供電局的工作總結

時間：2022-06-22 17:51:15 總結我要投稿

2021年供電局的工作總結范文（通用5篇）

　　時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的2021年供電局的工作總結范文（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

2021年供電局的工作總結范文（通用5篇）

　　供電局的工作總結1

　　根據南方電網公司工作要求，xx電網公司于今年九月份將xx供電局作為“生產管理標準化”試點單位。接到試點工作任務后，xx供電局立即行動，在xx電網公司的指導下，周密部署，認真組織開展試點建設工作。

　　九月份，xx電網公司和xx供電局分別下發了《關于開展xx電網公司生產管理標準化試點建設工作的通知》和《關于開展局生產管理標準化建設工作的通知》。分別成立了公司及供電局級的“生產管理標準化”試點建設組織機構。xx供電局在生產系統進行了動員，明確了標準化試點建設工作思路、內容、目標及進度計劃。

　　經過近半年時間的試點建設，xx供電局主要開展了以下工作：

　　一、進行了標準化基礎知識的培訓，組織了生產系統的部門領導、專責、班組骨干等60多人，通過宣貫國家標準《企業標準化體系》，使大家進一步了解標準和標準化的概念、標準的層次、標準制定程序以及標準的格式，為標準化建設工作奠定了理論基礎。

　　二、以部門為單位，對現行的`工作標準、技術標準、管理標準以及各項規章制度進行了清理。

　　三、逐個討論各部門、各車間的管理職責界面，依據精簡、高效的原則，重新審核各生產部門職責，查遺補漏，重新修訂了各部門工作標準。

　　四、發動全局各級生產崗位人員，全員參與，各崗位人員依據部門職責、崗位職責，梳理各自崗位的業務，以及開展業務所依據的標準。

　　五、發布了《工作票執行和管理流程》等20項主要生產業務流程，在新編流程中，對每一個環節的活動進行了詳細描述說明，并明確了每個環節執行的標準或依據。

　　六、應用VISIO軟件及網頁發布技術，完成了流程圖編制，并在流程圖中實現了業務導航功能，方便查詢使用。

　　七、對新頒布的20項流程開展了試運行工作，對在試行過程中發現的問題進行了收集。

　　八、重新修訂了生產計劃管理流程，并配合博聯公司對新流程進行了調研，開展生產計劃管理信息系統建設前期工作。

　　九、配合公司開展設備公共信息模型建設，集中各專業技術人員，按照公共信息分類原則，對各專業的設備臺帳標準、設備技術參數標準進行了討論、審查。

　　十、配合公司對新生產MIS系統改造工作，討論、審核新MIS系統的結構、功能。

　　十一、配合公司對我局修訂的20項生產業務流程的討論、修改，進一步確認、固化業務流程。

　　十二、根據公司對變電站運行管理標準化的工作要求，結合本次標準化建設，編制了《設備位置檢查通用標準》等19項標準，對倒閘操作過程中工作人員站位、操作動作、設備狀態、位置檢查等進行規范。

　　十三、結合安全生產風險體系建設，以變檢所為試點，先期開展風險體系建設，在變電檢修專業開展重大危險點排查及預防措施制定，查找出6個專業重大危險點共86項；規范工作人員現場的工作行為，制定現場作業程序卡共41個；制定工作流程共14個。

　　供電局的工作總結2

　　作為xx電網公司xx供電局的一個基層部門負責人，多年以來，我始終堅持以做一名“一流執行者”為目標定位，認真貫徹落實好南網方略、xx電網發展戰略和xx供電局治企理念，在上級統一領導下，“守好自己的土、盡好自己的責、看好自己的人、管好自己的事”，恪盡職守，銳意進取，扎實工作，培養和帶領出一支有戰斗力的基層一線隊伍，使上級正確的政策精神落到實處，取得成效，讓xx社會滿意、政府滿意和客戶滿意。

　　自20xx年至今，六年以來，我一直擔任xx供電局配電營業部主任、黨總支部書記，20xx年之前歷任變電部副主任、xx市輸變電公司經理和xx市電力實業總公司經理，近20年變電運行和電網建設工程管理經驗，為我在配電營業部管轄好xx市蓬江、江海兩個區（以下簡稱市區）432平方公里范圍，230多條10kv線路運行檢修，為35萬戶電力用戶提供“優質、方便、規范、快捷”電力服務工作打下了堅實的基礎。

　　六年光陰，風雨與彩虹共存。我在配電營業部任職期間，帶領全部門員工團結奮進，整個部門的經營業績蒸蒸日上，配網管理水平明顯提升，安全生產紀錄屢創新高，員工精神面貌煥然一新，一線班組戰斗力日益增強，黨建和文化建設開花結果，尤其是近兩年來，變化尤為顯著。總結起來，主要有以下六點：

　　一、抓好前進方向，緊跟上級步伐

　　我認真學習貫徹南網方略、xx電網公司發展戰略和xx供電局治企理念，認真學習貫徹各級工作會議、安全生產會議的`精神，努力“在學習中理解和領會，在實踐中豐富和發展”，把工作重心放在“以安全生產為基礎”、“以提高供電可靠率為總抓手”、“以客戶滿意為中心”，堅持抓班組、抓過程、抓現場，堅持“兩個靠攏”（配網管理向主網管理靠攏，農網管理向配網管理靠攏），在上級的統一部署下，腳踏實地開展工作、服務xx大眾。

　　二、抓好計劃控制，出色完成了經營指標

　　六年來，我部團結一致，努力奮斗，市區供電量從20xx年的18億增長到20xx年預計約40億千瓦時，出色地完成了供售電量、電費回收、線損等各項經營指標。

　　三、抓好安全生產，確保電力供應

　　牢牢抓好電網安全穩定這條生命線。我始終堅持“一切事故都可以預防”的安全理念，堅決與“違章、麻痹、不負責任”作斗爭，我堅持經常下基層到一線生產現場，加強現場安全監督和指導，努力做到了“凡事有人負責，凡事有人監督”。加強安全教育，注重技能培訓，提高業務素質，有效提升了安全管理水平。配電營業部連續安全生產記錄突破了6000天大關，截至20xx年10月15日，連續安全生產天數達到6537天，實現了18年安全生產無事故。

　　全力做好電力供應是我們的義務。我們以“優先解決電網薄弱問題，優先解決經濟發展緊迫問題”為指導，XX-20xx年共投入配網工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網技術水平。組織編制和完善了各級防風防汛預案，加強演練。加強需求側管理，針對用電供求變化，制定了多級錯峰用電方案。加強了需求側管理的技術支持，截至20xx年底，市區合計安裝負控終端2133臺。XX年底與xx公安局聯合成立“保護電力設施大隊”，開創警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，20xx年，市區破壞電力設備案件157宗，同比下降68%，挽回損失約300萬元。六年以來，對重大節日、重要場所的保供電都堅持自己到一線檢查和督促，多次派出移動發電車，為重要用戶提供保供電服務，確保了保供電任務的順利完成。

　　四、抓好營銷服務，提升服務水平

　　以客戶為中心，滿足客戶的需求，以專業化、人性化的服務贏得客戶滿意。推行客戶經理制、首問責任制，在市區8個供電營業廳實行跨區用電受理服務。組織“金牌營業員”培訓，深入開展“優質服務年”、“金牌服務迎奧運”等活動。裝表服務實行電話回訪。積極探索合同能源管理（emc）新模式，推動企業節電改造，引入中介，促成5家工廠企業實施emc模式節能改造。免費為符合條件的困難種養殖戶裝表接電，多戶農民送來了錦旗以示感謝。

　　供電局的工作總結3

　　20xx年是xxx供電局農電各項工作周全推進、各項打點周全進級的年夜成長之年。在這一年里，泛博農電干部員工在省電力公司的鼎力撐持下，在上級率領的正確率領下，以科學成長不美觀為管轄，以平安出產為中心,以強化打點為主線，以系列尺度化培植為總攬，環繞“規范化、專業化、尺度化、信息化”工作要求，按照農電成長再上新臺階的整體規劃，精誠團結，全力拼搏，使xxx農電呈現出一派欣欣茂發的全新氣象形象。

　　一、重中之重抓平安平安出產態勢平穩

　　我局以平安風險打點年勾當為載體，以防人身觸電、高空墜落為重點，以系列尺度化培植為總攬，抓流程化、專業化，促規范化、精益化。進一步增強了出產打算的剛性打點、現場看管搜檢和落成陳述請示的閉環打點，實現農電平安出產態勢平穩、穩中有進。

　　一是平穩樹立“平安第一”的思惟。堅持“平安第一、預防為主、綜合治理”和我局“三保、兩強、兩化、零事情”的平安打點方針不晃悠，站在講政治的高度抓好農電平安工作。

　　二是成立農電平安誠信及平安風險打點工作機制，更新打點理念、細化打點法子，夯實農電平安基本。在擬定《農電誠信平安工作機制指導定見》和《農電平安風險打點實施方案》的基本上，分階段、分軌范穩步推進，確保取得實效。

　　三是以防人身為重點，反違章，除隱患，突呈現場平安打點。當真落實農電檢修施工現場“三防十要”反事情法子和反“六不”斗爭，將工作重心轉向現場平安打點，增強施工現場平安風險的提防，嚴酷執行“三措”的審批。

　　四是增強配網設備打點，提高平安不變運行水平。以“兩清理”工作為抓手，不竭完美整治兩清理及隱患排查發現的問題，周全解決配網設備存在的標識不全、交跨距離不知足要求等問題，實現配網設備規范打點、平安運行。

　　二、盡心全力抓培植電網刷新突飛猛進

　　我局抓住20xx年國家拉動內需的歷史機緣，加速農網培植與刷新軌范，完成農網基建及西部完美化工程培植使命,培植頑強農網，知足農網“四性”（平安性、靠得住性、節能環保性和科技前進性）要求，以更好地處事“三農”，使泛博農村客戶“用上電、用好電、電好用”。20xx年農網培植共完成投資11765萬元。

　　一是堅持“建強農網，處事三農”原則，擬定并完美農配網成長規劃。做到以電網規劃為龍頭，指導項目立項，在立項過程中按照負荷情形選定典型設計方案，進一步降低工程成本，增強電網培植資金的投入產出比，達到既節約資金，又能知足電網負荷需求的下場。

　　二是鼎力推進農村電網刷新。抓好楊凌揉谷鄉等地的農村中、低壓電網刷新，完成市區、興平的27個鄉（鎮）、140個村的農網刷新培植使命。開展農村排灌供電行動措施刷新，加速解決農村三相動力用電需求。年內力爭農村電網刷新籠蓋面達到90%，使泛博農村客戶“用上電、用好電、電好用”。

　　三是堅持“科技興電”，周全整合農電手藝打點。加速推廣應用農電科技功效，積極推廣“新農村供電模式”和“四新”手藝，加速了縣級調劑自動化系統進級刷新。

　　四是加年夜農網工程規范化打點。經由過程培訓等多種體例，增強縣局網改專工及物資、財政等打點人員對工程打點流程、農網刷新政策把握、農網打點軌制的集中進修，保證農網工程打點軌制化、規范化、尺度化，進一步增強農網工程的全過程打點，提高工程各階段工作質量和打點水平。

　　五是增強農網培植預決算及資金打點。農網工程資金按照國家有關農網投資政策，嚴酷審查、核準工程項目的需要性、合理性和可行性，嚴酷農網培植資金的使用打點，嚴禁項目與投資紛歧致，隨意擴概略預算和對且則不需要刷新的線路設備進行一再性投資。

　　三、集中精神抓運走運行打點不竭改良

　　20xx年，我局鼎力開展配網運行的剖析和研究，解決配電網中存在的凸起問題；深化、細化農配網“兩清理”工作；進一步拓寬帶電功課規模。

　　一是積極開展配網運行尺度化培植工作。首先實現現場功課尺度化。嚴酷執行工作打算打點及審批軌制，加高文業過程打點力度，實現施工現場規范化、科學化打點；其次實現打點軌制尺度化、流程化。按照設備的轉變情形，擬定出新的打點軌制，并加年夜各項軌制的實施查核力度；同時不忘班組基本打點尺度化。細化配網運行基本打點，強化班組資料打點。

　　二是增強配網運行剖析和研究，重點增強負荷打點工作。增強基本運行數據的收集、剖析和應用，對監控采集回的數據進行剖析，做到以數據指導各項工作的有用開展，確保配網平安、靠得住運行。

　　三是以配網靠得住性打點為龍頭增強專業手藝打點。擬定了配網靠得住性指標預分配軌制，實施“先算后干、邊算邊干、干后復算”的法子合理放置打算檢修工作，提高了配網供電靠得住性。請廠家對d電

　　電壓監測儀共125塊全數進行了進級刷新，對居平易近客戶端電壓質量實施了實時監控并采納各類有用的調壓法子，確保了電壓質量及格。操作城網綜合智能配電箱項目的實施和楊凌集抄項目的`實施，不竭加年夜該系統在出產手藝規模的功能開發，經由過程基本數據的收集堆集、對比剖析，“以數字措辭，以數據指導現實工作”，慢慢提高農配網精益化打點水平。

　　四、晉升尺度抓打點農電打點亮點紛呈

　　進一步強化農電打點工作，當真開展“低壓線損規范化打點年”和“三節約”（節約一分錢、節約一張紙、節約一寸導線）勾當，全力增收節支、降本增效、提高效益。

　　一是增強供電所尺度化培植。在增強硬件尺度化培植的同時，增強基本打點尺度化培植，不竭晉升供電所的精益化打點水平。楊村供電所建成了國網公司農村供電營業規范化打點示范窗口，建成了渭濱、莊甲等十個省公司樣板供電所。

　　二是晉升農電優質處事水平。鼎力推進“二保”處事進景區、園區、社區勾當。楊凌分局園區供電所、楊村供電所農村居平易近社區處事窗口,成為農電處事示范窗口的亮點。

　　三是增強農電工隊伍培植。成立健全農電人才培訓機制，完美農電培訓基地功能，立異農電培訓模式，啟動“校企連系”培訓工程，形成一整套完整的農電培訓系統，成立起常態農電培訓機制，經由過程我局開展的農電低壓裝表接電手藝競賽及配電檢修手藝競賽，驗證了培訓的精采下場。在國網公司20xx年農電員工調考中，咸陽局陳明濤默示超卓最終取得了全國第五名的好成就。

　　露宿風餐，鏗鏘前行，咸陽供電局農電工作將在今年工作基本長進一步理清思緒，擬定法子，狠抓落實，在20xx年的工作中，周全晉升農電工作的精益化打點水平，推進農電各項工作再上新臺階。

　　供電局的工作總結4

　　我于20xx年xx月從大學畢業來到xx網大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先后經歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網公司集訓、本局專業技術知識封閉培訓后，又到線路管理所、變電管理所、電力設計咨詢公司、城區供電分局四個生產部門實習，感受很深，收獲頗豐。

　　回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在老同志和同事們的關心和幫助下，在南網文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業生逐步成長為一名南網大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產部門，我接觸到的都是電力系統最基層的生產第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統專業基礎知識和生產現場實際操作技能，還有他們那種敬業愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協作、優質服務、無私奉獻……的南網精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。

　　第一，經過對南網方略的系統學習后，我深感南網公司是一個大型的中央企業，優秀的企業文化并將南網公司打造成為經營型、服務型、一體化、現代化的國內領先、國際著名企業戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對南網方略的深入學習之后，我接觸到了南網優秀的企業文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是南網公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到南網人的責任和義務，感受到南網方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學習踐行南網文化是我今后工作的一個重要內容。

　　第二，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業愛崗的精神值得我學習。敬業愛崗精神是無處不在的，它體現在線路工人翻山越嶺、鏖戰艷陽風雪，保障輸電線路暢通;它體現在變電運行操作人員日夜監控、重復謹慎操作，確保電網安全運行;它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計;它體現在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。現在我回想起XX年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作，什么是任務、什么是責任。而后其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種特別美。敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。

　　第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一直鉆研的問題。由于我是學習文科專業的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的事業，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間里，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的“出真知”。

　　第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協作精神是干好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的.合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業，更是需要所有南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略，感受南網文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結協作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。

　　第五，通過這一年的實習生活，基層生產班組人員優質服務的意識和精神是我學習的榜樣。由于我在電力客戶服務中心實習了五個多月的時間，所以我對于供電行業優質服務的理解特別深刻。客戶服務中心是電力企業面對公眾的窗口，窗口服務的優劣直接影響到電力企業的形象，在實際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優質服務意識，牢記“服務永無止境”的服務理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學習實踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學期間的學習中不曾遇到的課題。記得在實習階段中的某一天中午快下班的時候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開始就用言辭激烈的語言進行人身攻擊，當時我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進行爭吵，繼續面帶微笑并謹慎言辭、態度客氣的與她進行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉，最終順利完成業務辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務中心還有很多，該中心職工為電力企業的窗口形象甘當受氣筒，努力實踐優質服務理念，出色地完成各項工作。在實習期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認真對待。南網公司“服務永無止境”的服務理念將會使我獲益匪淺。

　　論語有句話是“學而時習之，不亦說乎”，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結經驗教訓，對于我是非常有益的。過去的一年是我成長的第一年，我要特別感謝各位領導和同事對我的指引和幫助，我現在在基層生產第一線班組――電力客戶服務中心實習工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學習到電力企業的工作精髓，在今后的工作中，我將認真總結經驗，加強專業技能的學習，時刻保持積極向上的心態，努力做一名合格的、優秀的南網職工，為企業的發展貢獻出自己的力量。

　　供電局的工作總結5

　　一、營銷指標完成情況

　　1、供電量：供電量完成103580.47萬kwh，售電量完成103239.12萬kwh。

　　2、線損率：配網綜合線損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。

　　3、售電均價：0.22元/千千瓦時。

　　4、電費回收：當年電費回收率完成99.9%。

　　5、按照上級要求正確、準確完成其他收費工作。

　　二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

　　1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。為了提高班組成員對安全生產重要性的認識，一年來我們班組一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發生的原因，從中吸取教訓。使每位班組成員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

　　2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對班組成員進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業安全工作規程》考試，十月底進行了新《電業安全工作規程》學習并經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。

　　3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章

　　為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。

　　4、加強客戶的安全用電管理，確保電網安全運行以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規定，定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

　　三、采取有效措施，大力降低線損

　　1、提高抄表的及時和準確率實現線損核算精準，更換遠程集抄式電能表11112598塊。

　　2、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計181923.6公里。

　　3、合理配置變壓器，調整變臺變壓器容量與實際負荷相匹配，年內完成1781個臺區。

　　4、按時按要求完成營業普查工作，為理論減損提供依據。

　　5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計268725塊。

　　四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率電力行業的特殊性是先用電后交款的經營方式，我局電子表數量很大，也是這種情況。使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。現將一年的電費回收工作總結如下：

　　1、依據《電力法》和《電力供應與使用條例》催費。不能按時繳納電費，自逾期之日‘按規定’采取停電措施。累計發送欠費通知單4千多份，累計停電次數48963012360余次。

　　2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費。在日常的收費和催費中，我們采取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規中有關電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的'違約責任，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉變了觀念，變被動為主動。在我們規定期限內繳費的用戶越來越多。

　　五、落實服務承諾，提高服務質量

　　在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規范服務內容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。加強服務理念教育，有計劃定期對班組成員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。設身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經過全體的共同努力，服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

　　六、存在的主要問題

　　1、配網線損率仍不穩定，有時會出現反彈現象。

　　2、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數多，電費回收慢。

　　3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費不到位。4、水田灌溉期間線損、供電質量存在隱患和瑕疵。

　　5、商業用戶的用電管理工作還需加強。

　　6、班組管理工作還存在一定的不足。

　　七、下年度工作重點

　　1、加強配網線損管理，分析線損不穩定的因素，針對這些因素制定有效措施；

　　2、加強臺區線損的管理，核對臺區用戶檔案，補充、完善臺區線損考核辦法，有效降低線損。

　　3、針對今年電費回收中出現的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回率；

　　4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序；

　　5、開展低壓、商業用戶的專項營業普查；