櫥柜專業知識培訓總結

時間：2021-01-11 19:18:41 總結我要投稿

櫥柜專業知識培訓總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的櫥柜專業知識培訓總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

櫥柜專業知識培訓總結

　　剛開始來的時候覺得我們這里展廳里面的櫥柜都好高級，我都想買。培訓完看以后我覺得這些也就這樣吧，沒什么稀奇的！

　　題記

　　十天的學習，短暫而又漫長，枯燥而充實。接下來把我的十天的所學總結如下：第一天的第一堂課就是學的是我們的企業文化和職場的一些基本禮儀。老師教我們要塑造我們的職業素質。讓我們要變成“像個做事的樣子”、“干那一行的人”、“用心去做事的”、“對我們箭牌有信心的員工”。這就是近期我們應該塑造的我們自己的職業素質。學習職場禮儀就是塑造我們職業素質的第一步。學習禮儀包括了社交的技術、溝通的技巧、行為的規范。這些合成起來就構成了我們新入職場人的自尊。還學習了職場衣著的規范、辦公室的禮儀、商務社交禮儀、等等。總結起來一句話就是：完美的禮儀=得體的著裝+和悅的微笑+謙遜的姿態+優雅的言行。

　　緊接著我們就開始學習我們真正的櫥柜專業知識了。學習櫥柜我們要先對櫥柜有一個整體的了解，櫥柜由柜身、門板、臺面、五金百貨和電器這五大部分組成。首先就講到我們箭牌的柜身板。我們箭牌的柜身板是采用的沒有防潮劑的防潮板，外面加上一層印有我們箭牌專利花紋香樟樹瘤紋的防潮材料，就成了我們箭牌專利的柜身板芮鉑板。我們箭牌的柜身板（芮鉑板）具有外形美觀、防潮性能好、零甲醛釋放等優點。還學到我們柜身的標準尺寸，地柜的標準是550mm*680mm；吊柜的標準是330mm*700mm、330mm*800mm、330mm*350mm、330mm*500mm；高柜的標準是1980*530、20xx*530。

　　箭牌的門板主要有吸塑、整體板、烤漆、實木、亞克力。整體板的優點是生產周期短、顏色固定不變（不會褪色）、耐磨性好。我們的整體板的產品有卡蘭琳娜、秋日陽光、塞上騎士、箭云PAD等。箭牌的實木系列主要有進口北美橡木和進口紅櫻桃木。實木的識別方法：打開柜門看正反面的天然紋路是否合的上，再看門板上面有沒有拼接口。箭牌的實木產品有：皇室金庭、摩登納、楓葉情等。吸塑門板表面的膜我們箭牌是采用是德國進口的雷洛利特膜，這種膜的表面采用抗靜電處理這樣就使我們的柜體表面不易沾灰塵和油煙，而且這種膜在真空吸塑的時候采用的是127℃的高溫吸塑所以這種門板具有耐高溫的優點，再就是這種膜厚度可以達到0。6毫米厚，這樣在吸塑的時候就不會出現邊角的地方泛白或者是起皮。箭牌的招牌門板是烤漆，箭牌的烤漆以其“三地兩面”和精湛的工藝著稱。我箭牌的開啟產品基材采用的是優質的富仁板。我們烤漆系列的產品有悍馬印象、極地戀歌、檀香居、詩露花語、青花神韻等。最后我們箭牌的一種門板是亞克力門板，這種門板有一定的鏡光效果并且還可以做出很多種鮮艷的顏色。

　　在說我們箭牌的臺面。箭牌的臺面只要有人造石、石英石和鋼化玻璃。我們的人造石的采用亞克力為主要材料加入30%的二氧化硅再加入一些顏料等高溫壓制而成的。二氧化硅的濃度達到90%以上的就是我們說的石英石。下面具體的說說各種臺面的特點。石英石硬度高，不易被劃傷，防滲透的性能好，耐磨、耐壓、耐高溫抗腐蝕，無毒無輻射可和食品直接接觸，安全環保。但是石英石價格很貴，并且不易加工，所以其形狀單一不能做到無縫拼接。人造石是不飽和的樹脂加入適量的填充劑（CaCo3或Al（OH）3）以及阻燃劑等制成的。人造石因為其無孔均質的特性所以就可以做到無縫拼接和易于修復可以翻新使用，而且人造石還有防水、防毒、防火、防酸堿、抗腐蝕等好處。其中的亞克力含量達到33%的就可以稱為純亞克力臺面了。我們的臺面都是非常環保的其中加入的亞克力是制作假牙的材料不僅環保而且非常耐磨；加入的Al（OH）3是胃藥的主要成分之一所以也是對人無害的。如何鑒別一塊臺面的好壞呢？首先是看它的光澤度和看臺面表面有沒有起泡，其次就可以聞聞臺面有沒有刺激性的味道，摸臺面有無缺口或者不平的地方，用比較尖銳的東西劃臺面看臺面表面會不會有劃痕。除了這些經常用到的方法外我們還可以用火燒臺面，還可以將臺面的小樣摔碎后看臺面碎后的塊的形狀。保養臺面也是我們在推銷臺面的時候應該向顧客介紹的；平時在擦臺面的時候要先用濕毛巾擦干凈然后再用干毛巾擦干不能用清潔球擦洗臺面的表面。

　　接著老師以一套柜子櫻樹灣為例給我們具體、系統的講解了一下我們的賣點。這是一款中式現代風格的櫥柜，也是吸塑門板的。

　　吊柜是兩組雙上翻門吊柜，吊柜所用的氣撐是舒適怕的液壓氣撐，這種氣撐有兩種一種是45N的上翻隨意停另一種是80N的，這種氣撐都是25°自動回拉的設計這樣就使我們的柜門關的更加的嚴實而且達到了很好的靜音性。而且我們還配有柜身打孔阻尼這樣就可以把關門時的噪音減到幾乎為零。箭牌櫥柜的吊柜有一個特點就是我們的加固承重隱形吊碼，這樣既美觀又節約空間而且我們的吊碼是側板受力的所以就更加的穩固。

　　我們的吸塑膜是采用的德國進口的雷洛利特膜，內用的板材是中密度纖維板也就是我們俗稱的羅賓板。這種板材的密度可以達到800kg/m。

　　為了使我們的櫥柜設計更加的人性化，布局更加合理，我們的設計師將我們的櫥柜大致的分為五大功能區儲物區、洗滌區、備餐區、烹飪區和傳菜區。這樣分的好處就是使我們平時在做飯的時候可以流水線式的作業，不會那么累。這也和我們的Fun心廚房相吻合。

　　在五大區域中的洗滌區我們設計的'是星盆，箭牌的星盆大部分采用臺下盆的工藝，并且在星盆下面裝有墊條這樣使星盆更加穩固并且好打理星盆附近的衛生。箭牌的星盆都是使用的sus304食品級不銹鋼一次沖壓成型，而且還采用的冷拉絲工藝這種工藝使星盆很好打理衛生，星盆上面沾了油污只要用清潔球輕輕一擦就干凈如新了。星盆的槽板和面板之間的連接采用的是數控焊接，絕對穩固。星盆的下水口處箭牌巧妙的設計了一個提籃式的三層過濾網，這種設計的好處是顯而易見的。

　　箭牌的水槽都是采用的大小雙盆設計這樣可以做到合理的利用水資源節約用水。箭牌通常會在小水槽上面放一個瀝水籃，這個流水藍也是采用的304不銹鋼（或者是醫用塑料）做的，每個連接的地方都的采用的T型焊接工藝更加安全，用的更舒心。水槽背面涂有冷凝涂層，這個涂層可以讓我們在使用水盆的時候盡量少的冷凝水結在水槽外面。箭牌的水槽柜下面的底板是采用的不銹鋼壓花膜，相比其他品牌的鋁箔紙底板這種不銹鋼壓花膜不僅更加結實更加防潮而且還具有匯聚水滴的作用，更好的保護柜身板。

　　L型的櫥柜轉角柜的空間利用率是一個顧客比較擔心的問題，所以箭牌為了最大限度的利用轉角的空間在轉角的地方加了一個轉角小怪物或者是飛碟轉籃。這樣里面放的東西就可以明顯的呈現的眼前取物非常的方便。

　　箭牌的消毒柜才用的是達到世界先進水平的二星級的消毒，烘干溫度是健康的80℃，臭氧消毒的含量不超過40mg/m3。箭牌的消毒柜還采用的是外置導軌這樣的話就可以避免導軌上面的潤滑油對碗碟造成二次污染。人性化的設計同樣體現在箭牌的消毒柜中電磁鎖、過熱保護、過壓保護、柜門打開工作自動中斷。這些設計每個都是在為顧客的利益著想，都是把安全放在第一位的。

　　箭牌的爐灶同樣有其過人之處。電子脈沖打火、電熱式自動感應裝置、45°旋火設計，讓箭牌的爐灶真正做到打火零失誤、滅火自動切斷氣源、火焰平貼鍋底。徹底實現安全放心

　　廚房生活。爐灶的開孔更是采用業內所沒有的R型開口這樣就能保證臺面不會被爐灶壓壞，延長臺面的使用壽命。爐灶底板還加了一個箭牌專利的T型透氣孔，因為我們平時在煮飯的時候爐頭柜里面的空氣非常密閉，做個T型的透氣孔就可以為爐內補充空氣，還可以排除爐內殘留的燃氣。這樣就做到了安全節能。

　　箭牌的煙機也是達到國內先進水平。吸煙量可以達到16m3/min，完全可以滿足中國飲食習慣多油煙的抽煙需要，并且箭牌的煙機款式繁多，選擇的余地很大，針對不同的價位和家裝風格可以選擇不一樣的電器配置。

　　五金百貨方面箭牌采用的都是世界頂尖的品牌，門鉸和導軌是德國海蒂詩（Hettich）、觸摸支撐是意大利百隆（blum）、重型支撐是德國虎威（Huwil）、液壓氣撐是舒適怕等。

　　銷售技巧也是我們學習的一個重點，基礎知識我們掌握了不能在銷售的時候顧客一個小小的問題就讓我們語無倫次了吧！所以銷售技巧在實際銷售中非常重要。首先是我們的營銷精神面貌要是自信、堅定、專業、熱情的，然后就是我們要采用手段去包裝我們的賣點。在銷售過程中老師教了我們銷售的五部曲：一是主動的引導顧客，吸引顧客的注意力；二是結合日常生活提出問題；三是說出問題的嚴重性；四是提出問題的解決辦法；五是推薦自己的產品性能；六是給顧客足夠的信心促使成交。我們在平時的銷售過程中可以看具體情況來合理的利用這六部曲。

　　箭牌提出了Fun心廚房的概念，那如何才能很好的實現呢？我們的設計師就做到了讓顧客廚房的空間布局合理、廚房功能齊全、細節關懷到位這三點。櫥柜一般有一字型、二字型、L型、U型和海島型這五種類型。我們在設計的時候就要根據客戶的具體要求和客戶廚房的實際情況來定奪我們應該設計怎樣的廚房。為了最大限度的減少廚房生活的工作強度我們在設計的時候應該讓經常用到的設備可以盡量縮短其間的距離。也就是要讓功能區合理的布局。

　　針對不同的顧客我們要才去不同的營銷手段。顧客剛進店門的時候也許我們對他什么也不了解，但是我們要采用有技巧的聊天方式從聊天的過程中獲取顧客的一些基本信息。這樣就可以了解顧客的購買欲望強不強以及他大概要買什么價位的或者他喜歡什么風格的，這樣我們就可以有針對的向他介紹我們的產品做到有的放失。在和顧客聊天的時候我們也還要注意一些細節的東西，比如我們要說顧客喜歡聽的話、要站在顧客的立場說話還要實時的迎合顧客的觀點去贊美顧客，這樣就可以減少顧客對我們的戒心促進成交。在我們向顧客介紹我們的產品的時候顧客會時不時的問我們問題這時候我們就要非常有技巧的回答他們的問題，絕對不能讓顧客對我們的回答有機可趁。

　　最后我們還學習了一些造易軟件和下單以及和顧客談判時候的技巧！以上就是我這幾天的學習的大致總結。

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