興化專員工作總結(jié)

時間：2022-07-20 17:38:57 總結(jié) 我要投稿

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興化專員工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的興化專員工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

興化專員工作總結(jié)

　　本人20xx年夏天進入TCL—羅格朗公司工作，由于剛接觸電工這個行業(yè)時，在工作中走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉。但在辦事處總經(jīng)理的指導下，還是比較快的適應了工作環(huán)境和市場操作流程，迅速的在江蘇興化市開展了工作。以下是對于這一段時間工作的總結(jié)。

　　主要工作成績：

　　1、完成所在市場商家年度銷售任務：20xx年興化市分銷商家興化中正燈飾，共計產(chǎn)生sellout30萬；并且在第六個雙月一次性進貨10萬元以上。

　　2、協(xié)助完成當?shù)刂攸c工程項目的供貨：成功在拿下興化天寶大酒店的開關插座項目后，順利完成供貨及后期遺留問題的處理。

　　3、裝飾公司業(yè)態(tài)方面對興化市所有的裝飾公司進行拜訪，并從中挑選出合適的公司進行了合作意向的確定，并已逐漸產(chǎn)生效果。

　　4、工程項目跟蹤上：對興化市場的工程項目進行清晰的梳理，對一些進度較快的項目如興化人民醫(yī)院、錦江之星、興化城關小學等，進行緊密的跟蹤。

　　5、新產(chǎn)品推廣：為開展公司K2系列產(chǎn)品的市場推廣，對興化鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場商家進行逐一拜訪，在公司產(chǎn)品豐富后相信會有不錯的效果。

　　一、工作中存在的不足

　　1、由于沒有進行體系的產(chǎn)品知識培訓，在工作中還是存在對產(chǎn)品了解不透徹的問題。

　　2、前期在產(chǎn)品銷售的客戶群定位方面不夠準確。做了很多的努力，但產(chǎn)生效果不是很理想，操作方法也不符合市場慣例。

　　3、在與廣告公司的接觸中，因?qū)蛻舻钠谕堤撸瑢е虑捌诰ν度胩螅覜]有太好的效果。

　　4、時間觀念不是很強烈，工作力度也不夠。前期就產(chǎn)品推廣和市場運作的思路未能與公司的思路完全吻合，有些想法由于溝通不到位或意見相佐造成計劃難以實行，事倍功半。

　　二、工作體會

　　（一）要在思想上與集體保持高度一致。

　　在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

　　（二）要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識。主要包括以下幾方面：

　　1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉開關插座及其他電工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、材料特點、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、安裝及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況；

　　2）公司知識方面：深入了解本公司的歷史，企業(yè)文化，經(jīng)營理念及以往的各項成就。

　　3）客戶需要方面：了解消費者的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求等。

　　4）市場知識方面：了解開關插座市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

　　5）專業(yè)知識方面：進一步了解與開關插座有關的其他方面的技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

　　6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，有效提高顧客拜訪的成功率。

　　當然必須始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強專業(yè)知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及市場操作流程只有嚴格的遵守公司的規(guī)章制度及市場操作流程，才能保證個人在正確的道路一步步開展市場工作。同時避免在市場工作中存在對接不上導致的損失。

　　20xx年工作愿景

　　1、每周要增加客戶拜訪量。對潛在客戶做好維護。

　　2、每日一報表，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。特別是工程項目，要對側(cè)面信息進行細致的搜集。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，要真誠的與客戶合作，這樣不會有忠誠的客戶。

　　5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流及公司其他員工要有良好的溝通，要有團隊意識，多交流，多探討，向他們學習更好的方式方法，才能不斷增長業(yè)務技能。這樣才能迅速的提高自己。

　　6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，保持不卑不亢的態(tài)度。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8、自信是非常重要的。只有自信才能激發(fā)出最大的能量，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　9、為了20xx年的銷售任務，每月我要努力完成3到5萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

　　以上就是我這一段時間的工作總結(jié)，其中肯定有很多的不足，希望各位領導指導，讓我有機會改正。今后工作中肯定會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。