店的經營效率，提高銷售業績。

　　“知人善用”是對嬰童店長管理能力的要求。店長若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。

　　如在一個100平左右的嬰童門店里，可能導購人員加上店長最多不超過6個人，人員的合理安排很重要。每個下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工手腳快，做事麻利，但不擅長和顧客溝通，有的員工手腳慢，但嘴巴甜，擅長和陌生人搭訕，而有的員工手腳既不快，嘴巴也算不上甜，但長相姣好，在店門口一站就能吸引過路人的目光，也算是一個特長。

　　所以，對店長來說，熟悉了解每一個下屬員工，知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經營，并最終提升銷售業績。

　　三、每一項工作都要責任到人

　　店長制定的每項工作內容，一定要嚴格按照相關時間節點要求，將每一項工作都責任到具體的人，并提出明確的要求。

　　每一項工作都責任到具體的人，這樣既鍛煉店長的'管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結，不養成拖拉延誤的習慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養成良好的工作習慣，并從中獲得快速的職業成長。

　　其次，將每一項工作責任到人，在店面經營過程中發生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個員工，也不會姑息任何一個員工。當然，最終要的還是當事情發生后，能根據具體負責的員工找出具體的原因，然后通過總結分析，避免下次再犯同樣的錯誤，以此達到提升店面經營效率和管理水平的目的。

　　四、讓每一個員工都把事情做好

　　“把事情做好”是對員工的最基本要求，但若要求團隊里的每一個員工都把事情“做好”的確是一件不容易的事。

　　店長如何通過管理流程來監督員工把事情做好?這就要求店長必須具備很強的執行能力，也就是說店長首先就要在工作的各個環節上嚴格要求自己，只有店長按流程嚴格去執行了，員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架，慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動歸巢。

　　譬如，在嬰童門店里，店長可以在店內放一塊白板，把團隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然后通過開晨會的方式溝通檢查每個成員的工作進度，對需要加快進程的伙伴給予提醒，并強調最后的時間節點要求，明確相關責任。只有這樣，店長才能清楚掌握店內的每一項工作的進展，要求每一位員工都把事情做好。

　　五、日常工作內容順序和細節

　　在門店的日常工作流程中，哪些順序和細節是店長必須掌握的?從員工“到崗”到最后“閉店”都有哪些工作要處理?

　　譬如很多嬰童店都是要求員工要提前20~30分鐘到崗，并由店長親自負責考勤。在正式營業前的這段時間，員工更換工作服、整理個人儀表、清點整理陳列貨品、打掃店內衛生、備好零錢，然后店長還要組織200秒左右的晨會，相互檢查店員儀容儀表、昨日工作總結和今天工作安排、調整心態、鼓舞士氣、分享總公司及行業新資訊等。

　　營業中，迎賓人員的語言、表情和動作規范，如何巧妙的留意顧客購物信號并主動上前提供幫助?導購人員專業的產品解說，顧客購買服務、休閑區服務、現制飲料等服務。

　　營業結束前還要進行相關數據賬單的統計，如填寫日銷售報表、當天的商品進銷存記錄、補貨單、顧客訂單、顧客擋案信息反饋表等。最后是關店前的商品數量盤點、衛生打掃、電源安全檢查、店內設施檢查，以及關燈鎖門后再檢查卷閘門有無鎖好等些細節性工作。

孕嬰店的工作總結通用5

　　一、近段時間工作總結

　　在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。

　　我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。

　　存在的缺點：

　　對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石，在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。

　　二、下半年工作計劃

　　在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。

　　基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。

　　2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。

　　促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　3、靈活運用活動，提高銷售質量。

　　現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的.流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　4、銷售目標。

　　下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　三、我的建議

　　1、創造良好工作環境，提高工作效率。

　　提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

　　2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。

孕嬰店的工作總結通用6

　　銷售技巧是針對銷售過程中與顧客交流中使用的一些語言與肢體語言技巧，能促使銷售的成功。

　　在母嬰店的銷售中，一定要明確一個觀念：就是顧客在買什么？這一點很重要。很多的銷售人員自認為把產品的知識掌握清楚之后就能取得好的`銷售業績。但事與愿違。如果這個核心問題不明白就做不好銷售。

　　例：顧客在我們的店里買了一罐百立樂牛初乳，她為什么買百立樂牛初乳呢？是因為百立樂牛初乳能為她的寶寶帶來健康與很少生病的好處。那么顧客是不是買健康呢？是不是在買利益呢。再比方說，顧客買也一些紙尿褲，是為了什么？就是為了方便，對寶寶好。這就是利益。如果我們在銷售過程中，不去談商品怎樣怎樣好，而是說這種商品能為寶寶與家長帶來什么好處，那銷售自然也水到渠成了。

　　在銷售中，對顧客一定不要講某種商品的好處超過兩種。那會讓顧客失去信任。把主要的好處說上一至二點就足夠了。另外，核心是為了顧客，為了給顧客帶來好處與利益。說服顧客不一定要用專業的商品知識，顧客不是專家，很難聽得懂。但并不是說不要掌握商品知識。掌握商品知識非常重要。

　　我把在銷售過程中起到關鍵性作用的銷售用語寫出來作為參考。

　　顧客主要考慮安全、效果、節省時間、方便性等因素，所以，用實際的例子更為有效。如：這種商品，是我們店里最暢銷的食品，回頭客很多。每個月能賣出153罐。前幾天缺貨，剛進貨3天，這幾十罐就快沒有了。以往顧客反應的效果不錯。這幾句話勝過專業的商品知識一千句。

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