工作總結xiugaizhong
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的工作總結xiugaizhong，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年，辦公室在董事長、總經理和常務副總經理的領導下，在公司各部門支持下，緊緊圍繞五個公司的中心工作，認真履行部門工作職責，積極發揮主觀能動性，服務和保障各公司工作有序健康地開展。回顧總結一年來的工作，主要體現在以下五個方面：
一、認真分解全年目標任務，全力推進各項工作落實。公司領導明確今年辦公室主要目標任務為7項內容，我們分解成10個大項，53個小項，并按時間節點要求，細化到月份，明確月份需完成的工作量和推進的進度，同時明確每項工作的責任人和責任。2月份制定印發了《20xx年度職工教育培訓計劃》，3月底前完成了鑫都房地產公司質量管理體系再認證審核工作，獲得了繼續持證資格，制定出臺了《鹽城鑫都房地產公司目標考核實施辦法（試行）》并審定匯總印發了各部門20xx年主要工作目標分解一覽表。4、5月份完成了鑫都、大陽、鑫馨、鑫海、物業五個公司營業執照、代碼證書的年檢工作。5、6月份配合物業公司做好資質升級相關基礎性材料準備工作。8月份該公司資質升級順利通過江蘇省住房和城鄉建設廳的復審批準，獲得了由三級升為二級資質證書；7、8月份完成鑫都資質延期、鑫海置業CA證書延期、大陽施工資質年檢及三類人員證書延期工作。4—8月份對20xx年修訂執行的公司規章制度和工作流程進行了重新修訂，在廣泛征求意見，下發條目增減意見表的基礎上，增設了公司機構設置、公司文化、公司工作作風、公司員工守則、公司歷年榮譽等章節，拓寬了原有條目，豐富了原有內容，使修訂后重新定稿定名的《員工手冊》更加符合公司發展的實際，能初步反映出公司發展壯大的概貌，能初步體現出公司領導對企業管理的要求和愿景。12月份，《員工手冊》經領導審定，交付設計印刷。9、10月份完成了大陽公司質量、環境、安全管理體系復查審核工作。一年來，辦公室將大陽公司“三、三、四”資質升級工作作為一項重點工作，按照資質升級的要求，認真做好相關資料收集整理工作，完備各種證書、證件，補登工程原始記錄，核查、補填多項報表，5次派人配合大陽公司到南京添補、修改有關資料。目前，資質升級工作已到了最后審核階段。一年來，辦公室還加強各類文檔檔案的整理歸檔工作，認真做好協調服務工作。三名駕駛員能嚴格執行相關制度和交通法規，確保車況良好，謹慎駕駛，行車安全。
二、發揮參謀助手作用，為領導決策提供依據。辦公室是公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系各方的.樞紐中心，也是公司承辦來電來文、掌握政策、知情政務的信息中心。因此，參與政務、當好領導的參謀與助手是辦公室的一項重要工作職責。一年來，辦公室緊貼五個公司的中心工作，圍繞領導工作重點和工作思路，建言獻策，努力給領導決策提供一些有針對性的服務。年初，公司領導提出了公司全年總體奮斗目標、各部門目標任務，并提出“八個抓”、“五個盡責”的具體要求，如何進行細化，落實好責任人？亟須明確。辦公室用2天時間對全年目標任務逐項分解到月到人，并率先繪制成一覽表報送領導審定，得到了領導首肯并批示，要求各部門參照辦公室做法，分解全年目標任務，落實責任人。上半年，全行業房產銷售不暢，出現偏冷局面。我們公司也因銷售受阻，資金出現嚴重短缺。當時領導想的、急的就是如何突破重圍、啟動銷售，加快資金回籠。領導想的、急的也是辦公室想的和急的。辦公室全體同志商議后，及時給領導提出幾點建議：
①要充分認識當前銷售的嚴峻形勢；
②要從思想觀念上查找原因，改變以前開發保障房不愁銷的模式；
③加大策劃宣傳力度，舍得投放廣告；
④要建立全員銷售制度，給承建、分包單位下達銷售指標，并給領導提供了一份全員銷售的目標任務分解表。此建議大部分被領導采納。為充分展示陽光御園景觀綠化實景效果，辦公室還動員有專長的家人盡一份力，從多角度拍攝了200多幅圖片，并從中精選出50余幅供領導選作報紙、電視、戶外廣告宣傳。為精心籌備陽光星辰首期開盤、陽光御園二期開盤準備工作，辦公室提前擬定一份較為詳細的實施方案，供領導部署參考。此方案原則上都被領導采納。南北兩區開盤都很順利，達到了預期效果。為了銷售樓盤廣告用語內涵豐富、精準、扣心、易記，辦公室認真研判“中國十大廣告用語”、“世界十大廣告用語”，反復思考推敲創作出“生活在陽光里，幸福在御園中”、“白天擁抱陽光，夜晚采擷星辰”、“串場河畔錦繡家園，風水寶地陽光星辰”等16條廣告語，被領導采納、選用。
三、妥善處理好各種訴求，維護好公司的形象和聲譽。辦公室對內是一個服務部，要積極妥善地處理好各種事務、各種訴求，對外是一個窗口，代表公司，要穩妥地處理好相關事務，解決好各種矛盾和投訴。一年來，辦公室堅持在責權范圍內，能處理解決的盡力協調解決，不能解決的及時反饋給相關部門給予解答，需要請示的及時報告。做到遇事不推諉、矛盾不上交、投訴不避讓，主動攬過來處理，盡量少影響部門正常工作，少分散領導抓緊主要工作的精力。5月初陽光御園部分業主投訴公司違規交房、欺詐業主，并將投訴信分別寄往《消費日報》、《江蘇法制報》、《江蘇經濟日報》，這三家報社先后分別致電公司辦公室和公司領導，要求迅速做出答復并安排見報。這是一件有損公司形象和聲譽的投訴，辦公室做了冷處理：一是向領導作匯報，提出我們的處理意見；二是分別致電三家報社，說明投訴信中反映的6個問題出入較大，并介紹本公司是一個誠實守信的企業，請求媒體予以支持和保護；三是迅速整理出書面答復函，電傳給媒體，同時邀請三家報社承辦投訴的記者來公司監督檢查。可能是我們的真誠和快速答復感化了媒體記者，業主的投訴信終未見報。7月11日，鹽城電視臺接到陽光御園9#樓陳女士的投訴，聯合住房監理公司，拍攝了曝光專題片。專題片中指出進戶門把松動、客廳墻面開裂、鋼絲網外露、局部空鼓、煙道止回閥無法正常閉合、弱電箱沒有智能模塊、陽臺地面未做防水處理等7處問題。該專題片已經臺領導審簽，安排7月12日播出。辦公室得此信息后，快速作出反應，一面向領導報告，并闡明厲害關系，電視臺是本地主流媒體，此專題片播出必然帶來負面影響，一面立即去電視臺交涉，請求延緩播出，后經多方共同努力，專題片被撤下，未有播出。
四、做到“四個”堅持，樹正辦公室人員自身形象。辦公室是服務辦事機構，本身沒有權力，但由于處于各種利益、各種關系樞紐中心，往往被人抬愛、高看一分。對此，辦公室人員清醒，絕對不能有優越感、“光環感”，必須帶頭強化崗位職責，嚴于律己，帶頭爭做奉獻，樹好自身形象。一年來，辦公室人員努力做到“四個堅持”，即：
（一）堅持按章辦事。執行好規章制度，落實好領導交待的各項指示，做到常規工作不漏著，份內事務不拖拉。比如，月度工作計劃按時催報把關、送審、印發，月度加班按時審查簽發，駕駛人員在崗、出車、安全狀況隨時查驗，用印嚴格程序審批、簽名、登記，辦公用品領發和招待，先申請審批再安排，公務用煙申請批準、登記，辦公場所衛生、安全定時檢查，報紙收發及時到位，職工福利購買嚴格把關，分發到位等等，力求做到“小事不小，件件都按章辦好”。
（二）堅持公正辦事。對待公司與員工之間的利益、職工與職工之間的矛盾糾紛，老員工與新員工的訴求，公司與公司之間經費結算，領導與部門交辦的事情等，辦公室都基本做到公平對待，公正處理，不袒護、不偏向、不拖延，以最大的誠意秉公予以處置、辦理或解答。
（三）堅持干凈辦事。辦公室經常強調要以公心辦事，要憑良心辦事，不準任何人中飽私囊，謀取不當好處。一年來，辦公室購買的辦公用品、招待糖果水果、采購的職工福利、填報的雜項費用，都未發現損公肥私的現象。
（四）堅持節儉從事。一年來，辦公室把公司領導提出，“嚴格把關、控制成本”的要求認真落實在行動中，凡需動用經費的事項，一般都先預算造單，審批后購買，辦公桌椅、打印機、復印機、小鍋爐損壞，能自己動手修理的自己修，不能自己維修請專職人員上門修，不輕易申請更換。據不完整統計，今年辦公室人員自己動手維修桌椅張、更換維修門把手、門鎖、廚鎖11個，維修電腦6臺。合理調減、壓縮廣告經費10萬多元。9月份，公司計劃在《鹽城晚報》、《揚子晚報》、《現代快報》分別投放廣告，按報社內部最低優惠價需6.4萬元，后經辦公室幾番努力，以3萬元并在三報A版上刊發了廣告。短信發布，通常是0.04～0.045元/條，辦公室分別找了四家代理公司，進行比價，最終以0.03元/條成交，僅此一項全年為公司節約成本3萬多元。7月份，亭湖城管局執法大隊通知我們，將對公司擁有的陽光星辰地塊戶外廣告牌進行安全檢測，并要我們交納0.8萬元檢測費，否則不準發布廣告。辦公室研究認為，該廣告牌骨架是牢固的，不需檢測。為規避這項費用，辦公室通過多渠道疏通關系，終免交了檢測費，并取得該廣告牌正常發布權。
存在問題：一是目標考核、教育培訓工作沒有抓實。這兩項工作辦公室雖研制出實施意見，公司也都發了文，在執行過程中，遇到了這樣那樣的情況，終未能很好地落實。其原因，主要是辦公室主任未能根據實際情況及時提出更好的建議和執行辦法。二是對加班考核不到位。因辦公室未能建立好職工加班申請、審批、考核的流程辦法，致使加班工作量難以考核，月度加班時限的計算有點隨意。三是有時把關不夠嚴格。如在安排組織職工旅游中，對物業公司上報的名單，沒有按照領導的要求，進行嚴格審核，造成了被動，受到領導嚴肅的批評。
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