房修工程師個人年度總結

房修工程師個人年度總結范文

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的房修工程師個人年度總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　房修工程師個人年度總結1

　　我是xxx，大學本科畢業，20xx年7月參加工作，20xx年10月取得建筑工程專業工程師任職資格，自20xx年起一直被聘任為工程師。任職以來，通過領導、同事們的支持，加上個人的努力，學識水平獲得較大提高，取得了較大成績。我認為，已具備高級工程師任職條件。因此，特申報高級工程師職稱任職資格。下面作任現職以來的個人述職，請予評審。

　　一、政治思想

　　本人堅決擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，堅持在思想上和黨中央保持，積極參加政治思想、理論學習和各種社會公益活動，關心國家大事，愛國、愛黨、愛社會、愛公司，道德品質良好，為人誠樸，團結同志，樂于助人，遵紀守法，工作勤奮、踏實，是一個政治可靠，思想上進的同志。

　　二、學識水平

　　本人中專畢業于工民建專業，雖然專業學識起步較低，但我能吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，在建設集團項目部從資料員開始專業實踐，再到質量員、施工負責、技術負責直至如今總公司負責技術創新管理等工作，一步步踏踏實實工作，認認真真學習。在工作實踐同時，我通過自學考試獲得了浙江工業大學建筑經濟管理專業大專文憑，繼后又獲得了重慶大學土木工程專業本科文憑。xx年通過二級建造師考試，20xx年通過了一級建造師考試并注冊。這樣邊理論學習，邊工作實踐，能較好的學以致用。在10余年的技術工作經歷中，逐步掌握了一定的技術本領，積累了較豐富的經驗，能協調技術工作和解決關鍵的技術問題，已具有了較高的學識水平。對技術人員進行傳、幫、帶，指導他們開展技術工作。

　　三、工作業績

　　我20xx年來一直致力于從事工程技術管理工作，自受聘工程師職務以來的`主要工作成果作如下簡述：

　　1、工程技術管理：

　　20xx.4～20xx.08，在浙江大學港灣家園經濟適用房工程工地任技術負責，該工程為超高層結構，地下室埋深較大，在工程質量、安全文明施工等方面均取得了很大的成果。該工程基坑埋置較深，地下水位高，且地下室面積大，抗滲漏要求高，針對工程的具體情況，經多方論證決定，采用合成纖維抗裂抗滲混凝土技術，保證該工程地下室防水需要，經過多重分析，深化研究，總經形成企業工法《合成纖維抗裂抗滲混凝土施工工法》進行推廣應用，在本企業類似工程中應用取得較好的經濟效益與社會效益。

　　2、20xx.8調至公司總部至今，編制、審核上百項工程的施工組織設計、專項方案，并予以技術指導，解決施工難題，包括一些大型質量目標較高的工程，如余姚中國塑料城中央商務區建安工程、杭州蕭山國際機場二期國際航站樓工程、安徽合肥東怡金融廣場工程等高、大、難工程。

　　20xx.08～20xx.4負責余姚塑料城中央商務主心工程施工組織設計、專項方案的編制、審核，負責技術指導、質量檢查。本工程總建筑面積141000平方米。結構類型及層數：5層交易樓一幢(框—剪結構)、12層四星級酒店一幢(框—剪結構)、28層辦公樓二幢(鋼構—核心筒結構)、一層地下室(框架結構)。在本工程中，我解決了工程中的系列重點技術項目，研究參與了高層鋼結構框架箱形鋼管柱導管法混凝土澆筑工藝、自承式鋼筋桁架模板組合樓板施工工藝等一系列新的施工工藝，并取得了較好的社會效益與經濟效益。該工程獲“錢江杯”。

　　20xx.6～今，負責安徽合肥東怡金融廣場工程施工組織設計、專項方案的編制、審核，負責技術指導。該工程共有三棟建筑組成，其中A棟為24層的高層辦公樓，樓高98.3m;B棟為48層的超高層辦公樓，樓高189.5m;C座：26層，99.65m，裙樓共4層，為商業用途。整個主體建筑下設有三層地下室。建筑總面積：198710m2。本工程主體結構采用鋼筋混凝土框架—核心筒結構體系，鋼筋混凝土柱與筒體之間的大梁采用混凝土梁，其與柱及剪力墻為剛接，樓板采用鋼筋混凝土樓板。框架部分為鋼筋混凝土結構。B棟局部采用型鋼混凝土柱。該工程質量目標為確保“魯班獎”。

　　3、我積極倡導項目部實行新工藝、應用新材料，推廣應用建設部推廣的十項新技術，并指導項目部做好十項新技術的應用及示范工程的申報。

　　20xx.8~20xx.5在中國黃酒城—黃酒博物館工程負責新技術應用指導。積極深入了解和熟悉工程設計意圖，分析新技術中的關鍵技術與配套技術的內容，攻克關鍵技術，以點帶面全面展開技術攻關措施，針對相應新技術進行重點難點分析與整理，深入了解，積極尋求對策，確保新技術應用的成功并取得應有的效益。始終貫徹“科學技術是第一生產力”的思想，不斷建全和完善“技術應用與科技創新”格局。積極與大專院校、科研院所、國內技術發達的建筑企業加強合作與交流，實現強強聯合，優勢互補。以企業信息網為依托，建立國內先進技術、先進施工方法網頁，方便工程技術人員查新，使工程技術人員隨時掌握建筑技術創新發展動態。施工過程中嚴格按照國家規范和創優要求進行組織施工。該工程共應用“十項新技術”中的九大項十三小項。該工程已獲得浙江省錢江杯優質工程、浙江省新技術應用示范工程。

　　20xx.8~20xx.10負責杭州市第二人民醫院醫療綜合樓工程新技術應用指導。該工程總建筑面積61695平米(其中二層地下室面積11810平米，地上二十一層、裙房五層)，總高94米。本工程應用建設部推廣的“十項新技術”中十大項十三小項。通過新技術應用，共產生經濟效益折合資金約為147.93萬元。獲得了良好的社會效益：提高了項目施工現場的科技含量，降低了消耗，節約了能源，減少了環境污染，提高了文明施工水平。同時縮短施工周期，使業主早日投入使用，早出效益。該工程獲浙江省新技術應用示范工程、“錢江杯”優質工程。

　　20xx.4～20xx.4負責杭州蕭山國際機場二期國際航站樓工程施工組織設計、專項方案的編制、審核及新技術應用指導。本工程由到達層、出發層兩層，在兩層之間局部還有到達夾層，總建筑面積95825平方米，其中地下一層，建筑面積31158平方米，建筑高度26.949米;基坑設計開挖深度4.40、7.90、5.60m。本工程為一類建筑，根據場地的復雜程度，本場地屬對建筑抗震不利的地段且基礎位于地下水位以下，故本場地為二級場地，建筑結構形式為鋼筋混凝土框架結構。本工程應用十項新技術中的.地基基礎和地下空間工程技術、高性能混凝土技術、高效鋼筋與預應力技術、新型模板及腳手架應用技術、鋼結構技術、安裝工程應用技術、建筑節能和環保應用技術、建筑防水新技術、施工過程監測和控制技術和建筑企業管理信息化技術共十大項十九分項二十四子項新技術。該工程獲浙江省新技術應用示范工程。

　　4、科研成果。該同志任職以來，完成和組織參與我公司多項重大科研項目，取得了很好的學術價值：

　　20xx.12～20xx.11與組員共同完成了《居住建筑外墻、外窗、屋頂保溫施工技術》科研課題的研究。通過對居住建筑外墻、外窗和屋頂保溫節能及地坪采用低溫熱水地板輻射采暖系統的研究，制定了相關的施工技術方案和施工工法，并在建筑施工上發表論文《浙江大學港灣家園工程外墻外保溫施工相關問題探討》，并運用幾個工程的實踐，達到了節約能源，減少耗能，真正做到了入居者冬暖夏涼的目的。專家組一致認為該課題研究成果達到國內領先水平，對提高建筑節能施工質量具有重要的指導意義，并一致同意通過驗收。

　　20xx.3～20xx.7與組員共同完成了《金屬網防火涂層鋼結構施工技術研究》科研項目的研究。該課題結合工程實際對金屬網防火涂層鋼結構施工技術開展了研究，采用該施工技術可提高防火層的附著力、抗裂性和抗沖擊性。經過工程實踐應用，金屬網防火層未發現開裂、脫層、剝落等現象，能滿足設計要求。通過研發，編制了金屬網防火層鋼結構施工工藝，編寫了施工方案和施工工法。該施工技術的研究達到了國內先進水平。專家組一致同意通過驗收。

　　5、作為全國建筑業質量管理實施卓越績效管理模式《卓越績效評價準則》自評師和評審員，我積極推動企業質量管理實施卓越績效管理模式，并組織企業各層領導、員工學習，組織市、全國質量獎的申報審核。企業獲20xx年度工程建設實施卓越績效模式先進企業稱號;20xx年獲紹興市市長質量獎。

　　另外，完成學術論文多篇，并在相關建筑專業期刊上發表。還參與建筑施工信息化建設，并進行推廣應用。

　　四、履行崗位職責情況

　　任職以來，我認真履行了建筑工程技術管理崗位職責，較好地完成了各項工作任務：

　　1、認真貫徹執行國家的技術方針，政策，嚴格遵循有關規程、規定、標準和技術文件。

　　2、嚴格按QEO三合一整合體系程序規定辦事，按時完成設計任務，并確保設計質量。

　　3、大膽創新，積極應用新技術、新成果，力爭使新技術、新成果適用、可靠，具有較好的性價比。

　　4、及時處理建筑施工、安裝施工中所遇到的問題，認真做好工程的回訪工作，并及時總結經驗、教訓。

　　5、不斷鉆研，虛心請教，認真吸取別人的長處，努力提高自己的技術管理水平。同時，耐心指導初、中級職稱同事的技術工作。

　　6、按時完成上級領導委派的其他任務。

　　五、接受繼續教育情況

　　現代社會已進入信息時代、知識經濟時代，科技發展日新月異。為了跟上時代的步伐，我注重知識更新，積極參加繼續教育，更深次的學習、進修。

　　20xx.10~20xx.4參加浙江工業大學建筑經濟管理自學考試，取得大專文憑;20xx.6.10~20一級建造師培訓;20xx.8.13~17參加全國工程建設質量管理《卓越績效評價準則》國家標準企業自評師培訓;20xx.9.2~4參加《建設工程項目管理規范》宣貫培訓;20xx.10.29~30參加全國地基處理、基坑支護及地下水治理新技術新方法研討會;20xx.11.28~12.1全國工程建設質量管理《卓越績效評價準則》國家標準評審員培訓;20xx.4.6~7參加建筑業十項新技術培訓;20xx.5.10參加首屆中國建筑節能總工高峰論壇;20xx.1~20xx.3重慶大學土木工程專業進修學習，取得本科文憑;20xx.5~10參加樁基工程發展與新技術、新產品推廣應用交流會等。

　　在科學技術日益更新的今天，必須不斷地努力學習，以充實自己，放眼未來，我將百尺竿頭，從頭做起，緊跟時代，勤勤懇懇地工作，實實在在做人，為國家、為企業的日益興旺貢獻自己更多的才智和汗水。

　　房修工程師個人年度總結2

　　一、今年工作完成情況已完成項目部分如下：

　　1、咸安供銷社朱家灣倉庫，項目地點在咸安，是由咸安區桂源資產經營管理中心建設，由咸寧佳城建設工程設計院設計。

　　2、區公安局住宅小區，項目地點在咸安，是由咸寧市公安局咸安分局建設，由咸寧市勘察設計院設計。

　　3、翠逸居小區住宅樓，項目地點在溫泉，是由咸寧美好房地產開發有限公司建設。

　　4、青龍山高中學生食堂，項目地點在咸安，是由咸安區青龍山高級中學建設，由湖南大學設計研究院設計、

　　在建項目部分如下：

　　1、職教園啟動區學生宿舍，項目地點在溫泉，是由咸寧職業教育投資有限公司建設，由武漢華中科大建筑設計院設計。

　　2、咸寧市溫泉中學教學樓，項目地點在溫泉，是由咸寧市溫泉中學建設，由中南建筑設計院設計。

　　3、栗林110KV變電站，項目地點在咸安，是由咸寧市豐源電業有限公司責任建設。

　　4、職院學生公寓二期一標，項目地點在溫泉，是由咸寧職業技術學建設，由中工五大設計研究所設計。

　　5、愛科廠房及宿舍樓，項目地點在工業園內，是由咸寧市愛科醫療用品有限公司建設，由咸寧市勘察建筑設計院設計。

　　6、二喬廣場商住樓項目，項目地點在嘉魚，是由嘉魚鴻宇住宅開發公司建設，由深圳市設計研究所院武漢分院設計。

　　二、今年工作總結

　　1、嚴格按照公司質量環境與安全管理體系的要求，規范質量環境與安全管理文件，對涉及本工民建施工范圍的項目均編制了作業指導書、驗收規程等文件。

　　2、積極參與產品要求的評審，參與合格供方的評價活動，為公司質量環境與安全管理體系的運行盡職盡責。

　　3、組織進行了實施工藝建設、工藝評定，保證產品安全。

　　4、根據本部門通一安排代表的安排，于20xx年4月26—27日組織公司第三次內部審核，通過內審表明，我部門的質量環境與安全管理體系文件符合ISO9001標準、ISO14001、GB/28001的要求，運行基本有效。

　　5、為了提高過程控制的質量，我部于20xx年3月對生產部施工過程進行了抽查，抽查結果表明公司的質量管理體系各過程均處于受控狀態。

　　6、對公司的質量環境與安全目標完成情況進行了統計，結果表明工程合格率100%，達到了公司規定的質量環境與安全目標。

　　7、20xx年共進行了一次內部審核，一次管理評審。共發現2個一般不符合項，0個嚴重不符合項，這些不符合均已得到整改和糾正。

　　三、明年工作計劃

　　1、加強政治理論學習，不斷提高自身的政治素質。要積極開拓進取，提高工作水平。努力做好投資軟環境建設，為咸寧經濟建設作出貢獻。

　　2、深入調查研究，及時掌握轄區內工程動態，有針對性地提出意見建議，進一步提高我區建設工程管理水平。

　　3、進一步推廣和完善房屋框架（剪）結構大模施工方法、節能保溫新技術及市政道路改造技術的應用，努力打造城市景觀建設。

　　4、進一步規范初步設計審查和施工圖設計審查，特別是復合地基的審查把關，杜絕不合格的設計和違規設計進入市場。

　　5、積極參加省級及結構優質工程的施工和評選，為我區推薦更多更優秀的工程項目。

　　6、加強對下屬單位的財務收支監督，規范財務收支，合理使用資金。

　　7、加強對遠升公司財務收支的指導監督。

　　今后，公司各部門一定要不斷的提高生產和管理水平，加強運行過程中的.監控，提高質量環境與安全控制以及重大環境因素、危險源的管理控制，不斷提高公司的產品質量、施工環境與安全運行績效，實現企業發展與環境保護的協調發展，減少相關方的投訴和抱怨，更好的滿足業主和法律法規的要求。

　　房修工程師個人年度總結3

　　一、個人簡歷

　　20xx月畢業于揚州工學院建筑管理專業，畢業后在徐州市市政建設工程有限公司工作。自參加工作以來，一直在施工一線從事本專業的技術工作。20xx年二環北路改建工程實習20xx年湖北路改造工程任技術員，江西鐵路路基工程任技術員20xx年泰山路工程任技術員，黃河路東岸路工程任技術負責人20xx年觀音機場航站路工程任技術負責人20xx年故黃河治理工程，立達路工程任技術負責人20xx年徐州污水處理廠二期工程任技術負責人，山東嵐濟公路工程任施工負責人20xx年歐洲商城水池泵房工程，解放南路改造工程，和平路改造工程任技術負責人20xx年時代大道橋涵工程及第二段道路工程任技術負責人20xx年中山路改建工程任技術負責人20xx年徐州污水處理廠三期工程及二環北路改建工程任技術負責人20xx年平山路市政工程任技術負責人20xx年郭莊路市政工程任技術負責人20xx年青年路橋改造工程任技術負責人20xx年徐州新城區4#路工程任技術負責人20xx年徐州新城區環湖路工程任技術負責人20xx月考入銅山縣固定資產投資審計中心從事工程審計、造價咨詢工作至今。

　　二、參加培訓、進修、學習情況及目前的學識水平

　　多年來，我不斷加強學習文化知識和專業知識，進一步充實和完善自己的知識結構，努力提高自己的學識水平和專業素質。20xx月在中國礦業大學土木工程專業函授學習，取得本科學歷，更進一步為自己的專業技術工作奠定了堅實的理論基礎。20xx年取得全國注冊造價師執業資格，系統的學習和掌握了工程造價的基礎理論和知識，具備了工程概算、預算、結(決)算、標底價、投標報價的編審;工程變更及合同價款的調整和索賠費用的計算;建設項目各階段工程造價控制的業務能力。20xx年取得全國注冊市政一級建造師執業資格，結合自己多年來積累的豐富的施工經驗，再通過這次系統的學習，使自己在施工技術、項目管理、工程經濟、法律法規等方面的綜合素質更上了一個臺階。

　　20xx年取得全國注冊公路一級建造師執業資格，更深入地理解和掌握了公路工程的專業特點。20xx年取得全國注冊監理工程師執業資格。通過對監理概論，合同管理，投資、進度、質量控制以及建設工程信息管理的系統理論的學習，大大增強了自身的施工技術與管理水平，進一步提高了自身的素質。現已具有系統、扎實的專業基礎理論知識和專業技術知識，也積累了一定的.實踐經驗，能夠解決實際工作中的復雜問題，指導培養初、中級技術人員，已逐步成為既懂技術又懂管理、既懂經濟又懂法律的復合型人才。

　　三、主要業績及獎勵情況

　　自20xx年任工程師以來，我先后參與了多項重大工程的建設和管理工作，并在長期的工程實踐中積累了豐富的施工技術與管理經驗，自己的專業技術和專業理論水平也在自己的不斷實踐，不斷總結和學習中得到了提高。20xx郭莊路市政工程中任技術負責人。工程造價1860.23萬元。該工程地處市郊，沿線分布了許多以前磚廠長年開挖遺留下來的坑塘，水深3-4米左右，土方回填量50多萬方。不安全因素較多，質量要求高、工期短、外界干擾較大。因回填土的來源困難，在市重點辦領導、中國礦業大學和市質檢站等部門專家們的大力支持和幫助下，確定采用建筑廢碴作為主要回填原料，并成立了利用建筑廢碴作為路基回填料的課題研究小組。在實際使用中，我們對建筑垃圾進行了必要的篩選和技術處理。由于采取的技術措施、安全措施得當，較好地解決了該工程的回填難題和安全問題，取得了較為滿意的結果。工程竣工后得到了有關領導和同行們的一致好評。同時也為我今后承接類似的工程積累了經驗。

　　20xx年我在青年路橋改造工程任技術負責人。工程造價725萬元。該工程位于故黃河斷裂帶附近，地質情況極其復雜。本橋采用鉆孔灌注樁基礎。由于地質勘察時局部發現巖層破碎和裂隙巖溶發育，針對這種情況，我們在老橋拆除完成后，立即對各樁位進行了一孔一探，根據勘探結果，我們制定了詳細的有針對性且經濟合理的鉆孔灌注樁施工方案，取得了良好的結果。通過這次施工經驗總結，我寫了《巖溶地質條件下灌注樁施工初探》，并發表在《中國高新技術企業》期刊上，并獲得好評。該工程被評為20xx年度省級市政示范工程(省優)。20xx年我在徐州新城區4#路工程任技術負責人。工程造價5398.00萬元。該工程為新城區的主干道，多穿越農田且多為水田，其外界干擾大，質量要求高，地質水文情況復雜，地下水位高，流沙特別嚴重(局部流沙層厚度達3左右，最深下挖達7米以上)難度很大。在施工中，排水管道的溝槽下挖不到2米就出現嚴重坍塌，其安全隱患非常大。

　　針對這一情況，我們制定了輕型井點與深井降水相配合的施工方案和安全緊急預案，施工中嚴格安全、技術、質量交底制度，除了每天在施工前對職工進行安全、質量教育外，還采取了多種安全、質量方面的預防措施。由于措施得當，確保了工程的安全施工。20xx在徐州市新城區環湖路工程中任技術負責人。工程造價560萬元。該工程為環繞大龍湖的景觀道路工程，因地基土多為新近回填的土，且多為粉質粘土，含水量大，厚度深，徐州市政設計院提出了采取強夯法加固地基的施工措施。在兩個實驗段取得成功的基礎上，我們確定了20xxKNM的強夯能級，夯點間距5米，落距10米，第一遍按正方形排列，第二遍按梅花形插入，第三遍為低能(1000KNM)滿夯。取得了預期的效果。并推廣應用到新城區3#路等高填土路段中。在考入銅山縣固定資產投資審計中心后，20xx年至20xx年度于共審計了72個項目的工程結算，送審總金額2。72億元，審定總金額2。12億元，審減總金額6000萬元，為國家和建設單位節約了大量的建設資金，取得了明顯的社會效益和經濟效益，對維護建筑市場經濟秩序起到了一定的作用。

　　四、論文情況

　　公開發表論文兩篇，一是《巖溶地質條件下灌注樁施工初探》，發表在《中國高新技術企業》期刊上(20xx年第10期);二是《對不平衡報價法的探討》，發表在《科技促進發展》期刊上(20xx年第09期)。同時在市內部刊物及市縣報刊上發表信息十余篇。這些論文和信息提出了合理化建議，具有獨到的見解。

　　五、申報理由

　　我20xx月畢業于揚州工學院建筑管理專業，大專學歷;20xx月又取得中國礦業大學土木工程專業，本科學歷。20xx年11月經徐州市職稱領導小組評審通過，任工程師資格。20xx年10月通過江蘇省職稱領導小組組織的計算機辦公自動化考試，取得合格證書。本人現已符合申報高級工程師條件，特申請晉升高級工程師職稱。

　　房修工程師個人年度總結4

　　我是xxxx，于XX年5月26日進入xx魅力之城保修中心工作，轉眼已經三個月。這段時間里，在領導的關懷與同事的幫助下，我學到很多東西，于人生發展大有裨益。對此，向各位領導和同事表示衷心的謝意。

　　短暫又漫長的試用期里，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業主滿意。總結如下：

　　一、勤奮學習，總結提高

　　剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區現場維修分管工程師。

　　面對著352戶業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。

　　但這種擔心隨著領導的關心和同事們的幫助很快便煙消云散。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主復驗簽字、發布晨會，或者寫函發函、基本禮儀和現場取證照片采集等，都得到各位同事的支持，尤其是前臺信息員，屢次慷慨相助。

　　大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人說過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里，我深深感受到這一點。

　　為迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此后時常翻看，以此警醒；經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細致，受到不少業主的贊揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到回報。

　　二、敬業愛崗，熱情服務

　　剛到10、11區負責，正好是集中交付。

　　帶業主驗房時，我認真回答著業主提出的每一個問題，并詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養注意事項。對于業主提出的不滿意處詳細記錄，并及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修；對完成的問題點通知業主復驗，在驗房單簽字。

　　大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱贊，也是為xx團隊增添一抹亮色。

　　房子交付完畢后，隨著業主入住率的提高，報修的問題點也越來越多。每次收到報修后，我都迅速前往現場查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業主，然后派單給工人安排進入業主家維修，完成任務后給業主簽字確認。繼而一直負責進入房修平臺進行消單，在公司cm網關閉問題點。

　　三、秉公辦事，真誠待人

　　有時候業主不注意造成的人為損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察后便加以解釋，無論業主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態度對之。

　　圣經上說過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業主大多會被我們的態度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

　　四、嚴謹細致、律人律己

　　每到業主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。

　　某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業主房中接煙、抽煙”。主人勸“規矩不外人情。”我對答“人情不壞規矩。”主人大笑，不再勉強，稱贊我們xx“自律者，人恒敬之”。

　　五、情系業主，及時反饋

　　抱著“為業主著想，以業主為中心”的.服務思想，每次維修后，我都致電詢問業主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業主交流，也增進彼此間的信任與解。

　　有時候熱情的業主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責。”還有業主在魅力論壇上發帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男？”如此雅意，只能謝其厚愛。

　　我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，經驗有限，但我會發揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優勢，努力成為一個優秀的人才，為公司的發展貢獻自己的力量。在領導和同事的關懷下，我將更有信心做好10、11區維修工作。

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