行政人員培訓(xùn)工作總結(jié)范文（通用5篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的行政人員培訓(xùn)工作總結(jié)范文（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
行政人員培訓(xùn)工作總結(jié)1
20xx年，我村黨員電教遠(yuǎn)教工作以黨的群眾教育實踐為基點，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，緊緊圍繞提高黨員素質(zhì)、增強(qiáng)黨員致富本領(lǐng)、增加農(nóng)民收入、推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)為目的，在鎮(zhèn)黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照鎮(zhèn)委組織部有關(guān)文件要求，我村黨支部立足思路拓寬和方法創(chuàng)新，從加強(qiáng)管理入手，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè)及制度執(zhí)行力度，對軟件工作實行規(guī)范化管理。現(xiàn)將一年來工作開展情況匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
我村今年對遠(yuǎn)程教育領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，由總支書記為組長，并明確了一名責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)較高的支委為電教遠(yuǎn)教管理員，具體負(fù)責(zé)此項工作。村兩委嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，促進(jìn)了工作規(guī)范開展。
二、健全制度，狠抓工作的開展和資料的規(guī)范。
隨著電教硬件設(shè)施的不斷改善，我村黨員電教遠(yuǎn)教工作進(jìn)一步完善制度，建立健全了《管理制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《管理員職責(zé)》、《教材借閱制度》、《設(shè)備管理制度》、《信息反饋制度》等規(guī)章制度，并張貼上墻。
在抓制度的執(zhí)行上，首先要求村“兩委”干部帶頭執(zhí)行，其次對村電教遠(yuǎn)教工作人員實行制度執(zhí)行情況與工資掛鉤，執(zhí)行好的獎勵，差的處罰，確保工作正常開展。在抓工作的落實上，按“四化”要求，始終把經(jīng)常播放放首位，全面推行“五環(huán)”教學(xué)模式和“六式”教學(xué)方式，堅持每月在電教室播放兩次，再根據(jù)黨員和群眾的反映，適當(dāng)增加播放次數(shù)或者到小自然村組、種植養(yǎng)殖大戶、茶葉基地開展播放，同時，扎實開展播放月或主題播放活動，全年播放活動達(dá)到28次，收看人數(shù)達(dá)700多人次。通過播放黨員電教片，提高了黨員、群眾學(xué)農(nóng)業(yè)技術(shù)的積極性，為我村的產(chǎn)業(yè)調(diào)整和“雙培雙帶”活動的深入開展起到了很好的推進(jìn)作用。
對村電教片庫的光盤進(jìn)行了認(rèn)真登記，做到了播放活動次次有記錄，達(dá)到了資料收集較完整，整理較整齊的要求。對電教遠(yuǎn)教設(shè)備全部登記造冊，做到對設(shè)備定期檢查、維護(hù)，及時排除故障，確保“三保”正常運(yùn)行，中央、省市、縣遠(yuǎn)程教育點播節(jié)目及直播頻道節(jié)目正常收看，聲音、圖像清晰同步，節(jié)目打開迅速，能實現(xiàn)重放、快進(jìn)、快退功能，并能及時上傳信息。
三、學(xué)用結(jié)合，推進(jìn)電教遠(yuǎn)教工作的深入開展。
通過電教片的經(jīng)常播放，不斷激發(fā)了黨員、群眾在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)調(diào)整中學(xué)技術(shù)，用技術(shù)的熱忱，涌現(xiàn)了一批帶頭進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整、發(fā)家致富的示范戶。目前我村電教遠(yuǎn)教變成了黨員群眾學(xué)農(nóng)業(yè)技術(shù)的重要渠道，了解致富信息的主要窗口，為黨員電教深入開展培植了深厚的根基。
通過學(xué)用結(jié)合，進(jìn)一步增加了茶葉基地面積，增強(qiáng)了發(fā)展種植、養(yǎng)殖業(yè)的信心，帶動了本村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過電教遠(yuǎn)教，我村建成了茶葉、種植、養(yǎng)殖示范基地，培養(yǎng)了一批科技致富帶頭人。
我村不斷創(chuàng)新工作方法，抓好黨員電教遠(yuǎn)教工作。一是充分利用本村生態(tài)資源優(yōu)勢，引導(dǎo)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；二是建立了茶葉、種植、養(yǎng)殖業(yè)黨員電教示范基地。
經(jīng)過不斷的探索與實踐，我村電教遠(yuǎn)教工作雖取得了一定的成績，但與上級要求還有著一定的差距。今后，我們?nèi)詫⒉粩嚅_拓創(chuàng)新，改革和拓展電教遠(yuǎn)教理念，發(fā)揮電教遠(yuǎn)教在黨員教育和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，努力追求電教遠(yuǎn)教工作的新進(jìn)步。
行政人員培訓(xùn)工作總結(jié)2
按照省教育廳《關(guān)于落實新疆阿勒泰地區(qū)教育行政干部和教師赴我省培訓(xùn)實習(xí)任務(wù)的通知》的要求，哈爾濱市教育局承擔(dān)了對口支援新疆阿勒泰地區(qū)青河縣教育管理干部和教師在我省接受培訓(xùn)期間的崗位實習(xí)階段任務(wù)。為順利完成此項任務(wù)，市教育局認(rèn)真領(lǐng)會并落實上級有關(guān)要求與部署，結(jié)合培訓(xùn)對象的實際情況，扎實推進(jìn)各項工作要求，圓滿地完成了培訓(xùn)任務(wù)。現(xiàn)將民教處援疆培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛動員，各部門全力投入。
接受工作任務(wù)后，市教育局及各部門領(lǐng)導(dǎo)非常重視援疆教育培訓(xùn)工作，認(rèn)真研究部署相繼出臺了工作方案，力爭通過培訓(xùn)切實幫助掛職干部提高辦學(xué)理念和管理理念，幫助參訓(xùn)教師提高課堂有效教學(xué)的設(shè)計能力、實施能力、診斷能力與創(chuàng)新能力，以及教學(xué)科研能力與評價能力的同時，全面展示我市教育水平。為此，市教育局廣泛動員各職能部門、基地學(xué)校，召開了專門會議統(tǒng)一思想，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)此項工作的組織推進(jìn)。此外，市教育局結(jié)合實習(xí)培訓(xùn)工作面臨的實際問題，克服時間緊、任務(wù)重、經(jīng)費緊張等諸多困難，先后劃撥援疆教育培訓(xùn)工作專項經(jīng)費共計22.7萬余元，圓滿解決了掛職干部和教師的交通補(bǔ)貼、實踐基地和導(dǎo)師等工作人員的加班補(bǔ)貼等問題，市教研院出成培訓(xùn)團(tuán)隊，確保了培訓(xùn)工作的扎實推進(jìn)。在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，各部門全力投入、密切配合，使上級部門對本次援疆教育培訓(xùn)工作的要求得到順利的落實，圓滿完成了工作任務(wù)。
二、完善機(jī)制，細(xì)化分工，狠抓落實推進(jìn)。
工作過程中，為切實貫徹上級機(jī)關(guān)對援疆行政干部和教師培訓(xùn)的工作要求，哈爾濱市教育局研究制定了《哈爾濱市落實新疆青河縣教育行政干部培訓(xùn)掛職實習(xí)工作方案》、《哈爾濱市落實新疆青河縣教師培訓(xùn)實習(xí)工作方案》和《青河縣培訓(xùn)學(xué)員安全管理處置預(yù)案》，并組建了由市教育局副局長呂長岐擔(dān)任組長、由市教育局民教處、師訓(xùn)處等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成的市援疆管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組和由教育研究院副院長白君明擔(dān)任組長、由市研究院培訓(xùn)部、干訓(xùn)部等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成的市援疆培訓(xùn)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，分別擔(dān)負(fù)具體管理和培訓(xùn)工作。同時，市教育局還確定了教育理念先進(jìn)、教師整體素質(zhì)高的南崗區(qū)教育局、南崗區(qū)進(jìn)修學(xué)校、七十三中、一六三中、清濱小學(xué)、南崗二幼為實習(xí)基地，選派骨干教師為實踐導(dǎo)師，并選拔市教育研究院高中、初中、小學(xué)、學(xué)前、培訓(xùn)、干訓(xùn)、電教等7個部門中的政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀教師為理論導(dǎo)師。在整個培訓(xùn)過程中，理論導(dǎo)師和實踐導(dǎo)師與學(xué)員面對面交流，跟蹤指導(dǎo)，為全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì)提供了有力的人力保障。在此基礎(chǔ)上，市局領(lǐng)導(dǎo)還專門聽取相關(guān)部門匯報，特別是組織召開了多次不同形式的工作推進(jìn)會，層層落實要求，扎實推進(jìn)工作，確保圓滿順利地完成了工作任務(wù)。
三、發(fā)揮優(yōu)勢、突出特點、確保培訓(xùn)質(zhì)量。
為了保證上級部門的各項要求和措施得到有效落實，在此次培訓(xùn)工作中，市教育局從人力、財力上給予大力支持的同時，特別注重了發(fā)揮我市教育優(yōu)勢和教學(xué)特點，使培訓(xùn)質(zhì)量得到切實提高。具體說：
一是為了充分體現(xiàn)我市前瞻性教學(xué)的特點，培訓(xùn)部組織新疆教育管理干部參加了我市教育教學(xué)實施項目啟動大會、觀摩了學(xué)科帶頭人評選活動和教研員大講堂，并為他們搭建了與國培專家互動交流的平臺，實現(xiàn)了參訓(xùn)人員與理論導(dǎo)師、實踐導(dǎo)師的面對面交流。這些活動使新疆同事近距離感受到了我市的最新教育規(guī)劃和發(fā)展方向，得到了帶隊參訓(xùn)的努爾哈力主任和龔昌道局長的高度評價；
二是為了體現(xiàn)我市教育教學(xué)工作的針對性，根據(jù)新疆教育管理干部和教師需求，及時調(diào)整擴(kuò)充教育行政干部培訓(xùn)掛職實習(xí)基地,從參訓(xùn)學(xué)員的實際情況出發(fā),本著深入實踐一線原則,設(shè)計了培訓(xùn)基地計劃。工作中，高中部結(jié)合自身學(xué)科及干部指導(dǎo)的具體人員情況，制定了指導(dǎo)計劃，重點突出實踐指導(dǎo)、課程改革深化指導(dǎo)、教學(xué)改革課堂教學(xué)具體操作等問題指導(dǎo)。教師參與教研活動現(xiàn)場，與教師互動，深入了解73中學(xué)組織的各項教學(xué)、教研活動，并深入課堂聽課、評課。學(xué)校計劃在教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)之外還進(jìn)行教師專業(yè)能力方面的培訓(xùn)。引導(dǎo)深入其他省市重點學(xué)校教學(xué)改革情況，學(xué)科具體問題交流，共參加教學(xué)活動十三場。新疆同志學(xué)習(xí)熱情高，深入一線，關(guān)注高考，建立了網(wǎng)絡(luò)交流渠道。在十一月初進(jìn)行兩次東北三省和全市的教學(xué)活動觀摩活動后舉行了一次座談會，組織學(xué)員參加了高峰論壇活動。初中部則深入163中學(xué)，組織了有較強(qiáng)針對性的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)專題研究、主題備課、撰寫課后反思等。如：結(jié)合163中學(xué)開展的“四環(huán)自主教學(xué)模式”加深課改認(rèn)識，還有教學(xué)設(shè)計方法培訓(xùn)、科研課題的研究方法與開題培訓(xùn)等。組織培訓(xùn)教師參加學(xué)校各種教學(xué)研討課及教研活動，每周組織兩次集體備課。市教研員帶領(lǐng)新疆教師組織參加在道里區(qū)、香坊區(qū)教研活動，指導(dǎo)他們?nèi)绾卧u價一堂課，從而明確一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)是什么；邀請新疆教師參加物理學(xué)科送教下鄉(xiāng)活動；化學(xué)學(xué)科確立培訓(xùn)十個課題，每周進(jìn)行一個課題，指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行一課三模、交叉?zhèn)湔n。深入名優(yōu)學(xué)校學(xué)習(xí)觀摩，帶領(lǐng)新疆教師相繼參加了各自學(xué)科的哈市第二屆“燭光杯”教學(xué)大賽。
三是為了體現(xiàn)我市教育工作的實效性，市教育研究院各業(yè)務(wù)部門和基地學(xué)校結(jié)合自身實際工作，開展了專向培訓(xùn)。例如：小學(xué)教研部組織參培干部根據(jù)自身的需求積極參與的語文、數(shù)學(xué)、英語三個學(xué)科的教師素養(yǎng)大賽，數(shù)學(xué)學(xué)科的UC網(wǎng)絡(luò)教研，小學(xué)學(xué)科帶頭人評選等活動的觀摩。并為其提供了近幾年來哈爾濱市小學(xué)教研亮點工作資料，市教育重大項目《構(gòu)建“五位一體”教研新模式》，小學(xué)教師研究型團(tuán)隊建設(shè)等資料。為新疆教育同仁全面地了解哈爾濱市小學(xué)教研工作的基本情況，加強(qiáng)彼此深入了解溝通起到較好作用。特別是，學(xué)前教研部與南崗區(qū)第二幼兒園在了解培訓(xùn)人員的需求的情況下制定了實習(xí)計劃。實習(xí)內(nèi)容包括幼兒園的管理模式、制度建設(shè)、園本教研、隊伍建設(shè)、檔案管理、衛(wèi)生保健等方面。幼兒園在堅持常態(tài)工作的同時，有針對性地安排了系列活動，包括觀摩和實踐兩大模塊。
四是在工作中積極探討建立動態(tài)長效機(jī)制，實現(xiàn)利用網(wǎng)絡(luò)開展培訓(xùn)的可能，充分展現(xiàn)了我市教育的發(fā)展性。干訓(xùn)部深入基地學(xué)校,拓展研究基地、實施多項支援。構(gòu)建交互框架，謀求長期可持續(xù)共同發(fā)展的途徑；南崗區(qū)進(jìn)修學(xué)校制定了以教研、培訓(xùn)、信息化建設(shè)為主題的培訓(xùn)計劃，并按計劃積極完成培訓(xùn)工作。市教研院電教信息部就哈爾濱市電教信息工作的主要情況進(jìn)行了介紹，帶領(lǐng)巴合提同志參觀了市教研院的網(wǎng)絡(luò)資源制作室、培訓(xùn)機(jī)房和核心機(jī)房，教育媒體工作室，學(xué)科教研室就學(xué)科整合方面的教研工作進(jìn)行了深入細(xì)致的交流和討論，探尋長遠(yuǎn)發(fā)展方向。
五是充分體現(xiàn)了人文性，南崗區(qū)教育局和其它實習(xí)學(xué)校，為學(xué)員設(shè)辦公室，安裝了電話、飲水機(jī)、電暖氣，配備了辦公用品等為培訓(xùn)學(xué)員創(chuàng)造了良好的培訓(xùn)生活環(huán)境。組織學(xué)員參加教育局組織的各項研討會及例會，組織學(xué)員深入學(xué)校了解教育教學(xué)及管理方面的實際情況。市各業(yè)務(wù)部門的理論導(dǎo)師在與培訓(xùn)人員、實踐基地的實踐導(dǎo)師積極溝通的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，盡最大努力為新疆教育同仁提供方便條件，為圓滿完成實習(xí)任務(wù)提供必要的保障。
為期兩個半月的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，回顧整個培訓(xùn)過程，市教育局、市教育研究院領(lǐng)導(dǎo)到各職能部門以及培訓(xùn)基地教師都為此次培訓(xùn)工作的順利完成傾注了大量心血，使我們的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和新疆參訓(xùn)人員的高度認(rèn)可。總體看此次培訓(xùn)工作，我們?nèi)〉昧素S富的成果。具體說：
一是鍛煉了教師隊伍。我們在參與培訓(xùn)過程中由于每項工作都是認(rèn)真準(zhǔn)備、精心策劃實施的，所以在提升新疆教師綜合素質(zhì)的同時我們教師本身的素質(zhì)也得到了充分提高。
二是檢驗了我市實習(xí)培訓(xùn)工作的能力。此次培訓(xùn)廣泛動員了各職能部門，各部門通力合作順利完成了培訓(xùn)任務(wù)，擴(kuò)大了我市教育系統(tǒng)的影響力。
三是搭建了交流學(xué)習(xí)的平臺。此次培訓(xùn)不僅實現(xiàn)了哈爾濱、青河縣兩地教育資源共享，還在相互學(xué)習(xí)、相互交流中實現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)、相互促進(jìn)，增加了我市對少數(shù)民族地區(qū)教育經(jīng)驗借鑒的途徑。
行政人員培訓(xùn)工作總結(jié)3
根據(jù)公司安排，我非常榮幸地參加了培訓(xùn)班，這次培訓(xùn)盡管時間短暫，但課程設(shè)計合理，選題十分廣泛，學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富;此外，教師水平較高，師資力量較強(qiáng)。老師們學(xué)歷、學(xué)識較高，理論功底深厚，幽默中闡明道理，詼諧中透露智慧，使人受益匪淺;再次，周到細(xì)致的后勤服務(wù)，熱情洋溢的小組討論，也都給我留下了非常深刻的影響。作為一名煤礦中層管理人員，有幸能夠參加這樣一次十分難得的充電機(jī)會，既使我拓展了視野，豐富提高了理論水平，認(rèn)清了工作方向，也使我進(jìn)一步加深了對“領(lǐng)導(dǎo)干部提高‘八種能力’”的理解，對集團(tuán)公司的未來發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感。主要體會如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，是適應(yīng)時代發(fā)展的需要。
1、學(xué)習(xí)是我們與時俱進(jìn)的動力之“源”。古人云：“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。此話一言道出了學(xué)習(xí)的重要性。不學(xué)習(xí)就不會進(jìn)步，就難以適應(yīng)工作的需要，經(jīng)不起時代大潮的洗禮。去年以來，全國公司上下都在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)知識型職工”的活動，由于自己認(rèn)識上的不足，對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不足、抓得不緊，以致放松了對各種文化知識的學(xué)習(xí)。面對新的形勢和任務(wù)，我深切感受到了自己知識的淺薄。通過三天的培訓(xùn)，使我開闊了眼界，增長了知識，如對耳染目熟的“GDP”、“GNP”有了全新的理解和認(rèn)識，《領(lǐng)導(dǎo)干部的講話藝術(shù)》、《生活中的哲學(xué)》等課程，實用而又富有哲理，進(jìn)一步加深了我用辯證的觀點分析、解決問題的理解等，無不使我受益非線。俗話說，“學(xué)無止境，藝不壓人”、“人生有限，知識無限”。作為一個企業(yè)中層管理人員，更應(yīng)該比普通群眾站的更高一些、看的更遠(yuǎn)一些，更應(yīng)該學(xué)的更深一些、懂得更多一些，更應(yīng)該堅持活到老、學(xué)到老和自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大知識庫存，自覺做到與時俱進(jìn)。
2、學(xué)習(xí)是我們順應(yīng)潮流、生存發(fā)展的基礎(chǔ)。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上時代發(fā)展的潮流，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。目前，我們已經(jīng)進(jìn)入信息時代，科學(xué)技術(shù)日新月異，市場競爭愈來愈烈，時代對人的素質(zhì)要求愈來愈高，所以，不學(xué)習(xí)我們就會被時代所拋棄，不學(xué)習(xí)我們就跟不上時代潮流發(fā)展和社會前進(jìn)步伐。
3、學(xué)習(xí)是我們煤礦發(fā)展的根本。企業(yè)管理與創(chuàng)新需要高素質(zhì)的管理者，只有熟悉并掌握業(yè)務(wù)技能，才能盡職盡責(zé)更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷豐富和拓展專業(yè)技術(shù)知識面，才能不斷地提高我們的經(jīng)營管理水平。管理出質(zhì)量，質(zhì)量出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。我們管理者必須不斷更新知識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。有句話自覺值得玩味：無知是人類最大的敵人，由于知識的欠缺而造成崗位職責(zé)的缺失，有時造成的危害是嚴(yán)重的，損失可能是巨大的。所以不學(xué)不足以履行職責(zé)，只有掌握和了解先進(jìn)的管理理念和管理方法，不斷提高服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力和水平，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、提升能力，全面發(fā)展，是每一個企業(yè)管理人員應(yīng)具有的必備條件。
中層管理人員作為企業(yè)干部隊伍中的中堅和骨干，既是行政職能的具體承擔(dān)者，又是行政職能的具體執(zhí)行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點，發(fā)揮著中轉(zhuǎn)站和推動器的作用。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對中層管理崗位有了新的認(rèn)識，感到作為一名企業(yè)中層管理人員光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，還要自覺加強(qiáng)能力建設(shè)，做到全面發(fā)展。
一是要切實提高學(xué)習(xí)能力。作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部要想跟上時代和社會前進(jìn)的步伐，就必須把學(xué)習(xí)、歷練、提高作為人生軌跡，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握與做好本職工作緊密相關(guān)的知識，又要努力學(xué)習(xí)理論知識、文化知識、科學(xué)知識、社會知識、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)知識等等，活到老學(xué)到老，學(xué)到老用到老，做修養(yǎng)、道德、文化、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提升的先行者，努力實現(xiàn)與時俱進(jìn)。
二是要不斷提高創(chuàng)新能力。作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部，要想保持旺盛的動力，必須具備創(chuàng)新的能力。我們所處的是個創(chuàng)新的時代，這就注定我們只能在創(chuàng)新中生存，在創(chuàng)新中發(fā)展。
三是要有效強(qiáng)化溝通能力。溝通是密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，沒有溝通就達(dá)不到密切。作為領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要學(xué)會與群眾溝通，也要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅要加強(qiáng)單位內(nèi)部溝通，而且也要加強(qiáng)與社會的交流和溝通。只有善于溝通，才能在工作和社會生活中游刃有余。
四是要努力提升決策能力。決策的失誤是最大的失誤，在決策時，要學(xué)會用辯證法來做工作，正確處理好民主與集中、全面與局部、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，不僅要三思而后行，更要審時度勢、相機(jī)而行、果斷決策，把握住每次機(jī)遇，推進(jìn)工作發(fā)展，確保決策的.科學(xué)正確。
三、立足長遠(yuǎn)，高瞻遠(yuǎn)矚，是實現(xiàn)工作目標(biāo)的可靠保證。
一是要有大局意識。企業(yè)作為一個整體，任何一個部門、單位，都是企業(yè)的一分子，任何部門、單位的工作都應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)去開展，做到大處著眼、小處著手，立足當(dāng)前、放眼長遠(yuǎn)，努力提高駕馭全局的能力和水平。
二是要有憂患意識。作為企業(yè)的一員，要時刻關(guān)注公司的改革發(fā)展，自覺擔(dān)當(dāng)起一名建設(shè)者、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，時刻堅持與企業(yè)共生存、同甘苦，積極為振興河南煤化、實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展建言獻(xiàn)策。
三是要有競爭意識。隨著市場競爭的日趨激烈，優(yōu)勝劣汰，適者生存，已成為我們適應(yīng)潮流的的不二法則。企業(yè)發(fā)展要把握機(jī)遇，而不是享受機(jī)遇。作為企業(yè)的中層管理人員，我們要抓住機(jī)遇，在競爭中分析自身優(yōu)勢，靠勤奮和努力使公司在不斷發(fā)展壯大中取得輝煌成就。
四是要有發(fā)展意識。要堅持用發(fā)展的方法觀察和分析問題，善于把上級的方針、政策和本單位、本部門的具體實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地抓好落實，努力做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招，學(xué)會“彈鋼琴、下象棋”，統(tǒng)籌兼顧，超前工作。
四、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，帶動部門工作發(fā)展。
通過學(xué)習(xí)，我還認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)是一門綜合藝術(shù)，在工作中要講究方式、方法，應(yīng)注意以下幾方面的問題：
一是要注重發(fā)揮團(tuán)隊的力量。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會大處著眼，小處著手，要能看到下屬的優(yōu)點和長處，選好人、用準(zhǔn)人，取長補(bǔ)短，發(fā)揮其個性;要善于調(diào)動職工群眾的工作熱情，依靠職工、發(fā)動群眾，善于調(diào)動集體的力量，發(fā)揮作用，攻堅克難。
二是要學(xué)會用人成事的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)能力是通過被領(lǐng)導(dǎo)者體現(xiàn)出來的。領(lǐng)導(dǎo)不是親自親為，要追求團(tuán)隊績效而不是個人績效。“善用人者為之下，善用人者分其利，善用人者揚(yáng)其長，善用人者用團(tuán)隊，善用人者用人心，善用人者用機(jī)制”。對值得信任的人，不要過多的提醒和指示，給他安靜地不受干擾的工作機(jī)會。對干得好的人和事，要鼓勵;出了差錯，要盡量耐心地聽取解釋，詳細(xì)了解細(xì)節(jié)情況，主動承擔(dān)責(zé)任。唯此，才能增強(qiáng)自己的親和力，樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)者形象。
三是要加強(qiáng)工作中的溝通。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常通報自己的設(shè)想和計劃，使本部門的同志有明確的目標(biāo)感，形成積極的行動力。同時，這也是擴(kuò)大民主，加強(qiáng)監(jiān)督的體現(xiàn)，有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛，有助于本部門的同志們心情舒暢地去實現(xiàn)工作設(shè)想，完成工作計劃，有助于提高隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)建設(shè)。
四是要注意培養(yǎng)隊伍。企業(yè)管理人員的一項重要任務(wù)，還要注重培養(yǎng)人才，帶出隊伍。“用人育人相結(jié)合，光用人不育人等于害人”。要樂于放權(quán)，為其他同志提供機(jī)遇，壓擔(dān)子，讓他們施展才華，發(fā)揮更大作用，促其快速成長，這樣也有利于在處內(nèi)引導(dǎo)大家去形成比干勁、比貢獻(xiàn)、求真務(wù)實的新風(fēng)尚。
本次培訓(xùn)開闊了眼界，充實了知識，更新了觀念，密切了與各單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系溝通，收獲是多方面的。我將在以后的工作中，聯(lián)系工作實際，學(xué)以致用，努力履行好本職工作。
行政人員培訓(xùn)工作總結(jié)4
一、明確了角色，提高了認(rèn)識。
通過在行政學(xué)院的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到作為一個國家公務(wù)員為人民服務(wù)并不是一件簡單的事情,不僅要有主觀上的熱情和干勁,還要求有扎實的業(yè)務(wù)知識和作為公務(wù)員必須具備的能力，才能達(dá)到為人民服務(wù)的要求才不會被人民淘汰。從本質(zhì)上說，公務(wù)員的行為是國家意志的體現(xiàn)。在我國，代表著中國最廣大人民的利益，因此，我國的國家意志就是廣大人民意志和權(quán)益的體現(xiàn)，我國的公務(wù)員是實實在在的公仆。既然國家公務(wù)員的核心是人民公仆，要成為一名合格的公務(wù)員就必須符合一些特殊的要求。首先，顧名思義，公務(wù)員必須是人民的公仆，而不是凌駕于人民頭上的官，這充分地體現(xiàn)了公務(wù)員的人民性，我們最主要的目標(biāo)就是為人民群眾提供最大、最多、最好的服務(wù)。其次，公務(wù)員的人民性在中國集中體現(xiàn)為公務(wù)員的黨性。大多數(shù)公務(wù)員是黨員，即使非黨員的公務(wù)員同志也要自覺服從黨的領(lǐng)導(dǎo)。
這種黨性不是虛無飄渺的，而是實實在在的；不只是作用于精神層面，而是能產(chǎn)生出現(xiàn)實生產(chǎn)力的。一名合格的公務(wù)員不僅要學(xué)好科學(xué)發(fā)展觀，更要在實踐中體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)我們的工作。第三，公務(wù)員隊伍必須是一個高效的團(tuán)隊，而這種效率來源于一種能動的服從意識。在高度的服從之下的同時，也要具有一定的能動判斷能力。高效還要求公務(wù)員精通業(yè)務(wù)知識和行政知識，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，并且這些知識和能力也要隨時代的快速發(fā)展而不斷更新。所以一名合格的公務(wù)員必須有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和強(qiáng)勁的動力。
二、增長了知識和見識，提高了能力。
為了讓我們盡快地掌握為履行職責(zé)所必須的基本知識，為今后的工作做好準(zhǔn)備，本次初任培訓(xùn)在十多天的時間里安排了大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)...............我們了解了.........的內(nèi)涵，這讓我們明確了旗幟方向，提高了思想政治覺悟，把握了時代發(fā)展的主旋律。通過學(xué)習(xí)公務(wù)員法，我們了解了公務(wù)員的權(quán)利和義務(wù)。通過學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀，我們了解了公務(wù)員還要有一個良好的個人形象。
公文寫作與處理是公務(wù)員的必修課，在學(xué)習(xí)過程中大家仔細(xì)聆聽，格外認(rèn)真，掌握了一定的公文寫作方法和技巧在學(xué)習(xí)之余大家認(rèn)真整理筆記、相互交流學(xué)習(xí)心得，鞏固了學(xué)習(xí)成果。通過培訓(xùn)，大家豐富了知識，開拓了視野，提高了能力和素質(zhì)，在短時間內(nèi)最大限度地充實自己，感覺收獲頗豐、受益非淺。當(dāng)然我們不能把學(xué)習(xí)的知識僅僅停留在書本上，要把所學(xué)、所知運(yùn)用到工作實踐當(dāng)中去，理論和實踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一，學(xué)以致用。同時在今后的工作中也要孜孜不倦地學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)知識、不斷提高自己的知識素養(yǎng)，只有這樣，才能更好地?fù)?dān)負(fù)起我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)重任，為廣大人民群眾和社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
三、學(xué)員之間增進(jìn)了了解，建立了深厚的友誼。
我們這些學(xué)員有的是市里的各部門、有的是鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道，大家來自各個不同的單位和崗位，這次培訓(xùn)是難得的溝通和交流的機(jī)會，大家一起開了一個聯(lián)誼會。在這十多天的時間里，我們互相關(guān)心，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，大家增進(jìn)了了解建立了深厚的友誼。
行政人員培訓(xùn)工作總結(jié)5
作為一名剛參加工作不久的新職員，在這段時間里，漸漸開始對窗口服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識，隨著工作的順利開展和不斷的深入實踐，我開始能從容應(yīng)對窗口服務(wù)這塊工作，并且在工作的過程中總結(jié)出了兩點心得。
一、要切實認(rèn)清自己的職責(zé)，提升服務(wù)意識。
窗口是服務(wù)群眾的主流平臺，窗口服務(wù)是聯(lián)系交通部門與群眾之間的感情紐帶，是展示交通部門工作形象與服務(wù)水平的前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的是整個交通部門的形象。每個工作人員都要端正思想，明確職責(zé)，樹立不斷提升服務(wù)水平的理念，真心實意為群眾辦事，若窗口人員在工作中態(tài)度冷漠，言詞不當(dāng)，就會嚴(yán)重?fù)p害交通部門在群眾心中的形象，群眾也會對服務(wù)不滿，不利于各項工作的順利開展。只有樹立正確的服務(wù)觀念，將真心服務(wù)轉(zhuǎn)化到工作實際過程中，才會進(jìn)一步拉近與群眾之間的關(guān)系，提升交通部門的形象。
二、接待群眾是一門藝術(shù)，良好的職業(yè)道德必不可少。
日常窗口服務(wù)中，一個微笑、一句問候的話語都會讓前來辦事的群眾感到溫暖，而作為窗口服務(wù)人員，單純的微笑和禮貌還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，不同群眾就有不同的特征，如果能根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)，知識層面等采取相應(yīng)的服務(wù)策略，這就上升到接待的藝術(shù)層面了，必然能大大提升服務(wù)水平。講究服務(wù)的藝術(shù)，在接待的過程中就必須放下機(jī)械的程序，不管來辦事的群眾是誰，都要以禮相待，同時還要學(xué)會尊重人，學(xué)會換位思考，千萬不要一副高高在上的形象。要真心實意地為群眾排憂解難。
在窗口接待中必然會遇到各種各樣的人，工作人員一定要做到用心辦理，仔細(xì)詢問，耐心解釋。真誠傾聽對方的話語也是服務(wù)藝術(shù)和職業(yè)道德的一項重要標(biāo)準(zhǔn)。
沒有良好的思想認(rèn)識和服務(wù)意識，窗口形象就不可能讓群眾滿意。如果工作人員能夠?qū)⒂眯姆⻊?wù)、以人為本的工作理念融入到工作當(dāng)中，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作方法，把全心全意為人民服務(wù)的理念根植于心中，就一定能更好的增進(jìn)與群眾之間的感情，創(chuàng)建出讓群眾滿意的窗口。
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