銀行開展減費讓利宣傳總結（通用15篇）
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的銀行開展減費讓利宣傳總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行開展減費讓利宣傳總結 1
依據上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》（銀支付函〔2022〕76號）相關文件要求，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。
二、活動形式
（一）走近企業。
該行對周邊商戶及代發企業進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創業孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創業孵化中心客戶為網點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創業中心醒目的`宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。
（二）線上多渠道宣發。
通過群發“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。
（三）立足網點，陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客戶發放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。
三、經驗總結
通過本次宣傳活動極大的提高了網點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。
銀行開展減費讓利宣傳總結 2
為了深入貫徹落實中央、國務院和人民銀行關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費決策部署，我支行開展了以“支付降費 讓利于民”為主題開展了一系列的減費讓利政策宣傳活動。
組織全體人員學習減費讓利相關文件，熟悉相關政策，提高金融服務能力。充分發揮網點分部的優勢，通過廳堂發放宣傳折頁、LED屏、海報等多種形式開展了宣傳工作。工作人員主動向辦理業務的客戶以通俗易懂的方式講解了關于銀行賬戶、人民幣轉賬匯款手續費、電子銀行服務費等方面的優惠政策，讓客戶對此次國家“支付降費 讓利于民”的政策有了更近一步的了解。
利用網點附近商戶較多的優勢，通過附近商戶上門發放宣傳折頁的方式，讓減費的.優惠政策在周邊的商圈得到了廣泛地較好的宣傳效果，將惠民政策和金融知識送到了客戶身邊。
通過這次減費讓利宣傳活動的持續開展，推動了減費讓利政策的“入腦、入心”，提升了小微企業和個體工商戶對減費政策的知悉度、滿意度，營造了國家重視、關心、支持小微企業和個體工商戶的良好輿論氛圍。我們將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升金融服務質效，真正讓減費讓利的政策惠及更多的客戶，助力實體經濟的發展。
銀行開展減費讓利宣傳總結 3
近期，中信銀行針對所有對公客戶減免了十一項費用，為進一步提升公眾對減費讓利政策的認知，中信銀行安陽分行開展減費讓利宣傳活動。
中信銀行安陽分行在營業網點廳堂醒目位置擺放了減費讓利通知和宣傳海報及宣傳折頁，室外電子顯示屏滾動播放減費讓利宣傳標語。同時，中信銀行安陽分行深入企業，積極宣講優惠政策。宣傳過程中，工作人員對客戶感興趣的'減免政策，如對公賬戶開戶費、轉賬匯款手續費、UK工本費、數字證書費等進行了重點講解。
小微企業及個體工商戶是社會經濟的細胞，是社會經濟發展的活躍因素。中信銀行安陽分行將持續減費讓利，提升服務質效，履行社會責任，踐行社會擔當。
銀行開展減費讓利宣傳總結 4
為深入貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署，浦發銀行蚌埠分行積極組織開展減費讓利宣傳活動，在做好政策宣傳的同時全面推動減費讓利工作順利落地。
一、政策宣導、入腦入心
及時將減費讓利的政策傳導至每一位基層員工，通過晨夕會組織員工學習《銀發【20xx】169號—中國人民銀行銀保監發展改革委市場監督總局關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的.通知》，確保每位員工準確全面掌握減費讓利政策，熟悉減費讓利收費服務標準，真正做到政策“入腦入心”。
二、暢通渠道、提高服務
暢通投訴渠道和咨詢渠道，切實維護客戶合法權益，在廳堂公示服務價目表，確保服務價格信息公開透明，接受公眾的監督。在客戶辦理業務時，主動告知收費標準及減免政策，充分保障客戶知情權，提高服務質效，提高支付滿意度。
三、線上線下、加強宣傳
持續加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，通過線上線下相結合的方式，各網點通過LED屏幕，展架及張貼公告等方式，利用廳堂陣地開展宣傳，向前來辦理業務的客戶介紹減費讓利措施，普及減費讓利具體產品收費標準。通過組織員工深入小微企業、個體工商戶開展面對面宣傳，發放宣傳折頁，對減費讓利政策進行細致化宣傳，引導小微企業主和個體工商戶了解降費政策，扎實推進減費讓利政策，服務實體經濟高質量發展。
浦發銀行蚌埠分行將持續落實減費讓利措施，推進各項減費讓利政策精準送達，進一步提高服務質效，規范相關收費，從而降低企業成本，為進一步優化營商環境貢獻力量。
銀行開展減費讓利宣傳總結 5
近日，城步農商銀行踐行“服務實體”“惠企利民”工作理念，認真落實支付服務減費讓利政策，面向小微企業及個體工商戶開展了內容豐富的`宣傳活動。
用好網點宣傳陣地。該行充分發揮營業網點觸角作用，在網點LED屏滾動播放宣傳標語，營業大廳醒目位置張貼有關服務收費、減費讓利項目服務公告，擺放宣傳資料，柜員及大堂經理通過“一對一”介紹的方式，主動向前來辦理業務的客戶宣講政策，幫助客戶準確了解政策內容及優惠項目。同時，該行通過微信公眾號、微信朋友圈等渠道發布宣傳消息，擴大宣傳面和社會影響。
上門走訪“面對面”宣傳。該行深入周邊商鋪、小微企業開展“點對點”“面對面”宣傳，對小微企業和個體工商戶涉及的免收全部賬戶管理費和年費、降低跨行轉賬匯款手續費等具體減費項目及優惠政策進行詳細講解并耐心解答各類咨詢，讓小微企業和個體工商戶對支付讓利減費政策有了深入了解，宣傳活動取得良好效果。
下階段，該行將持續推進減費讓利工作，多方式、多渠道開展常態化減費讓利宣傳活動，推動各項減費讓利政策精準送達、全面落地，助力實體經濟發展，優化營商環境。
銀行開展減費讓利宣傳總結 6
海南省積極貫徹落實有關手續費降費讓利、服務實體經濟的工作部署，組織銀行和支付機構全面實施支付手續費降費政策。
一、全面部署，推動政策落地見效。
組織全省銀行和支付機構建立專項工作負責制，分管行領導兩次召開專題研究會，將降費政策細化分解成工作任務列出清單，按周統計降費目標落實情況，實行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機構做好方案制定、收費自查、價格公示、小微企業識別、系統改造等各項過渡期準備工作；對省內22家地方性法人銀行、1237家小微企業的.支付手續費收費情況開展前期調研，確切了解不合理的收費項目，為降費政策制定和實施提供數據支撐。
二、健全機制，做好后續服務保障。
督促省內銀行和支付機構開通投訴綠色通道，設立專崗專人處理投訴，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護客戶合法權益；深入開展支付手續費收費情況自查，針對誤收費、多收費等情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續和流程，及時退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應享盡享。
三、督查暗訪，全面加強工作督導。
為確保降費政策切實兌現，不打折扣，人民銀行海口中心支行制定工作方案，通過組織銀行和支付機構自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對全轄支付手續費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪，同時聯合銀保監會海南監管局、海南省發展改革委員會、海南省市場監督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現場、問題導向的原則，深入一線開展聯合督導。
四、抽樣回訪，傾聽市場主體真實聲音。
為真實掌握轄區降費政策執行情況及市場主體的滿意度，人民銀行海口中心支行建立常態化定期回訪機制，組織轄內銀行和支付機構通過調查問卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執行滿意度。
五、宣傳培訓，打通政策落地“最后一公里”。
督促省內銀行和支付機構做好內部條線培訓，引導一線營業網點人員熟知政策，主動宣導；研究制定宣傳方案，充分利用網站、微博、微信公眾號、應用程序APP以及營業場所等渠道廣泛宣傳降費政策，盡可能廣泛、快速、精準地觸達基層，讓更多市場主體充分享受政策紅利。
銀行開展減費讓利宣傳總結 7
為進一步貫徹落實黨中央、國務院關于減費讓利決策部署，根據《濮陽銀保監分局關于進一步落實“行長進萬企”活動的通知》工作要求，農行濮陽分行全面推動減費讓利工作順利落地執行，持續提升支付服務質效，切實惠及廣大小微企業和個體工商戶。
一、精心組織，全面推動政策落實落細。
為統籌推進小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策準確高效落地，該行建立專項工作領導小組，濮陽分行黨委委員、行長顧國棟同志任組長，行黨委委員、副行長周煥斌同志任副組長，財務會計部、公司業務部、網絡金融部、信用卡中心、國際業務部、普惠金融事業部、運營管理部、內控與法律合規部、科技與產品管理部、個人金融部、辦公室等11個部室主要負責任人為小組成員，負責降費工作統籌協調、任務分工、措施制定、督促落實等重大事項。領導小組辦公室設在財務會計部，負責牽頭統籌組織、督導盯辦、統一報告等日常工作。內控與法律合規部負責按規定進行問責。切實加強組織領導，統籌推進，明確分工，確保各項工作有效落地。同時制定宣傳活動方案，有序組織，積極動員，有力推動，確保降費政策措施落實落細。
二、上傳下導，嚴格落實減費讓利政策
銀行賬戶服務方面，一是免收小微企業和個體工商戶全部單位賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費。二是對小微企業和個體工商戶開立的單位結算賬戶、外匯資本金戶和外匯結算賬戶開戶手續費按照不高于現行公示價格5折實行優惠。
人民幣結算方面，一是取消收取全部客戶支票工本費、掛失費以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費。二是對小微企業和個體工商戶單筆10萬元（含，下同）以下的對公跨行轉賬匯款，通過柜臺渠道辦理的`，按照不高于現行政府指導價標準9折實行優惠；通過網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的，按照不高于現行公示價格9折實行優惠。三是免收小微企業和個體工商戶通過柜臺、網上銀行、手機銀行、ATM等渠道辦理的單筆10萬元以下對公本行轉賬匯款手續費。四是免收小微企業和個體工商戶單筆10萬元以下單位結算賬戶通存通兌匯款手續費。五是免收小微企業和個體工商戶國內信用證付款手續費。
電子銀行方面，一是對小微企業和個體工商戶網上銀行、手機銀行、電話銀行、安全認證工具的年費和管理費按照不高于現行公示價格5折實行優惠。二是對小微企業和個體工商戶安全認證工具工本費，按照不高于成本價收取。
銀行卡刷卡方面，標準類商戶借記卡發卡行服務費、網絡服務費在現行政府指導價的基礎上實行9折優惠，封頂值不變，對優惠類商戶發卡行服務費、網絡服務費繼續在現行政府指導價基礎上實行7、8折優惠。同步降低商戶收單服務費，將發卡行、銀行卡清算機構讓利傳導至商戶。
上述降費措施，除票據業務降費期限為長期外，其余降費措施優惠期限為3年。
三、加強培訓，確保基層一線應知應會。
農行濮陽分行及時轉發省行相關通知、答疑文本及培訓材料，組織網點利用晨會、夕會時間集中學習，確保員工準確掌握各項服務項目收費標準、政策依據、服務內容、減費讓利措施等，掃清政策落實中的知識壁壘，確保一線員工全面了解政策，能主動告知、宣傳降費政策。網點人員落實首問負責制，積極履行客戶告知義務，準確回應小微企業等市場主體的各類問詢，保護客戶知情權和選擇權。
四、全面宣傳，多渠道保障政策覆蓋。
為將相關政策傳達至客戶，農行濮陽分行采取線上線下相結合方式開展宣傳：在營業網點通過電子屏幕滾動播放宣傳標語、張貼宣傳公告、擺放最新服務收費價目表、工作人員主動告知減費讓利政策等易于感知方式進行宣傳，確保客戶充分了解政策；積極組織員工制作宣傳美篇、微博，在朋友圈、微信群轉發政策宣傳視頻、知識問答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度。組織“進市場、進商圈、進商戶”開展現場宣傳，講解減費讓利的具體舉措，同時解答商戶遇到的問題和實際困難，將知識送到企業身邊。
五、主要工作成效
該行嚴格落實減費讓利政策各項工作部署，切實降低小微企業、個體工商戶經營成本。20xx年7月以來，嚴格執行減費項目實際降費規模達198.6萬元，2022年實際降費規模達89.32萬元。惠及小微企業及個體工商戶5050戶。
六、下一步工作措施
該行將持續落實支付服務減費讓利措施，線上線下相結合，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務質效，為精準助力實體經濟發展貢獻力量。一是確保降費政策扎實落地。嚴格貫徹落實小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策，持續評估執行效果，不斷優化落實舉措，確保服務不降低，政策落實不打折。二是做好服務收費價目公示和客戶提示。做好服務收費價目的公示及對外公告，在營業網點做好對客戶的主動告知，確保客戶能充分知悉該行各項降費政策。三是狠抓降費措施“最后一公里”傳導落實，確保支付手續費降費措施真正惠及小微企業和個體工商戶等市場主體。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋。持續做好宣傳和主動告知，開展“進商圈、進企業、進園區”進行實地宣講保證客戶知情權。
銀行開展減費讓利宣傳總結 8
為認真貫徹落實人民銀行等四部委發布的減稅讓利要求，積極響應中國支付清算協會、銀行業協會減費讓利倡議，中國銀行益陽分行在落實監管部門規定的減費讓利項目基礎上，緊跟應降盡降、讓利實體經濟的原則，認真部署，積極行動，多措并舉，扎實做好金融惠企、利民紓困工作，努力提升企業服務滿意度，助力小微實體企業輕裝前行。
一、組織培訓，凝聚共識
為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央、國務院減費讓利、惠企利民的決策部署，全面知曉減費讓利政策，中國銀行益陽分行17家網點對公柜員、對公客戶經理以及內控副行長全部參加“減費讓利”培訓及考試，參測率且達100%，以此確保各項優惠政策第一時間傳達至各營業網點并落實到位。
二、加強宣傳，盡職盡責
為確保客戶充分享受政策紅利，中國銀行益陽分行通過LED門楣、LCD多媒體顯示屏、官方網站、短信群發等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費讓利相關政策，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施，擴大減費讓利的影響力；同時，在各營業網點醒目位置擺放服務價目表、降費公告等宣傳材料，規范服務收費行為，在合規范圍內全力做到應免盡免。
三、主動篩選，精準讓利
截止2022年5月，中國銀行益陽分行對中小微企業在柜臺和網銀渠道轉賬匯款手續費優惠方面共優惠讓利64.72萬元，對中小微企業支票、本票和匯票手續費、工本費和掛失費全免、開立資信證明手續費全免、賬戶開戶手續費實行優惠，優惠后的價格不高于現行公示價格5折，對小微企業和個體工商戶全部人民幣結算賬戶，免收普通賬戶維護費、小額賬戶維護費。除此之外，對于2022年新開立人民幣對公結算賬戶中國銀行專項設立“抗疫0元套餐”，企業網銀、回單服務、對公短信通、單位結算卡、手機銀行、代發工資六項產品首年全免費，進一步擴大了優惠服務的范疇，真正實實讓企業享受減費讓利政策紅利。
下階段，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，落實抓細服務減費讓利措施，推動減費讓利政策的'宣傳活動常態化，做到降費不降服務，不斷提升服務實體經濟質效，切實保障金融消費者合法權益，用實際行動打通金融服務實體經濟的“最后一公里”，全力以赴為益陽地區實體經濟的蓬勃發展貢獻中行力量！
銀行開展減費讓利宣傳總結 9
近日，江蘇銀行濱海支行積極踐行“服務實體”“惠企利民”工作理念，認真落實支付服務減費讓利政策，面向小微企業、個體工商戶以及廣大群眾開展了一系列內容豐富的宣傳活動。
該行充分發揮營業網點觸角作用，將網點廳堂服務區域作為宣傳陣地，在營業網點擺放支付降費宣傳海報和宣傳折頁，網點工作人員通過“廳堂微沙龍”“一對一”介紹的方式，向在網點辦理業務的客戶進行支付減費政策宣傳，幫助客戶準確了解政策內容及優惠項目。
此外，該行深入周邊社區、商鋪、小微企業開展“點對點”“面對面”宣傳，對小微企業和個體工商戶涉及的'減費項目及優惠政策進行詳細講解并耐心解答各類咨詢，讓小微企業、個體工商戶以及廣大群眾對支付讓利減費政策有更全面的了解，宣傳活動取得了良好效果。今后，該行將持續推進減費讓利工作，推動各項減費讓利政策精準送達、全面落地，優化區域營商環境，助力當地實體經濟發展。
銀行開展減費讓利宣傳總結 10
為充分貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署，積極響應中國人民銀行“支付降費，讓利于民”主題宣傳活動號召，郵儲銀行金峰支行扎實做好支付服務減費讓利工作，提升小微企業和個體工商戶對減費政策的知悉率和滿意度。
為保證政策落實落地，讓符合條件的小微企業和個體工商戶享受減費的“紅利”，金峰支行進行線上、線下協同宣傳方式。以營業場所為主陣地開展宣傳活動，通過利用LED屏幕循環播放宣傳標語、在網點張貼優惠公告、對前來辦理業務的客戶進行減費政策的`講解、對接小微企業及個體工商戶等方式，告知客戶減費政策；線上利用新型宣傳方式短視頻等進行廣泛宣傳。線上線下聯動協同宣傳，助推政策落實落地。
本次“減費讓利”宣傳活動的開展，拓寬了中小企業對減費政策的知悉渠道，進一步提高了“減費讓利”政策的普及率，對扎實做好減費讓利工作起到了積極作用。
下一步，金峰支行將繼續踐行“服務三農、金融為民”的初心和使命，加大對內部員工的培訓力度，組織員工對支付服務降費政策進行深入學習，提升員工綜合業務素質，確保降費政策貫徹執行準確到位；同時繼續加大支付服務降費政策宣傳力度，切實提升降費宣傳效果，確保客戶充分享受到減費讓利政策帶來的好處。
銀行開展減費讓利宣傳總結 11
為貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的工作部署，四部委兩協會分別下發“一通知兩倡議”，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬戶服務費、電子銀行服務費等支付領域手續費，進一步向實體經濟減費讓利。中信銀行太原分行以“我為群眾辦實事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”清單，通過組織到位、傳導到位、宣傳到位、執行到位“四個到位”使減費讓利工作切實落地，用實際行動踐行中信銀行太原分行惠企利民的初心。
強協作，確保組織到位。在分行領導的.高度重視下，中信銀行太原分行第一時間組織開展政策研究與部署，多方聯動共同推動減費讓利工作落地。一方面明確職責分工，壓實主體責任，另一方面建立專項工作機制，定期總結減費讓利政策執行情況。為更大程度支持市場主體發展，中信銀行將優惠范圍從小微企業和個體工商戶擴大到全體對公客戶，切實降低企業經營成本，促進實體經濟發展。
廣培訓，確保傳導到位。中信銀行太原分行通過視頻培訓、網絡課堂等多種形式，多次面向全行開展減費讓利專題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹全行實施的優惠項目、優惠價格、優惠對象、優惠時間等具體內容，傳達監管的工作要求及關注重點，確保降費政策“入心入腦”，指導經營機構不折不扣的落實降費政策，切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。
強引導，確保宣傳到位。中信銀行太原分行及時組織開展優惠政策公示，更新服務收費價目表，積極推動及督導相關部門、經營機構在營業網點、微信公眾號、外部媒體等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過營業網點跑馬屏展示宣傳標語、多媒體電視播放公告、醒目位置張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時，引導各經營機構開展特色宣傳活動，通過轉發朋友圈、發放宣傳折頁、進企業宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。
抓質效，確保執行到位。中信銀行太原分行按照總行統一部署，真抓實干，組織相關部門及各經營機構持續開展自查自糾，確保價格公示、輿情監測等工作落實到位。同時，暢通退費機制，最大限度簡化退費辦理手續和流程，切實維護消費者合法權益。
中信銀行太原分行將持續貫徹落實降費政策要求，踐行社會擔當和職責使命，積極履職作為，不折不扣地將減費優惠政策落到實處，用實際行動支持實體經濟發展。
銀行開展減費讓利宣傳總結 12
為貫徹落實人民銀行和國家各部委減費讓利重要工作要求，更好發揮開發性金融在推動社會經濟發展方面的作用，XXX分行積極開展減費讓利相關工作，并在線下通過多種渠道進行政策宣介，使分行客戶和社會公眾全面，深入理解人民幣結算業務減費讓利實質，讓政策宣傳落到實處，不斷提升金融服務質量。
一、營運大廳宣傳
分行通過公告、展板、易拉寶、宣傳單等多種形式在營業大廳醒目位置展示減費讓利相關政策措施，包括政策文件、《國家開發銀行金融服務收費目錄》、投訴指南等，便于前往營業大廳辦理業務的客戶均能知曉我行業務收費和減免內容，明確投訴和退費渠道。
同時，營運經理在辦理小微企業臨柜業務時，主動向客戶宣傳政策，并針對各小微企業客戶與我行合作業務的'具體類型，詳細說明費用減免的內容，包括對公跨行轉賬匯款手續費、賬戶管理費、詢證函手續費，支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票手續費、工本費、掛失費等各項費用。通過針對性地宣傳解釋，將減費讓利工作做細做實，確保客戶理解政策。
二、走進社區
此外，分行積極利用支部活動深入社區開展宣傳。5月31日，分行營運處支部前往西山區南苑小區進行減費讓利政策宣傳。大家向小區的來往居民講解了國家四部委減費讓利政策和倡議，介紹了XXX分行支付手續費減費讓利的相關措施，并耐心解答了居民的相關問題。社區宣傳活動貼近群眾，讓更多社會公眾了解了國家惠企利民的決心和分行的誠意。
下一步，分行將繼續貫徹落實國家部委和總行的減費讓利工作要求，不斷完善更新宣傳材料，深入企業和學校進行宣傳，擴大受眾面，并配合微信公眾號等線上媒介，不斷提升宣傳實效，進一步讓利實體經濟，踐行開行的社會責任。
銀行開展減費讓利宣傳總結 13
為進一步貫徹落實20xx年《政府工作報告》關于降低小微企業支付手續費工作部署，推動降費措施落地見效、切實惠及市場主體，XXX農村商業銀行高度重視，積極組織各營業網點以“減費讓利支付為民”為主題開展宣傳活動。
一、多樣化線上宣傳
開展多樣化的線上宣傳活動。我行積極擴大宣傳覆蓋面，通過媒體觸達更多客戶，充分利用“XXX農村商業銀行”微信公眾號、員工朋友圈、各網點led、電視等渠道集中統一推送，形成“云模式”宣傳效應，推動減費讓利政策“進萬家”。
二、現場集中宣傳
抓好現場集中宣傳活動。利用網點覆蓋全縣各鄉鎮的優勢，強化網點宣傳，充分利用電視、電子屏幕、網點宣傳資料架等播放宣傳標語、擺放宣傳資料，并在網點設立咨詢臺，安排宣傳員為客戶答疑解惑。
組織人員在電影院、超市門口、菜市場開展“減費讓利支付為民”主題宣傳活動，現場發放宣傳資料，為群眾講解減費讓利政策相關知識。
三、我為群眾辦實事
一是解讀支付手續費減費讓利相關政策，詳細解讀政策出臺的'意義、受益對象、具體內容及保障措施，拓寬相關政策的傳播覆蓋面，增進小微企業和個體工商戶對減費讓利政策的了解。二是介紹我行落實減費讓利政策具體優惠措施，尤其是推出的對公支付手續費優惠措施：暫停收取單位結算賬戶信息變更、一年以上未發生收付活動的單位結算賬戶維護、印鑒掛失、印鑒變更、銀行詢證函、補制對賬單、補制回單、單位結算賬戶信息查詢、銀行承兌匯票查詢、單位主動查詢等10項服務手續費。告知受益群體我行執行減費讓利政策、支持實體經濟發展的服務承諾，展現XXX農村商業銀行落實“六穩”“六保”、助力構建新發展格局的良好形象。
XXX農商銀行將持續做好小微企業及個體工商戶金融服務，落實減費讓利政策，降低支付成本，共促經濟發展。
銀行開展減費讓利宣傳總結 14
交通銀行打通“線上+線下”服務鏈條，完善“標準化+定制化”服務方案，加強客戶溝通和上門服務，切實提升普惠金融服務質效，確保“降費不降服務”。
一是升級線上小微服務功能。交通銀行始終堅持以客戶需求為導向，持續完善買單吧商家版App的服務功能，為小微商戶提供自助開戶申請、自助交易收款、自動語音播報、自助交易查詢、自助對賬服務和全天商服熱線等服務，著力打通普惠金融服務“最后一公里”，讓小微客戶足不出戶便能享受到便捷、高效的`金融服務。
二是線下主動對接做實服務。在落實人民銀行商戶巡訪工作要求的基礎上，完善客戶經理定期回訪和上門服務機制，確保各分支機構客戶經理每年回訪收單商戶，定期上門了解客戶實際經營情況，主動為小微客戶排憂解難。
三是完善專屬客戶服務支撐。設立了95559客服熱線，安排專職客服座席運維團隊，通過電話、語音、文字等溝通方式做好客戶投訴受理、業務咨詢、遠程指導等服務，確保及時回應客戶關切、妥善解決客戶問題。
銀行開展減費讓利宣傳總結 15
為進一步貫徹落實人民銀行及省聯社的減費讓利、服務實體經濟相關工作部署，積極踐行“我為群眾辦實事”，XXX農商銀行充分利用網點廳堂陣地做好減費讓利政策普及，全力推動減費讓利政策精準落地，確保降費政策宣傳到位、傳導到位、執行到位。
公示價格目錄手冊。全縣27個營業網點在填單臺、咨詢引導臺、客戶等候區等明顯位置布放《江西農商銀行最新價目表》、公示價格目錄手冊，張貼《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費服務內容的`通知》、降費公告等進行公示。
組織現場宣傳活動。各營業網點統籌推進“走出去”宣傳活動，通過進社區、進街道發放宣傳折頁、開展現場宣講答疑等形式，向社會公眾普及減費讓利政策。
開展專題知識培訓。各營業網點組織召開減費讓利專項知識培訓會議，進一步強化網點人員減費讓利政策掌握力度，提升客戶服務質效。
下一步，XXX農商銀行將繼續嚴格落實監管要求，狠抓減費讓利政策落地執行，加大惠企利民力度，不斷提升服務實體經濟質效，為推動縣域經濟發展貢獻更大的力量。
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