質(zhì)監(jiān)考核個(gè)人總結(jié)范文（通用7篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的質(zhì)監(jiān)考核個(gè)人總結(jié)范文（通用7篇），歡迎大家分享。
質(zhì)監(jiān)考核個(gè)人總結(jié)1
下面，我把自己在XX年工作情況及廉潔守紀(jì)情況向大家作以匯報(bào)。XX年，本人在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以許可證管理工作為重點(diǎn)，工作中加班加點(diǎn)，克服困難，工作取得了充足的進(jìn)展，生活中注重廉潔自律，勤儉持家，保持良好的道德修養(yǎng)。
一、恪盡職守，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交派的工作任務(wù)
上半年，根據(jù)省局要求，在去年食品普查的基礎(chǔ)上開展了一次全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)集中整頓活動(dòng)。在這次整治活動(dòng)中，本人負(fù)責(zé)起草了集中整頓方案，將食品普查中發(fā)現(xiàn)550家無營業(yè)執(zhí)照企業(yè)及小作坊移交贛榆工商局查處，將562家無衛(wèi)生許可證企業(yè)及小作坊移交縣衛(wèi)生局查處，將118家無證、無標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)移交我局稽查大隊(duì)查處，對剩下的152家企業(yè)分為a、b、c三類，根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量管理情況和經(jīng)營情況實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格監(jiān)控。
根據(jù)國家局79號令規(guī)定，依法組織對60家食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況進(jìn)行備案。
質(zhì)監(jiān)科的工作，除了應(yīng)完成預(yù)算創(chuàng)收工作，還得完成了市局、縣局交派的行政管理工作，創(chuàng)收、管理兩不誤，每月巡查食品許可證企業(yè)5家，暗查食品市場1家。工作中能主動(dòng)克服困難，統(tǒng)籌兼顧，努力完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
如何在短時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)的質(zhì)量安全意識和科學(xué)管理意識，是我們在工作中的主要困難。今年，本人加班加點(diǎn)，數(shù)次到企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)幫助，共指導(dǎo)6家糖果企業(yè)，4家紫菜企業(yè)，1家冷飲廠，4家米廠，6家五類換證企業(yè)申證。按照驗(yàn)收細(xì)則、驗(yàn)收通則完善申請書，具體落實(shí)完善各項(xiàng)管理制度，完善各種記錄，配置化驗(yàn)室。每一家企業(yè)的申證，我們都要幾十次的到企業(yè)現(xiàn)場，在指導(dǎo)糖果廠申證期間，本人將星期日作為“糖果廠專門服務(wù)日”。很多企業(yè)老板都是小學(xué)文化，但經(jīng)過我們共同努力最終讓他們?nèi)〉贸晒ΑＤ壳吧鲜?1家食品企業(yè)均通過現(xiàn)場審查。就在今天（XX年12月14日上午），上述6家糖果企業(yè)已從市局監(jiān)督處領(lǐng)走了食品生產(chǎn)許可證，也就在今天，贛榆縣徐福茶廠、贛榆縣沙河糧油貿(mào)易有限公司2家食品企業(yè)已經(jīng)市局監(jiān)督處受理，近日即將現(xiàn)場審查。
連云港神仙紫菜有限公司獲得食品現(xiàn)場審查a級，目前連云港市a級只有兩家，連云港大喜慶食品有限公司、贛榆縣豐源米業(yè)有限公司獲得食品現(xiàn)場審查b級，現(xiàn)場審查b級的企業(yè)在全市也屈指可數(shù)。
許可證管理工作，涉及到廣泛的知識領(lǐng)域。為不斷適應(yīng)新的工作需求，本人不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，豐富自己的知識面，從企業(yè)的廠房設(shè)計(jì)、流程布局、管理體系、產(chǎn)品檢驗(yàn)等方面盡力為企業(yè)提供熱情周到的咨詢服務(wù)。本人通過電腦、教材、報(bào)刊和請教專業(yè)人員，加強(qiáng)對iso9000、haccp、gmp等管理體系學(xué)習(xí)，先后熟悉桶裝飲用水、紫菜、冷凍飲品、糖果、食品添加劑和茶葉相關(guān)領(lǐng)域行業(yè)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)食品標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生規(guī)范。下一步，本人將加強(qiáng)掛面、淀粉制品領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)。
今年，本人組織完成了64家工業(yè)產(chǎn)品許可證年審工作。指導(dǎo)1家建筑外窗企業(yè)擴(kuò)項(xiàng)申請。指導(dǎo)1家食品添加劑企業(yè)、1家五硫化二磷企業(yè)申證。
團(tuán)結(jié)是發(fā)展的動(dòng)力，在積極推進(jìn)許可證工作的同時(shí)，本人注重協(xié)助局內(nèi)各兄弟科室開展工作。今年來，共為4家紫菜企業(yè)修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助計(jì)測所對許可證企業(yè)化驗(yàn)儀器、計(jì)量器具檢定工作進(jìn)行把關(guān)。多次在局稽查大隊(duì)查處許可證企業(yè)違法行為過程中提供業(yè)務(wù)咨詢。
二、勤政廉潔，保持良好的道德修養(yǎng)
本人在日常工作中，嚴(yán)格遵守局內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，以省局“六條禁令”和國家局的有關(guān)規(guī)定為規(guī)范，團(tuán)結(jié)同事，尊敬師長，服從領(lǐng)導(dǎo)，熱情為他人排憂解難。
生活中，本人堅(jiān)持潔身自好，廉潔自律，杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，堅(jiān)決拒收、退回相對人心意，全年無不廉潔情況。
總結(jié)XX年工作，工作中還存在一些不足，比如在加強(qiáng)同事團(tuán)結(jié)、相互溝通方面還做的不夠，本人將在下一步工作中認(rèn)真加以改正，希望領(lǐng)導(dǎo)同志們多予批評指正。
質(zhì)監(jiān)考核個(gè)人總結(jié)2
一年來，我市旅游質(zhì)監(jiān)工作在省所的指導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下以及在各縣區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和縣區(qū)質(zhì)監(jiān)所的共同努力下，結(jié)合我市旅游行業(yè)質(zhì)監(jiān)工作的實(shí)際，緊緊圍繞全局工作目標(biāo)任務(wù)，著力在營造安全、和諧、有序的旅游環(huán)境等方面作了努力，取得了一定的成效。主要做了以下五方面的工作，現(xiàn)簡要匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真探索管理機(jī)制，努力加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)
為認(rèn)真履行旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)，今年以來，我們在旅游質(zhì)監(jiān)工作中著重在管理機(jī)制和質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)上作了一些探索和努力。
1、認(rèn)真探索部門聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。
針對在整頓規(guī)范旅游市場中暴露的一些不良現(xiàn)象仍然存在。如“黑社”、“黑導(dǎo)”和“黑車”、超范圍經(jīng)營、旅行社門市部掛靠承包等現(xiàn)象，我們積極探索旅游執(zhí)法的標(biāo)本兼治、旅游市場監(jiān)督管理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)了與工商、公安、交通、物價(jià)等部門聯(lián)合執(zhí)法檢查，堅(jiān)持不懈地凈化旅游市場，規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營秩序。今年以來，我們與有關(guān)部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查組織4次，出動(dòng)檢查55人次。提出整改要求65處。
2、著力完善質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍自身建設(shè)。
隨著我市旅游業(yè)的快速發(fā)展，強(qiáng)化旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)已引起市、縣區(qū)旅游主管部門領(lǐng)導(dǎo)的重視，具體在二個(gè)層面上進(jìn)行了健全、完善和強(qiáng)化。
一是在旅游企業(yè)的層面上抓基層旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的配備。全市旅游企業(yè)都明確了一名質(zhì)監(jiān)員具體負(fù)責(zé)企業(yè)的旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管和處理旅游投訴工作，初步形成建立了一支服務(wù)技能好、工作能力強(qiáng)、敢抓善管的旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員隊(duì)伍。安吉縣旅游質(zhì)監(jiān)所不僅在旅游企業(yè)確定了質(zhì)監(jiān)員，而且針對本地旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了旅游質(zhì)監(jiān)站，明確了具體工作職責(zé)并進(jìn)行了年度工作百分考核；長興縣旅游質(zhì)監(jiān)所集中對旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員充實(shí)調(diào)整，針對旅游企業(yè)新上崗質(zhì)監(jiān)員多的特點(diǎn)，該縣舉辦一期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對如何做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，及時(shí)受理處理旅游投訴，及時(shí)化解服務(wù)質(zhì)量糾紛進(jìn)行了專門培訓(xùn)。
二是在市縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所的.建設(shè)層面上，注重強(qiáng)化旅游質(zhì)監(jiān)所人員的政治業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提升市、縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。到去年底為止，全市重點(diǎn)的三縣一區(qū)都相繼成立了旅游質(zhì)監(jiān)所，人員、編制、經(jīng)費(fèi)都三到位，市旅游局專門為市旅游質(zhì)監(jiān)所正式招錄了法律專業(yè)的大學(xué)本科生和研究生各一名，充實(shí)旅游質(zhì)監(jiān)力量。在此基礎(chǔ)上，我們遵循“監(jiān)管與服務(wù)相結(jié)合”、“工作重心下移”的質(zhì)監(jiān)工作要求，結(jié)合貫徹新《旅行社條例》組織縣區(qū)質(zhì)監(jiān)所人員赴杭州、金華參加省局舉辦的《旅行社條例》宣傳貫徹培訓(xùn)會(huì)議，為加強(qiáng)市縣區(qū)質(zhì)監(jiān)所人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，下半年我們結(jié)合對旅行社的專項(xiàng)檢查專門召開了全市旅游質(zhì)監(jiān)會(huì)議，重點(diǎn)對貫徹實(shí)施《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》監(jiān)督檢查中的相關(guān)條款作了輔導(dǎo)；縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所就“如何加強(qiáng)旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)、及時(shí)處理旅游投訴、化解旅游群體糾紛”進(jìn)行了交流；省旅游質(zhì)監(jiān)所吳健芬所長到會(huì)作了指導(dǎo)，并對市縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)人員提出了要求。
在此基礎(chǔ)上，今年我們對各縣區(qū)的旅游質(zhì)監(jiān)工作推行了“縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)工作百分考核”，通過考核，表彰先進(jìn)，提升全市旅游質(zhì)監(jiān)工作水平。
二、積極創(chuàng)新工作方法，努力提升質(zhì)監(jiān)工作水平
今年以來，我們在加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作思路創(chuàng)新上作了一些探索，逐步從重事后查處轉(zhuǎn)向事前監(jiān)管；從重事后處罰轉(zhuǎn)向事前宣傳教育；從重布臵檢查轉(zhuǎn)向主動(dòng)走訪調(diào)查服務(wù)的工作思路轉(zhuǎn)變。努力使旅游質(zhì)監(jiān)工作向“服務(wù)型”、“效能型”工作機(jī)制轉(zhuǎn)變，認(rèn)真履行旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)，牢固樹立服務(wù)意識。
1、借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，倡導(dǎo)星級飯店強(qiáng)化自監(jiān)、互監(jiān)管理。為提升我市旅游星級飯店“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識”和專業(yè)化管理水平，進(jìn)一步探索全市星級飯店品質(zhì)管理機(jī)制，形成星級飯店監(jiān)督、評判、反饋的管理體系，我們借鑒杭州市質(zhì)監(jiān)所的做法，我所帶領(lǐng)市10大品牌星級飯店到杭州市城東區(qū)學(xué)習(xí)考察星級飯店質(zhì)監(jiān)自監(jiān)互監(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，引導(dǎo)我市三星級以上飯店建立質(zhì)監(jiān)自監(jiān)互監(jiān)網(wǎng)絡(luò)。參加學(xué)習(xí)考察的星級飯店質(zhì)監(jiān)員，一致認(rèn)為飯店間建立互檢網(wǎng)絡(luò)，是相互學(xué)習(xí)、相互交流的良好平臺，是提升飯店服務(wù)質(zhì)量，避免和減少投訴的好方法，也是飯店鑄就誠信服務(wù)，提升品質(zhì)管理的良好機(jī)制。
2、注重事前監(jiān)管，指導(dǎo)旅行社規(guī)范經(jīng)營提升服務(wù)品質(zhì)。為規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化對旅行社服務(wù)全過程的監(jiān)管，我所會(huì)同省旅行社服務(wù)品質(zhì)檢查組對我市新國際旅行社、快樂旅游公司、湖州大廈旅行社、德清美都旅游公司、德清同城假日旅行社等5家旅行社進(jìn)行專項(xiàng)檢查。通過現(xiàn)場門市巡查詢問；查看合同檔案管理、管理制度完善、售后回訪記錄、受理處理投訴記錄；與管理人員座談等形式，對旅行社的合法經(jīng)營、內(nèi)部管理、服務(wù)品質(zhì)提升等情況進(jìn)行了實(shí)地抽查，并對做得不規(guī)范的方面提出整改要求。通過檢查與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式，為旅行社如何提升服務(wù)品質(zhì)上了生動(dòng)的一課。
3、創(chuàng)新宣傳教育平臺，引導(dǎo)社會(huì)公眾依法理性旅游維權(quán)。
為進(jìn)一步規(guī)范旅游服務(wù)質(zhì)量，不斷完善旅游企業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營、理性維權(quán)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。3月15日，我所攜手各縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所和10家旅行社、10家景點(diǎn)在湖州吳興區(qū)朝陽街道碧浪湖社區(qū)舉辦“旅游維權(quán)進(jìn)社區(qū)、315大型現(xiàn)場咨詢活動(dòng)”�，F(xiàn)場設(shè)立“一車二區(qū)三臺”：一車：“315保障消費(fèi)、放心旅游、快樂巴士全省巡游車”停在現(xiàn)場；二區(qū)：10家旅行社旅游線路旅游產(chǎn)品展示區(qū)、10家旅游景區(qū)展示宣傳咨詢服務(wù)區(qū)；三臺：律師咨詢臺、旅游投訴受理臺、旅游消費(fèi)咨詢臺�；顒�(dòng)現(xiàn)場，省107城市之聲主持人通過有獎(jiǎng)競答等方式與市民互動(dòng)，現(xiàn)場聯(lián)線采訪旅游管理部門和旅游企業(yè)的代表，如何倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營、理性維權(quán)。旅行社工作人員對市民如何選擇旅游適合自己出游的線路等問題進(jìn)行詳細(xì)解答，并發(fā)放千余份宣傳資料。景區(qū)景點(diǎn)工作人員通過向居民發(fā)放宣傳折頁和景點(diǎn)優(yōu)惠門票等資料來推介景區(qū)。市旅游質(zhì)監(jiān)所現(xiàn)場解答社區(qū)居民對“放心消費(fèi)、理性維權(quán)”的提問，并分發(fā)《旅游維權(quán)手冊》500余份�，F(xiàn)場的律師、旅游質(zhì)監(jiān)部門的工作人員受理解答游客的投訴和咨詢，讓更多的市民了解有關(guān)旅游常識及旅游方面的法規(guī)規(guī)定，以及如何通過正當(dāng)渠道來理性維護(hù)自身權(quán)益。參加活動(dòng)的10家旅行社、10家景區(qū)向全市旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者發(fā)出《規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)的承諾書》。這次活動(dòng)將旅游投訴、旅游咨詢平臺搭建到市民身邊，拉近了社區(qū)居民與旅游質(zhì)監(jiān)部門、旅行社和景區(qū)景點(diǎn)的距離，將規(guī)范經(jīng)營、放心消費(fèi)和理性維權(quán)的觀念滲透到社區(qū)居民中，擴(kuò)大旅游維權(quán)的影響。
三、注重假日旅游監(jiān)管，全力維護(hù)旅游市場秩序
認(rèn)真抓好黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，盡全所之力精心組織安排各個(gè)假日旅游市場的監(jiān)管，堅(jiān)持節(jié)日期間值班和假日市場檢查兩不誤�；I備春節(jié)、十一國慶節(jié)兩個(gè)假日黃金周前的市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位會(huì)議，調(diào)查分析黃金周的特點(diǎn)、趨勢，部署了黃金周的有關(guān)工作；春節(jié)假日期間，質(zhì)監(jiān)所人員除了晚上值班外，春節(jié)黃金周初二——初四到安吉中南百草原、竹博園、江南天池、藏龍百瀑，以及南潯古鎮(zhèn)、荻港漁莊等景區(qū)進(jìn)行安全檢查，維護(hù)旅游秩序，調(diào)查了解春節(jié)黃金周旅游情況。
清明、端午小長假進(jìn)行了值班，“五一”小長假期間我所人員晚上堅(jiān)守值班，白天深入各大景區(qū)檢查，督導(dǎo)旅游服務(wù)質(zhì)量。
質(zhì)監(jiān)考核個(gè)人總結(jié)3
20XX年，我社積極積極響應(yīng)杭州市打造全國文明城市，提升杭州旅游目的地管理水平，加快推進(jìn)新一輪杭州旅游國際化進(jìn)程，結(jié)合我區(qū)“誠信上城，品質(zhì)旅游”活動(dòng)的深入開展，我社的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作全面鋪開，實(shí)踐證明，企業(yè)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)在提升旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提升旅游行業(yè)自律水平等方面，發(fā)揮了不可替代的作用，逐漸成為預(yù)防和減少糾紛發(fā)生，提升旅游服務(wù)品質(zhì)的有效載體。企業(yè)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)的全面鋪開使旅游品質(zhì)服務(wù)的觀念更加深入人心，企業(yè)和企業(yè)職工服務(wù)質(zhì)量水平不斷提高，有效的推動(dòng)了旅游社穩(wěn)步發(fā)展的步伐。
一、抓安全和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理不放松
為了實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)旅游者和旅行社的合法權(quán)益，認(rèn)真抓好旅游安全工作，我社堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立投訴檔案管理制度，指定專人負(fù)責(zé)顧客投訴受理工作，對游客投訴認(rèn)真受理，登記記錄，依法快速而有效的作出處理，層層落實(shí)安全責(zé)任制，努力尋找并消除旅游安全隱患。建立健全突發(fā)事件處理機(jī)制，設(shè)置能全權(quán)處理突發(fā)事件的24小時(shí)聯(lián)系熱線，當(dāng)旅游團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)重大旅游質(zhì)量投訴和意外狀況時(shí)立即上報(bào)，確保在最短時(shí)間內(nèi)采取積極有效的措施妥善解決旅游糾紛或意外事故。加強(qiáng)對本社旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查。督促各部門進(jìn)一步與異地組、接團(tuán)社明確各項(xiàng)約定、要求，嚴(yán)格按照合同約定的行程計(jì)劃安排團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，不得擅自增減項(xiàng)目，加強(qiáng)組、接旅游團(tuán)質(zhì)量跟蹤，繼續(xù)作好“游客監(jiān)督員”、“游客意見調(diào)查表”的調(diào)查、報(bào)送工作，及時(shí)、妥善地處理調(diào)查表中游客反饋的意見和建議，促進(jìn)自身服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
二、完善工作制度，落實(shí)質(zhì)監(jiān)責(zé)任。
完善現(xiàn)有的《質(zhì)監(jiān)人員管理制度》，使質(zhì)監(jiān)工作有法可依，也便于在公司所有部門內(nèi)落實(shí)工作。公司所有業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為質(zhì)監(jiān)工作具體聯(lián)絡(luò)員，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下承擔(dān)本單位旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，從而公司形成自上而下的質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)管理體系，落實(shí)了質(zhì)監(jiān)責(zé)任；公司一年內(nèi)組織二次質(zhì)監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，會(huì)議總結(jié)半年質(zhì)監(jiān)工作情況，發(fā)現(xiàn)不足，落實(shí)下一步工作。
三、抓旅行社的規(guī)范經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量
在深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》及《實(shí)施細(xì)則》的同時(shí)，不斷抓好旅行社和從業(yè)人員的規(guī)范管理，抓好旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保等安全管理工作，開展旅游服務(wù)質(zhì)量游客滿意度測評活動(dòng)，企業(yè)按照測評內(nèi)容、測評要求搞好自評、自查、自改，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，高度重視旅游安全工作，做好旅游旺季、節(jié)假日期間安全生產(chǎn)檢查，認(rèn)真排查安全隱患，健全和完善安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案并組織實(shí)戰(zhàn)演練，切實(shí)把旅游安全工作抓緊抓實(shí)。
在過去的一年里，雖然我社的質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在前一年的基礎(chǔ)上又取得了新的成效，但無論如何，我們?nèi)詫⒁蝗缋^往的做好旅游質(zhì)監(jiān)工作，從新的起點(diǎn)出發(fā)，以更高的目標(biāo)規(guī)范企業(yè)，真正體現(xiàn)我公司“賓客第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨。
質(zhì)監(jiān)考核個(gè)人總結(jié)4
一、加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范
為更好地理順市、區(qū)（縣）旅游行政主管部門對旅游行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理關(guān)系，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)，建立健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)督、行業(yè)、聯(lián)動(dòng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，我局專門下發(fā)了文件，進(jìn)一步完善旅游行政執(zhí)法制。
1、加大行業(yè)管理力度。對全市20家社進(jìn)行年檢，1家旅行社暫緩?fù)ㄟ^；對109名進(jìn)行了年檢，其中95名導(dǎo)游通審，暫緩?fù)ㄟ^導(dǎo)游年審11人，不予通過導(dǎo)游年審17人；對5家冒用星級飯店稱謂的賓館責(zé)令改正。
2、積極開展“”、“十·一”和“九·一”、“節(jié)”小長假等黃金周旅游執(zhí)法綜合執(zhí)法大檢查。對全市20家旅行社、19家星級賓館以及部分星級農(nóng)家樂依法進(jìn)行了檢查，出動(dòng)檢查人員550余人次，向相關(guān)涉旅企業(yè)發(fā)出口頭和書面意見170余條。
3、組織開展2次各區(qū)（縣）旅游局分管局長和執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）人員工作會(huì)，重點(diǎn)組織《旅游行政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》和《旅游行政處罰自由裁量權(quán)認(rèn)定處理試行辦法（內(nèi)部使用）》以及《突發(fā)事件應(yīng)對法》，從而提高執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）人員的素質(zhì)和執(zhí)法平。
二、認(rèn)真受理旅游投訴，繼續(xù)完善旅游投訴體系
1、認(rèn)真貫徹《九川省旅游投訴暫行規(guī)定》，嚴(yán)格按照《九川省旅游執(zhí)法工作程序》，依法、及時(shí)、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結(jié)1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作；接受旅游咨詢電話370多人次。
2、健全涉旅企業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)監(jiān)督員和市級旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員管理機(jī)制。對全市20名質(zhì)監(jiān)員進(jìn)行了培訓(xùn)，把20名質(zhì)監(jiān)員分為星級飯店、a級景區(qū)、旅行社三個(gè)小組，從而進(jìn)一步發(fā)揮市旅游質(zhì)量監(jiān)督員和企業(yè)質(zhì)監(jiān)員的作用。
3、旅游投訴電話（96927）24小時(shí)暢通，及時(shí)處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一、第一地點(diǎn)得到有效處理。
三、狠抓旅游工作，確保萬無一失
1、年初，與各區(qū)（縣）旅游局簽訂《20XX年旅游安全責(zé)任書》，印發(fā)了《20XX年全市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知，認(rèn)真貫徹《九川省生產(chǎn)安全事故和處理規(guī)定》。
2、組織7個(gè)區(qū)（縣）、5個(gè)市級部門重點(diǎn)開展“春節(jié)”、“九·一”、“十·一”節(jié)前安全大檢查和旅游道安全隱患排查專項(xiàng)行動(dòng)以及百日安全督查行動(dòng)，對全市涉旅企事業(yè)進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，參加檢查的人員378人次，發(fā)出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個(gè)，提供旅游安全咨詢服務(wù)250多人次，發(fā)放宣傳上千份。
3、即時(shí)向省旅游局上報(bào)汶川大地震和冰凍天氣我市旅游受災(zāi)和旅行社退團(tuán)情況。做好了期間我市旅游安全、維穩(wěn)工作。進(jìn)一步督促涉旅企業(yè)落實(shí)好各項(xiàng)安全，積極開展安全生產(chǎn)隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保涉旅單位安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備和安全責(zé)任制落實(shí)，安全投入有保障，安全生產(chǎn)基本條件具備，特種作業(yè)人員持證上崗和職工安全知識教育面均應(yīng)達(dá)到100％。
4、督查各區(qū)（縣）旅游行政主管部門在所轄范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”工作，要求強(qiáng)化日常安全監(jiān)管，層層明確責(zé)任，堅(jiān)守，嚴(yán)格實(shí)行每日24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。
四、積極開展行業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、積極宣貫九川省旅游行業(yè)20XX年廉政文化建設(shè)試點(diǎn)實(shí)作；組織召開全市星級賓館、旅游行風(fēng)監(jiān)督員開展“大解放，加快建設(shè)中心，旅游大發(fā)展”。
2、與市精神文明建設(shè)聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于大力加強(qiáng)市旅游行業(yè)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，我市11家旅行社參加創(chuàng)建市級“文明旅行社”的創(chuàng)建活動(dòng)，在活動(dòng)期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓(xùn)會(huì)。
3、積極宣貫《九川省旅行社等級劃分與評定試行標(biāo)準(zhǔn)》，按照全省統(tǒng)一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會(huì)，全市共評定出首批6家2級旅行社。
4、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，參加培訓(xùn)人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二星級飯店、1家綠色旅游飯店、1家三星級飯店，對6家賓館飯店進(jìn)行了創(chuàng)星工作指導(dǎo)。
質(zhì)監(jiān)考核個(gè)人總結(jié)5
今年以來，在我和特監(jiān)戰(zhàn)線干部職工的共同努力下，緊緊圍繞“開拓創(chuàng)新、科學(xué)監(jiān)管、服務(wù)大局”的總體思路，深入開展質(zhì)量提升年活動(dòng)，圓滿完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年個(gè)人總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新工作模式，加大重點(diǎn)整治力度
根據(jù)全年工作計(jì)劃，我們制定下發(fā)了一系列專項(xiàng)整治文件，現(xiàn)場辦公，查找問題并分析原因，從而提出隱患設(shè)備整改意見；同時(shí)與全市“安全生產(chǎn)月”開展的“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施活動(dòng)相結(jié)合，開展危化品常壓罐車的摸底排查及安全監(jiān)察工作，效果良好。
二、采用RFID（射頻識別）技術(shù)
6月23日我特監(jiān)科組織召開了“全市采用RFID（射頻識別）技術(shù)對全市工業(yè)氣瓶、車用氣瓶和電梯實(shí)施電子動(dòng)態(tài)監(jiān)管”工作會(huì)議，經(jīng)過一對一的培訓(xùn)，各單位都已能夠熟練掌握了RFID技術(shù)的應(yīng)用。截止目前，共有10家電梯維保單位728部電梯、22家工業(yè)氣瓶充裝單位20886只工業(yè)氣瓶、和1家車用氣瓶充裝單位開始應(yīng)用RFID技術(shù)。
三、開展特種設(shè)備安全生產(chǎn)知識100堂課社會(huì)公益活動(dòng)
為深入宣傳特種設(shè)備安全生產(chǎn)政策法規(guī)，傳播特種設(shè)備安全知識，集中開展特種設(shè)備安全生產(chǎn)知識100堂課、安全生產(chǎn)法律法規(guī)和應(yīng)急知識答題，并到重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行事故案例巡回展。通過高密度的培訓(xùn)宣傳，促進(jìn)全市公眾特種設(shè)備安全意識和素質(zhì)的整體提升。
四、嚴(yán)格行政許可和工作標(biāo)準(zhǔn)
特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)工作劃歸特種設(shè)備協(xié)會(huì)后，重新修訂了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)文件。制定了管理制度，嚴(yán)格發(fā)證程序，建立了特種設(shè)備作業(yè)人員紙質(zhì)和電子兩套檔案。
五、20xx年工作打算
進(jìn)一步完善RFID（射頻識別）技術(shù)動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系；繼續(xù)搞好特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)，完善檔案；開展好特種設(shè)備安全生產(chǎn)知識100堂課社會(huì)公益活動(dòng)；計(jì)劃開展電站鍋爐及附屬壓力容器專項(xiàng)整治工作；按照省局規(guī)劃的明年工作要點(diǎn)，精心部署各專項(xiàng)工作，力爭將明年的工作做到精心、精細(xì)、精準(zhǔn)、精益求精。
質(zhì)監(jiān)考核個(gè)人總結(jié)6
從教師轉(zhuǎn)崗考試到新單位工作轉(zhuǎn)眼就滿一年了，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力也都有了很大提高。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。另一方面根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作
一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是剛進(jìn)新單位時(shí)，我被安排在局籌建辦公室，成為籌建辦成員之一，肩負(fù)著重整辦公大樓的重?fù)?dān)。在完全陌生的壞境和專業(yè)知識缺乏的情況下，我利用業(yè)余時(shí)間加緊學(xué)習(xí)相關(guān)知識，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡心盡責(zé)做好自己能及工作。本著“不怕臟，不怕累，不怕苦”的精神，做好籌建工作。
二是被局領(lǐng)導(dǎo)借調(diào)到監(jiān)督稽查股，配合領(lǐng)導(dǎo)同志做好相關(guān)工作。在工作的同時(shí)，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，讓法律知識武裝自己，使我在執(zhí)行工作時(shí)補(bǔ)缺自己的不足。
三是參加省不銹鋼檢測中心的建設(shè)。積極配合領(lǐng)導(dǎo)同志做好中心的建設(shè)工作。作為中心的工作人員，我很榮幸。雖然從前對不銹鋼了解不多，做檢測工作更是不懂，但是我相信自己能做好，抓緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識是首要任務(wù)，將知識融入到實(shí)踐中，要謙虛謹(jǐn)慎，多學(xué)，多做，多問，少說。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)良好的質(zhì)監(jiān)形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和不銹鋼相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
質(zhì)監(jiān)考核個(gè)人總結(jié)7
今年是搞好質(zhì)檢工作的關(guān)鍵一年。本年度，在局黨委、行政和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)救藛T團(tuán)結(jié)一致，積極工作，為服務(wù)“三農(nóng)”，確保農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)，人民群眾消費(fèi)安全，進(jìn)行了一系列扎實(shí)工作，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《湖南省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理辦法》和宣傳學(xué)習(xí)《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》制定了“湘潭縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測”實(shí)施方案，結(jié)合新型農(nóng)民培訓(xùn)工程下鄉(xiāng)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識技術(shù)培訓(xùn)講座8期次。
二、認(rèn)真搞好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測，及時(shí)了解農(nóng)產(chǎn)品安全狀況，堅(jiān)持日常抽查和重點(diǎn)抽檢相結(jié)合。上半年對縣城范圍內(nèi)步步高、萬客源、易俗河農(nóng)貿(mào)市場、裕豐、長江等賓館及響水、京竹等蔬菜基地菜進(jìn)行重點(diǎn)抽檢xxxx個(gè)，所檢樣品全部合格，在日常抽檢工作中，以超市、農(nóng)貿(mào)市場為重點(diǎn)，堅(jiān)持經(jīng)常性的抽檢。目前已抽檢樣品xxx個(gè)，其中不合格樣xxxx個(gè)，對不合格及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行了處理，確保了群眾消費(fèi)安全。
三、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)識管理。緊緊圍繞優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，認(rèn)真搞好我縣已認(rèn)證“無公害”“綠色食品”生產(chǎn)基地和生產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)證管理工作，下基地、企業(yè)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識的宣傳普及，以確保已認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量安全，樹立良好的品牌優(yōu)勢，積極組織有關(guān)企業(yè)參加中國湖南首屆（國際）綠色食品博覽會(huì)，推介我縣優(yōu)勢產(chǎn)品。
四、存在的問題與建議
1、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測工作，涉及面廣，管理難以到位，同時(shí)必須相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，逐步走向規(guī)范化。
2、檢測設(shè)備不齊，檢測技術(shù)力量薄弱，體系建設(shè)有待進(jìn)一步完善。
3、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測責(zé)任重大，工作經(jīng)費(fèi)不足，建議政府增加投入。
五、下半年工作重點(diǎn)
1、認(rèn)真搞好《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的宣傳。
2、認(rèn)真搞好市場、生產(chǎn)企業(yè)、基地的日常抽檢工作。
3、協(xié)助搞好有關(guān)企業(yè)的“綠色食品”申報(bào)認(rèn)證工作。
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