郵政物流專員工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的郵政物流專員工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
郵政物流專員工作總結(jié)1
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意度第一”，我不僅保證每天提前做好班前準(zhǔn)備，按時(shí)開(kāi)門(mén)，提供全方位服務(wù)，還經(jīng)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金、國(guó)債、保險(xiǎn)等；并做到簡(jiǎn)潔易懂的解釋，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶，我基本上使用的'是“站立服務(wù)”，做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)人黃金業(yè)務(wù)，受到客戶的好評(píng)。自今年年初以來(lái)，已被客戶口頭表?yè)P(yáng)20多次，未收到客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真貫徹規(guī)章制度，認(rèn)真努力工作，始終以“創(chuàng)新服務(wù)、持久服務(wù)”的服務(wù)理念激勵(lì)和完善自己，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今天，銅元局分局注重員工素質(zhì)培訓(xùn)，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，在掌握原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，特別是個(gè)人黃金業(yè)務(wù)。在工作中，他總能想到客戶的想法，急客戶的急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速正確，業(yè)務(wù)量一直走在全院前列，月均業(yè)務(wù)量4500筆。比如第二季度，我開(kāi)了一戶理財(cái)基金，金額100萬(wàn)元，組織其他銀行存款80多萬(wàn)元。從20xx年開(kāi)始，我一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。在儲(chǔ)蓄所人力嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)后顧之憂，長(zhǎng)期放棄休息，在研究所加班，無(wú)論個(gè)人得失，在工作中起到了正確的模范作用。
郵政物流專員工作總結(jié)2
自xx年春節(jié)入職以來(lái)，先后在解放路、人民路實(shí)習(xí)，成為合格的快遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長(zhǎng)，我也在風(fēng)雨中體會(huì)到了自己工作的快樂(lè)。每一位客戶的輕聲感謝都是最大的理解。我還記得一位妻子拉著我說(shuō):“孩子，休息一下。”在過(guò)去的工作中:
一、服從。
認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的服從，錯(cuò)的堅(jiān)決服從。逐漸從投遞員轉(zhuǎn)變?yōu)榭爝f業(yè)務(wù)員，把每個(gè)客戶當(dāng)朋友。客戶的電話號(hào)碼是沖鋒號(hào)碼，第一時(shí)間趕到客戶面前做好招攬投資工作。xx20xx年5月，公司成立了建華路招標(biāo)站，這是前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是最艱難的時(shí)期。每天中午，一碗窩子面立即送貨，從不耽誤客戶一秒一分，只為客戶送上中國(guó)郵政ems全心全意的`理念。服從也更懂得服從的意義和重要性。在工作的三年里，我一直在改變工作環(huán)境。有時(shí)候我真的不明白，但我堅(jiān)定不移地完成了我的工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排一定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在以后的工作中會(huì)更加服從調(diào)動(dòng)。
二、營(yíng)銷。
第一屆諸葛亮文化節(jié)xxxxx同時(shí)，襄樊大學(xué)校企委培訓(xùn)班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元。客戶只要使用ems，就會(huì)全心全意地服務(wù)，先后與襄樊清永信貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花有限公司、襄樊國(guó)家稅務(wù)局、襄樊煙草營(yíng)銷中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國(guó)景辦公室等單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在公司大膽的改革洪流中，根據(jù)公司大力發(fā)展金融合作業(yè)務(wù)的政策，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，與中國(guó)銀行襄陽(yáng)分行、中國(guó)建設(shè)銀行鐵路分行、長(zhǎng)江證券建立了標(biāo)準(zhǔn)合作業(yè)務(wù)。
三、團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)優(yōu)秀的士兵不值得三個(gè)優(yōu)秀的士兵。在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一個(gè)共同工作、共同努力、共同解決任務(wù)、共同執(zhí)行的良好氛圍。我是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一名士兵，也是一名驕傲的士兵。公司還不斷提供培訓(xùn)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并派往省級(jí)公司學(xué)習(xí)，代表建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)，在短時(shí)間內(nèi)迅速提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里，我也是一個(gè)驕傲的士兵，我相信所有的ems總有一天會(huì)全心全意的發(fā)展。
四、客戶。
在與客戶的三年溝通中，也有錯(cuò)誤冒進(jìn)的過(guò)錯(cuò)。如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，對(duì)電子商務(wù)客戶的需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致少數(shù)客戶對(duì)ems失去信心，選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中，我們應(yīng)該每天跟蹤客戶的動(dòng)態(tài)，掌握電子郵件的方向，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題一起解決，及時(shí)溝通，解決不積累的錯(cuò)誤。抓住每個(gè)對(duì)手錯(cuò)誤客戶回頭選擇ems的機(jī)會(huì)積極推廣，提供非郵政公司無(wú)法提供的服務(wù)，以同樣的價(jià)格和同樣的速度提供服務(wù)。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)的突破口。電話回訪高考通知書(shū)，客戶將日用品等郵寄給孩子。與非郵公司客戶進(jìn)行宣傳，尋找客戶，做服務(wù)。
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