2021年收費科室年度工作總結(jié)（精選5篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的2021年收費科室年度工作總結(jié)（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
收費科室年度工作總結(jié)1
20xx年上半年在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，按照年初工作計劃安排，本科共完成如下幾個方面的工作。
一、對食鹽銷售價格進行了大檢查今年三月份受日本地震核x漏事件的影響，我縣出現(xiàn)了部分市民搶購碘鹽的現(xiàn)象，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，我科對縣內(nèi)北部各大超市進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)上海發(fā)聯(lián)超市（東豐店）高價出售食鹽，，引起市民搶購，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意對該超市罰款兩千元的經(jīng)濟制裁。
二、對天星物業(yè)有關(guān)收費進行了檢查20xx年4月20日根據(jù)群眾舉報，我局與縣委糾風(fēng)辦聯(lián)合對天星房地產(chǎn)有限公司物業(yè)收費有關(guān)情況進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)該物業(yè)擅自收取院內(nèi)停車費。我局與縣委糾風(fēng)辦聯(lián)合做出決定責(zé)令該公司立即停止此項收費。
三、對宏宇供熱有限公司和天星熱力有限公司進行了檢查今年年初根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，我收費檢查科對宏宇供熱和天星熱力有限公司進行了檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在20xx年舊樓改造中擅自提高舊樓改造費和地?zé)釄笸ＹM，經(jīng)局務(wù)會研究決定分別處以五萬元和三萬元的經(jīng)濟制裁。
四、根據(jù)吉林省物價局文件，吉省價撿（20xx）85號關(guān)于印發(fā)《吉林省商品房銷售明碼標價規(guī)定實施細則的通知》精神經(jīng)與城建局協(xié)調(diào)對東豐縣興達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，東豐縣天星房地產(chǎn)有限公司等六家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)送達了商品房銷售明碼標價規(guī)定。并在適當(dāng)時機對上述六大開發(fā)企業(yè)明碼標價情況進行大檢查，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定明碼標價的企業(yè)要做出嚴肅處罰。
五、對全縣中小學(xué)校收費情況進行了徹底清查根據(jù)吉林省物價局，吉省價撿（20xx）37號轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委關(guān)于開展全國涉農(nóng)價格和收費專項檢查的通知要求，我科對全縣49所中小學(xué)收費情況進行了全面認真的檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)共有36所中小學(xué)存在違規(guī)收取試卷費問題，共計違紀金額17萬余元，由于目前中小學(xué)正處在放署假時期，此案待于教育局協(xié)商后再行處罰。
六、完成對人社局，網(wǎng)通公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性檢查。
七、參加了局里組織的慶“七，一”長影世紀城觀摩活動。以上是本科在20xx年上半年完成的主要工作，下半年本科將完成科室分工余下的其他單位的檢查工作，并隨時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。更好地保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，努力使價格執(zhí)法和價格服務(wù)工作再上一個新臺階，為富縣裕民做出自己的貢獻。
收費科室年度工作總結(jié)2
20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞全年政府主要預(yù)期目標，認真履行價格職能，積極穩(wěn)妥地推進價格改革，更加 注重運用價格杠桿促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，更加注重保障和改善民生，更加注重對市場價格的引導(dǎo)和規(guī)范，管理好價格預(yù)期調(diào)控目標，促進全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。突出價格監(jiān)管重點，加大價格監(jiān)管力度，努力搞好價格服務(wù)，維護正常的價格秩序，為縣域經(jīng)濟發(fā)展、百姓安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。全年較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
20xx年我科主要開展了以下幾項工作：
一、開展了涉農(nóng)收費的專項檢查。按照省十七廳局的文件要求，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組并及時組織了檢查組，深入農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調(diào)查摸底，掌握涉農(nóng)收費相關(guān)情況，對農(nóng)民建房、農(nóng)村中小學(xué)校、村級組織亂收費等問題進行了集中整治，檢查中發(fā)現(xiàn)土地和鄉(xiāng)建部門在農(nóng)民建房中有違規(guī)收費現(xiàn)象，經(jīng)局案件委員會研究決定給予了相應(yīng)的處罰。
二、開展了房地產(chǎn)行業(yè)明碼標價大檢查。根據(jù)群眾反映的熱點和難點問題，我科及時對全縣部分房地產(chǎn)行業(yè)進行了檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)大部分房地產(chǎn)公司能夠按規(guī)定明碼標價，有極少部分房地產(chǎn)開發(fā)公司不按規(guī)定時間執(zhí)行標價。存在標價位置不醒目，標價時間滯后的現(xiàn)象，為此我科對部分房地產(chǎn)開發(fā)公司給予了嚴厲批評教育。限期對存在的問題進行改正。
三、根據(jù)居民反映部分銀行和儲蓄所交電費不收現(xiàn)金的情況，我科對縣內(nèi)幾家銀行進行了走訪調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)確有部分銀行借系統(tǒng)升級之時為自己方便不愿意收取現(xiàn)金。為此我們對他們的行為進行了批評糾正，從而方便了廣大城鎮(zhèn)居民。
四、對司法系統(tǒng)收費情況進行了檢查，糾正了開票不規(guī)范w，收費項目填寫不明確等問題。使他們在今后的工作中避免類似問題的發(fā)生。
五、對縣農(nóng)電局去年遺留問題進行了處罰。
六、對縣水利局，水資源管理辦公室去年違規(guī)收費進行了處罰。并對今年的收費情況進行了認真檢查。
七、根據(jù)群眾舉報縣自來水公司多收取水費的問題，我們走訪了部分住戶，存在超人數(shù)收費問題，為此我科責(zé)令縣自來水公司對超人數(shù)多收費的住戶給予了清退。
八、參加了對吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院違規(guī)收費的罰沒收繳。
九、組織了對環(huán)保、城建、計生、黨校等其它行政事業(yè)性收費單位的監(jiān)督檢查工作。
以上是收費檢查科20xx年完成的主要工作，20xx年本科將繼續(xù)執(zhí)行上級和本局的工作計劃，按照計劃要求做好本職工作，并隨時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。更好地保護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益，努力使價格執(zhí)法和價格服務(wù)再上一個新臺階，為強縣富民做出自己的貢獻。
收費科室年度工作總結(jié)3
本人自20xx年x月x日到我處收費科報到以來，在科長的領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合下，遵章守紀，加班加點，完成了以下主要工作：
一、x月x日至x月x日，參加第一季度收費站考核工作，擬稿冀高京衡〔20xx〕51號文對考核成績進行通報，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費站第一季度考核工作圓滿結(jié)束》簡報。
二、撰寫收費科第一季度工作總結(jié)。
三、下發(fā)《關(guān)于加強“綠色通道”車輛核驗工作的通知》規(guī)范收費站對綠通免費車輛操作標準。
四、實地調(diào)研，制定收費站綠化、美化方案。
五、記錄、整理冀高京衡收費字[20xx]第4號文《第五次收費站站長工作會會議紀要》。
六、擬稿冀高京衡〔20xx〕53號文，對深州收費站被打砸事件處理結(jié)果進行通報。
七、擬稿《關(guān)于深州收費站誤扎過往車輛車胎事件處理結(jié)果的通報》。
八、擬稿《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<河北省高速公路管理局關(guān)于開展“環(huán)境大整治、服務(wù)樹形象”的通知>的通知》。
九、月日下午，在高陽收費站參加收費站迎檢隊列和報告制度訓(xùn)練，并在網(wǎng)站發(fā)布《收費科組織開展收費站迎檢隊列訓(xùn)練活動》簡報。
十、月日至月日，對各收費站迎五一準備工作進行檢查。
十一、擬稿《四月份收費站日常檢查通告》。
十二、《收費站技能比武和崗位練兵活動實施細則》起草。
收費科室年度工作總結(jié)4
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我于20xx年12月被分配于清源中心衛(wèi)生院工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在同事及各位同仁的支持幫助下，緊緊圍繞醫(yī)院的各項任務(wù)，本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù)，我的述職報告分兩部分進行，一部分是放射科的，另一部分是收費處的工作。
在放射科主任的帶領(lǐng)下我能認真學(xué)習(xí)反射專業(yè)技術(shù)以病人為中心，以滿意為標準，認真遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，任勞任怨，與臨床科室溝通聯(lián)系，征求意見，方便醫(yī)患，對每一位來我科檢查人員都認真負責(zé)，并且百問不煩。每日對機器設(shè)備進行維護保養(yǎng)，定期檢查，調(diào)試，保證機器正常運轉(zhuǎn)，嚴禁操作不當(dāng)造成損害，杜絕差錯事故發(fā)生，影響正常工作秩序。工作中杜絕亂收費、私收費及不收費的壞現(xiàn)象。
六月份由于工作需要我被暫調(diào)收費處工作。
剛到收費處，因為對電腦、處方、藥品、價格以及有關(guān)合作醫(yī)療方面的知識不熟悉，難免會讓等待繳費的患者多花了時間，在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和了解后能準確快速的完成收費記賬等各項收費業(yè)務(wù)，收費處是一個窗口單位，每天就是對著不同的面孔，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，所以我們會提升服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！謝謝！
收費科室年度工作總結(jié)5
半年的時間很快就過去了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作。回首這半年的工作，在碩果累累的成績中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線收費工作，作如下回顧：
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特殊性，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免影響醫(yī)院的整個形象。
在收費工作方面，收費員的'工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、打發(fā)票、找零┈，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話，面對單調(diào)的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準確的服務(wù)。我嚴格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現(xiàn)誤差，給病患造成沒有必要的困擾。患者到了醫(yī)院，既希望看到醫(yī)院人滿為患，說明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業(yè)務(wù)水平的提高，熟練操作門診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費處名列前茅。
我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務(wù)。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務(wù)”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當(dāng)成自己行動的動力，在日后的工作中，以自己的周到服務(wù)贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
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