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門診分診護士年終工作總結（通用12篇）
極其忙碌而又充實的一年又要過去了，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結了。你所見過的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的門診分診護士年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門診分診護士年終工作總結 1
轉眼之間20xx年很快過去，回首過去，從醫院建院至今，在院領導的正確領導下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人為中心，實行感動式服務，立足本職崗位，踏踏實實做好本職工作，圓滿完成了自己所承擔的工作任務，具體總結如下：
一、在思想道德方面
熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室，積極參加醫院及科室組織的政治和理論學習，認真學習，在學習中不斷的提高自己的涵養，完善基礎，積極參加科室組織的�？评碚撝R學習，認真做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。
二、在臨床工作方面
總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的.喜悅聲中出生，但是隨之而來的就是如何護理這個可愛，渾身軟綿綿的小家伙，如何喂奶，如何換尿布，如何觀察，不管是早產，足月還是過期產，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作為一名新生兒科�？谱o士，無時無刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，指導家屬如何喂養，如何護理。而有些工作我從來也沒有接觸過，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽力篩查，在不斷的學習和請教中，漸漸的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時有效。搶救時做到分工明確，密切配合，聽從指揮，堅守崗位。嚴密觀察病情變化，準確及時的填寫護理記錄單，出現異常及時匯報醫生，做到處理準確。
在新生兒的安全管理中，嚴格實行母嬰同室，加強對家長的健康教育，避免嗆奶窒息，避免墜床，抱錯，無論做任何操作都有家人監督陪同，嚴格執行查對制度，保證診療護理的安全執行。
嚴格執行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專人專用專消毒，做到無交叉感染。
我們醫院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學習進步，發展。為了工作能順利安全的進行。本人能和科室的同事團結協作，共同學習，共同進步，共度難關，并能和其他科室的同事團結協作，積極配合。
三、在工作態度和勤奮敬業方面
以感動式服務理念來要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產婦都能高高興興的抱著孩子回家，病人的滿意度是我們立足的根本。所以我將熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，投入，熱心的為大家服務，和醫院共同進步，共同發展。
門診分診護士年終工作總結 2
時光荏苒，20xx年即將過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
加強自我職業道德教育。職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的'根本出發點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神。我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了較好的進步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。記得剛到婦科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了婦科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量。
門診分診護士年終工作總結 3
重癥監護病房(burnintensivecareunit，bICU)作為一種專科ICU為臨床救治重癥患者提供了良好條件，它的使用是臨床工作應重視的問題。本文通過對重癥監護病房工作實踐的總結，認為嚴密監護系統在嚴重燒傷患者的救治中具有非常重要的作用。
1、ICU優點
在實際工作中我們感到ICU在重癥患者的救治中，比普通病房具有更大的優越性。同時由于其集中了多種先進的儀器設備，患者的病情又復雜多變，因而對護理人員的要求及對設備的管理是非常重要的。
2、ICU護士要有精湛的技術操作
(1)凡重癥患者收入ICU后，立即迅速建立深靜脈通路，快速補液抗休克治療，這就要求我們的護士要有一針見血的穿刺本領。
(2)ICU病房護士對所有搶救都要做到心中有數，特別是高難度的操作，技術要求高，如呼吸機、流體床及大型紅外線治療儀的應用，心電監護儀等大型儀器設備的使用。
(3)熟記疾病的搶救程序，認真學習，不斷更新知識，使所有的工作人員都能做到正確及時有效的救治，以免因各項護理治療操作不當加重病情。
(4)ICU病房護士在工作中要做到穩、準、快、忙而不亂，每個護士都要能夠獨擋一面，承擔起組織搶救的分工及配合工作。
(5)ICU病房危重病人的搶救記錄，搶救時要有專人負責，字跡清楚準確，應用醫學術語，接班人員一定要查看此記錄，以便掌握病人的搶救狀況，避免醫療糾紛。
(6)ICU護士要學習掌握的東西很多，我們要利用一切機會不斷學習，共同提高，除各項基礎護理操作精益求精外，對各項護理常規、治療原則也要熟練掌握以達到“一切為病人，為病人的'一切服務”的宗旨。
3、必要的器械、用物、藥品應定位定人保管
(1)ICU病區要配備最直接有效的搶救器械。每個工作人員要正確使用定期檢查，保養，用后要及時清洗整理備用。
(2)ICU病區的大型儀器要認真管理，造冊登記，嚴格交接班，對一般用物未經主任、護士長許可不得外借，對醫療器械未經醫務科批準不準外借，以免影響搶救使用。
(3)ICU病區要嚴格管理急救柜藥品，要班班交接，做到定量定位，取用準確，補充及時，定時檢查藥品的有效期。
4、小結
ICU病房的護士不但要有過硬的技術操作本領，還要具備良好的醫德，吃苦耐勞精神，全心全意為人民服務的思想，不斷學習，更新知識，以適應時代的發展。
門診分診護士年終工作總結 4
20xx年護士長工作是新世紀的第一年，是全國衛生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結：
一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
(2)護理操作時要求三查七對；
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的'發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、�？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、三八婦女節舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。
5、月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與�？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀5個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七、存在問題：
1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
門診分診護士年終工作總結 5
20xx年，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，主要做了以下工作。
一、病房護理管理
來到普外科工作一年，努力學習�？浦R，克服業務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節假日）時，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質量的標準，建立各種工作常規。監控并記錄各種質量指標，發現不足及時改進。運用pdca的質量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發揮護士的主動性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規范執行。
促進病歷的規范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規范進行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理
在20XX年，本樓層接受新調入同志xx，新參加工作同志xx，均能安排規范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。
20xx年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房xx，安排業務學習。
在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣。
通過授權的方法，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發護士的工作主動性。
支持和鼓勵護士的繼續學習。有助于進行學歷的繼續教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。
帶教暫缺缺的情況下，能發揮科室護士的主動性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。
安排xx護士外出參加學習班。
三、工作管理
按照醫院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數量。按照醫院要求，進行收費的規范管理。規范管理科室財務和物品，定期檢查。
進行樓層的物品放置調整，使樓層環境更整潔。
重申科室的排班及換班制度，促進護士按規范換班。根據病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。
主動參加醫院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據醫院宗旨和目標，引導護士遵循。
主動促進護理部與其他部門的.合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫護的協作。
作為交流委員會的主要成員，主動參與該委員會的活動，促進該委員會的發展。
四、自身職業發展
在有效完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業務知識，在各方面提高自己的能力。
20xx年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業證書。持續進行醫學英語的課程學習。
完成了院內picc穿刺的培訓。
學習計算機的運用，提高工作效率。
在護理部領導的安排下，參加學習班學習，外出參加學術會議xx，應邀外出授課xx。
論文書寫一篇，通過實用護理的初審。
完成醫院規定的繼續教育學分，特別是主動參加各種管理課程。
新的一年，新的開始，來年將更努力的工作和學習，不負醫院的培養。
明年的目標有：
1、繼續學習英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國學者交流�？即髮W英語6級或者pet4。
2、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有：看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。
3、主動參加科研小組的活動，有1—2篇論文發表。
4、主動支持和參與護理部各項工作。
特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。我將繼續"享受工作，享受生活"。
門診分診護士年終工作總結 6
時光荏苒，20xx年很快就要成為過去了。暮然回首20xx年，內心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高 這一年在工作中是暴露出了我的很多的問題的，我覺得自己之后應該要去補足自己身上的這些不好的地方的，如果在發現問題之后不去解決的`話是一定會讓我在工作中出現更大的問題的。我對待工作的態度也不是那么的認真的，在明年的工作自己一定要讓自己一直都保持著一個好的工作態度，用心的去完成自己每一天的工作。若是我在工作中犯錯了并且沒有及時發現的話影響是非常的大的，所以我是一定要保證自己在工作中不會出現很嚴重的錯誤的。
三、明年計劃
明年為了提高自己的工作能力，讓自己在工作上能夠有更好的表現，我想做好明年的一個計劃：
1、參加院里組織的護士的培訓。明年院里會組織幾次培訓，自己一定要參加并且要認真的去學，讓自己在明年能夠有進步。
2、多向護士長學習。護士長跟我們相比她的工作能力是會好很多的，所以我應該要把護士長當做是我的榜樣，多向她學習，多去看她是怎么完成自己的工作的，學習一些工作上的技能。
3、多看一些護理方面的書籍，比如說怎么更好的跟患者溝通，怎么安撫好患者的情緒這些方面的書籍，讓自己能夠更好的去處理和維護跟患者之間的關系。
明年自己是一定要改變的，不要再像今年一樣用這樣的狀態去工作了，明年一定要更加的認真才行。
“時間是最好的藥”，這樣想來，我們的努力也應該是這藥中一味成分。作為一名xxx醫院xx科室的護士。在這一年來，我積極努力的在自身的工作中加強了自我的學習和管理，不僅在醫務工作中更加的精進，在病人們的評價感受中也受到了不少的感謝和肯定。
門診分診護士年終工作總結 7
這一年，我積極保證了自身的工作，在醫療工作中未出現過任何錯誤。但在今后的任務上，我會更加努力的要求自己，加強自我能力，爭取在工作中為病人做出更多的貢獻，減輕更多的痛苦。我一定會積極努力，不負自己作為xxx醫院護士隊伍一員的職責和榮耀！
時光如水，瞬間又是一年。在醫院的這一年，我在護士長的帶領下，努力的達成了自己的目標，順利的完成了護士的工作，做好了護理的工作，服務好了病人。下面是我對工作的總結：
一、工作態度良好
身為護士，在這一年的工作中，我保持著良好的工作態度，聽護士長的指示，把安排給自己的工作努力完成。對待自己服務的病人，耐心的指導病人吃藥和打針。每天會按時去查房，為各病房的`病人提供服務。工作很努力，我不會因為自己是個普通護士，就去把工作給懈怠了，不管是什么樣的工作，只要是需要我去做的，我都會竭力完成，不讓護士長和病人失望。沒有很重要的事情，我都會守在崗位上，當病人按鈴需要服務時，立馬詢問病人要做什么。做事積極主動，哪里需要我，我就去哪里幫忙，不用別人傳喚。
二、學習刻苦，補充知識
我眾多護士中，我算是比較沒有經驗的，所以我這一年來學習特別的刻苦，我上班有問題就問，下班后回到家依舊要看護理書籍，把理論知識給補全了。因為自己的努力，所以這一年，我的理論知識變得更加全面，有很多的護理工作，我都可以自己去解決。本年度，我參加了醫院刻意為我們護士舉辦的培訓，學習護理操作方法，學習護理理論，學習如何針對不同病情的護理方法。一年來，我進步不少，是我期望的那樣，我真的得到了成長。
三、護理工作不足
在護理這項工作上，我還有一些需要去改進的方面，有一些不足。在準備護理服務需要用到的物品和工具，我總是會因為粗心，導致拿錯工具或物品，亦或是少拿了東西，導致要往返病房多次，耽誤病人治療的時間，這在工作上是比較大的問題了，我必須要去把它改好的。另外就是耐心還不夠多，雖然我在護理時，已經算是比較有耐心的了，但是只要遇見一些無理取鬧的病人，我的耐心就顯得不夠了，這樣對于工作來說有很大缺陷的。
對于新一年的工作，我希望自己可以做更多好的成績，同樣還要去學習，努力讓自己變得經驗豐富和知識豐富。我會朝著優秀護士這一方向前進的，在醫院更努力去工作，讓自己的護理手法很熟練，得到更多人的肯定。
xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個蒙蒙憧憧的實習生，成長為一名有著豐富工作經驗的護士。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事！不過相處的歲月中，工作的協調與配合中依然那么依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發生的一件又一件事情！
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧？我們科整個分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個人都勇敢的嘗試著新的工作重點。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會使我們的科室變得更加有力、更加強大！在組長xx的帶領下，我們組的每一個成員都緊緊地團結著！也許團結就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自從分了組，大家都樂意去搶著去做，充分調動了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時間也相應增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領導的肯定。所以在護士長的帶領下，經過我們全科室的共同努力，我們光榮地獲得了院第三季度護理質量考評的第一名（也是本年度最開心的事情吧�。�
最不安的事：“康復部要搬了，護士要合并了”。這件事情在很長一段時間內牽扯著我們的心，隨著一病區消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個人的心里多多少少會有想法�！拔覀兛茣鯓�？我會不會被踢出局？”我想這個事情是多是少都影響著每一個人！我在一病區支援這20天里深刻感觸到一句話：如果你是一個好護士，沒有人舍得放棄你！站好自己的崗位比什么都重要！所以我要更努力和認真地去工作！
新的一年快來到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業務開拓新局面！
門診分診護士年終工作總結 8
時光荏苒，一年的門診分診工作即將畫上句號。作為門診分診護士，我堅守崗位，致力于為患者提供優質、高效的就醫引導服務，以下是我對全年工作的總結。
一、工作內容與成效
患者分流與引導：每日接待大量門診患者，根據患者的癥狀、病情輕重及所掛號科室，迅速而精準地進行分流。平均每天成功引導xx余名患者至相應科室就診，有效減少了患者的候診時間，避免了科室間的混亂擁擠，使門診秩序井然。如在流感高發季，及時識別發熱患者，引導至發熱門診，確保傳染病防控流程落實到位。
信息登記與核對：認真負責地為患者登記基本信息，包括姓名、年齡、聯系方式、癥狀簡述等，全年累計登記信息達xx余份，信息準確率超xx%。仔細核對患者掛號信息與實際需求，及時糾正錯誤掛號xx余次，保障患者能順利就診，避免耽誤病情。
健康宣教：利用患者候診間隙，開展健康知識普及工作。通過發放宣傳手冊、現場講解等方式，向患者介紹常見疾病的預防、日常保健及應急處理方法，累計發放手冊xx余冊，開展小型宣教活動xx余次，提高了患者的健康意識，獲得諸多患者好評，滿意度調查中健康教育單項評分均值達xx分以上。
二、專業成長
技能培訓提升：積極參加醫院組織的急救技能培訓，如心肺復蘇、海姆立克急救法等，熟練掌握操作要領，在模擬演練及一次真實的患者突發暈厥事件中成功施救，為患者贏得寶貴救治時間；學習人際溝通技巧課程，能更好地安撫患者及家屬情緒，化解矛盾沖突xx余次。
知識更新儲備：關注醫學前沿動態，閱讀專業期刊，了解各類疾病的'最新診療指南，以便在分診時給予患者更科學的建議。自學心理學知識，能敏銳洞察患者的心理狀態，為焦慮、恐懼的患者提供心理支持，助力患者積極面對疾病。
三、問題與挑戰
高峰時段壓力：就診高峰期，患者蜂擁而至，工作強度驟增，易出現分身乏術、引導不及時的情況，曾導致個別患者投訴，抱怨等待時間過長。
病情復雜判斷難：部分患者癥狀不典型、病情復雜，分診時難以準確判斷歸屬科室，存在一定的誤診風險，給后續診療帶來不便。
四、改進措施
優化流程與人力調配：建議醫院在高峰時段增設臨時導醫崗位，或安排志愿者協助分流患者；提前制定彈性排班計劃，根據歷史數據預估高峰時段，合理增加人手，確保服務質量。
加強團隊協作與專家咨詢：建立疑難病例分診討論小組，與各科室醫生保持密切聯系，遇到復雜病情及時線上咨詢，借助多學科團隊智慧，提高分診準確性。
五、未來展望
新的一年，我將繼續秉持“以患者為中心”的服務理念，不斷提升專業素養，優化分診流程，為患者打造更便捷、舒適的門診就醫體驗，為醫院門診工作高效運轉貢獻力量。
門診分診護士年終工作總結 9
回首過去一年，在門診分診這個平凡而又重要的崗位上，我經歷了諸多挑戰，也收獲了滿滿的成長，以下是我全年工作的回顧與總結。
一、工作執行成果
精準分診：憑借扎實的醫學知識和豐富的經驗，對前來就診的患者進行細致分診。通過詢問病史、觀察癥狀，為xx余位患者快速準確地分配到合適科室，分診準確率達到xx%以上。尤其在處理外傷、腹痛等癥狀復雜患者時，能綜合判斷，引導至�？�，助力患者得到及時救治，為后續診療節省了寶貴時間。
候診管理：負責維持候診區秩序，合理安排患者座位，確保候診環境整潔、安靜。及時告知患者就診進度，平均每xx分鐘更新一次叫號信息，讓患者心中有數，減少焦慮情緒。全年候診區糾紛發生率較去年降低了xx%，患者候診滿意度顯著提升。
應急處理：作為門診一線人員，時刻準備應對突發狀況。在過去一年中，成功處理xx起患者突發低血糖、癲癇發作等緊急事件，迅速啟動應急預案，第一時間通知醫生、實施急救措施，保障患者生命安全，為后續專業救援爭取了先機。
二、自我提升之路
培訓學習進�。褐鲃訁⒓痈黝愖o理培訓，包括分診流程優化培訓、感染防控知識培訓等。學習后將新流程、新知識運用到實際工作中，優化了xx]，使分診效率提高了xx%；掌握最新感染防控標準，嚴格落實手衛生、環境消毒等措施，為患者筑牢安全防線。
經驗積累成長：日常工作中注重總結，將常見疾病的分診要點、患者溝通技巧等整理成冊，與同事分享交流。同時，積極參與科室內部的案例討論，針對疑難分診病例深入分析，拓寬思路，自身分診能力在實踐與交流中穩步提升。
三、工作難題剖析
信息溝通不暢：與部分科室存在信息傳遞滯后問題，如科室醫生臨時停診、換班信息不能及時通知到分診臺，導致患者等待無果、產生不滿；分診臺反饋的患者特殊需求，科室有時未能有效接收，影響診療配合。
老年患者服務困難：老年患者群體聽力、視力、理解能力相對較差，溝通難度大，在信息登記、引導就診過程中需耗費更多精力，且部分老年患者不熟悉醫院環境，走失風險較高。
四、難題破解之道
建立高效信息平臺：建議醫院搭建統一的'信息溝通系統，實現分診臺與各科室實時信息共享，醫生停診、換班等信息自動推送至分診臺；同時，設立信息反饋專人負責機制，確保雙方溝通順暢，患者需求及時回應。
老年患者關懷優化：為老年患者提供全程陪診服務，安排志愿者一對一幫扶，從掛號到就診結束全程陪伴；制作老年患者專用的大字體、圖文并茂的就診指南，方便他們了解流程；在候診區設置專門的老年座椅，臨近衛生間，為老年患者提供便利。
五、未來工作愿景
展望未來，我將持續提升專業技能，以更人性化的服務、更精準的分診，為患者開啟順暢的就醫之門，助力醫院門診服務質量邁向新臺階。
門診分診護士年終工作總結 10
一年的時光轉瞬即逝，身為門診分診護士，我肩負著引導患者有序就醫、保障門診流程順暢的重任，以下是我對本年度工作的全面總結。
一、履行工作職責
分診流程把控：嚴格按照醫院分診制度開展工作，從患者踏入門診大廳那一刻起，主動上前詢問，詳細了解病情。通過快速評估，將日均xx余名患者準確分流至相應科室，確�；颊叩谝粫r間得到專業診療。針對發熱、腹瀉等具有傳染性風險的患者，嚴格執行傳染病防控流程，單獨引導至發熱門診或腸道門診，全年累計規范處理此類患者xx余人次，有效防范了傳染病的傳播擴散。
患者需求協調：時刻關注患者的特殊需求，積極與各科室溝通協調。為xx余位行動不便的患者安排輪椅、平車接送服務；遇到孕婦、急重癥患者等特殊群體，及時與科室協商，優先安排就診，共協調插隊就診xx余次，讓患者感受到醫院的關懷與溫暖。
數據統計與反饋：每日負責收集門診流量、患者病種分布等數據，進行整理分析后反饋給醫院管理層。通過精準的數據，為醫院優化門診資源配置、調整科室排班提供了有力依據，如依據某時段兒科患者激增的數據，建議醫院臨時增開兒科診室，緩解了就診壓力，提高了患者滿意度。
二、專業素養提升
技能精進培訓：參加了高級分診技能培訓課程，學習了基于癥狀學、疾病譜的分診模型，運用所學重新梳理分診思路，分診準確率較之前提升了xx%；同時，學習傷口包扎、止血等急救技能，在處理門診小型意外創傷事件時發揮了重要作用，成功處理xx起創傷事件，保障患者受傷后能得到及時初步處理。
知識拓展儲備：業余時間研讀《門診護理學》等專業書籍，深入了解各類疾病在門診階段的`表現及護理要點；關注公共衛生知識更新，將最新的疫情防控、疫苗接種等知識融入日常宣教工作，向患者普及健康知識，發放宣傳資料xx余份，提升患者公共衛生意識。
三、直面工作挑戰
人流量波動應對：不同季節、時間段門診人流量差異巨大，如換季時呼吸內科患者驟增，夏季皮膚科患者扎堆，而清晨和上午往往是全天就診高峰。在人員相對固定的情況下，如何靈活應對人流量波動，保障服務質量是一大挑戰，曾出現高峰時段患者等待過久、引導不及時的問題。
患者情緒安撫難題：部分患者因身體不適、等待時間長等原因，情緒容易激動，甚至對分診護士惡語相向。如何在短時間內安撫患者情緒，化解矛盾沖突，是工作中的難點，有時難以迅速讓患者平復心情，影響后續就醫流程。
四、攻克難題策略
彈性人力調配機制：建議醫院根據歷史門診流量數據，建立彈性人力調配模型，在人流量高峰時段，從其他相對清閑科室抽調護士支援分診臺；同時，提前儲備一批經過培訓的志愿者，在關鍵時刻協助維持秩序、引導患者，確保服務質量不受人流量波動影響。
情緒管理強化培訓：參加醫患溝通與情緒管理專項培訓，學習心理學知識和溝通技巧，如運用同理心傾聽、正面反饋等方法安撫患者情緒；科室內部定期組織案例分享會，交流處理患者過激情緒的經驗，提升整體情緒安撫能力。
五、未來工作遠景
展望未來，我將堅守崗位，持續改進工作方法，提升服務質量，為醫院門診打造更加優質、高效、人性化的就醫環境，用專業與愛心為患者的健康保駕護航。
門診分診護士年終工作總結 11
過去一年，我在門診分診崗位上默默耕耘，努力為患者提供貼心、高效的服務，助力醫院門診工作順利開展，現將全年工作情況總結如下。
一、主要工作成效
規范分診操作：嚴格遵循醫院既定的分診標準和流程，對每一位前來就診的患者進行細致詢問與評估。全年累計分診患者xx人次，分診準確率穩定在xx%左右。在分診過程中，注重細節，對于胸痛患者，除引導至心內科外，還會及時為其做心電圖初步篩查，為搶救生命爭取時間；對于眼部外傷患者，優先聯系眼科急診醫生，確�；颊叩玫郊皶r處理，避免延誤病情。
優化候診體驗：為改善患者候診環境，主動承擔起候診區管理工作。定期整理候診座椅，保持環境整潔；合理調控候診區溫度、濕度，讓患者感到舒適。同時，通過電子顯示屏、廣播等多種方式及時告知患者就診進度，減少患者的焦慮情緒，候診區患者滿意度從年初的xx%提升至年末的xx%。
助力疫情防控：在疫情防控常態化背景下，肩負起門診疫情防控的重要職責。嚴格執行“三查一測”（查健康碼、行程碼、核酸檢測結果，測體溫）工作，日均排查患者xx余人次，累計排查出中高風險地區旅居史患者xx人，并按照防控要求妥善處置；協助醫護人員進行核酸采樣工作，組織患者有序排隊，保障采樣工作高效進行，為醫院疫情防控筑起堅固防線。
二、自我提升之路
技能培訓成長：積極參加醫院組織的各類培訓活動，包括疫情防控專項培訓、智能分診系統操作培訓等。通過疫情防控培訓，熟練掌握防護服穿脫、環境消殺等技能，保障自身及患者安全；學會操作智能分診系統后，利用大數據分析功能，提前預判門診流量高峰，為科室合理安排人手提供依據，使分診工作更加科學、高效。
經驗交流分享：日常工作中經常與同事交流分診經驗，探討疑難病例的分診策略。參與科室組織的病例討論活動xx次，針對復雜病情如不明原因發熱、多系統疾病并存患者的分診問題，集思廣益，總結出一套實用的分診方法，并整理成內部資料供同事學習參考，團隊整體分診水平得到提升。
三、工作難題剖析
跨科室協調困難：在協調患者特殊需求，如跨科室會診、檢查加急等問題時，有時會遇到科室間溝通不暢、推諉責任的`情況，導致患者訴求無法及時滿足，影響就醫體驗，如曾有患者需要加急做超聲檢查，與超聲科協調時遇到阻礙，延誤了檢查時間。
知識更新壓力：醫學領域知識不斷更新，新病種、新治療方法層出不窮，作為分診護士，需要及時了解這些信息，以便準確分診。但日常工作繁忙，學習時間有限，有時難以跟上知識更新的步伐，對一些罕見病、疑難病的分診存在一定困難。
四、難題破解之道
建立協調溝通機制：建議醫院建立跨科室協調溝通平臺，如設立專門的協調專員或利用即時通訊工具，明確各科室職責，規范協調流程，確�；颊咝枨竽芗皶r傳遞并得到有效回應；定期召開跨科室溝通會議，解決協調過程中出現的問題，加強科室間協作。
持續學習保障：醫院應為分診護士提供更多的學習機會，如定期組織線上學習課程、邀請專家進行專題講座等，方便護士利用碎片化時間學習；同時，鼓勵護士自主學習，給予一定的學習獎勵，激發學習積極性，確保知識儲備能滿足工作需求。
五、未來工作展望
展望未來，我將以更高的標準要求自己，不斷提升專業素養，優化服務流程，為患者提供更優質的門診分診服務，為醫院發展貢獻自己的力量。
門診分診護士年終工作總結 12
在過去的這一年，我作為門診分診護士，堅守在醫院的“第一窗口”，用專業與熱情為患者開啟就醫之路，以下是我對全年工作的詳細總結。
一、工作執行成果
快速精準分診：面對日均絡繹不絕的患者，我練就了快速判斷病情的本領。通過詳細詢問癥狀、病史，結合初步觀察，為xx余名患者迅速準確地分流至各個科室，分診準確率高達xx%。例如在處理腹痛患者時，能根據疼痛部位、性質、伴隨癥狀等初步判斷是外科、內科還是婦科問題，引導患者至相應專科，大大縮短了患者確診時間，提高了診療效率。
貼心服務保障：始終秉持“患者至上”的'理念，為患者提供全方位貼心服務。主動為老年患者、殘疾患者等弱勢群體提供幫助，協助掛號、取藥xx余次；關注患者的心理狀態，當患者因病情焦慮時，耐心傾聽、悉心安慰，化解患者負面情緒xx余次，患者對服務態度的滿意度達到xx%，收到患者表揚信xx封、錦旗xx面。
流程優化建議：在日常工作中，善于發現門診流程存在的問題，并積極提出改進建議。針對患者反映的掛號排隊時間長問題，建議醫院推行線上預約、分時段掛號制度，醫院采納后實施，患者平均掛號等待時間從原來的xx分鐘縮短至xx分鐘；還參與優化了分診臺與各科室之間的信息傳遞流程，使信息溝通更加及時、準確，提升了整體工作效率。
二、專業素養提升
培訓學習收獲：參加了醫院組織的多種培訓課程，如分診技巧提升培訓、醫患溝通藝術培訓等。在分診技巧培訓中，學習了基于循證醫學的分診方法，能更科學地評估患者病情；通過醫患溝通培訓，掌握了更多溝通技巧，如運用幽默化解患者緊張情緒，在與患者交流時更加得心應手，有效避免了醫患沖突。
知識拓展成果：業余時間廣泛涉獵醫學科普知識、人文社科書籍，拓寬知識面。將醫學科普知識融入日常宣教工作，以通俗易懂的語言向患者講解疾病預防、康復知識，發放自制的科普宣傳資料xx余份，讓患者在候診過程中增長知識；學習人文社科知識后，更加注重患者的就醫體驗，從細節處關懷患者，提升服務品質。
三、工作挑戰應對
工作強度挑戰：門診人流量大，尤其是在工作日上午和季節性疾病高發期，工作強度極高，連續工作數小時，水都來不及喝一口，長時間的高強度工作導致身體疲憊，有時會出現精神不集中的情況，影響服務質量。
突發情況壓力：門診隨時可能發生突發緊急情況，如患者暈倒、突發心臟病等。面對這些突發情況，需要迅速做出反應，啟動應急預案，但在初期，由于經驗不足，有時會手忙腳亂，不能快速、有效地進行急救處理。
四、問題解決策略
自我調節與團隊協作：學會自我調節工作節奏，利用短暫的休息間隙放松身心，如做深呼吸、簡單拉伸運動等；同時，加強與同事的團隊協作，在高峰時段互相支援、分擔工作壓力，確保每個人都能保持良好的工作狀態。
應急演練強化：積極參加醫院組織的應急演練，模擬各種突發情況，如患者突發暈厥、癲癇發作等，反復練習急救流程、操作技能，通過多次演練，積累了豐富的應急處理經驗，在面對突發情況時能夠沉著冷靜、應對自如。
五、未來工作愿景
展望未來，我將繼續努力，不斷提升自己的專業能力和服務水平，為患者提供更加優質、便捷、高效的門診分診服務，讓每一位患者從踏入醫院大門的那一刻起，就能感受到溫暖與安心，為醫院的發展更加蓬勃。
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