天然氣工作總結

時間：2022-12-02 17:12:09 總結我要投稿

天然氣工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的天然氣工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

天然氣工作總結

天然氣工作總結1

　　回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任。

　　一、建立、健全安全管理制度

　　根據國家燃氣安全相關法規，結合公司實際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作，有法可依、有章可循，做到高起點、高標準、嚴要求，并使之規范化、科學化、系統化。

　　二、建立、健全安全管理組織體系

　　為確保建立起來的制度能有效實施并執行到位，不致于停留在口頭上，體現在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產委員會，由13人組成，設臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書，嚴格執行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的`規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首問責任制。要求每個員工做到有崗必有責、上崗必守則。

　　三、堅持執行安全檢查制度

　　公司始終堅持“預防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點部位、重點環節、重點時段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃氣設施、施工現場、燃氣用戶進行嚴格檢查，每個月進行一次月度安全例行檢查，每周進行班組安全檢查并結合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進行1－2次用戶戶內安全檢查，對燃氣用戶調壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進行檢查，發放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發現的安全隱患及時進行整改，暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視。

　　四、加大人力、物力、設備的投入

　　遵照x和x委員會的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的各項投入。今年二月公司成立安全運營部負責公司安全生產的全面管理，安全運營部下設巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負責氣站的運營、管線的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。

　　為了處理各類應急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具；按國家x消防部門要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿足處理各種燃氣突發事故的需要。

　　五、加強安全教育及安全培訓

　　為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術操作規程。規定班組安全教育、活動每月不少于兩次，部門不少于一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃，公司還采取“走出去，請進來”的培訓方式，對各個相關崗位進行多種形式的培訓，每年5－6次外派學習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關安全知識學習和培訓；組織對其他公司安全管理經驗的學習。每年3－4次請相關專用安全管理人員和廠家技術人員上門授課。

　　公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉崗員工必須進行公司、部門、班組三級安全教育培訓，考試合格后方可上崗。特種作業人員按照國家有關規定進行安全作業培訓并取得特種作業操作資格證方能上崗。通過一系列系統的安全教育和培訓，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。

　　六、安全生產活動的開展

　　公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權、義。每戶發一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃氣搶險電話，提高服務意識加強燃氣安全宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，節假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴。針對冬季燃氣用戶易發安全事故，公司每年對用戶進行1－2次入戶安全檢查，發放安全宣傳單，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。

　　在每年“全國安全生產月”活動中，公司積極參加x組織的各項宣傳活動，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標語，制作宣傳板報，上街發放安全用氣、安全知識宣傳單共萬余份。使燃氣安全知識深入用戶。

天然氣工作總結2

　　一、日常檢查

　　1、堅持每2周對各加氣站各進行1次日常檢查，合計81次，重點檢查加氣站重點部位(氣罐、壓縮機房、配電室、卸氣柱、加氣機)的現狀及安全措施;作業人員對安全生產規章制度、標準、操作規程的執行情況;加氣站安全標識數量、種類及完整清晰情況;勞保及消防設備的配備及使用情況。對日常檢查過程中發現的安全隱患及時記錄上報，下達隱患整改，并跟蹤各安全隱患的整改工作，確保安全隱患及時發現及時處理。

　　2、每周例行對各施工單位進行安全檢查，合計檢查76次，重點檢查生產、施工作業現場安全狀況;工程的質量安全情況;作業人員安全生產規章制度、規范標準的執行情況;安全技術措施(含事故隱患整改)計劃的制定和執行情況;勞動防護用品的配備及使用情況;消防設備、器材的配備及使用情況。

　　4、聯合大檢查。上半年組織財務部、企管辦、工程技術部、搶修隊、客戶服務部等部門對公司各加氣站、天然氣項目、管線閥井進行了2次聯合大檢查。

　　二、綜合檢查

　　安全xxx認真落實全年安全檢查計劃，已完成3、專項檢查。每月進行一次專項檢查：1月“春節節前安全檢查”，2月工服用戶專項檢查，3月消防勞保專項安全檢查，4月“勞動節節前安全檢查”，5月管線閥井專項檢查，6月“安全月安全生產大檢查”，“開齋節節前安全檢查”，7月工程質量專項檢查。并確保在檢查前有計劃有方案，對檢查出的安全隱患有整改有跟蹤，檢查后有總結有報告。

　　三、聯合大檢查

　　今年上半年，適時聯合其他各部門，對公司各加氣站，各天然氣在建項目及公司的管線閥井進行了2次聯合大檢查，在各部門的積極配合下，每次聯合大檢查均檢查出不少問題，我部門認真統計檢查出的問題，跟蹤責任部門整改。

　　四、工程驗收

　　安全xxx積極配合并參與工程技術部組織的各工程驗收工作，20年全年共計驗收完成庭院小區項目3個，總戶數1658戶，驗收完成公福用戶項目7個，總戶數118戶。在驗收工作中，我部門人員嚴格執行驗收標準，反映上報工程質量問題及安全隱患，并持續跟蹤隱患整改工作，確保各項工程合格交工。

　　另外，我部門組織聯合財務部、生產運營部對中海三區二期、艾依雅居、高橋的庭院地基下陷隱患維修項目進行了驗收，參加了三星加氣站罩棚維修作業、長城路加氣站罩棚維修作業(2次)的驗收工作。

　　五、作業監管

　　我部門持續監管各施工單位、公司內部、外單位的'特殊作業，確保作業過程安全進行，全年各類工程監管總共7次，其中碰口作業3次，加氣站特種作業4次。同時規范各類特準作業審批監管制度，共開據特種作業許可審批表3張，設備檢修安全作業許可證1張，動火作業票1張(不含工程停氣動火閉環報告)，高處作業票3張。

　　六、應急演練

　　2月我部門組織長城加氣站進行了加氣車輛突發著火事故應急演練，并在演練后聯合王主任對加氣站員工進行了加氣站事故應急預案、崗位突發事故處置辦法，消防安全知識培訓，5月公司組織了天然氣槽車緊急放散事故應急演練。

　　七、安全宣傳

　　20xx年1月，我部門聯合客戶服務部，企管辦，分別于1月，4月、5月、6月，對公司已通氣使用的小區進行了2輪次的“燃氣安全宣傳進社區活動”。在各小區設立安全宣傳展板，內容涉及天然氣基礎知識，安全用氣常識，天然氣泄漏應急處理，近年寧夏燃氣事故案例。同時在小區拉設安全宣傳條幅，向用戶發放《天然氣安全使用手冊》，解答用戶各類問題，普及天然氣安全知識，提高用戶安全用氣意識。宣傳活動得到各小區物業及居民的歡迎和認可，同時也提升我公司了對外形象。

　　另外，我部門針對近年來轄區內有不法分子冒充我公司員工，非法到用戶家中高價銷售報警器，金屬波紋管的問題，分別于1月，5月前往受騙用戶家中進行調查，做好相關解釋工作，并在各小區張貼告知書。

天然氣工作總結3

　　一、日常檢查

　　1、堅持每2周對各加氣站各進行1次日常檢查，合計81次，重點檢查加氣站重點部位（氣罐、壓縮機房、配電室、卸氣柱、加氣機）的現狀及安全措施；作業人員對安全生產規章制度、標準、操作規程的執行情況；加氣站安全標識數量、種類及完整清晰情況；勞保及消防設備的配備及使用情況。對日常檢查過程中發現的安全隱患及時記錄上報，下達隱患整改，并跟蹤各安全隱患的整改工作，確保安全隱患及時發現及時處理。

　　2、每周例行對各施工單位進行安全檢查，合計檢查76次，重點檢查生產、施工作業現場安全狀況；工程的質量安全情況；作業人員安全生產規章制度、規范標準的執行情況；安全技術措施(含事故隱患整改)計劃的制定和執行情況；勞動防護用品的配備及使用情況；消防設備、器材的配備及使用情況。

　　4、聯合大檢查。上半年組織財務部、企管辦、工程技術部、搶修隊、客戶服務部等部門對公司各加氣站、天然氣項目、管線閥井進行了2次聯合大檢查。

　　二、綜合檢查

　　安全x認真落實全年安全檢查計劃，已完成3、專項檢查。每月進行一次專項檢查：1月“春節節前安全檢查”，2月工服用戶專項檢查，3月消防勞保專項安全檢查，4月“勞動節節前安全檢查”，5月管線閥井專項檢查，6月“安全月安全生產大檢查”，“開齋節節前安全檢查”，7月工程質量專項檢查。并確保在檢查前有計劃有方案，對檢查出的安全隱患有整改有跟蹤，檢查后有總結有報告。

　　三、聯合大檢查

　　四、工程驗收

　　安全x積極配合并參與工程技術部組織的各工程驗收工作，20xx年全年共計驗收完成庭院小區項目3個，總戶數1658戶，驗收完成公福用戶項目7個，總戶數118戶。在驗收工作中，我部門人員嚴格執行驗收標準，反映上報工程質量問題及安全隱患，并持續跟蹤隱患整改工作，確保各項工程合格交工。

　　另外，我部門組織聯合財務部、生產運營部對中海三區二期、艾依雅居、高橋的庭院地基下陷隱患維修項目進行了驗收，參加了三星加氣站罩棚維修作業、長城路加氣站罩棚維修作業（2次）的驗收工作。

　　五、作業監管

　　我部門持續監管各施工單位、公司內部、外單位的特殊作業，確保作業過程安全進行，全年各類工程監管總共7次，其中碰口作業3次，加氣站特種作業4次。同時規范各類特準作業審批監管制度，共開據特種作業許可審批表3張，設備檢修安全作業許可證1張，動火作業票1張（不含工程停氣動火閉環報告），高處作業票3張。

　　六、應急演練

　　七、安全宣傳

　　八、公司20xx年安全事故匯總

　　4月12日XX路加氣站東側圍墻外的生活垃圾和枯樹枝被點燃，我部門立即配合站內人員用滅火器滅火，在熄滅明火后，用消防水管引水進行噴淋，確保不會復燃。時候我部門要求長城站利用去年定制的防火標語模板，再次噴涂防火標語，并加強對該區域的巡視工作。

　　20xx年5月19日，XX15#樓902用戶家中集成灶著火。經詢問，著火前，該集成灶一個灶頭上正在熬綠豆湯，一個灶頭上燒著油鍋，戶主出去擇菜的功夫，集成灶著火，火勢撲滅后，集成灶內部已完全燒毀，未殃及戶內其他設施和天然氣設施。經檢查，戶內燃氣管道均正常，無漏氣現象。推測是接灶金屬管橡皮圈因高溫融化漏氣導致（該集成灶的接灶金屬管是由集成灶廠家更換固定的），隨后由搶修隊對戶內燃氣設施進行維修并檢測，并填寫維修單由用戶簽字。我部門對該用戶進行了相關安全用氣常識和戶內燃氣事故處置方法的教育。

　　5月20日零晨3點34分，XX站壓縮機房回收罐超壓，回收罐上的安全閥自動排氣，壓縮機工XX迅速過去，直接將回收罐下的排污閥找開進行排氣卸壓，至使當時排出的氣體濃度過大，排氣時間3點35分至3點40分。事故發生后，公司對事故責任人進行嚴肅處理的同時，先后在各加氣站、公司召開事故總結會議，深刻總結事故教訓，并對各加氣站員工進行了操作規程和崗位突發事故處置辦法的培訓。

　　九、上半年公司安全工作功績

　　對于我們燃氣行業來講，安全工作本身不經濟效益，但只有實現了安全生產，才談得上經濟效益，有會有公司長久穩定健康的發展。在20xx年上半年，在公司領導的正確帶領下，全公司把安全生產放在第一位，加大安全生產投入，不計成本，切實消除各類安全隱患。

　　1、對公司各通氣小區庭院逐一進行安全檢查，重點檢查表箱調壓箱破損、表箱、調壓箱、出地軟連接下陷隱患，對排查出的安全隱患，對于在質保期的由原施工隊進行維修整改，過質保期的，統一由施工隊進行維修整改，并由生產運營部XX對維修過程進行監管。

　　2、對公司各公福用戶進行逐一安全檢查，重點檢查天然氣探頭、控制柜、切斷閥、強制排風以及各設備的聯動情況。并由公司監管，由施工隊對相關安全設施缺失的進行安裝調試。

　　3、公司重新編制打印《天然氣用戶安全使用手冊》，新手冊涵蓋了企業簡介、天然氣基本知識、天然氣使用安全常識、天然氣泄漏檢查方法、天然氣泄漏主要原因、天然氣泄漏的后果、天然氣泄漏應急處理、安檢工作的介紹、家庭裝修如何保護燃氣管道等內容。以前廳發放，安裝過程發放、通氣過程發放、安檢過程發放、維修過程發放、安全宣傳發放等渠道，向用戶全面的宣傳天然氣安全。

　　2、公司不斷嘗試新的安檢工作思路，1月到2月，由我部門配合客戶服務部每周四進行集體安檢工作，隨后停止集體安檢工作，設立專兼職安檢小組，加快全年安檢任務進度的同時，提高了安檢的入戶率。

　　3、今年上半年，我部門繼續完善安全員管理體系，建立健全部門安全隱患的上報流程、整改責任、跟蹤流程、驗收流程，確保對發現的隱患有記錄有上報，對隱患整改的落實有主體、有期限，對整改的'結果有跟蹤有驗收。每月召開安全員會議，明確安全崗位責任，跟蹤落實上個月的隱患整改，溝通解決本月安全工作中存在的問題，制定明確本月安全工作重點。

　　4、為加強各加氣站對槽車的日常檢查工作，編制并打印了由槽車司機負責檢查填寫的《槽車日常安全檢查記錄》，由壓縮機工負責檢查填寫的《槽車充裝檢查記錄》、《天然氣卸氣作業檢查記錄》，真正的把檢查工作落實到每一個環節。

　　十、上半年工作中存在的問題

　　1、安全管理制度部夠完善，致使安全管理工作沒有章程。

　　2、未建立完善的安全檔案管理模式，部分安全工作未有效記錄或記錄混亂，有待繼續提高完善。

　　3、公司的安全培訓工作頻率和質量較往年有所下降。望公司明確安全培訓相關責任歸屬部門，例如由哪個部門負責制定全年安全培訓計劃，哪個部門負責具體培訓的組織工作，各次培訓的主講由誰負責，外請講師由誰來聯系等問題。另外，應建立完善的三級教育制度（新入職員工培訓，部門培訓，公司培訓），明確責任，完善檔案。

　　4、應急演練次數不足，未完成20xx年既定的每個季度一次的任務。

　　5、公司在20xx年投入大量資金用于安全生產、安全宣傳、安全隱患整改，但未按安全生產法要求，制定《企業安全生產費用提取和使用管理制度》并落實。

　　6、工程管理中，各施工隊負責人未能向作業及時有效傳達公司工程技術部、安全x及監理的規定各要求。

天然氣工作總結4

　　時光飛逝，不經意間我們的腳步已經邁到了臨近20xx年的歲末。隨著環境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。

　　20xx年有快樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉折點上時，在我遇到困難時，有公司領導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過，也讓我有信心積極面對到來的20xx年。

　　20xx年我嚴格遵守了公司的相關管理制度，盡職盡責的完成好了自己的'工作任務，認真履行了自己應盡的工作責任。現就今年我在公司的工作情況做一個總結，為公司領導交上一份答卷，請公司領導審閱。

　　一、20xx年完成的主要工作內容

　　（一）、七月份來到公司后參加的閥門開挖、接續、回填等工作，學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。

　　（三）、八月份對xx路及其xx路穿越組織現場施工1114米，進行資料整理記錄。

　　（四）、對xx小區1號樓、2號樓、3號樓戶內主力管道進行設計并組織施工。對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。

　　（五）、今年上半年我們工業、公服用戶開發了xx公司食堂、xx豆漿等2處，對這兩個公服用戶進行現場勘查、設計施工圖紙，并進行現場施工安裝指導。

　　（六）、對xx飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。

　　（八）、進入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實地驗收測量穿越工程5203米。挖溝工程4314米。工程公司焊管工程8347米。

　　（九）、處理完成其他工作以及領導安排的其他事項。

　　二、工作中的不足之處

　　鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來公司后從新學習，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：

　　1、作為技術人員，我需要加快提升自身理論水x和實際操作等業務能力，同時抓住機會多去現場將理論規范同實際情況聯系起來以便有更好、更深刻的理解。

　　2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時間內保質保量的完成。

　　3、作為技術員兼資料員x時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

　　三、下一步的打算及要求

　　1、增強責任心

　　發揚技術人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領導安排的每一項工作任務。技術工作沒有止境，技術領域內我仍然是一名年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

　　2、改進工作方式方法

　　（1）工作方法：

　　把工作中的得失和每次出現的問題記下來以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。

　　（2）工作方式：

　　在進行每一項工作任務前，先擺正自己態度，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要經常提醒自己不能犯錯。

　　3、不斷創新，積極進取

　　在今后的工作中及時總結經驗，吸取教訓，積極聽取合理化建議，多請教行業前輩，大膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創新。

　　20xx年是公司大發展關鍵的一年。20xx年的工作實踐給我帶來了很多提高同時也伴隨著許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執行，及時完成領導下達的工作任務，同各部門同事緊密配合，齊心協力共同實現公司美好未來。

天然氣工作總結5

　　20xx年里，由于物價上漲等原因，大型企業紛紛減產、停產。我們天然氣行業經受到嚴峻的考驗。供氣量比往年減少了近一半，公司的效益受到了巨大的影響。員工的福利也受到了影響。對此我們公司也作出了相應的行動來度過這次危機。

　　一、集中全力開發未用天然氣的企業用戶

　　我們公司抽調了精兵強將集中全力對未使用天然氣的企業進行了調查、宣傳。

　　并且對企業用戶從各個方面宣傳使用天然氣的優勢。如：從天然氣對比液化氣、煤炭、電力等燃料的價格優勢、環保優勢、安全優勢、發展優勢。讓其認識到使用天然氣對企業本身和自然環境都是有好處的。從而使其愿意使用我們的.天然氣，讓我們的天然氣能夠為更多的用戶使用。為公司的效益和自然環境的保護做出貢獻。

　　二、居民用戶努力發展

　　受青龍鎮規劃發展的影響，許多城區周邊用戶因為擔心安裝天然氣沒兩年就要拆遷，以后要搬遷小區又要安裝天然氣，從而浪費資金。許多用戶選擇暫時不安裝天然氣。這對我們居民用戶的發展造成了影響。

　　為了完成今年的發展目標，我們開動腦筋，經過計算發現一般情況下安裝天然氣超過兩年的用戶節省的氣費基本可以抵消搬遷新小區的安裝費。于是我們用戶部對城區周邊兩年內不會拆遷的居民用戶進行了調查、走訪。迄今為止開發了約四十戶用戶。

　　三、商業用戶的發展

　　今年青龍鎮納入了天府新區發展園區。可以預計以后青龍鎮的工業、商業發展會步入一個新臺階。以后的工業、商業用戶會越來越多。對我們公司的發展是一個有利的影響。

　　因此，我們要加強對工業、商業、居民用戶的宣傳工作。以后每年都要搞一個宣傳活動。著重宣傳天然氣的環保、安全、便宜、便利的優勢。

　　四、下半年工作重點

　　今年下半年工作重點是繼續調查、發展工業用戶，走訪、開發居民用戶，宣傳、穩步拓展商業用戶。

　　隨著青龍的發展預計近兩年工業用戶會大幅度入駐開發區，這就需要我們繼續聯系開發區辦公室對新入駐開發區的工業用戶跟進調查和宣傳工作。

天然氣工作總結6

　　現在，我就我入職以來的工作，向領導匯報如下：

　　一、對公司及部門工作的認識：

　　首先，我們公司是一個危化企業，安全第一，自進公司以來，先后觀摩學習了公司組織的生產技術比武，事故應急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進社區活動，切身體會到公司領導對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營這條鏈鎖上重要的一環，用戶信息記錄和傳達的及時性、準確性，直接影響公司其他部門后續工作的開展；其次，我們公司是一個服務行業，服務于社會，服務于居民，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對住戶產生影響并做出服務的部門，我們客服人員的服務質量將直接影響公司在用戶心中的形象。

　　二、個人的成長和提高：

　　1、獨立完成前廳收費工作。在X部長、X部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據填寫、信息錄入、現金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據的填寫上出現過幾次錯誤，但尚未收錯過款項。經過一段時間的`鍛煉，也養成了自己嚴謹、仔細的工作態度，相信在今后的前提收費工作上，自己會越來越專業。

　　2、獨立完成電話催費工作。電話催費，看似簡單的一項工作，其實里面有很大的學問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當簡短的開場，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達的信息；嚴謹的語言組織能夠讓用戶理解自己表達的內容。這些在影響電話催費工作速度的同時，也會影響催費工作的成功率。

　　3、參與繳費通知單的張貼工作和小區安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門小區及小區內的各種天然氣設施有了基本的’認識。特別是各小區的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶的交流上，學到了很多東西。

　　三、今后自己努力的方向：

　　1、學習天然氣知識，了解公司各部門工作內容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專業的業務知識；

　　2、和同事交流；

　　3、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。在之前的工作中，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續工作的心態。不過慢慢的經過同事的開導，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶的問題過后，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰。

　　4、提高自己的溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對我們提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責任感，積累各種問題情況的處理經驗。

天然氣工作總結7

　　公司在各部門的正確領導和大力支持下，快速、優質、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，并于去年9月成功投產點火，讓市民用上了清潔、價廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復使用管道氣的夙愿，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。

　　燃氣行業，安全是企業的生命線。在確保企業快速發展的同時，公司從創建伊始并始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產。借此次搶修應急演練的機會，我把公司的安全生產工作情況向大家做一個簡短匯報。

　　一、建立、健全安全管理制度

　　為確保建立起來的制度能有效實施并執行到位，不致于停留在口頭上，體現在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產委員會，由13人組成，設臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書，嚴格執行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首問責任制。要求每個員工做到有崗必有責、上崗必守則。

　　二、建立、健全安全管理組織體系

　　根據國家燃氣安全相關法規，結合公司實際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點、高標準、嚴要求，并使之規范化、科學化、系統化。

　　三、堅持執行安全檢查制度

　　公司始終堅持“預防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點部位、重點環節、重點時段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃氣設施、施工現場、燃氣用戶進行嚴格檢查，每個月進行一次月度安全例行檢查，每周進行班組安全檢查并結合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進行1-2次用戶戶內安全檢查，對燃氣用戶調壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進行檢查，發放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發現的安全隱患及時進行整改，暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視。

　　四、加大人力、物力、設備的投入

　　遵照xxx和國家安全委員會的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的各項投入。公司成立安全運營部負責公司安全生產的全面管理，安全運營部下設巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負責氣站的`運營、管線的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。

　　為了處理各類應急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具;按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿足處理各種燃氣突發事故的需要。

　　五、加強安全教育及安全培訓

　　為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術操作規程。規定班組安全教育、活動每月不少于兩次，部門不少于一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃，公司還采取“走出去，請進來”的培訓方式，對各個相關崗位進行多種形式的培訓，每年5-6次外派學習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關安全知識學習和培訓;組織對其他公司安全管理經驗的學習。每年3-4次請相關專用安全管理人員和廠家技術人員上門授課。

　　六、安全生產活動的開展

　　公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權、義。每戶發一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃氣搶險電話，提高服務意識加強燃氣安全宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，節假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴全生產月”活動中，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標語，制作宣傳板報，上街發放安。針對冬季燃氣用戶易發安全事故，公司每年對用戶進行1-2次入戶安全檢查，發放安全宣傳單，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。

　　在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬余份。使燃氣安全知識深入用戶。

　　七、建立、完善搶修應急預案

【天然氣工作總結】相關文章：