整治拒收現金網格化管理工作總結

時間：2022-11-18 11:01:41 總結我要投稿

整治拒收現金網格化管理工作總結（通用6篇）

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整治拒收現金網格化管理工作總結（通用6篇）

　　整治拒收現金網格化管理工作總結1

　　根據人民銀行南京分行關于建立網格化管理機制和打造以基層社區為基礎的治理格局的工作要求，人民銀行揚中市支行積極行動，對整治拒收現金網格化管理工作進一步梳理、細化，明確工作職責，完善工作機制，不折不扣地落實好整治拒收現金工作長效機制建設。

　　一是加強外部協調，確保社區全覆蓋。

　　人民銀行揚中市支行及時與政府相關部門溝通協調，掌握全市所有社區信息，從了解的情況看，全市共有27個社區，覆蓋了全市6個鎮(街、區)；并對各社區所在銀行網點進行了統計匯總，從中選擇網點規模大、硬件條件好的網點與基層社區進行對接，全市27個社區，共落實13家金融機構網點進行了對接，保證“一對一”服務，避免因交叉重復造成的責任區域不清晰、責任單位不明確的問題。

　　二是明確工作職責，確保措施落實到位。

　　支行要求各對接網點通過向商戶宣講不得拒收、排斥現金相關政策；對于社區網格內旅游景區、超市等場景，主動提供現金存取兌換及代理收付服務，提升其接受現金支付的意愿；對于承接行政事業性收費代收代繳工作，積極與委托單位做好溝通，杜絕拒收現金情況的發生；在網格內配合人民銀行單位開展拒收現金線索收集、核查、拒收現金摸排和整改“回頭看”工作；通過社區等部門掌握拒收小面額或殘損幣等拒收現金引起的糾紛有關情況，主動上門為商戶提供相關兌換服務。

　　三是建立長效機制，確保工作常態化。

　　支行要求對接網點每季度至少與社區、社區群眾代表召開一次整治拒收現金工作座談會，匯報相關整治宣傳工作開展情況，掌握了解拒收現金線索，傾聽社區群眾代表心聲和建議；每季度至少開展兩次整治拒收現金集中宣傳活動，重點向社會網格內的商戶宣講不得拒收、排斥現金相關政策等；對接網點要建立好三本登記簿臺賬，包括：拒收現金線索收集、核查臺賬，開展整治宣傳活動臺賬，現金糾紛處理及小面額兌換服務臺賬。

　　整治拒收現金網格化管理工作總結2

　　近年來，為持續加強整治拒收人民幣現金長效機制建設，打造良好的現金流通環境，在人民銀行哈爾濱中心支行指導下，人民銀行依蘭縣支行積極優化工作方法，組織轄區銀行業金融機構與所在地社區有效對接，持續做好整治拒收人民幣現金工作，取得積極工作成效。

　　為形成整治拒收人民幣現金工作合力，人民銀行依蘭縣支行積極調動多方力量建設協調機制。在內部上成立整治拒收現金工作領導小組，不斷完善“拒收現金網格化管理工作機制”，加強金融消保、法律事務、支付結算、貨幣金銀等工作配合。在外部上積極強化與當地政府部門的合作，組織轄區銀行業金融機構做好網格化管理對接基層社區。經過前期深度走訪調研，統籌考慮縣域內社區分布、商戶數量、現金收付需求、金融機構網點數量等諸多因素，制定《關于組織做好整治拒收人民幣現金網格化管理對接基層社區工作的通知》，組織轄內9家銀行業金融機構成功對接基層社區12個，明確金融機構責任網點12家，實現了整治拒收人民幣現金工作縣域全覆蓋。

　　為充分考量整治拒收人民幣現金工作中可能遇到的各類情景，人民銀行依蘭縣支行專項開展整治拒收現金模擬演練，在社區支持下，網格內責任網點配合人民銀行開展拒收現金線索收集、核查，為準確判定案例屬性增加實戰經驗。持續踐行“金融為民”理念，推動整治拒收人民幣現金工作與依蘭縣文明城市建設、優化營商環境相結合，利用“3.15”“反假宣傳月”等時點，組織各責任網點通過媒體報道、投放標語、自制視頻等方式及宣傳小隊深入社區、商超、農貿市場等用現密集場景，多維度開展人民幣知識宣傳教育。對位于社區網格內旅游景區、收費停車場、高速收費站、加油站等用現主體，積極引導金融機構提供現金上門收付服務，切實提升現金服務水平及民眾用現滿意度。

　　整治拒收現金網格化管理工作總結3

　　為持續做好整治拒收人民幣現金工作，提高社會公眾對拒收人民幣現金危害性認識，不斷優化轄區人民幣流通環境，根據人民銀行安排，在轄區開展整治拒收人民幣現金宣傳月活動，現將活動情況匯報如下：

　　根據中國人民銀行公告（【20XX】10號）、中國人民銀行公告（【20XX】18號）、中國人民銀行嘉峪關中心支行印發《關于開展整治拒收人民幣現金宣傳月活動的通知》的工作要求，我行持續開展整治拒收人民幣現金宣傳活動。

　　一是繼續開展網點宣傳，各支行充分利用營業網點優勢，利用電子顯示屏滾動播放“人民幣是法定貨幣，拒收人民幣現金是違法行為”宣傳標語，宣傳規范人民幣現金收付行為。全行所有機構網點100%參與。

　　二是繼續借助媒體宣傳。利用短信平臺、微信等媒介，發布規范人民幣現金收付行為宣傳標語，普及基礎金融知識，引導群眾自覺規范人民幣現金收付行為。

　　三是采取進社區、進市場、進學校、進鄉村，現場懸掛宣傳標語，并對過往的`群眾分發宣傳折頁，向廣大群眾介紹如何規范人民幣現金收付行為，與開戶服務類客戶簽訂協議，引導商戶不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金，打造依法、便利使用人民幣的良好營商環境。

　　四是提升現金服務質量，網點柜臺為客戶提供優質的現金收付服務。

　　五是開展整治不得拒收人民幣永遠在路上。人民幣是我國的法定貨幣，維護人民幣法定貨幣地位，任何單位和個人不得拒收。中國人民銀行采取多項措施，規范現金管理，提高現金流通效率，保障公眾合理、安全、順暢使用現金。我行仍將結合營銷客戶、拓展客戶活動，持續常態化的做好客戶和商戶整治拒收人民幣的宣傳活動。

　　整治拒收現金網格化管理工作總結4

　　為深化整治拒收現金工作,維護人民幣流通秩序，提升現金服務質量與管理水平，在綿陽市中心支行指導下，人行江油支行深入推進“我為群眾辦實事”活動，以群眾滿意度為標準，以“行長跑流程”為抓手，落實“四項措施”，構建拒收現金網格化管理長效機制，持續深入做好專項整治工作。

　　一、提高認識，落實責任

　　組織召開專項整治工作推進會，集中學習相關文件精神，成立以分管行長任組長的專項整治工作領導小組，分片包干，明確職責，落實任務，強化督導，壓實責任，建立網格化管理長效工作機制，以社區為基礎，形成齊抓共管工作格局。

　　二、廣泛宣傳，全員參與

　　發揮機構網點優勢，加大專項整治宣傳力度，大力營造濃厚氛圍；主動與商戶簽訂《杜絕拒收人民幣現金承諾書》，抓住重要時點，綜合運用電子屏、宣傳畫冊、微信、美篇、抖音等載體，宣講“國家名片”。公示舉報監督電話，發現拒收現金行為，依法從嚴查處，及時曝光違法行為，形成警示效應。

　　三、摸排選點，打造精品

　　機構自主申報、社區推薦相結合，將服務基礎好、經驗較為豐富、社區關系融洽、群眾滿意度高的金融機構作為示范網點。建行江油支行主動融入社區治理體系，通過建章立制、結對合作、共同管控等措施，在濱江社區起到了良好示范作用。其主要作法：一是主動與餐飲、超市、停車場、景區等易發生拒收現金行為的開戶單位簽訂《杜絕拒收人民幣現金承諾書》，通過重點跟蹤、巡查暗訪、督導整改等方式，落實主體責任；二是重點篩查易發生拒收現金行為的市場主體，主動提供上門服務，宣傳法規政策，督促其暢通現金收付渠道，不得排斥現金使用。三是落實網格化管理要求，主動對接現金收付主體，適時開展宣傳教育，增強自覺守法意識。四是梳理業務流程，暢通柜面現金收付渠道；強化業務培訓，保障客戶選擇權，提供優質現金服務，提升客戶滿意度。

　　四、注重實效，普及推廣

　　將整治拒收現金網格化管理納入支行重點工作內容，適時開展評比獎懲；固化網格管理做法，持續發揮示范作用，向全轄輻射延伸；繼續強化人民幣流通管理，對現金使用較多的小微企業和個體戶，給予普惠金融政策支持，定期為其提供小面額券別，適時開展上門收款服務，引導相關主體暢通現金使用渠道，確保轄內無拒收現金現象發生。

　　整治拒收現金網格化管理工作總結5

　　為進一步貫徹落實人民銀行關于整治拒收人民幣現金的工作要求，響應建總函〔2021〕20號文件工作部署，維護人民幣流通秩序，創建良好的人民幣流通環境，保護消費者權益，大成支行高度重視并認真組織開展此次整治拒收人民幣現金宣傳活動。

　　一、組織保障

　　大成支行高度重視此次整治拒收人民幣現金宣傳活動，為保證宣傳工作有序進行，網點組建宣傳小分隊，從廳堂宣傳、外出宣傳兩方面出發，多渠道、多措施，統一部署，悉心安排，明確責任分工，確保此次活動落到實處。

　　二、活動形式

　　1.網點宣傳

　　大成支行在網點宣傳欄處擺放整治拒收人民幣現金行為、現金知識、殘損幣兌換等方面的宣傳折頁。

　　廳堂人員在客戶等待辦理業務期間，向客戶發放折頁，普及、宣傳整治拒收人民幣以及人民幣現金知識。

　　網點人員在客戶等待期間組織微沙龍，現場發放整治拒收人民幣現金相關宣傳折頁，并向客戶介紹人民幣是我國的法定貨幣，任何單位及個人不得拒收人民幣。拒收人民幣的行為，損害了人民幣法定貨幣的地位，侵害了消費者的權益。

　　2.外出宣傳

　　大成支行宣傳小分隊走進周邊商戶，藥店、茶葉店、煙酒超市、服裝店等等。向商戶工作人員發放整治拒收人民幣宣傳材料，并耐心向工作人員講解人民幣現金知識，使得商戶熟悉人民幣知識，不濫用人民幣圖樣，不拒收人民幣現金，保障消費者合法權益。

　　三、活動反響

　　此次活動共面向到店客戶及周邊商戶共120余人，獲得了群眾的一致認可。通過此次宣傳活動，更多市民、商家加深了對人民幣現金知識的了解，明確了拒收人民幣現金的行為屬于違法行為，維護了消費者的合法權益，尤其是對于不習慣使用移動支付方式的老年人，有效凈化了人民幣流通環境。大成支行始終將整治拒收人民幣現金宣傳工作作為一項重點工作，積極向周邊商戶宣傳，形成網格化管理。大成支行將繼續加大宣傳力度，普及推廣整治拒收人民幣現金及人民幣現金知識，助力營造自覺維護人民幣國家法定貨幣地位的良好氛圍，凈化人民幣現金流通環境，使得消費者合法權益得到保障。

　　整治拒收現金網格化管理工作總結6

　　為進一步促進整治拒收人民幣現金工作常態化與處置規范化，灤南人行采取四項措施，建立“拒收現金網格化管理工作機制”，完善整治工作長效機制，持續深入做好整治拒收人民幣現金工作。

　　一是提高認識，不斷增強做好整治工作的主動性。灤南人行組織召開《灤南縣銀行業金融機構整治拒收人民幣現金工作推進會》，學習上級有關文件，提高各單位各部門對整治拒收現金工作的認識，把思想統一到整治拒收人民幣現金工作就是落實“我為群眾辦實事”的具體舉措，各單位各部門自覺把責任擔起來，立即行動起來，把整治工作落到實處。

　　二是明確責任，持續加大整治工作的執行力度。制定下發《關于建立灤南縣銀行業金融機構拒收現金網格化管理工作機制的通知》，成立以縣人民銀行行長為組長、綜合業務部牽頭的“灤南縣銀行業金融機構整治拒收人民幣現金工作領導小組”，強化主體責任。并按照縣銀行業金融機構營業網點分布情況，詳細列出《灤南縣整治拒收人民幣現金網格化管理表》，對各單位各部門的整治工作任務進行“網格化”劃分，責任到人。將整治拒收現金工作納入年度考核，對整治工作成效明顯的單位將給予通報表揚，否則，將視情況給予通報批評。

　　三是全員參與，大力營造整治工作的濃厚氛圍。一方面，各機構網點要按照網格化分布加大對整治拒收現金工作的宣傳力度。抓住重要時點、事件、綜合運用營業網點電子顯示屏、張貼畫、宣傳手冊、短信、微信、抖音、美篇、快手視頻等多種宣傳方式和渠道，廣泛地向公眾宣傳不同場景下的現金收付要求和解決措施，形成良好的現金使用氛圍。另一方面，對拒收現金行為影響面較大，具有典型性的違法主體，予以行政處罰，并追究相關責任人責任，同時依法曝光，形成警示效應。

　　四是多措并舉，切實提高整治工作的實際效果。首先，縣人民銀行、各銀行業金融機構共同簽訂《杜絕拒收人民幣現金承諾書》，確保監管單位網格化區域范圍內不發生拒收現金違法行為。第二，各銀行業金融機構對網格化區域范圍內，在本單位開戶單位和周邊經營主體進行拒收現金宣傳輔導、摸排調查，按時上報縣人民銀行主管部門。第三，各銀行業金融機構在現金收付與流通環節上，對使用現金較多的小微企業，在普惠金融方面給予傾斜和支持，定期為其提供小面額及殘損人民幣兌換和繳存業務，引導相關主體暢通現金使用渠道。

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