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加氣站上半年工作總結(jié)范文
光陰似箭，歲月無痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時(shí)間的工作了。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的加氣站上半年工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
加氣站上半年工作總結(jié) 1
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已悄然從身旁走過，回首總結(jié)，收獲頗豐。20xx年是公司的“發(fā)展、管理”年，也是公司全面發(fā)展的大好機(jī)遇年。面對(duì)全新良好的開端，加氣站全體員工信心百倍、攜手同心，以強(qiáng)化安全管理為重點(diǎn)，以提高銷售量為中心，狠抓素質(zhì)教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持、幫助下，較好的完成了目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將半年來主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理
1、積極創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)，想方設(shè)法擴(kuò)大銷售氣量，認(rèn)真調(diào)查各類用戶的充裝需求，認(rèn)真接待每一個(gè)用戶，合理錯(cuò)峰，有效充裝。
2、遇設(shè)備維護(hù)維修，及時(shí)采取電話通知、張貼告示等方式告知用戶。同時(shí)積極聯(lián)系出租車指揮中心，滾動(dòng)發(fā)布停氣及來氣時(shí)間，盡量縮短停產(chǎn)時(shí)間，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷最大化。
3、合理安排、積極協(xié)調(diào)，確保主要用戶的應(yīng)急需求，保證現(xiàn)有用戶的穩(wěn)定用氣，積極掌握母站用戶發(fā)展信息，保持與市場(chǎng)部及時(shí)有效溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)銷結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷最大化。
4、通過不懈努力，CNG加氣站上半年完成購(gòu)氣總量27635414Nm3（其中：門站購(gòu)氣2xx95122Nm3，加氣站購(gòu)氣6440292Nm3）；總銷售氣量27593026.24Nm3（其中門站銷氣2xx95122Nm3，加氣站銷售6397904.24Nm3），同比20xx年上半年增長(zhǎng)102.7%。
5、好成績(jī)的取得有歡笑也有眼淚：面對(duì)高峰段車輛充裝不能逐臺(tái)檢查氣瓶有效周期的難題；面對(duì)行業(yè)監(jiān)管與實(shí)際經(jīng)營(yíng)銷銷售的矛盾；面對(duì)氣瓶IC卡系統(tǒng)使用的頻繁故障、充裝速度減慢和用戶的謾罵，我們痛并快樂著，這是我們加氣站員工的共同心聲。
二、建立健全安全生產(chǎn)管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部安全生產(chǎn)管理。
1、明確安全管理目標(biāo)，細(xì)化安全責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故。
1）、規(guī)范崗位工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、安全職責(zé)，部門與班組、班組與每位員工逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，積極對(duì)全站職工進(jìn)行2級(jí)、3級(jí)教育，建立培訓(xùn)卡片，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2）、堅(jiān)持每月召開一次部門安全生產(chǎn)工作會(huì)議，每周組織一次安全檢查，班組做到每輪班召開班前會(huì)，及時(shí)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中存在的安全問題、糾正不規(guī)范操作行為，確保安全有序充裝，確實(shí)做到“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”。
3）、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備、儀表巡檢制度，規(guī)范設(shè)備、儀表故障處理及匯報(bào)程序，確保一般故障班組隨時(shí)處理，班組無力解決的，管理人員及時(shí)協(xié)調(diào)處理。夜間特殊情況，管理人員隨叫隨到快速處理。真正做到，問題不遺留，生產(chǎn)不耽誤。
4）、建立消防安全管理制度，各班組每日巡查并填寫消防專項(xiàng)報(bào)表，上半年組織加氣站全員實(shí)施消防演練一次，確保員工熟練掌握消防設(shè)施的使用與維護(hù)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的.能力。
2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，有理有序接待安全檢查，加氣站20xx年上半年共接待公司、外檢單位安全檢查xx余次，有效促進(jìn)了安全管理工作。
1）、建立氣瓶充裝檢查登記制度，低峰段逐臺(tái)登記充裝信息，編號(hào)整理，做到心中有數(shù)。同時(shí)，積極響應(yīng)技術(shù)監(jiān)督部門的行業(yè)監(jiān)管要求，自6月29日零時(shí)全面啟用氣瓶IC卡系統(tǒng)，有效防止了問題車、隱患車輛的充裝，切實(shí)做到“安全第一、防患于未然”。
2）、在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，結(jié)合平安單位創(chuàng)建要求，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通公司安環(huán)部、開發(fā)區(qū)公安局等相關(guān)部門，配置安全保衛(wèi)人員，積極處理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
3）、按照消防專項(xiàng)管理要求，統(tǒng)計(jì)、申請(qǐng)完成了滅火器藥粉更換及消防設(shè)備維護(hù)維修工作。
4）、聯(lián)系安環(huán)部、氣象局完成加氣站上半年防雷、防靜電檢測(cè)工作。
5）、認(rèn)真對(duì)待公司和其他部門安全檢查提出的問題和不足，逐項(xiàng)核對(duì)，專項(xiàng)整改。同時(shí)，及時(shí)組織部門員工開展安全座談，討論交流安全生產(chǎn)工作，真正做到安全管理人人參與，安全問題嚴(yán)肅處理。
三、嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，公平、公開落實(shí)績(jī)效考核管理制度，按計(jì)劃優(yōu)質(zhì)完成加氣站各項(xiàng)管理目標(biāo)。
1、勞動(dòng)紀(jì)律管理與績(jī)效考核管理：
俗話說的好，“沒有紀(jì)律的自由是不存在的”。加氣站作為公司一線生產(chǎn)的大部門，人多事雜。沒有規(guī)矩不成方圓，今年公司積極推行的績(jī)效考核管理制度，為部門做好好安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)銷售、對(duì)外業(yè)務(wù)等各方面的工作給予了正確的指引和前進(jìn)的航向，為我們優(yōu)質(zhì)高效管理，提高了制度保障。
1）、細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合實(shí)際制定各崗位勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則、工作標(biāo)準(zhǔn)、每月銷售指標(biāo)。公平、公開執(zhí)行績(jī)效考核制度。
2）、管理人員帶頭包干包片負(fù)責(zé)道路、生產(chǎn)用房、設(shè)備儀表的清潔維護(hù)工作。做到場(chǎng)站人人愿管事、事事有人管。
3）、修訂門衛(wèi)職責(zé)、落實(shí)安保責(zé)任、理順充裝秩序。
4）、修定各班組交接班報(bào)表、制定母站車輛充裝前后檢查、充裝過程半小時(shí)檢漏制度。不斷完善各項(xiàng)報(bào)表，結(jié)合實(shí)際及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝，積極創(chuàng)建人員、生產(chǎn)、安全全面和諧的場(chǎng)站。
3）、為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，接上級(jí)有關(guān)部門要求，匯編創(chuàng)衛(wèi)資料和制度。
2、設(shè)備維護(hù)維修管理：
1）、結(jié)合實(shí)際定期修訂設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度、主要設(shè)備（壓縮機(jī)）重點(diǎn)制定日檢查制度、兩周檢查制度、月檢查制度，并逐級(jí)落實(shí)。同時(shí)善于總結(jié)、分析主要設(shè)備在運(yùn)行中頻繁出現(xiàn)的問題和類似故障，有效處置。
2）、建立健全主要設(shè)備易損件、備品備件、工器具使用檔案，總結(jié)設(shè)備運(yùn)行故障規(guī)律，合理配置備件，保證特殊情況的應(yīng)急供給，做到購(gòu)進(jìn)、消耗、結(jié)余等項(xiàng)目賬賬相符、賬物相符。
3）、核實(shí)壓縮機(jī)、干燥器大修材料及工器具，制定大修計(jì)劃方案，在壓縮機(jī)超負(fù)荷運(yùn)行的狀況下，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)（更換機(jī)油、三濾、檢查漏點(diǎn)等工作），確保平穩(wěn)運(yùn)行，同時(shí)積極主動(dòng)聯(lián)系二期工程進(jìn)展情況，合理確定壓縮機(jī)、干燥器大修時(shí)間，6月20至25日，冒著炎炎烈日，加班加點(diǎn)，按計(jì)劃時(shí)間圓滿完成了壓縮機(jī)、干燥器大修工作。通過半月運(yùn)行觀察，設(shè)備運(yùn)行良好，加氣站年度大維修目標(biāo)全面圓滿完成，小時(shí)壓縮氣量明顯提高。
4）、加氣站上半年主要完成設(shè)備維護(hù)維修共計(jì)68余次，其中壓縮機(jī)維護(hù)8次，維修17次；干燥器維護(hù)4次，維修7次；儲(chǔ)氣井維護(hù)3次，排污2次；加氣機(jī)維護(hù)3次，維修23次；完成加氣柱維護(hù)2次，維修1次。
加氣站上半年工作總結(jié) 2
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
本人的總結(jié)從以下方面進(jìn)行概括：自身的學(xué)習(xí)、工作的內(nèi)容、如何做到安全生產(chǎn)、自身存在的問題及整改措施、下一年的工作設(shè)想。
一、自身的學(xué)習(xí)
廣東培訓(xùn)學(xué)到了加注站的整個(gè)工藝流程，了解了lng的基礎(chǔ)知識(shí)、安全教育培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)、橇裝站和ocar車的工藝流程（加氣、卸車）、加注站的運(yùn)營(yíng)情況。
1、由中山安全員講解入場(chǎng)的安全培訓(xùn)：“五想五不干”講解、消防安全知識(shí)培訓(xùn)、要懂得“四會(huì)、燃燒的類型、著火源和火災(zāi)的種類等防火技術(shù)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)。如果發(fā)生火災(zāi)要會(huì)滅初級(jí)的火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員要報(bào)1xx電話，再報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門；人員要會(huì)使用滅火器，各種類型的滅火器要正確對(duì)應(yīng)的使用，酸性和咸性兩個(gè)類型不能同時(shí)使用會(huì)發(fā)生中和發(fā)應(yīng)，不能及時(shí)滅火。還有怎樣應(yīng)對(duì)應(yīng)急事項(xiàng)的發(fā)生，要知道火災(zāi)的逃生方法，發(fā)生火災(zāi)后注意的事項(xiàng)和撲救方法。
2、加注站的站址選擇在公交總站的停車場(chǎng)內(nèi)集中方便加氣，進(jìn)入站內(nèi)在門口要消除身上的靜電；手機(jī)、打火機(jī)、照相機(jī)等明火禁止帶入場(chǎng)站加氣區(qū)域。我們還可以看到加氣區(qū)的各功能區(qū)域：加氣區(qū)、儲(chǔ)罐區(qū)、卸車區(qū)、辦公區(qū)；站內(nèi)的主要設(shè)施：加氣機(jī)、儲(chǔ)罐、橇裝箱、配電間、消防設(shè)施、罩棚、發(fā)電機(jī)、監(jiān)控室、避雷針、泡沫產(chǎn)生器。門口的監(jiān)控室可以監(jiān)測(cè)到橇裝箱里的所有管道閥門、加氣機(jī)、卸車，這是一套完整的系統(tǒng)包括監(jiān)測(cè)、操作（加氣、卸車）、報(bào)警系統(tǒng)，是整個(gè)加注站的心臟；旁邊還有一臺(tái)發(fā)電機(jī)為停電應(yīng)急做準(zhǔn)備。橇裝箱內(nèi)的管道和閥門對(duì)應(yīng)（lng加氣站工藝流程示意圖）的分布，要熟練的知道各閥門的位置和作用；及加氣和卸車管道的流向，哪些閥門該動(dòng)的哪些不該動(dòng)。還有就是管道、閥門、儀表、氣動(dòng)閥等設(shè)備維修時(shí)閥門關(guān)閉方法。
3、學(xué)習(xí)了橇裝站的操作流程：
1加注、卸車前的準(zhǔn)備工作：a工作人員要著工作服、戴安全帽；b關(guān)注區(qū)內(nèi)有無火源、閑雜人員禁止入內(nèi)；c對(duì)閥門、加注槍等設(shè)備檢查是否有無泄露，儀表顯示是否完好正確；d監(jiān)控系統(tǒng)是否調(diào)到要工作的加氣、卸車狀態(tài)。
2加注的流程：先引導(dǎo)公交車停在加注區(qū)域位置并熄火→定三角木→接地線→觀察車瓶壓力→提加注槍與車瓶接口對(duì)接→啟動(dòng)加注按鈕→充液完成系統(tǒng)自動(dòng)停止→撥加槍→斷地線→撤回三角木→記錄加注量→引導(dǎo)公交車離開。
3卸車流程：先引導(dǎo)槽車停在加注區(qū)域位置并熄火→定三角木→接地線→連接充液、液相、氣相三條軟管并排空里面的空氣→給槽車增壓→泵預(yù)冷→按啟動(dòng)按鈕→充滿液后按停止按鈕→先關(guān)閉氣動(dòng)閥門再手動(dòng)閥門→打開排空閥將軟管吹掃干凈關(guān)閉→卸軟管→記錄充液量→引導(dǎo)槽車離開。
4、ocar車的操作流程：
1加注、卸車前的準(zhǔn)備工作和加注流程跟橇裝站的流程一樣。
2卸車流程：先引導(dǎo)槽車停在加注區(qū)域位置并熄火→定三角木→接地線→連接充液、液相、氣相三條軟管并排空里面的空氣→給槽車增壓→用壓差法將槽車液體流向orca車→充液完成后→先關(guān)閉氣動(dòng)閥門再手動(dòng)閥門→打開排空閥將軟管吹掃干凈關(guān)閉→卸軟管→記錄充液量→引導(dǎo)槽車離開。
二、工作內(nèi)容
1、每天上班要做的第一步就是提前15分鐘到達(dá)場(chǎng)站進(jìn)行交接班；交接班的交接內(nèi)容包括：任務(wù)、指示、工具、設(shè)備、問題和經(jīng)驗(yàn)、安全和衛(wèi)生、交記錄。接班人員發(fā)現(xiàn)有何問題要當(dāng)場(chǎng)提出，交班人員做好后才可離開。
2、每小時(shí)按時(shí)巡檢觀察設(shè)備有無“跑冒滴漏”等情況，查看液位、儲(chǔ)罐壓力、泵出口壓力的儀表值并記錄在臺(tái)賬上。巡檢如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題應(yīng)及時(shí)采取有效措施加強(qiáng)是巡檢并及時(shí)上報(bào)上領(lǐng)導(dǎo)。
3、做好場(chǎng)站的.衛(wèi)生，同時(shí)進(jìn)行設(shè)備的整潔工作，設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)、檢修工作。
4、每周一做好滅火器的臺(tái)賬，檢查消防器材是否齊備、滅火器壓力是否合格等。
5、每周組織一次例會(huì)和安全檢查，總結(jié)站內(nèi)的的工作并向生產(chǎn)和安全管理部報(bào)告，落實(shí)隱患整改，確保加注站的安全。
6、作業(yè)時(shí)要穿戴好安全防護(hù)用具，嚴(yán)格按加注和卸車的操作流程執(zhí)行。
7、在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下完成本班次的加注工作，并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)交辦的任務(wù)和指示。
8、負(fù)責(zé)登記本班次的資料和記錄，完成加注量的統(tǒng)計(jì)。
三、安全生產(chǎn)方面
在作業(yè)時(shí)（加氣、卸車）禁止口袋帶有打火機(jī)或是手機(jī)等明火類物品。每個(gè)月安排滅火和應(yīng)急演練，通過消防演習(xí)，讓員工對(duì)滅火器的使用及滅火技巧、人員逃生路線，并掌握了lng泄漏的應(yīng)急處理方法和人員凍傷的情況下如何處理，應(yīng)“以人為本、以防為主、反應(yīng)迅速、平戰(zhàn)結(jié)合”的原則實(shí)施應(yīng)急處理工作，最大限度的減少因lng泄漏造成的人員和財(cái)產(chǎn)損失。讓每位員工牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)加注站的各項(xiàng)安全管理制度，定期對(duì)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育培訓(xùn)。每周組織一次例會(huì)和安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加注站的安全。在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加注站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)和安全檢查，做到“以防為主，防消結(jié)合”。每個(gè)月舉行一次應(yīng)急演練應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。
四、自身存在的問題及整改措施
剛開始對(duì)設(shè)備、儀器、orca車的不熟練和出現(xiàn)問題處理能力上的不足造成加注時(shí)出現(xiàn)了兩個(gè)小問題。
1、公交車的鋼瓶壓力表的根部閥沒有打開，表顯示6kg實(shí)際打開后顯示15kg，是因鋼瓶壓力過高造成無法加注。對(duì)于無法加注等此問題以后要先考慮公交車的鋼瓶閥門是否顯示正常。再去查看加注槍、氣動(dòng)閥、泵、電氣設(shè)備等。
2、orca車無法啟動(dòng)，因發(fā)電機(jī)按鈕還沒啟動(dòng)前已經(jīng)按下去造成無法啟動(dòng)。
對(duì)于上述問題其實(shí)都是一些小問題，不應(yīng)該犯錯(cuò)的，我班人員會(huì)深刻反思并在此次教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于以后出現(xiàn)故障應(yīng)該從4個(gè)方面處理解決排除：出現(xiàn)問題、分析問題、找出問題、解決問題。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題，都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省。
五、下一年的工作設(shè)想
1、學(xué)習(xí)橇裝站的建站工藝流程：管道和閥門的布局、電腦監(jiān)控系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和使用、配電間電路連接。
2、學(xué)習(xí)orca車的外接電源使用、空壓機(jī)、變頻器使用方法。
3、訂些有關(guān)lng方面的書籍讓我們業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己。
4、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多下達(dá)交辦些臨時(shí)性任務(wù)。
總結(jié)：新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
加氣站上半年工作總結(jié) 3
時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但20xx年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0xx年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受20xx年的金融危機(jī)影響后，20xx年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。
一、20xx年目標(biāo)、任務(wù)完成情況
20xx年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷售任務(wù)和xx.38噸潤(rùn)滑油任務(wù)，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸，超指標(biāo)27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長(zhǎng)率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%，潤(rùn)滑油銷售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長(zhǎng)率為35.25%。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，20xx年非油品銷售達(dá)4xx71.5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售399xx.5元，占非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高。
二、20xx年的主要工作
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作
1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷售。
6月份開始，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時(shí)積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。
10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。
對(duì)內(nèi)，我們積極開展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量，量利雙贏的目的。總之，20xx年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
2、安全管理工作
安全工作對(duì)于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動(dòng)為契機(jī)，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對(duì)設(shè)備進(jìn)行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
3、規(guī)范管理工作
以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年xx月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、20xx年面臨的新形勢(shì)
1、優(yōu)勢(shì)分析
(1)、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。
(2)蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的.又一新舉措。20xx年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。
(3)、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展新客戶，對(duì)新、老客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售。
2、劣勢(shì)分析
(1)、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在20xx--3000升，其油價(jià)比我們低0.03元，特別對(duì)部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升)，還時(shí)常搞促銷活動(dòng)(送水、電飯煲等)，另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對(duì)勐拉加油站的成品油銷售影響較大。
(2)、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。
(3)、由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對(duì)我站銷量的提高有一定的影響。
(4)、由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二級(jí)路時(shí)常堵車，到20xx年12月正常通車，致使油品不能及時(shí)送達(dá)，93#汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。
四、20xx年新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施
20xx年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象。20xx年，加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠(yuǎn)。
面對(duì)20xx年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：
(1)加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷，針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。
(2)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，面對(duì)20xx年的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益。
(3)追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。認(rèn)真市場(chǎng)分析，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯市場(chǎng)、盯銷售、盯資源運(yùn)輸，提高ic卡卡消費(fèi)比例，擴(kuò)大長(zhǎng)城潤(rùn)滑油及非油品的銷售。
(4)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”兩者緊密結(jié)合，確保20xx年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。
日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，20xx年的頁章已經(jīng)翻過去了。駐足歲末，凝望20xx年，新年的洪鐘即將敲響，又一個(gè)新的年輪即將開始運(yùn)轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃。
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