駐外辦事處工作總結(jié)

時(shí)間：2022-06-13 11:22:49 總結(jié) 我要投稿

駐外辦事處工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的駐外辦事處工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

駐外辦事處工作總結(jié)

　　駐外辦事處管理辦法

　　一、總則

　　為規(guī)范公司商務(wù)工作，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理，有效提升工作效率，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適于公司駐處辦事處各職員。

　　三、分公司/辦事處管理：

　　3.1設(shè)置原則：分公司或辦事處的設(shè)置前提，一般確定為公司目前業(yè)務(wù)重心或今后一段時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展重要目標(biāo)地。

　　3.2選址租房：根據(jù)公司目前實(shí)際，原則上不設(shè)專用門店并做全國(guó)統(tǒng)一的規(guī)范性設(shè)計(jì)，應(yīng)選取交通便利，且方便業(yè)務(wù)開拓及售后服務(wù)的區(qū)域，如車站、市公安局或司法部門等附近的住宅小區(qū)單元房，以簡(jiǎn)裝修為主，方便于日常辦公和食宿共用，以年租形式合同簽定。

　　3.3人員配置：一般由區(qū)域經(jīng)理1人，業(yè)務(wù)員1-2人（有一定的當(dāng)?shù)厝嗣}資源或本行業(yè)渠道）即可，售后人員在業(yè)務(wù)大區(qū)管理上原則上應(yīng)配置1人，但根據(jù)實(shí)際情況也可簡(jiǎn)省，由公司本部臨時(shí)派遣，以不影響客戶產(chǎn)品能夠在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)及時(shí)得到維修為前提。

　　3.4駐外部門職責(zé)：

　　3.4.1負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)招投標(biāo)業(yè)務(wù)工作，并開拓新的業(yè)務(wù)渠道、開發(fā)客戶資源。 3.4.2負(fù)責(zé)老客戶的業(yè)務(wù)管理及維護(hù)，產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)事宜。 3.4.3負(fù)責(zé)企業(yè)和產(chǎn)品形象維護(hù)，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)一步擴(kuò)大行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)影響力或區(qū)域優(yōu)勢(shì)。 3.4.4根據(jù)合同規(guī)定，配合財(cái)務(wù)做好投標(biāo)保證金、合同預(yù)付款和應(yīng)付款等資金回籠、開立票據(jù)等事宜。

　　3.4.5負(fù)責(zé)日常考勤、工作紀(jì)律、差旅安排、辦公資產(chǎn)管理等事務(wù)。

　　3.4.6負(fù)責(zé)分公司或辦事處各項(xiàng)辦公費(fèi)用的成本管控，每月配合財(cái)務(wù)做好審查、核對(duì)等事宜。

　　3.4.7建立本區(qū)域內(nèi)“客戶檔案表”，明確“客戶名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)絡(luò)電話、乘車路線、槍柜數(shù)量、彈柜數(shù)量、槍彈一體柜數(shù)量、驗(yàn)收日期、質(zhì)保年限”；同時(shí)建立對(duì)應(yīng)的`“售后維修記錄”，明確“客戶名稱、報(bào)修人、聯(lián)絡(luò)電話、報(bào)修日期、報(bào)修內(nèi)容、接單維修人、維修日期、維修工時(shí)、更換配件、客戶驗(yàn)收人”等內(nèi)容，詳見附表二“客戶檔案表”和附表三“售后維修記錄表”。

　　3.4.8每月要分析問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擬訂計(jì)劃，布置任務(wù)，由分公司或辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫部門月度工作總結(jié)及下月計(jì)劃，上報(bào)公司總經(jīng)理審核、批示（次月3號(hào)前）。 3.4.9每周內(nèi)部召開工作例會(huì)，隸屬公司的全職人員需上報(bào)個(gè)人周工作總結(jié)及下周計(jì)劃，詳見:附表一“周工作總結(jié)和計(jì)劃”。

　　3.4.10遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)管理制度要求，以及本部門內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)定。 3.4.11總經(jīng)理交辦或商務(wù)部下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。

　　3.5駐外主管崗位職責(zé)：

　　1) 負(fù)責(zé)駐外人員考勤、工作紀(jì)律等行政管理事宜，考勤記錄次月初要上報(bào)人力部匯總。 2) 駐外辦必要的各項(xiàng)費(fèi)用成本管控，按公司規(guī)定時(shí)間及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)審核。 3) 責(zé)任區(qū)域內(nèi)的招/投標(biāo)業(yè)務(wù)。

　　4) 駐外責(zé)任區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目需現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)標(biāo)、投標(biāo)、述標(biāo)、談判及合同代簽等業(yè)務(wù)。

　　5) 接收并查驗(yàn)公司產(chǎn)品貨運(yùn)物流到達(dá)后的防護(hù)狀況，核對(duì)數(shù)量并簽收；需退換回公司的

　　產(chǎn)品及時(shí)安排貨運(yùn)，并通知公司查收或重新發(fā)貨。

　　6) 在項(xiàng)目施工或安裝完成后，要及時(shí)協(xié)調(diào)客戶按合同驗(yàn)收產(chǎn)品或項(xiàng)目，并簽字確認(rèn)。 7) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和跟催客戶按合同要求及時(shí)支付貨款、開具票據(jù)等。 8) 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的新客戶開發(fā)、老客戶關(guān)系維護(hù)等公關(guān)事務(wù)。

　　9) 對(duì)項(xiàng)目施工、產(chǎn)品安裝過(guò)程及結(jié)果的質(zhì)量情況予以監(jiān)督，對(duì)公司臨時(shí)性外派人員的工

　　作紀(jì)律予以監(jiān)查并匯報(bào)。

　　10) 主動(dòng)征詢客戶使用情況，對(duì)客戶提出的各種意見或建議要及時(shí)回復(fù)。

　　11) 協(xié)助技術(shù)人員對(duì)客戶做好培訓(xùn)工作；協(xié)助售后服務(wù)人員及時(shí)解決客戶投訴問(wèn)題。 12) 打探業(yè)務(wù)訊息，收集分析各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料和行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)等重要信息，

　　定期整理匯報(bào)，以便于領(lǐng)導(dǎo)決策、修訂業(yè)務(wù)計(jì)劃或擬訂針對(duì)性策略。 13) 每周上報(bào)駐外辦工作總結(jié)及下周計(jì)劃，詳見:附表一“周工作總結(jié)和計(jì)劃”。 14) 公司商務(wù)部交辦的其它需配合落實(shí)的臨時(shí)性工作任務(wù)。 15) 總經(jīng)理臨時(shí)交辦的特殊事宜。

　　四、附件：

　　4.1附表一“客戶檔案表”

　　4.2附表二“售后維修記錄表”

　　附表一“客戶檔案表”

　　浙江XX科技有限公司

　　客戶檔案表

　　經(jīng)理：編制：

　　附表二“售后維修記錄表”

　　浙江XX科技有限公司

　　售后維修記錄表

　　主管/審核：維修員/記錄：

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