志愿者工作總結（通用5篇）
時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的志愿者工作總結（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
志愿者工作總結1
“服務地鐵，回報社會”地鐵志愿者工作總結今年，我們西安財經學院行知學院團工委舉辦了“服務地鐵，回報社會”的支援者活動，我身為校團工委委員同時又是一個地地道道的西安人，生在西安長在西安，對我們這個作為十三朝古都的國際化大都市有著難以分割的情誼，所以我覺得我有責任和義務參加這次的活動，這不僅僅是一次有意義的志愿者活動，同時也是對我自己提供一次很好的社會實踐機會。
我有幸的成為了志愿者服務隊第八組的組長，這意味著我肩負著比一般隊員還要多的責任，我主要負責大家的調配，同時一直流動的在每一個工作崗位，做到第一時間處理問題并且代替那些需要休息的隊員。我們組在五月一日勞動節這一天正式到崗，第一次的志愿者服務就要面臨節假日的超高人流，大家要為過往乘客提供正確的信息咨詢、應急服務等志愿服務，還要積極的與地鐵站的服務相配合，詳細的介紹地鐵搭乘路線和相應所到站點的選擇，熱情、耐心回答游客的詢問，為旅客指路、解疑。除此以外，我們還需要熱情地幫助小朋友、幫助帶很多行李的乘客、老年人、殘疾人還有外國友人買票。這些艱巨的任務擺在大家面前，但是我們的組員缺沒有臨陣退縮，而是大膽的走進擁擠的人潮，很快的投入到工作之中，這也是我作為組長需要感謝大家的地方，如果沒有大家的支持和幫助，我們八組就不能完成接下來兩個月的任務，在這里也對我們八組的其余隊員說聲大家辛苦了，謝謝大家！
我在人員分配上，一般情況主要是在地下兩線各安排一名同學，他們的工作主要是疏導乘客上下車，由于我們在鐘樓站，人流量可以說是全線最多的，我們的志愿者必須時刻警惕，高度的注意力在乘客的上下車上，尤其是在列車關門的瞬間害怕夾住一些乘客，這些都是十分不安全的，所以對于我們的支援者是要求很高的。這些工作還遠遠不夠，我記得在一次服務中，一位母親還來不及孩子上車列車就開動了，小朋友在地鐵站口大聲的哭喊，我們的隊員杜彪彪看到后，及時過去安慰小朋友，并且第一時間向值班站長匯報，在與孩子的母親取得聯系之后，將小朋友送到了永寧門站，幫助乘客解決了困難。也同時受到了周圍乘客的表揚，并且一一詢問我們來自哪一所大學，這無疑不是在為我們學校做很好的宣傳。
在出站口ABCD口各安排一名志愿者進行人員的疏導，由于出站的刷卡機經常把卡卡住，或者是卡滿了工作人員沒有及時更換，我們的支援者也成為了刷卡機的保姆，大家都學會了簡單的維修工作，對有故障的刷卡機及時的維修，這樣既幫助地鐵站工作人員的工作量，同時可以第一時間的解決問題，使人流可以很快的通過，為疏導起了很大的作用，有的時候我走過他們時都為他們加油大氣，在那里多站一會兒幫助他們的工作。
剩下的主要工作便是幫助乘客買票了，這里我們的工作是十分艱巨的。由于地鐵站買票的地方經常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要幫助那些不會購票的乘客購票同時還要疏導大家去人數較少的售票處購票，就這一看似簡單的工作，卻比想象中的更加辛苦，大家拿著小喇叭大聲的疏導乘客，從下午三點到晚上八點，大家的嘴就沒有停，有時候大家甚至都把嗓子喊嘶啞了，尤其是幾個女隊員有時候累的都直不起腰，讓人看著就心疼。幫助乘客買票主要就是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票；會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝；有時候會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要我們的
隊員態度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站上的工作人員問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題；有時又會因為票價余額不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來，導致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫助他去服務臺查找原因或者從綠色通道放他出來，當問題解決時每一個乘客都不會忘記說上一句謝謝。這樣大家再苦在累，換來一句謝謝也是心里甜滋滋的。但是有時候也會面對一些乘客的無理要求，他們還要細心耐心的對他們進行勸導，甚至有時候還會受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，還是一次次出色的完成任務。
我們這一組的服務時間是每周日的下午三點到八點，大家每次都要在晚上結束后結伴回到白鹿原上，本來就帶著一身疲憊，在回學校的路途中有時候可能還要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活動很辛苦，大家還是堅持了下來。沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵著，因為我們身上穿的是志愿者專門的紅馬甲，我們不能辜負它！
兩個月的服務已經結束了，但是大家從原來的陌生變成了熟悉，走在校園里，依舊會開開心心的見面打招呼，然后自豪的告訴身邊的同學，那個人是我們地鐵志愿者八組的組員，大家都引以為榮。
通過這一次的志愿者活動，讓我受益匪淺。志愿者，一個光榮的稱號。或許很多人都會說我們做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一個雕像一樣，沒有自由，沒有報酬。但是一旦你真正去做了，才會發現其實做志愿者會給我們帶來很大的好處。其中不僅有見識的人多了，與社會的接觸多了。更給我帶來了一次鍛煉自己的機會，使自己的能力及信心有了很大的提高。就像是邁開了走向成功的第一步。而我作為一個組長，我也鍛煉了我自己的組織能力，和組員友好相處，處理一些棘手的問題。
在這次的活動中，我認識到幫助別人有時只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停下腳步聽聽別人的請求，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那并不那么容易，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收獲許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽，同時也激勵著我要做得更好。我相信我幫助了別人，別人也會幫助別人，就這樣擴散，愛就會這么傳播出去，傳到所有需要的地方。就比如說，又一次一個阿姨問我借手機，在她詢問我之前，我感覺她的目光在我身上停留了一陣，似乎在考慮我是否會幫助她，我發現了她的眼神，我問她是否需要幫助，她說想問我借一下手機，給女兒打個電話，她把手機忘在女兒的包里了，又給我說她是甘肅來西安旅游的，問我介意不介意打長途，我得知之后爽快的答應了，這個阿姨和女兒聯系上對我說了無數聲謝謝，我笑笑對她說，沒事，您太客氣了。我本來想著這件事就這樣結束了，誰知道到晚上回學校的路上，有一個陌生號碼給我發信息，原來是下午那個被我幫助的阿姨，她竟然給我發信息感謝我的幫助，那一時刻我頓時心里不由的感到一股暖流，并且很自豪的給她回復說“不客氣，我是來自西安財經學院行知學院的志愿者，這是我的責任！”旁邊的隊員看到了我們的對話，也為我感到驕傲，其實，這本身就是作為志愿者我應該做的，不是嗎？
作為志愿者的我們不過是在盡一份自己的真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都因你的光彩而變得美麗；如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質會不經意間感染身旁的人。有時候一些小小的動作也會有巨大的感染力，并不是一定要做一些轟轟烈烈的事才有意義。這
兩個月里我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經驗，現在都已裝得滿滿的。所以我覺得志愿者不止是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉了我們的思維，更磨練我們的意志。使我們更有能力，去實現人生的`價值，從而回報于社會，而這也就是我通過這次的地鐵志愿者活動感觸最深的，也許，這就是一個志愿者的靈魂吧！
詩人舒婷曾說：“我簡單而豐富，所以我深刻，我簡單而豐富，所以不簡單，保持簡單的心，走不簡單的路。”志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的身份，但是志愿者卻又顯得不平凡，不平凡的態度，不平凡的品格，志愿者是快樂的平凡人，我們是平凡的快樂者也是一名志愿者。我為我是一名來自西財行知的志愿者而感到驕傲、自豪！
志愿者工作總結2
20xx年7月21日我們電氣系第二批志愿者來到了昆明東部汽車站，帶著無限的好奇心、滿懷著激情的投入到這次志愿服務中來。
我們本次的主要目的是:深入社會、服務社會、奉獻社會、回報社會。
主要內容：教會市民如何使用自助購票機購買地鐵車票、如何去乘坐地鐵、為乘客提供信息咨詢、應急服務、詳細介紹地鐵的搭乘路線和列車的發車時間、所到站點。熱情耐心的回答游客的問題，除此之外，我們還會攙扶行動不便的人乘坐無障礙電梯，幫助乘客提行李。由于地鐵是昆明今年新曾的交通工具，所以很多方面我們都還不熟悉，都缺乏經驗，但是我們并沒有退縮，第一天一開始我們就認真聽站長的安排、嚴格遵從他的指導來進行我們的工作、對于乘客的咨詢，都能做到認真回答和講解，對于不太清楚的我們都會指引他們到客服中心咨詢并且自己也弄懂以便為以后的乘客解難，我映像最深的就是幫助那些老人時，他們的夸獎和眼神讓我瞬間充滿了自信，覺得很有成就感。以前我只知道自己經常乘坐的交通路線，但來到這以后，很多乘客都詢問公交路線，我就自己下去查，只要乘客液體問我都能回答，聽著他們的一聲聲謝謝，心里真的無比高興，一天的疲勞就都忘了，我們總共有十五個人在東站這邊服務，每天我們都交換工作崗位，每一個崗位我們都嘗試過，并且都有不一樣的收獲，尤其是在電梯處的崗位是很考驗我們的耐心的，因為地鐵對于昆明的市民來說是一種很新鮮的東西，尤其是老人，他們都覺得地鐵進昆明就象征著昆明也將跨入大城市和經濟高速發展的大門，也想感受一下信息時代的氣息，因此那幾天來乘坐地鐵的大多數都是老人，再加之那個電梯的速度比較快，有一些老人經常摔倒，所以我們就必須引導他們走樓梯額，對于那些行動不便的我們就會主動扶著他們乘電梯下去。
我們本次服務的站點總共有兩個，一個是東部汽車站，另一個是機場中心站，我們在東部汽車站待了五天后就被換到機場中心站了，剛開始要去時我們都很興奮，畢竟在地鐵待了那么久都還沒做過地鐵，第六天早上我們懷著激動的心情坐上了開往機場中心站的地鐵，那23分鐘的路程我一直在感受著沿途的風景，和感嘆著終于不用再去擠公交了，到了機場開始工作后，我們都開始抱怨著不適應這邊的工作，都想回東站，待了幾天后我們也就沒說什么了，也就適應了，由于機場這邊離城區較遠，所以人比較少，也沒東站那邊累，但我們照樣每天堅持著站到下班，每天的早飯都是輪流著吃，有時要到一點多才吃，但我們還是堅持住了，地鐵的樓上就是昆明新建的長水機場，剛到的那天我就和我的同伴趁輪流休息的時間一起上去溜達了一會，機場建的的確很好，規模很大，也很豪華，第一天我是在站臺服務，
后來我要求換到購票機那里，以后的幾天我就一直在那，剛開始我只會站在那，看到有人來購票也不會主動尋問，但和我一起在崗的地鐵工作人員比我好多了，他一看到有人過來就主動迎上去詢問他們有沒有需求，后來我也就學著他改變了好多，以后的幾天里我都很熱情的接待每一位乘客，看著他們滿意的笑容和一聲聲的謝謝心里充滿了成就感，一天的疲憊也不見了。
但在售票過程中也遇到了一些難題，因為是緊接機場，所以外國人比較多，有幾次他們來買票，當時我就急了，因為我的英語水平根本達不到溝通的程度，那一刻我充滿了無限的自卑感，并且也在心里告訴自己一定要學好英語。
工作體會:在地鐵工作的這十天，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過來了，堅持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說話說啞了，有時被組長批了，我也都忍過來了，因為在我心里一直堅信著:路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅持著走完。雖是短短的幾天但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經歷了形形色色的人，我可以一一應付，遇到事情可以沉著處理。在服務中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務中我還感受到了微笑的力量，雖然服務很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個人都能展現出自己的微笑，因為這樣我們的社會才會五彩繽紛，我們的社會才會更加和諧。
在今后的學習和生活中我會深層次的改變自己的態度，不管是在為人處事的態度上還是學習上，我都會端正態度，用積極的心態去面對，我會不斷給自己充電，豐富自己的知識和閱歷，努力跟上時代發展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機會，多融入社會，了解社會。把自己鍛煉成一名合格的中國青年。
志愿者工作總結3
今天下午，1500個團支部的四位團員來到鎮坪路地鐵站進行第二次的志愿服務。這次，我們總結了上次志愿的不足，有了一定的經驗，希望將這次志愿服務做得更好。
當我們換上了工作服，頓時有一種責任感落在了我們的身上，這種責任感對于我們來說同樣是一種動力。我們來到了工作崗位，聽說有一扇屏蔽門出現了故障，無法關閉，我們就時刻關注著此處，提醒乘客不要靠近，以免發生事故，直到屏蔽門經過維修之后正常運行。我們會主動幫助一些乘客，為他們指明路線，讓他們快捷安心地到達目的地。志愿過程中，說得最多的一句話莫過于“您好，需要幫助嗎？”對于我們志愿者來說，最大的鼓勵和回報莫過于幫助了對方之后，對方臉上洋溢出發自內心的笑容。一個半小時之后，我們結束了這次的志愿服務，但仍然有一種依依不舍之情，十分留戀志愿者這份工作。
對于這次的志愿服務，我們學到了很多，鍛煉了交際能力；處事判斷能力；感受到了對于一份工作的責任感；“贈人玫瑰，手留余香”，更是讓我們共同感受到了人世間的溫暖。
志愿者工作總結4
去年的7月，我參加了大學生志愿服務西部計劃一年期項目。在那個激情蕩漾、酷熱的夏天，我離開了生活四年的學校，經過2000里的遠征，從長征的起點來到了長征的終點，經過三天的培訓，我來到了服務地：寧夏回族自治區隆湖開發區。
在服務期間兢兢業業、恪盡職守、奉公守紀，認真切實地踐行志愿精神，踏實服務于基層群眾。剛走出校園的我，有著火熱的激情。和出發前想的不一樣，基本上到了寧夏之后，工作都有了調整。xx年的7月，剛剛到來，也許是以前的志愿者沒有表現很好，領導第一次談話是說，好好工作，要不我就把你送回團委。剛出學校，來到寧夏，感覺不到自己被需要，感覺不到工作的意義。還好兄弟姐妹般的同事給了我信心，讓我感到了一種未有過的踏實；工作，繁忙的工作給了我快樂，還有期待，使我很快的融進了隆湖開發區這個愉悅的大家庭之中。
首先是理論學習，我不是共產黨員，也沒有很高的覺悟，單位每周組織三次的學習，多多少少也學習到了一點，自覺還是算我國一個守法愛國的公民，但是感覺對于某些方面總是不夠敏感，希望在自己的將來的學習中，更進一步。
工作方面，我一般在辦公室是負責網絡的維護，還有打字等方面，在一年里面，維修電腦無數次，幫各位辦公室同事安裝游戲或者上門服務也好多次，打印文件，復印文件更是數不勝數。除此之外，就是協助辦公室人員做好其他工作，一般是誰要我干嘛，就在門口大喊一聲：郭雨！期間還另外參加了一些其他活動，比如，參加了xx年初的全國農業普查，以及參加了本地區的社區選舉換界工作，另外，我自己還和幾位志愿者做了一個小小的助學活動，我們發展了13位1對1的資助者，他們將資助隆湖一站學校的孩子一直資助到他們大學畢業。另外還給10位學生資助到大學畢業。其外，我積極參加團委組織的活動，從未缺席。
一年，說短不短，說長不長，一年里，我從周圍領導，同事以及團委各位領導，各位志愿者身上學習到了很多東西，很感謝國家給我這次機會，感謝大武口區團委，也感謝開發區各位同事領導對我的關心照顧。
雖然我在寧夏一年的服務結束了，但是志愿者的生涯并不會結束，在回到新的工作，新的地方之后，我必然要堅持精神，把志愿精神發揚廣大。
志愿者工作總結5
XX年7月我響應團中央的號召參加西部計劃志愿服務行動，現服務于寧夏回族自治區吳忠市紅寺堡開發區群工部。在一年的志愿服務工作中，我努力踐行志愿者精神，恪盡職守，很好地完成了組織上交給我的每一項工作，得到了領導和群眾的一致好評。下面是我一年服務工作的簡要總結：
我剛來紅寺堡時分到了扶貧辦，主要工作是協同扶貧辦其他兩位同志搞項目驗收工作，以及扶貧項目數據庫的錄入工作。當初剛來工作的時候心里還真沒底，因為我并非農學專業，不明白能不能適應那里相關的工作環境。第一天工作的時候，單位的領導什么也沒有給我安排，只是讓我先熟悉一下環境。同事們也都有各自的工作，大家對我只是簡單招呼一下便各自忙開了。第二天，我便主動找事做，首先了解數據庫的錄入工作，端坐在電腦前，手中拽著厚厚的項目檔案仔細地看，熟悉需要錄入的條目。由于完成此項工作的時間緊，工作量大，專業技術要求高，辦公室其他人員對項目錄入系統軟件又生疏，只能由我一個人承擔，為了不使這項工作落后于其它縣，拖全市的后腿，我利用一切可能的時間，放下周末休息時間，一個人在辦公室里加班加點，在努力工作的同時，保質保量提前完成了對XX年“十萬貧困戶養羊工程”項目農戶的錄入工作，且無一錯錄，同時寫好材料一并上交區、市，圓滿地完成了上級交辦的任務。
在領導和同事的大力支持和指導下，我在做好本職工作的同時，常常深入實踐，用心開展活動。我經常跟隨領導下鄉鎮開展農村調研活動，透過和老百姓接觸，了解他們的生活，也讓他們更好地了解西部計劃的大學生志愿者。XX年9月“十萬貧困戶養羊工程”項目在鄉鎮實施過程中，羊只發放存在問題，致使群眾上訪，我和另外一名志愿者協助扶貧辦的工作人員，深入基層第一線，到開發區南川鄉馬段頭村，挨家逐戶進行摸底調查，最后滿意地給群眾解決了問題，并寫成《“十萬貧困戶養羊工程”項目實施調查報告》，受到領導的表揚。在此過程中，我積累了很多如何和老百姓交心談心的技巧，如何開展扶貧工作以及如何處理人際關系的方法，為我以后的工作奠定了很好的基礎。在XX年十一月份，由區、市組成的驗收團對紅寺堡“勞務輸出”工作驗收期間，我用心參加搞“勞務輸出”后勤服務，無怨無悔地為參加“勞務輸出”驗收的領導和工作人員帶給滿意的服務，這為紅寺堡順利透過驗收做了自己就應做的工作。
在紅寺堡扶貧辦服務期間，我和單位從靈武請來的農技員以及福建農林大學駐紅寺堡菌草技術組的技術員一齊到農戶的溫棚和菇棚，挨家逐戶進行技術指導，協調農戶配合技術員的工作。并利用工作之余的時間，結合開發區經濟發展的實際狀況，會同扶貧辦其他同志編寫農業實用技術資料10余種。
由于我在扶貧辦群眾工作做的比較好，XX年底組織上調我到紅寺堡群工部開展志愿服務工作。我到紅寺堡群工部后用心參加由開發區組織的“三下鄉”活動，在活動中我和其他志愿者為當地農民宣傳、發放法律知識和農業實用技術資料1000余份，同時還為農民書寫春聯150多幅，取得了良好的社會效果，提高了農民朋友的法律、文化意識。
在群工部由于我是非文秘專業，對辦公室工作不甚了解。為了克服自身不足，我除了向同事們學習經驗外，自己在業余時間不斷加強對公文寫作知識的學習，對政策、法規報刊書籍認真研讀，并把理論和實踐相結合，起草文件20份、寫作報告材料10余篇。
在紅寺堡的這些日子里，我深切感受到西部人民對我們大學生志愿者的熱忱和對人才的渴求與尊重。在那里工作的每一天，我都感到自己是充實的、快樂的。在這越艱苦的地方越能鍛煉一個人，艱苦的環境使我去掉了許多浮躁，也激發了我對工作的熱情，增強了我的歷史職責感和使命感。或許我的崗位是平凡的，但我真正地感覺到我們已經給服務地帶來了新的力量、新的理念。我有信心在今后的工作中不斷提高自己的服務水平和服務質量。我也相信，無論自己以后在什么樣的工作崗位，無論在什么地方工作，我都不會忘記自己以前在這片熱土上播種過期望的種子，不會忘記這片我揮灑過汗水的一方熱土！我堅信，紅寺堡的明天會更加完美！
崗位是平凡的，青春是火熱的，一年的志愿服務充滿艱辛，也充滿汗水，同時也取得了成績，得到了群眾的認可。我被自治區評為“寧夏優秀青年志愿者”。在以后的日子里我要繼續發揚志愿精神，以兢兢業業、勇于創新的作風，為祖國社會的發展盡一分綿薄之力。
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