質量主管年度個人工作總結

質量主管年度個人工作總結（精選13篇）

　　時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的質量主管年度個人工作總結，希望對大家有所幫助。

　　質量主管年度個人工作總結 1

　　為貫徹落實總公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改善”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，xx公司于20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。

　　一、深入開展質量管理體系建設工作

　　1、質量管理體系文件完善

　　今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。修改的文件有：質量手冊、17個程序文件、4個作業指導書、11個質量檢驗表。

　　2、質量管理體系審核活動

　　20xx年9月份進行20xx年度內部質量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了審核，不合格項目填寫了內審不貼合報告單。

　　組織了各有關職責部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。

　　管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改善奠定了基礎。經過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針貼合公司制劑和市場發展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均到達公司20xx年度產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續有效的，取得了必須的績效。

　　平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規范、記錄缺失的，下發不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。

　　在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

　　二、開展質量管理活動——“質量月”活動

　　為了提高產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員職責心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們繼續開展了以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質量月”活動，普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。

　　車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產品最終出廠不合格率為零。

　　三、強化車間、班組管理和現場管理。

　　結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業指導書、檢驗指導書、工藝說明書等;為了真實記載質量活動的開展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作狀況，為滿足質量要求的程序帶給了客觀依據，為質量管理帶給了有力保障。

　　四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

　　1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的.規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

　　2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不貼合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。

　　3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產潛力水平。

　　在今后的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進經驗，用于創新，培養骨干力量，樹立良好的企業形象。

　　質量主管年度個人工作總結 2

　　一年來，在省、市各級組織和領導的關心和幫助下，在物業公司全體員工不懈的努力下，實現了年初預定的目標。現將物業公司20xx年服務質量管理工作總結如下:

　　一、完善各項規章制度，建立內部管理機制

　　物業公司始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。

　　同時，為了建立完善的內部管理機制，采用"走出去、引進來"的方式，到周邊優秀的.物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

　　二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

　　物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的`企業形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用。第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核，起到了相互監督作用。

　　實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

　　三、通過以上工作的開展，使我公司更好的實現我們了服務承諾:

　　1、樹立"優質服務、住戶至上"的服務意識，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務文明規范用語。

　　2、遵守職業道德，愛崗敬業。統一著裝、掛牌上崗。

　　3、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作，決不出現"讓他們手捧希望來，帶著失望走"的現象。

　　4、二十四小時電話值班服務

　　5、對待各種收費項目明碼標價、開具票據。

　　雖然我們的工作取得了一定成績，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強與周邊其他優秀物業管理企業的溝通和交流、汲取先進經驗，不斷進行學習和教育，為物業公司今后的發展創造更好的條件，為居民提供更優質貼心的服務。

　　質量主管年度個人工作總結 3

　　20xx年質量工作始終圍繞公司整體工作目標，認真貫徹落實上級工作會議精神，以落實公司“xx”工作部署為中心，健全質量管理網絡，落實安全管理職責，不斷持續改進ISO9000質量體系，將各部門制定的相關安全制度和措施納入到質量體系文件和崗位規范中，促進安全管理。并進一步加強物資入庫檢驗工作，加大服務力度，以物資裝卸、試壓和倉儲為重點，強化安全日常監督檢查，查隱患，補漏洞，切實為全處生產經營工作的正常運行保駕護航。由于制度完善，責任明確到崗位，明確到人，全處職工的質量、安全防范意識都有很大的提高，實現了年度安全生產無事故。主要生產物資入庫檢測率100%，不合格物資后處理率100%，杜絕了施工作業、產品、服務質量事故，保證了全處安全生產和經營管理穩步運行。一年來，我們主要做了以下工作：

　　1、完善管理網絡，整章建制，把質量、安全職責落到實處。

　　根據公司領導層的變動情況結合機構調整，及時調整了公司質量管理網絡，明確了各級人員的質量職責，對領導干部重點要害部位安全掛點進行及時調整。并根據公司安全生產的要求及時貫徹落實上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質量管理的具體工作中，對組織的各種質量、安全活動積極參與，配合具體落實。

　　同時針對實際及時修訂下發了《QHSE管理工作考核辦法》等規章制度，嚴格按制度做好季度質量、安全及基礎工作檢查考核兌現工作。參與組織迎接上級部門專項檢查10余次，結合實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結合的監督檢查，及時消除事故隱患和苗頭，對全年公司組織的各項檢查共查出大小問題432個，監督現場整改422個，整改率達到98%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應的糾正預防措施。上級部門檢查出的21個問題按檢查團要求及時整改，問題整改及時率達到了100%。通過檢查與考核的有機結合，促進全處人員的質量安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。

　　2、強化現場作業管理，確保重點關鍵部位安全

　　20xx年全國上下對質量、安全工作高度重視，上級相應加大了質量安全監督檢查的深度和力度，給我公司質量安全工作提出了更高的標準和要求。質量安全工作方面我們重點抓好現場作業管理，把各基層隊站作為重點部位監控，嚴格落實操作流程，貫徹質量體系程序文件的要求，把物資裝卸、堆碼、搬運、標識等關鍵環節作為保證全處服務質量和安全生產的'重中之重，定期不定期進行監督檢查，確保了全部產品質量合格。保障了公司生產經營工作順利進行。

　　3、持續實施運行并不斷改進ISO9000質量體系，保證安全工作不松懈

　　為確保安全生產，滿足顧客需求，提高供應服務質量，在有效運行ISO9000質量體系的同時，持續改進質量體系文件，根據ISO9001-2000標準的要求，修改完善了ISO9000質量體系2000版的質量手冊、24個程序文件43個管理標準和102個崗位責任制，將崗位安全職責納入崗位規范，并進行統一檢查考核。為物資供應各個流程制定了目標、形成了標準，規范了行為。順利實施了ISO9000質量體系標準2000版轉版工作，目前整個質量體系工作運行順暢。使抓安全有制度可依，為安全生產奠定了良好的基礎。

　　4、嚴格執行質量制度和體系文件，嚴把物資供應質量關，從源頭杜絕安全生產事故。

　　要求供應部門嚴格執行質量體系文件，加強物資采購審批和合同履約過程監控，從物資采購訂貨源頭把關，利用信息網絡優勢加強采購物資前期質量控制，大宗、關鍵和批量物資招標競價采購，加大直采比率，預防和減少不合格產品進入公司，全面落實采購物資質量終身負責制和采購合同履約追究制，保證采購產品質量。

　　物資倉庫嚴把物資檢驗關，嚴格按規定做好物資入庫質量檢驗，所有到貨產品全部進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗驗收率100%，全年委托質量檢驗162批次，發現不合格4批次，比上年度9批次下降56%。對入庫發現不合格產品按用戶要求及時處理，不合格產品后處理率達到100%，確保了供應物資質量。從源頭堵住了因為產品質量可能造成的安全生產事故。并要求生產服務部門對加工組裝、試壓混拌的產品嚴格進行工序質量控制，把好過程檢驗和最終檢驗關，全年未發生一起質量問題。各部門按服務規范和承諾主動到各用戶單位，定期開展質量回訪，對產品存在的質量問題了解情況，對用戶的意見、抱怨認真調查分析，采取措施加以改進，并將結果及時反饋給用戶，全處以顧客需求為中心、以顧客關注為焦點，不斷改進服務質量，服務水平得以提升。確保了公司生產“安全、高效”進行。

　　5、廣泛動員，全員參與，積極開展質量安全宣傳教育活動

　　根據今年機構調整和人員變動的實際情況，為了保證大家能盡快熟悉質量體系，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質量體系管理員，每月組織一次質量體系管理員學習例會，組織學習體系文件，重點針對質量體系中存在的問題，需要協調的事宜等進行交流探討，傳達學習上級每月質量工作例會精神，由體系管理員將有關精神傳達到本部門及各崗位，保證人人熟悉質量體系，為體系的良好運行打好基礎。

　　同時加強部門人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級和公司安全知識競賽和宣講活動，取得了較好成績。并要求從自身做起，嚴格執行辦公設備操作規范，做好防火、防觸電、防人身傷害。并在全公司范圍內積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進的質量管理方法，將有關書籍及時發放到相關人員手中，不斷提高管理人員的專業技能和業務素質，達到了良好的效果。

　　6、協助抓好基層基礎管理工作，全力強化質量技術監督和安全基礎工作。

　　從重點要害部門和崗位入手，以落實現場“三標”“三好”和“5s”管理為標準，聯合開展檢查監督，加強現場管理，促進安全和生產管理水平不斷上臺階。通過集中整頓和日常檢查相結合，清理了多年來存在的驗收工作較為粗心、服務態度不達標的問題。同時對在用標準進行清理，采用國際

　　標準和國外先進標準取代已不適用的標準，配置各種新標準103個，使公司職工嚴格執行操作規程和設備“十字”作業的自覺性提高，工作現場設備附件齊全，工具擺放整齊，各種標識牌醒目。所有辦公室各種資料擺放有序，及時歸檔裝訂。職工的責任心、主動性強，危機意識和主人翁思想更深了，全公司質量、安全管理逐步向現場規格化、工作程序化、行為標準化方向發展，逐步樹立良好的企業形象。

　　質量主管年度個人工作總結 4

　　根據公司《關于開展20xx年全國“質量月”活動的通知》的要求，結合本工程具體情況，在公司的領導下，項目部高度重視、精心組織、嚴格要求，項目部質量管理水平取得了顯著的成效，現將活動有關情況總結如下：

　　1.領導重視，精心組織

　　為了更好開展質量月活動，20xx年xx月xx日在項目部會議室召開了質量月活動專項會議。項目經理在會上要求項目部各級領導和各部室負責人要提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業的命脈，良好的施工質量是企業發展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現并糾正施工生產中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。

　　為了從組織上保障此次活動順利開展，項目部成立了以經理為組長，成員有施工員、安全員、質檢員等的質量專項領導小組，具體負責質量月活動的實施和協調工作。

　　2.加大質量觀念宣傳力度。

　　在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍，完善各項質量管理資料項目部結合具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質量計劃》、《質量獎懲辦法》和各項作業指導書等質量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創建良好的工程質量打好了基礎。

　　3.加強培訓力度

　　項目部加大了對施工人員的技能培訓工作，在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使全體員工樹立了質量法制觀念，提高了全員的質量意識。

　　4.嚴格施工過程質量控制

　　為了有效的實現過程質量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質量驗收嚴格執行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收;施工過程中，技術人員跟班作業，及時指導施工和監督工程質量，嚴格工序報驗制度的`落實;工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。每周六下午由項目部召開質量分析分，總結現場施工的優點及不足之處，并對本周質量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。

　　9月x日本年質量月活動經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了施工人員的創優意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。

　　質量主管年度個人工作總結 5

　　今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品技部順利進行本年度各項工作。品技部控制范圍廣：包括了進料、生產過程監控、成品監測、工裝夾具、工藝改進、產品開發、售后，還包括體系建設、工藝檢查等工作。現將今年以來的工作情況做如下小結：

　　一、部門基礎管理

　　1、生產狀態全更新工作已完成。生產用圖、生產工藝和檢驗作業指導書大部份已整理，預計年內全面整理完畢。

　　2、建全了品技部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、糾正預防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。

　　3、加強專業知識學習，開展知識、技能培訓，全面提高員工素質。

　　①按照《20xx年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學習ISO9001：20某質量管理體系知識，《程序文件》內容培訓，并對相關內容進行了考試、考核合格率達100%。品技全體人員積極參加了《執行力》培訓。

　　②為了提高檢驗員的操作技能，開展了產品工藝、產品測量和操作技能等培訓。考核合格發了上崗證。

　　③為加強質量檢測力度，還對質檢人員制定了培訓計劃。如機械制圖和常用軟件辦公應用

　　二、質量控制：

　　1、進料品質控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協件檢驗指導書》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。嚴格進料檢驗，發現數百批不合格品，并開展不合格品處理工作。

　　2、制程過程控制：嚴格執行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發生，推行了產品標識和追溯工作。

　　3、成品質量控制：從今年的成品檢驗結果來看每月合格率均在99%以上，成品質量得到很大的提升很大，應歸功于裝配車間執行首檢制度和成品檢驗的控制。

　　三、生產服務

　　1、工裝車間參與長達半年的新生產線安裝和零部件加工，保質保量按時完成公司新生產線安裝計劃目標。

　　2、工裝車間日常配合機加車間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。

　　3、工裝車間配合新品開發組對新品工裝的試制和修正。

　　四、今后品技工作規劃：

　　1、作為品技控制部門，由于之前幾個月業務繁忙，對于現場生產工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品技的監控上，從而真正能夠做到按要求生產，發揮文件的執行效果。

　　2、從今年產品客戶反饋問題來看，也體現了現有品質控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。

　　主要是對產品檢驗手段和檢驗技術理解的缺乏。一方面是培訓不深入，同時也體現了現有品質人員在產品的檢驗工作的執行度上下的.工夫不夠。今后加強各崗位人員的業務能力培訓和績效考核。

　　五、工作建議：

　　1、加強與外協件倉庫的溝通，嚴格執行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現象。

　　2、檢驗員工薪待遇較低，對質量波動有很大的影響。

　　3、由于受公司采購批量和其它因素的影響，來料質量無法從源頭上保證，只能加強外協件檢驗，無形增加外協件檢驗員工作壓力。公司應加強與供應商溝通。要求其改善。

　　4、公司很多員工和中層管理干部都很怕培訓，很煩培訓，沒有對培訓工作有很深的認識。這很大程度取決于人員素質。

　　5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內部提拔，如采購部采購員從倉庫管理員中，技術人員從內部提拔等。內部提拔為優秀人才提供了職業發展舞臺，能夠留住高素質核心人才。提高了員工對企業的忠誠度。

　　6、員工辭工應辦理離職移交手續。公司應安排其他人員接替其工作和職責。避免盲目上崗。時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，品技工作任重而道遠。現在品技部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品技部將繼續按照總經理的指示。提升品質人員素質。做好今后的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。

　　質量主管年度個人工作總結 6

　　在進入公司之前，我有10多年的質量管理工作經驗，從質量管理體系策劃到實施具體工作事務都很熟悉。

　　建設管理體系就是按照ISO9001標準把各項工作職能合理安排到公司內部各個部門和崗位上，理清工作流程和相互關系，在工作執行上沒有空白，沒有重疊，建立各類文件和記錄，文件有效實施，記錄清晰準確。

　　在本部門內部管理上，建立各項檢驗規范和標準，有效執行各項檢驗工作，組織一些質量活動，改善過程控制能力。

　　這些就是我對質量管理的認識。

　　目前體系中存在的問題：

　　1.體系文件和記錄的管理很混亂，目前文件發布的渠道不唯一。

　　2.文件執行力不足，各項工作基本上都能找到對應文件，但執行不夠，相同的.工作可能會有多種做法。有很多不合理的現象，時間久了，就變成合理了。

　　3.體系推動工作還需要公司領導重視，建議考慮接受外部推動，管理上要接受不斷的輔導才能有效改進內部管理機制。

　　目前質量管理部內部存在的問題：

　　1.大部分員工都是新進員工，各質量工程師的能力參差不齊，加上沒有本行業經驗，目前我的重點工作是要縮短這個差距，一方面平時多指導他們的實際工作，另一方面把質量工程師的優秀成果拿出來共享，以提升質量管理部的整體工作水平。

　　2.檢驗規范和檢驗標準的制定。建立公司產品的檢驗規范和標準需要對公司產品達到一定的熟悉程度之后才能著手編制，否則缺乏實用性。

　　3.質量管理部人員權限不夠，一線的巡檢員和成品檢驗員發現不合格后，目前是沒有權力叫停生產的，甚至連整批判退的權力都沒有。為了達成產能要求，出現質量異常，首先想到的是能不能讓步放行，如果造成發貨延誤，可能還會因為質量管理部不放行而投訴工作不作為。

　　4.質量工程師目前不僅僅在完成質量監督工作，更多的投入在質量策劃方面。但目前我們還沒有達到做質量策劃的條件，制程能力很不穩定，花大量的時間去做質量策劃，而由于有些方面落實不了，例如：來料特采問題、設備精度問題、新員工培訓問題、生產現場管理問題、檢驗手段不具備問題等等，導致質量策劃只是紙上談兵。

　　5.關于本部門內部人員的管理，目前面臨幾個問題：

　　一線質檢員抱怨工資較低;質量工程師目前還缺人，有一些優秀的人員來面試，但工資要求公司難以承受，建議公司內部培養或者內部競爭上崗，從優秀的一線質檢員中提拔。

　　后期工作重點：

　　1.把本職工作做好，完善質量檢驗規范和檢驗標準;

　　2.按照公司的要求逐條落實工作。

　　質量主管年度個人工作總結 7

　　一、自我評價

　　進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規章軌制，努力學習各種業務和專業知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經由一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精細度還需要加強;專業和業務知識的系統性欠佳。

　　二、我發展工作的方式和方法

　　1、遵循上下級關系進行發展工作。接受經理的指導、指令和監視，工作中及時與經理進行請示、匯報和溝通，并努力完成經理下達的工作工作。

　　2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發展工作。按管治處經理下達的工作指令，結合自身的工作實際，對各部分的工作計劃進行檢查，落實責任人，對提出時間、質量和效果要求跟進檢查落實整改。

　　3、按“落實崗位責任、按工作實績考核，考核結果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應的崗位職責、考核軌制、考核辦法等。

　　4、按“與相關部分進行軌制性溝通、緊密親密發展協作和配合”的方式發展部分間的.協作，努力保證各工作環節的緊密聯系，盡可能減少工作中的脫節和疏漏。

　　三、發展的主要工作及其效果

　　1、在部分采用“跟進檢查工作計劃、落實責任職員、提出時間和質量要求、有總結評價”的工作發展方式，一定程度地晉升了部分的執行力。

　　2、發展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績考核部分的考核激勵軌制，一定程度地進步了部分成員的工作意識、責任意識和工作效率。

　　3、與相關部分配合，發展項目的品質整改工作，使項目的車輛停放秩序、環境衛生狀況、客戶服務、機電維修、安全管治有了一定程度的改善，有利地推動了公司和項目品牌形象的晉升。

　　4、按時完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫工作。

　　四、下一步工作計劃

　　1、細化品質管治部各檢查考核軌制，貫實考核軌制到各部分。

　　2、晉升自我工作能力，努力學習更多提高前輩的品質管管治念。

　　3、多深入基層步隊了解現場操縱情況，實時把握各部分服務動態。

　　4、多宣傳品質管治帶來的好處及效果，讓員工主動晉升品質服務。

　　5、將每月的品質檢查工作及講演收拾整治成有效的數據顯示，主動將服務動態與客戶進行分享，讓客戶感慨感染到物業服務的不斷晉升。

　　6、將各部分品質檢查的內容框架化、尺度化，便于品質工作的檢查、監視。

　　質量主管年度個人工作總結 8

　　在xx公司我主管技術和質量工作，20xx年是xx公司市場占有率提高、銷量、產量不斷加的一年，是質量穩中有升的一年，20xx年我主要做了如下工作：

　　1. 在總產量不斷上升的時候，狠抓了質量工作

　　歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏質量的數據評價，而是粗放的模糊描述，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我約束，自我控制，導致發動機出廠以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒，20xx年我們采取動態檢查質量，動態評定質量，動態解決質量問題，用準確的數據描述并預測未來用戶使用的質量。對應這種想法，采用了動態質量與碰頭制度，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量問題;動態質量與評審，周匯總評價，適時分析出質量的狀態和要改進的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審，解決當前熱點問題使生產過程可靠控制;將過去經常存在的問題警示化發給基層，強調控制的重點。廠內周質量故障分析會，與車廠的信息綠色通道等措施，均對質量的即時、準確、存放、有數控制起到了積極的作用。

　　20xx年的質量指標(外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中，前三項20xx年較以前有長足的進步，但三包故障率指標完成的不好，究其原因一方面與三包故障期的延長有關，而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距，需要我們不懈努力。

　　2. 產量壓力較大的情況下，狠抓了新品研究的工作

　　20xx年新品的研制項目比較多，既有對現有新產品的改型換代長遠發展的新產品，如20xx年發動機和xx系列前驅動變速器，又有研制和生產同時進行的，如超短發動機新產品，在新產品研制上，除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外，主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現實性;強調執行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究，使計劃比較符合實際，在執行過程中即時檢查，協調出現的問題，強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務，提高了計劃的嚴肅性。另外，定期與工具廠的新品例會等及時解決出現的問題，保證計劃的順利實現。

　　20xx年完成xx樣機1臺的研制，超短發動機批量生產，前驅變速器主要零部件均在制造過程中，xx變速器改進五檔型進入批量生產。

　　3. 技術準備工作和新產品結構的調整工作

　　技術準備工作先行于生產，技術準備工作要有預見性，要有前瞻性，敏感地準確預測市場的變化，做好前期的能力儲備，為生產量的提高留下一定的提前期。對發動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評，并結合新產品結構調整和經濟性分析，對生產線進行補充完善，專項技術改造，涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整，對204車間齒輪線進行調整和專項技術改造，對207和212車間曲軸線進行合并調整，對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調整，這些，均使資源進行了優化配置，發揮了資源的效益。

　　4. 技術改造工作

　　完成1.95億元xx二期雙加工和零部件生產的新產品規劃工作，配合xx研究院完成可行性研制報告，進行初步設計。對零部件的生產和生產線進行反復的調研和設計，并與國內外廠家進行大量的交流，即將建成前驅變速器殼體線，齒輪線和xx發動機的毛坯生產線。

　　對超短機的專用零部件進行生產線的設計，建成缸體專用補充生產線，機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線，超短機的裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線。新的'缸體線協調，廠內安裝和調試。

　　5. 其他工作

　　20xx年完成技術攻關x項，質量攻關工作x項，對壓盤，油封漏油，齒輪折斷，漲緊輪響，分離軸承異響等 項外場的重大質量故障攻關取得明顯的成效。狠抓了售后服務工作，強調以人為本的服務，改善軟硬件服務狀態;與車廠建立了定期的售后服務走訪制度，溝通了和車廠的關系，為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。

　　6. 不足之處

　　自身的能力和水平有一定的差距，在協助總經理主管的工作方面沒有創新性的工作。對技術中心的工作未起到應有的作用。質量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位，成效不顯著。技術進步工作還比較薄弱，技術進步給生產和經營帶來的貢獻不大。技術人材的培養，開發技術的掌握、新項目新技術的掌握還有較大的差距。

　　7. 20xx年重點工作

　　首先要抓好上產量的質量穩定和質量穩中提高工作，對外場的主要故障要解決好。

　　其次抓好新新產品的研制和新新產品生產準備建線工作。重點抓好xx前驅動變速器的工作。抓好生產線的整體規劃工作――新新產品建線，老產品進一步提高生產能力，日產達1300~1500臺;老線的新產品結構調整工作。抓好新缸體線轉產工作。

　　質量主管年度個人工作總結 9

　　時光荏苒，不平凡的20XX年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了輝煌佳績。首先感謝各業務部門對我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質管部門的工作，在過去的工作中，我嚴格按照公司的管理制度和GSP的要求，努力學習藥品質量管理工作的各項法律、法規知識，認真鉆研、虛心請教、踏實工作。總結這一年的工作學習我感受頗深，主要體現在以下幾個方面：

　　一、恪守工作職責，主動學習，掌握工作技能，更加勝任質管工作：

　　(1)在質管部經理的領導下，具體負責藥品質量管理工作。

　　(2)對本公司藥品購進、驗收、保管、養護、銷售、運輸等過程進行監督指導，促使本公司質量管理工作的規范運行。

　　(3)具體負責首營品種、首營企業的資料初審和建檔工作。

　　(4)對已建檔的供應企業包括其質量信譽、證照資質等進行有效管理，及時向質管部經理反應存在的問題，對資質過期、缺如的及時通知采購部索要。

　　(5)認真按照GSP實施日常工作。

　　(6)收集、整理最新藥事信息，并上報質管部經理。

　　(7)做好藥品不良反應的收集、上報工作。

　　(8)質管部經理和上級領導分配的其他工作任務。

　　二、 努力提高工作效率，保質保量的完成工作。

　　首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進行統籌安排，力求達到最佳效果。

　　其次，加強自身對突發事件的應對與解決能力。

　　最后，注重同事間的協調與溝通，疏通工作流程，避免協調不到位影響業務工作甚至造成損失。

　　三、 存在的不足和今后努力的方向。

　　在看到進步的同時，我也清楚認識到自己的不足，在以后的日子里，要多與主管領導交流溝通，直面自己的不足，挑戰自我，力求在20XX年的工作中有所突破。

　　四、明年工作計劃

　　在20XX年的工作總結基礎上，20XX年我還要在以下幾方面更要加強：

　　1．加強藥品經營質量管理規范；

　　2. 收集藥品質量資料，認真對待每項反饋信息；

　　3. 做好公司質量培訓工作；

　　4. 科學嚴格建立檔案管理。

　　五、 對公司發展和質量管理的建議

　　在日常工作中，在藥品的質量保證各個環節，我們也要著重突出績效管理。應從采購、送貨（提貨）、驗收（拒收）、保管（報損）、養護、發貨、出庫復核、出庫運輸、銷售退回、采購退回等環節都要有相關的執行條例和操作規范，然后有相對應的績效考核。通過行之有效的監管措施，對大家的`工作績效實施動態管理。通過強化規范意識，使大家充分注意每一個工作環節和工作程序的控制；通過強化質量意識，使大家充分注意業務的規范和藥品質量的重要性；通過強化效率意識，使大家充分注意每一項工作內容和工作方法的優化。我認為通過實施有效的績效管理，能夠極大地調動大家的工作熱情，促進大家整體工作質量的提高，從而帶動了公司核心競爭力的提高。

　　質量主管年度個人工作總結 10

　　一、背景

　　作為公司的質量主管，我深知肩負的責任重大。在過去的一年中，我秉持嚴謹的工作態度，努力提升團隊的整體質量管理水平，確保公司產品與服務的穩定性和可靠性。以下是我對本年度工作的總結。

　　二、質量管理體系建設與維護

　　完善質量管理體系：根據行業標準和公司實際情況，對現有的質量管理體系進行了全面梳理和修訂，確保各項流程符合法規要求，提升公司的質量管理水平。

　　內部審核與改進：定期組織內部質量審核，及時發現并糾正質量管理體系運行中存在的問題，確保體系的有效性和持續改進。

　　員工培訓與教育：針對質量管理體系的新要求和員工的實際需求，開展了多輪質量管理和技能培訓，提高了員工的質量意識和操作技能。

　　三、產品質量監控與提升

　　嚴格質量控制：通過加強原材料入廠檢驗、過程控制和成品檢驗等環節，確保產品質量符合公司標準和客戶要求。

　　質量問題分析與解決：針對生產過程中出現的質量問題，組織團隊進行深入分析，找出根本原因并制定有效的糾正措施，防止問題再次發生。

　　質量數據統計與分析：建立了完善的質量數據統計和分析系統，定期對產品質量數據進行匯總和分析，為質量改進提供數據支持。

　　四、客戶服務與滿意度提升

　　客戶需求響應：積極與客戶溝通，及時了解并響應客戶的個性化需求和質量要求，確保客戶滿意度。

　　客戶投訴處理：針對客戶反饋的投訴問題，迅速組織團隊進行調查和處理，及時給出滿意的解決方案，挽回客戶信任。

　　客戶滿意度調查與分析：定期開展客戶滿意度調查，收集和分析客戶對產品和服務的意見和建議，為產品和服務改進提供依據。

　　五、團隊建設與協作

　　團隊組建與培訓：根據工作需要，組建了高效的質量管理團隊，并通過定期培訓和交流活動提升團隊的整體素質和工作能力。

　　團隊協作與溝通：注重團隊內部的`協作與溝通，鼓勵團隊成員積極分享經驗和知識，共同解決工作中遇到的問題。

　　團隊績效評估與激勵：建立了公平、公正的團隊績效評估體系，對表現優秀的員工給予獎勵和激勵，激發團隊的工作熱情和創造力。

　　六、總結與展望

　　過去的一年中，我在質量管理工作上取得了一定的成績，但也深知仍有許多不足之處需要改進。在未來的工作中，我將繼續努力提升個人和團隊的能力水平，推動公司的質量管理工作向更高水平發展。同時，我也期待與公司各部門更加緊密地協作配合，共同為公司的發展貢獻力量。

　　質量主管年度個人工作總結 11

　　一、年度工作概述

　　回顧過去的一年，作為質量主管，我始終堅持公司“質量第一”的原則，嚴格把控產品質量關，積極推動質量管理體系的完善與執行。全年共參與并督導完成XXX個項目/產品的質量管理任務，有效保障了公司的產品質量和市場口碑。

　　二、主要工作內容及成果

　　質量管理體系優化：主導完成了質量管理體系的升級改進，成功引入了先進的質量管理理念和方法，如精益生產、六西格瑪等，使得產品質量合格率提升至XX%。

　　產品質量控制：對生產過程進行嚴密監控，通過定期的質量審計和抽查，及時發現并解決了多起潛在質量問題，年內未發生重大質量事故。

　　團隊建設與培訓：組織開展了多次質量知識培訓活動，提升了全員質量意識，增強了團隊在質量管理上的專業技能，團隊整體素質得到了顯著提高。

　　客戶滿意度提升：通過不斷優化售后服務體系，解決客戶反饋的問題，年度客戶滿意度調查結果顯示，客戶對我司產品質量滿意度達到了歷史最高點。

　　三、問題與改進措施

　　盡管取得了一定的成績，但工作中仍存在一些問題，例如在產品精細化管理、供應商質量管控等方面仍有待加強。為此，計劃在新的一年中采取如下改進措施：

　　進一步細化質量標準和檢測流程，實施更精準的.產品質量控制。

　　加強與供應商的質量協同管理，嚴把原材料入口關，確保供應鏈全程質量可控。

　　四、未來展望

　　展望未來，我將繼續以提高產品質量為核心目標，帶領團隊深入落實各項質量管理制度，努力打造行業領先的質量管理水平，為公司的發展壯大提供堅實的質量保障。

　　質量主管年度個人工作總結 12

　　一、背景

　　作為公司的質量主管，我肩負著確保公司產品和服務質量、提升客戶滿意度以及持續優化質量管理體系的重任。在過去的一年里，我圍繞這些核心目標，積極履行職責，取得了一定的成績。以下是本年度個人工作的總結。

　　二、質量管理與提升

　　完善質量管理體系：針對公司業務發展需求，我主導了對現有質量管理體系的全面梳理與更新，確保其與國際標準接軌。同時，推動各部門建立并落實質量責任制，明確各級人員在質量管理中的職責與權限。

　　質量培訓與宣傳：為提高全員質量意識，我組織開展了多場質量培訓與宣傳活動，包括質量知識競賽、案例分析會等，有效提升了員工對質量重要性的認識。

　　質量監控與改進：通過建立完善的質量監控機制，我帶領團隊定期對產品和服務質量進行檢查與評估，及時發現并處理潛在問題。同時，積極推動質量改進項目的實施，有效提升了公司的整體質量水平。

　　三、客戶滿意度提升

　　客戶需求調研：為更好地滿足客戶需求，我組織團隊定期開展客戶需求調研，深入了解客戶對公司產品和服務的期望與訴求。

　　客戶服務優化：針對調研結果，我推動相關部門對客戶服務流程進行優化，提升服務響應速度與處理效率。同時，加強與客戶的溝通與互動，及時收集并處理客戶反饋。

　　客戶滿意度測評：通過建立客戶滿意度測評體系，我定期對客戶滿意度進行調查與評估，確保公司在客戶心中的良好形象。

　　四、團隊建設與協作

　　團隊組建與培養：作為質量團隊的`負責人，我注重團隊成員的選拔與培養，努力打造一支高素質、專業化的質量團隊。

　　團隊協作與溝通：我積極推動團隊內部的協作與溝通，鼓勵團隊成員分享經驗與知識，共同解決工作中遇到的問題。

　　團隊激勵與考核：為激發團隊成員的工作熱情與創造力，我建立了完善的激勵與考核機制，確保團隊成員的努力與貢獻得到應有的回報。

　　五、總結與展望

　　過去的一年里，我在質量管理與提升、客戶滿意度提升以及團隊建設與協作等方面取得了一定的成績。但同時，我也認識到自己在工作中還存在一些不足與需要改進的地方。在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的專業素養與領導能力，為公司的發展貢獻更大的力量。同時，我也期待與公司同仁一起攜手共進，共同推動公司的質量管理工作邁向新的高度。

　　質量主管年度個人工作總結 13

　　在過去的一年中，作為質量主管，我肩負著確保公司產品質量的重任，通過全面的質量管理和持續改進，帶領團隊取得了顯著的成績。以下是我對過去一年工作的總結：

　　質量管理體系建設：

　　年初，我們進一步完善了公司的質量管理體系，引入了先進的質量管理理念和方法，如精益六西格瑪、PDCA循環等，并結合ISO質量標準進行了體系優化，使整體質量管理水平躍上了一個新的臺階。

　　質量控制與改進：

　　全年嚴格把控產品生產全過程，從原材料進廠檢驗到成品出廠檢測，嚴格執行各項質量標準，發現問題及時整改，有效降低了產品不良率。同時，推動實施了一系列質量改進項目，如提升關鍵工序能力指數、降低客戶投訴率等，均取得明顯成效。

　　團隊建設與人才培養：

　　注重團隊成員的專業技能和質量意識培訓，定期組織內部質量知識講座和外部專業培訓，提升全員質量管理水平。并激勵員工積極參與QC小組活動，挖掘出多個創新性質量改進方案，提升了團隊的整體素質和凝聚力。

　　客戶服務與反饋處理：

　　建立健全客戶投訴處理機制，積極回應客戶需求和建議，對于質量問題迅速響應并進行徹底調查，確保問題得到根本解決，維護了良好的客戶關系。

　　未來展望：

　　新的一年，我將持續關注行業發展趨勢和客戶需求變化，不斷完善和升級我們的質量管理體系，以更高的標準要求自己和團隊，力爭實現產品質量的'新突破，為公司贏得更廣泛的市場認可和品牌信譽。

　　總的來說，過去的一年是充滿挑戰與機遇的一年，我和我的團隊在質量管理工作上付出了辛勤的努力，也收獲了成長與進步。在未來的工作中，我們將繼續堅守質量底線，以卓越的產品和服務為客戶創造更大的價值。

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