試用期工作總結(jié)（通用7篇）
時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結(jié)哦。可是怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才能出彩呢？以下是小編精心整理的試用期工作總結(jié)（通用7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
試用期工作總結(jié)1
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己試用期的'工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢(xún)》，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《xx公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時(shí)結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取空杯理論的工作態(tài)度，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)；三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng) 融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會(huì)與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢(xún)顧問(wèn)，對(duì)于客戶(hù)企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作，充分信心！
試用期工作總結(jié)2
來(lái)到新公司已經(jīng)三個(gè)月了，在這三個(gè)月，在老同志的幫助和自已的努力下，熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)，完成了本職工作，現(xiàn)將這段時(shí)間工作總結(jié)如下：
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
知識(shí)方面：在溫習(xí)以前的知識(shí)加以鞏固的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。
做人方面：剛從大學(xué)校園出來(lái)，無(wú)論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗(yàn)都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個(gè)大家庭,一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經(jīng)驗(yàn);另一方面我通過(guò)各種書(shū)報(bào)雜志，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論，并將其用于實(shí)踐中。通過(guò)學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的.效果，雖然還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。
(二)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作
在這幾個(gè)月中，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我開(kāi)展的主要工作有
1、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核
根據(jù)公司財(cái)務(wù)審批制度及費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)對(duì)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、汽車(chē)費(fèi)、電話費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等費(fèi)用的發(fā)票進(jìn)行審核，蓋章。
2、處理憑證
出納結(jié)過(guò)來(lái)單先對(duì)單，制定銀行對(duì)賬單明細(xì)。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財(cái)務(wù)審批生成憑證，然后分批提交到erp、過(guò)帳、對(duì)賬、在erp系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊(cè)裝訂、歸檔。
3、開(kāi)增值稅發(fā)票及普通發(fā)票
根據(jù)應(yīng)收模塊提供的出貨單，在開(kāi)票系統(tǒng)查詢(xún)到相關(guān)客戶(hù)資料/商品資料，核對(duì)錄入無(wú)誤，將發(fā)票資料寫(xiě)入稅控機(jī)，打印發(fā)票并蓋章，整理.一二六聯(lián)給營(yíng)銷(xiāo)，三聯(lián)給應(yīng)收（某某)做賬，四五聯(lián)存根，月底把五聯(lián)給出納，月底回寫(xiě)發(fā)票到客戶(hù)系統(tǒng)。
4、掃描發(fā)票抵扣聯(lián)
掃描核對(duì)發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián)，進(jìn)入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票，識(shí)別結(jié)果核對(duì)金額/日期/購(gòu)銷(xiāo)方納稅識(shí)別號(hào)/密文/發(fā)票號(hào)碼，確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)票入庫(kù)，識(shí)別完發(fā)票查詢(xún)并打印，再校對(duì)一遍，最后導(dǎo)入移動(dòng)盤(pán)，供辦稅員用。
錄入海關(guān)發(fā)票及運(yùn)輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關(guān)發(fā)票和運(yùn)輸發(fā)票，進(jìn)入企業(yè)電子報(bào)稅管理系統(tǒng)，錄入發(fā)票號(hào)碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資料，并核對(duì)。
5、日常事務(wù)工作:
部門(mén)員工出勤表：每月月初填報(bào)部門(mén)員工出勤情況,掛在某某我的文件考勤表文件中。
申請(qǐng)領(lǐng)取辦公用品：搜集所需辦公用品——填報(bào)請(qǐng)領(lǐng)單——審核——領(lǐng)取辦公用品。
系統(tǒng)維護(hù)：開(kāi)票系統(tǒng),客戶(hù)資料的日常維護(hù)。
檔案管理：負(fù)責(zé)資料室的檔案管理工作。
在工作中，由于剛剛接促到的新任務(wù)，還比較陌生，同時(shí)由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此遇到了各種各樣的問(wèn)題，但是因?yàn)橛型聜兊牟涣咧笇?dǎo)，以及自己的不懈努力，發(fā)揮了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，最終克服了各種困難，保質(zhì)保量得完成了自己的本質(zhì)工作。
(三)積極參加公司及部門(mén)組織的各種活動(dòng)。
我一直堅(jiān)信，身體是革命的本錢(qián)，只有有了好的身體才能全心全意地去工作。因此，無(wú)論是公司還是部門(mén)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，公司籃球聯(lián)賽、日電集團(tuán)足球聯(lián)賽我都滿懷熱情的參加，不僅保證了身心的健康，而且通過(guò)這些活動(dòng)認(rèn)識(shí)了不少朋友，同事，他們?cè)谏钌希ぷ髦卸冀o予了莫大的幫助，讓我在一個(gè)全新的環(huán)境中不斷適應(yīng)，并且融入到美芝這個(gè)大家庭中去.。
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的指導(dǎo)下,我的工作取得了較好的進(jìn)展,但是仍然有許多改進(jìn)之處，所以需要認(rèn)真總結(jié)，看到自己的不足，虛心向同事們學(xué)習(xí)并加以改正，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
試用期工作總結(jié)3
很感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。對(duì)于從未接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)的我，一切都是陌生的，一切都要從零開(kāi)始，充滿好奇，充滿期待的進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
一個(gè)多月以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的照顧讓我很快的融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。在犯錯(cuò)的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不是嚴(yán)厲的批評(píng)，而是貼心的說(shuō)："不要緊，下次注意就可以了"。在受傷的時(shí)候不是不管不顧，而是馬上拿來(lái)藥幫你細(xì)心包扎。團(tuán)隊(duì)的人數(shù)不多，但我深深的被這個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍感動(dòng)著，因?yàn)楸舜说姆龀郑舜说膸椭屛液芟肓粼谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)中，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。
由于我工作的特殊性，沒(méi)有客戶(hù)的話，我可能是一天或者連續(xù)幾天都沒(méi)有事情做。以前從事的行業(yè)跟這里是截然不同的，閑起來(lái)的時(shí)候我都有些不知所措。在閑暇時(shí)期，我沒(méi)有意識(shí)到去主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)問(wèn)問(wèn)題，來(lái)充實(shí)自己，而不是在這無(wú)所事事。看著同事們忙碌著自己手上的工作，自己心里很不安，想幫忙卻有心無(wú)力。我意識(shí)到，我不說(shuō)，別人就不知道我想學(xué)。我潛意識(shí)里面知道我在浪費(fèi)著青春。我不希望我的人生是以平凡度過(guò)，碌碌無(wú)為的`人生不是我想要的。安于現(xiàn)狀，得過(guò)且過(guò)，那不是我！所以我要努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不僅僅是協(xié)助同事，更多是豐富自己的大腦。讓自己不再是停留在某一個(gè)位置，而是繼續(xù)向更高的目標(biāo)前行。這就是那句古話說(shuō)的："活到老，學(xué)到老"。所以我有什么做的不好的或者不足的，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事能夠及時(shí)跟我提出來(lái)，我會(huì)虛心接受，并加以改正。我不怕苦，也不怕累，我希望我能通過(guò)自己的努力去證明，別人可以的，我也可以的。我的學(xué)歷不高，而且工作性質(zhì)跟在坐的各位同事都不一樣，但我會(huì)更加努力。起點(diǎn)不一樣，付出的汗水也就不一樣。從未想過(guò)不勞而獲，不付出必將不會(huì)有收獲，我會(huì)加油的。
機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人，我可以說(shuō)："我準(zhǔn)備好了"！
試用期工作總結(jié)4
我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天已將近三個(gè)月，在這近三個(gè)月的時(shí)間里，使我學(xué)到了很多確實(shí)可行的管理經(jīng)驗(yàn)及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)知識(shí)，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ)，逐步開(kāi)展了具體的工作。先將近三個(gè)月的`工作情況總結(jié)。
一、通過(guò)向xx項(xiàng)目老同事的學(xué)習(xí)，知道了做為一個(gè)內(nèi)業(yè)的基本要求，要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各種內(nèi)勤工作，并配合工程師做好各項(xiàng)工作。
二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報(bào)及具體核查工作，使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的準(zhǔn)確性，又有效的控制了成本，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù)。
三、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成公司和項(xiàng)目上安排的各項(xiàng)工作，以及收集整理與某某水岸項(xiàng)目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來(lái)的各相關(guān)單位的文件，避免發(fā)生扯皮，維護(hù)公司的集體利益。
四、及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動(dòng)安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項(xiàng)工作事宜，圓滿完成各項(xiàng)目工作任務(wù)。
以上是我工作這一段時(shí)間的心得和體會(huì)，衷心的感謝公司給予的我這次試用的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心;能積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距;對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;具體的經(jīng)驗(yàn)仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善、不斷提高。
為此，我特向公司申希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我轉(zhuǎn)為正式員工。今后，我仍會(huì)用謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當(dāng)中，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
試用期工作總結(jié)5
一轉(zhuǎn)眼試用期的時(shí)間飛快就過(guò)去了，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)到了很多，也把自己在過(guò)去學(xué)習(xí)的東西得已融會(huì)貫通。能夠來(lái)到幼兒園里成為一名老師是我一直以來(lái)的目標(biāo)，而我也終于完成了自己的目標(biāo)，雖然只是試用但是我也明白了真正的工作和我自己想象的有什么區(qū)別。我也終于在這次試用期中明白了自己一直以來(lái)努力的目標(biāo)和意義，也發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些不足之處。雖然在這段試用期中我也遇到過(guò)一些困難和心酸，但是我也沒(méi)有放棄，而是選擇去面對(duì)解決那些問(wèn)題，也在途中收獲了很多。
在剛剛來(lái)到園里的前一天我甚至激動(dòng)的有些睡不著，我期待著我未來(lái)的工作會(huì)是什么樣的，我期望自己能夠勝任這份工作，不會(huì)因?yàn)槲曳赶碌腻e(cuò)誤而被領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵。就這樣我懷揣著激動(dòng)和不安來(lái)到了幼兒園，但來(lái)了之后看到小朋友們自己所有的情緒全都平靜了下來(lái)。看著他們一張張稚嫩的臉龐和天真的眼神真的感覺(jué)自己的心都融化了。而真正工作之后發(fā)現(xiàn)想要當(dāng)一名幼兒園老師真的沒(méi)有那么容易，孩子們并不是都聽(tīng)話的，有很多小朋友還是很調(diào)皮的，而我自己卻完全駕馭不了他們。如果不是其他老師的幫助我想我踏出自己的第一步都會(huì)非常的困難。雖然一開(kāi)始很艱難，但是時(shí)間長(zhǎng)了和小朋友們熟悉了之后，就好很多了，就會(huì)慢慢的'聽(tīng)話些了。但是我又遇到了新的問(wèn)題，比如這個(gè)小朋友又和誰(shuí)打架了，這個(gè)小朋友不肯吃午飯呀什么的。這些都是我不知道該怎么去解決的，而我也沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，或許我?guī)б粌蓚�(gè)小朋友我還能夠解決，但是這么一群小朋友我真的感覺(jué)有苦惱了。
但好在有其他老師的幫助，我也在他們的幫助中學(xué)習(xí)著他們的處理方式，也確實(shí)發(fā)現(xiàn)這些經(jīng)驗(yàn)老道的老師們確實(shí)有著很多我不具備或者薄弱的地方。而我也在那段時(shí)間飛快的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)著，而這一個(gè)試用期下來(lái)我自覺(jué)已經(jīng)算是一個(gè)勉強(qiáng)合格的幼兒園老師了。但是我也知道自己自己也只是勉強(qiáng)合格，距離那些經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們還是有著很大的差距的，雖然試用期結(jié)束了，但是我也會(huì)繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，讓自己盡快的成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀幼兒園老師，能夠更好的幫助小朋友們的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。
試用期工作總結(jié)6
進(jìn)入深圳市比亞迪汽車(chē)股份有限公司已經(jīng)足足三個(gè)月了。在這三個(gè)月的試用期里，我對(duì)CNC調(diào)機(jī)有了更深入的了解和學(xué)習(xí)。
首先，對(duì)零件的認(rèn)識(shí)，以及熟悉圖紙，明白工件的加工工藝，到如何進(jìn)行調(diào)機(jī)都有了比較深入的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在學(xué)校里學(xué)習(xí)的大多都是一些理論知識(shí)而已，而在貴公司，我更多的學(xué)習(xí)到了加工零件的具體步驟，也真正自己動(dòng)手操作起那些昂貴的數(shù)控機(jī)床。從面試到站在CNC調(diào)機(jī)員的崗位上，我是經(jīng)過(guò)了不少等待，以及失業(yè)后的心里掙扎。因此，我要好好珍惜現(xiàn)在的工作。在以后的工作上，要更加努力學(xué)習(xí)知識(shí)，去充實(shí)自己的大腦。
其次，我對(duì)貴公司的工作環(huán)境表示特別滿意，無(wú)論是車(chē)間的規(guī)劃，還是物料的擺放，和分類(lèi)等，都是明確開(kāi)來(lái)。數(shù)控的一些設(shè)備參數(shù)，貴公司都請(qǐng)來(lái)廠家為我們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，并給我們發(fā)放培訓(xùn)資料，還進(jìn)行過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。這一點(diǎn)，讓我覺(jué)得貴公司對(duì)員工的工作要求很高，也因?yàn)檫@樣，員工也學(xué)到了不少技能。在貴公司的這三個(gè)月里，我也了解了不少貴公司的企業(yè)文化，以及貴公司的崛起和對(duì)未來(lái)的展望。
再次，貴公司提倡：“造物先造人”的口號(hào)，在人與人的相處過(guò)程中，都以和諧為善的原則進(jìn)行發(fā)展。我平時(shí)言語(yǔ)并不多，但在貴公司的三個(gè)月時(shí)間里，我的.語(yǔ)言表達(dá)能力也有了顯著提高。數(shù)控是一門(mén)很高深莫測(cè)的學(xué)問(wèn)。所以，在以后的工作上，我要更加努力虛心學(xué)習(xí)。
通過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我的數(shù)控方面知識(shí)速度提高很快，對(duì)加工工藝、識(shí)圖、檢測(cè)。..都有了深入的了解。
最后，我會(huì)服從貴公司的工作安排。之外，我也要對(duì)其它方面的學(xué)習(xí)進(jìn)行加強(qiáng)。千里之行始于足下，我深信：只要不斷努力學(xué)習(xí)，終會(huì)成就美好未來(lái)。
試用期工作總結(jié)7
我于20xx年xx月xx日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢這個(gè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然很遺憾沒(méi)有能夠參與這個(gè)項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作，但從項(xiàng)目正式啟動(dòng)的首日開(kāi)始，能和公司其他同事一起共事至今，看著這個(gè)項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。
作為公司初出茅廬的一名新員工，能與這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。在工作初始階段，有時(shí)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、不完善的地方，在公司領(lǐng)導(dǎo)同仁的指導(dǎo)協(xié)助下，有很好的改善，效果顯著。個(gè)人工作能力在不斷完善的工作中也得到了很大的提升。將近三個(gè)月的工作經(jīng)歷，我清楚地了解了公司員工與客戶(hù)打交道的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由xx部調(diào)至xx部。我于20xx年xx月xx日正式開(kāi)始了客戶(hù)建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將這個(gè)項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶(hù)的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司這個(gè)項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的`每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶(hù)滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類(lèi)似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司這個(gè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩！
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