国产免费视频,中文字幕精品久久久久人妻,久久精品a一国产成人免费网站,成年性生交大片免费看,国产精品美女久久久久久,久久人人爽人人爽人人片av高清,影音先锋人妻每日资源站,精品人妻无码一区二区三区蜜桃一

銀行客服年度個人總結(jié)

時間:2020-12-28 12:26:44 總結(jié) 我要投稿

銀行客服年度個人總結(jié)(通用5篇)

  總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編整理的銀行客服年度個人總結(jié)(通用5篇),希望對大家有所幫助。

銀行客服年度個人總結(jié)(通用5篇)

  銀行客服年度個人總結(jié)1

  從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,不管時間的長短,電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié):

  20XX年各項工作基本告一段落了,一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,XX年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù),業(yè)余攬儲179萬元,營銷基金150萬元,營銷國債110萬元,營銷保險5萬元,營銷外匯理財產(chǎn)品――匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

  一、加強學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  一年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客服后,多問、多學(xué)、多練,通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),并誠懇的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

  作為一名客服,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客服的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人知識的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃,同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

  二、勤奮務(wù)實,為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

  一年來,我先后從事儲蓄員,客服等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客服時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客服,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時,能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自己所學(xué)掌握的知識,做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。

  在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

  三、開拓市場,尋找新的增長點。

  只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲任務(wù)重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù),在我和朋友的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,擴大宣傳力度,我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會,給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù),老師們爭先詢問匯財通利率情況,有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

  新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),做為客服我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。

  一、道德方面。做為客服在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。

  二、心理方面?头睦硪墒、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,還要有較強的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

  三、業(yè)務(wù)方面?头邢到y(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外,客服還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

  銀行客服年度個人總結(jié)2

  20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面:

  1、提升服務(wù)品質(zhì)。

  首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔(dān)任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交XXX、導(dǎo)購日常考核方面進行建設(shè),實行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀(jì)的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。

  2、顧客投訴接待與處理。

  在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。

  3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監(jiān)督和管理。

  依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

  4、賣場五大管,嚴(yán)格查場制度,對樓層提出查場重點。

  在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查,共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。

  5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

  我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。

  銀行客服年度個人總結(jié)3

  時光如逝,轉(zhuǎn)眼間,一年已經(jīng)過去了。過去的一年已經(jīng)成為歷史,新的一年要有新的變化。回想過去的一年里,無論在工作中還是生活中,有過高興,也有過傷感。仔細(xì)想想,感慨頗深。即將迎來新的一年,在這一年里,要對過去的一年的工作做個總結(jié),要努力改進,這樣才能以一個全新的面孔迎接新的一年的工作。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

  一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

  我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客服工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。作為一名客服,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),客服是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

  在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,作為參政黨成員,我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言獻策,努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

  作為一名客服,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實,報告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。

  二、存在不足

  對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己。

  三、總結(jié)

  客服,在公司的地位就是公司的窗戶,直接展示的是公司的形象。我們每個人的素質(zhì),就是反映我們公司的整體素質(zhì)。我深刻知道,我自己還有很缺陷,還有很多不足,比如對待客戶容易煩躁等等的方面。在今后的工作中,我要做到努力改善,努力提高我的業(yè)務(wù)水平,讓顧客感到滿意;努力學(xué)習(xí),充實自己的能力,不能因為自己的問題而影響公司的整體水平,進一步提高服務(wù)質(zhì)量努力做到最完美。

  銀行客服年度個人總結(jié)4

  我于20xx年12月10日成為我行的員工,到今天已有一年,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)將自身工作總結(jié)如下。

  作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生,幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況,依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí),對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學(xué)習(xí),不斷提高工作能力。在接觸到新的`陌生的領(lǐng)域時,缺少經(jīng)驗,對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程,自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求,注意自己的形象,養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

  銀行工作有其特殊性,它要求永無止境地更新知識和提高技能,并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高:

  一是向書本學(xué)。

  工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí),除了認(rèn)真閱讀行里所發(fā)的各項規(guī)章制度文件外,我還自費購買各種銀行金融類參考書。

  二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。

  這段時間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。

  三是向同事學(xué)。

  古人說,三人行必有我?guī)。我覺的,我們公司的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才的以不斷提高,工作才能基本勝任。我認(rèn)為大家的能力都提高了,銀行這個大家庭才會整體的提高。

  自入行以來,由于離家較遠,而且加之對生活習(xí)慣一時很難不適應(yīng),造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過1年的體驗以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作,積極投身到工作中,已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷,我感到了很大的動力和壓力,爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就,不辜負(fù)大伙的期望。對金錢、對名譽、對權(quán)力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。

  在一年的工作學(xué)習(xí)中,我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進步,個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,回顧這段時間來的工作歷程,主要有以下幾點體會:

  要在思想上與集體保持高度一致

  在工作、學(xué)習(xí)過程中,我深深體會到,XX銀行是一個團結(jié)奮斗的集體,在這樣的氛圍中,只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進,才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì),用理論知識武裝自己的頭腦,指導(dǎo)實踐,科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題,使自己能夠與集體共同進步。

  要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,在工作上爭創(chuàng)佳績

  要成為一名公司優(yōu)秀的一員,首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識,始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時,踏踏實實地做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行。

  要揚長避短,不斷完善自己

  在段的時間里,我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進步,但與其他同事相比還存在著很大差距,且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,還要客觀地面對自己的不足之處,逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點,注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己。

  現(xiàn)在,一年的時間已經(jīng)結(jié)束,我也將奮發(fā)圖強的繼續(xù)工作,也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。

  銀行客服年度個人總結(jié)5

  從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn),不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了,在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為XX銀行電話銀行客服中心的一員。

  在這里,我們每天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤,在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里,我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里,我們每個組商討各隊的板報設(shè)計,每位學(xué)員都積極參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里,我們每天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚,對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在這里,每天都會發(fā)生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行XX中心大家庭般的溫暖;在這里,我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。

  從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點:

  一、立足本職,愛崗敬業(yè)

  作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作;

  二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進

  記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行XX中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。

  在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用最好的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

【銀行客服年度個人總結(jié)(通用5篇)】相關(guān)文章:

客服年度考核個人總結(jié)12篇01-18

銀行柜員個人年度總結(jié)12-28

銀行電話客服工作總結(jié)03-22

客服年度個人工作總結(jié)(實用7篇)03-31

售后客服年度總結(jié)11篇03-30

客服部年度總結(jié)范文01-14

客服年度工作的總結(jié)01-01

客服員工年度總結(jié)10篇01-01

客服主管年度總結(jié)14篇01-01

銀行客服年終總結(jié)范文09-02

精品无码久久久久国产手机版| 人妻.中文字幕无码| 亚洲欧美另类激情综合区蜜芽| 亚洲综合成人婷婷五月在线观看 | 人人爽人妻精品a片二区| 最新中文字幕av无码专区不| 成人无码区在线观看| 中文字幕 制服 亚洲 另类| 黑人强伦姧人妻久久| 羞羞影院午夜男女爽爽| 亚洲日产精品一二三四区| 日本老熟妇乱子伦精品| 久久国产偷任你爽任你| 最新综合精品亚洲网址| 国产女厕偷窥系列在线视频| 中文无码人妻影音先锋| 久久久无码精品亚洲a片0000| 国产精品无码制服丝袜网站| 亚洲开心婷婷中文字幕| 精品国产一区二区av片| 狠狠色丁香婷婷综合久久来来去| 少妇内射视频播放舔大片| 亚洲国产另类久久久精品小说| 国产成人无码免费视频97| 一区二区三区av波多野结衣| 亚洲精品无码久久久久不卡| 在线精品自偷自拍无码中文| 人人澡人人曰人人摸看| 无码专区人妻诱中文字幕| 999精品视频在这里| 午夜免费无码福利视频麻豆| 国产亚洲精品自在久久vr| 狠狠婷婷色五月中文字幕| 蜜臀av久久国产午夜福利软件| 免费大片黄国产在线观看| 中文无码不卡人妻在线看 | 亚洲一区二区色情苍井空| 亚洲伊人久久大香线蕉av| 日本一区不卡高清更新二区| 无码熟妇人妻av在线一| 亚洲一区二区三区在线观看网站 | 欧美精品高清在线观看| 137肉体摄影日本裸交| 久久久久国色av免费观看| 亚洲亚洲中文字幕无线码| 国产成人啪精品视频网站午夜| 国产爆乳无码视频在线观看| 亚洲自国产拍揄拍| 自拍偷自拍亚洲精品第1页| 精品久久伊人99热超碰| 国产免费人成视频在线播放播| 亚洲三级香港三级久久| 久久大香香蕉国产| 亚洲精品国产美女久久久| 日韩成人无码片av网站| 6080亚洲人久久精品| 久久精品青青草原伊人| 久久99热精品免费观看牛牛| 精品av一区二区三区不卡| 精品国产丝袜黑色高跟鞋| 国产真实露脸精彩对白| 欧美牲交黑粗硬大| 亚洲欧洲日韩欧美网站| 亚洲狠亚洲狠亚洲狠狠狠| 国产成人亚洲精品无码影院bt | 潮喷大喷水系列无码| 欧美巨大xxxx做受中文字幕| 丰满少妇大力进入av亚洲| 亚洲日本va中文字幕亚洲| 亚洲乱码中文字幕综合234| 亚洲精品国产美女久久久| 特级黄www欧美水蜜桃视频| 东京热一精品无码av| 西西人体午夜视频无码| 精品一区二区三区国产在线观看| 麻豆av久久无码精品九九| 国产在线看片免费观看| 久久精品超碰av无码| 亚洲欧美日韩成人一区二区三区| 一区二区三区高清av专区| 欧美精欧美乱码一二三四区| 日本阿v网站在线观看中文 | 久久精品国产一区二区无码| 欧美丰满大黑帍在线播放| 免费永久看黄在线观看| 无码专区视频精品老司机| 亚洲国产成人高清在线观看 | 精品国产sm最大网免费站| 日本道专区无码中文字幕| 成人乱码一区二区三区av0| 亚洲精品av中文字幕在线| 欧美精品亚洲精品日韩专区va | 男女做爰猛烈啪啪吃奶伸舌头下载| 丰满人妻无码专区视频| 夜夜躁狠狠躁日日躁孕妇| 亚洲中文久久久精品无码| 亚洲综合一区二区三区四区五区| 久久国产免费直播| 自拍性旺盛老熟女| 国产精品久久人妻无码网站蜜臀 | 亚洲高清无码加勒比| 中文无码不卡的岛国片| 国产成人综合亚洲色就色| 精品人妻av区乱码| 久艹视频免费看| 国产又黄又爽又色的免费视频| 亚洲国产精品一区二区动图| 久久伊人av综合影院| 国产成人av一区二区在线观看 | 国产国产成年年人免费看片| 久久天天躁狠狠躁夜夜不卡| 久久久久人妻一区视色| 在线播放国产不卡免费视频| 人人爽久久涩噜噜噜丁香| 亚洲视频日韩视欧美视频| 久久精品国产亚洲精品2020| 在线亚洲高清揄拍自拍一品区| 18禁床震无遮掩视频| 福利cosplayh裸体の福利| 全黄激性性视频| 成人精品视频在线观看不卡| 亚洲制服丝袜av一区二区三区 | 国产av亚洲第一女人av| 久久婷婷五月综合色99啪 | 国产成人青青久久大片| 国产av无码久久精品| 亚洲综合伊人久久大杳蕉| 无码中文资源在线播放| 欧美日韩久久中文字幕| 精品国产三级大全在线观看| 97久久婷婷五月综合色d啪蜜芽| 毛片一区二区三区无码蜜臀| 伊伊人成亚洲综合人网香| 四虎国产精品成人免费久久| 无码东京热一区二区三区| 无码免费毛片手机在线| 国产免费爽爽视频| 中文字幕日本特黄aa毛片| 中文 在线 日韩 亚洲 欧美| 国产无遮挡18禁无码网站 | 国产av一码二码三码无码| 亚洲 欧美 综合 在线 精品| 国产在线一区二区三区四区五区| 久久综合色天天久久综合图片| 国产精品白丝喷水在线观看| 久久精品一本到99热免费| 欧美牲交黑粗硬大| 亚洲三级高清免费| 免费观看又色又爽又湿的视频| 久久久久久无码日韩欧美| 天天狠天天透天干天天| 翘臀后进少妇大白嫩屁股| 亚洲国产av美女网站| 又色又爽又黄高潮的免费视频| 国产亚洲精品久久一区二区三区| 国产+高潮+白浆+无码| 日韩欧美在线观看一区二区视频| 伊人久久大香线蕉综合色狠狠| 欧美高清在线精品一区| 亚洲春色cameltoe一区| 国产在线不卡精品网站| 国产精品极品美女自在线观看免费| 亚洲国产精品va在线观看麻豆| av无码国产在线看免费网站| 日日碰日日摸夜夜爽无码| 久久亚洲精品情侣| 国产人妻无码一区二区三区免费| 欧美黄网站色视频免费| 蜜臀av福利无码一二三| 尤物国产在线精品一区| 爆乳高潮喷水无码正在播放| 亚洲日本国产综合高清| 国产午夜精品理论片久久影院| 国产亚洲欧洲aⅴ综合一区| 免费无码成人av电影在线播放| 亚洲中文久久久精品无码| 无码免费午夜福利片在线| 午夜三级a三级三点窝| 久久精品无码人妻无码av| 日本一本免费一二区| 亚洲情a成黄在线观看| 国产三级aⅴ在在线观看| 国产区女主播在线观看| 欧美特黄特色三级视频在线观看 | 亚洲伊人久久大香线蕉av| 亚洲 都市 校园 激情 另类| 男人吃奶摸下挵进去啪啪软件| 女人爽得直叫免费视频| 狠狠色丁香婷婷综合久久小说| 少妇mm被擦出白浆液视频| 国产自偷亚洲精品页65页| 中中文字幕亚洲无线码| 亚洲日韩一区二区一无码| 亚洲成_人网站图片| 国产精品三级av三级av三级| 色先锋av影音先锋在线 | 性xxxxx欧美极品少妇| 无遮挡十八禁污污网站在线观看| 亚洲精品乱码日本按摩久久久久| 国产成人午夜无码电影在线观看| 久久996re热这里有精品| 日韩av一国产av一中文字慕| 激情综合亚洲色婷婷五月| 992tv精品视频tv在线观看| 亚洲精品国产一区二区图片| 国产在线无码精品无码| 国内精品人妻无码久久久影院| 国产在线精品第一区二区| 成人免费无码大片a毛片小说| 国产欧美日韩国产高清| 无码日韩人妻av一区二区三区| 无码成人h免费视频在线观看| 都市激情 在线 亚洲 国产| 欧美制服丝袜亚洲另类在线| 无码人妻少妇久久中文字幕蜜桃| 中文字幕欧美日韩va免费视频| 久久精品人人槡人妻人| 色播在线精品一区二区三区四区| 日韩高清在线观看永久| 麻豆一二三区精品蜜桃| 人人莫人人擦人人看| 又硬又粗又大一区二区三区视频| 麻豆果冻国产剧情av在线播放| 亚洲亚洲中文字幕无线码| 久久婷婷五月综合97色一本一本| 国产精品久久久久久不卡盗摄| 日本无卡码高清免费v| 曰本无码超乳爆乳中文字幕| 99热爱久久99热爱九九热爱| 国产综合有码无码中文字幕| 国产又黄又硬又湿又黄的视| 饥渴少妇高潮视频大全| 国产美女亚洲精品久久久久| 亚洲真人无码永久在线观看| 久久人妻av无码中文专区| 久久综合给久久狠狠97色| 少妇激情作爱视频| 92精品成人国产在线观看| 永久免费无码成人网站| av制服丝袜白丝国产网站| 久久精品日日躁夜夜躁| 亚洲综合无码中文字幕第2页| 久久99精品久久久久婷婷暖| 亚洲国产一区二区a毛片日本| 欧美午夜特黄aaaaaa片| 无码中文字幕va精品影院| 大地资源中文第二页日本| 亚洲www永久成人网站| 亚洲高清无码视频网站在线| 久久99精品久久久久久久不卡| 亚洲中文久久久精品无码| 亚洲精品午夜久久久伊人| 欧美成人欧美va天堂在线电影| 99精品热在线在线观看视频| 国产精品无码专区第一页| 国产乱人伦偷精品视频色欲| 非洲黑人性xxxx精品| 国产色在线 | 日韩| 国产精品一区二区av蜜芽| 欧美熟妇精品一区二区三区| 亚洲国产精品成人精品无码区蜜臀| 国产精品一区二区熟女不卡| 日韩精品无码一本二本三本| 国产成人女人毛片视频在线| 亚洲色帝国综合婷婷久久| 99国产在线精品视频| 男人放进女人阳道动态图| 中文字幕亚洲码在线观看| 狠狠噜天天噜日日噜色综合| 婷婷色婷婷深深爱播五月| 国产美女视频免费观看的网站| 国产自产v一区二区三区c| 亚洲精品欧美精品日韩精品| 131美女mm爱做爽爽爽视频| 国内精品久久久久影院老司机| 人妻少妇乱子伦无码视频专区| 自拍区小说区图片区亚洲| 日本一本免费一二区| 最新国内精品自在自线视频| 午夜精品久久久久9999高清| 国产成人av无码精品天堂| 日韩精品无码一区二区三区av| 亚洲乱码中文字幕在线| 国产成人av性色在线影院色戒 | 国产精品天干在线观看| 又色又爽又黄还免费毛片96下载 | 色欲色香天天天综合网站免费| 国产精品人成视频免费vod| 国产美女自卫慰视频福利| 天堂俺去俺来也www色官网| 亚洲综合久久一本久道| 春药玩弄少妇高潮吼叫| 高级会所人妻互换94部分 | 亚洲成aⅴ人在线观看| 国产网友愉拍精品视频手机| 久久精品国产首页027007| 不卡一卡二卡三乱码免费网站| 国产 制服丝袜 动漫在线| 老司机免费的精品视频| 免费乱码人妻系列无码专区| 夜夜躁狠狠躁日日躁孕妇| 性暴力欧美猛交在线播放| 秋霞午夜久久午夜精品| 久久久一本精品久久精品六六| 亚洲一卡2卡3卡4卡 精品| 国产av明星换脸精品网站| 国产精品人妻久久毛片| 精品国产成人a区在线观看| 亚洲男女羞羞无遮挡久久丫| 国产精品电影一区二区在线播放| 日本天天日噜噜噜| 亚洲顶级裸体av片| 久久综合给综合给久久| 日本一卡2卡3卡四卡精品网站| 亚洲高清中文字幕在线看不卡| 97亚洲熟妇自偷自拍另类图片| 国产精品久久久久久成人影院| 永久免费看一区二区看片| 4438xx亚洲最大五色丁香| 久久aⅴ免费观看| 日本亚洲国产一区二区三区| 精品丝袜国产自在线拍小草| 亚洲色在线v中文字幕| 老司机亚洲精品影院无码| 亚洲香蕉中文日韩v日本| 国产三级a在线观看| 中日精品无码一本二本三本| 潮喷大喷水系列无码| 久久国产热这里只有精品| 国产激情无码视频在线播放| 亚洲日本乱码中文在线电影| 国产香蕉一区二区三区在线视频| 国产美女嘘嘘嘘嘘嘘| 亚洲a∨无码一区二区| 国产又黄又猛又粗又爽的a片动漫| 亚洲人成网线在线播放| 乌克兰粉嫩xxx极品hd| 四虎精品成人免费视频| 亚洲国产成人久久综合碰碰免| 久久日本三级韩国三级| 亚洲另类无码专区国内精品| 亚洲另类在线制服丝袜国产| 无码中文精品专区一区二区| 亚洲男人a在天堂线一区| 国产人妻无码一区二区三区免费| 97午夜理论片影院在线播放| 国产精品白丝av网站在线观看| 日本xxxx丰满老妇| 精品国产99高清一区二区三区| 国产无套粉嫩白浆在线观看| 久久综合精品成人一本| 九九综合va免费看| 日韩人妻中文无码一区二区七区| 狠狠噜天天噜日日噜色综合| 久久www成人_看片免费不卡| 久久久噜噜噜久噜久久| 国产美女裸体无遮挡免费视频高潮 | 日韩精品一卡二卡3卡四卡2| 人人爽久久涩噜噜噜丁香| 亚在线第一国产州精品99| 国产午夜高潮熟女精品av软件 | 97久久超碰国产精品最新| 欧美 亚洲 另类 丝袜 自拍 动漫 国产粉嫩嫩00在线正在播放 | 天天躁日日躁狠狠躁超碰97 | 蜜桃麻豆www久久国产精品| 亚洲中文精品久久久久久| 亚洲中字慕日产2020| 久久99精品久久久久麻豆| 麻豆国产精品va在线观看| 亚洲欧美日韩国产另类电影| 波多野结衣av在线无码中文观看| 欧美国产日本高清不卡| 国产精品女主播在线视频| 人妻人人妻a乱人伦青椒视频| 巨乳人妻久久+av中文字幕| 亚洲日本高清在线aⅴ| 国产aⅴ激情无码久久男男剧| 国产 校园 另类 小说区| 国产精品久久久久久人妻无| 亚洲色欲在线播放一区| 亚洲色无码一区二区三区 | 久久精品亚洲精品无码白云tv| 欧美成人va免费看视频| 毛片一区二区三区无码蜜臀| 自拍亚洲综合在线精品| 人妻熟女一区二区av| 白嫩少妇喷水正在播放| 人妻性奴波多野结衣无码| 日本中文一二区有码在线| 久久大香国产成人av| 永久免费无码网站在线观看个 | 四虎国产精品成人免费久久| 国产亚洲精品久久77777 | 四虎亚洲国产成人久久精品| 欧美肥胖老太vidio在线视频| 国产精品成人午夜电影| 尤物国精品午夜福利视频| 99视频精品国产免费观看| 精品免费国偷自产在线视频| 99国产精品白浆无码流出| 中文字幕乱码免费视频| 三上悠亚网站在线观看一区二区| 亚洲成a人片在线播放| 国产+成+人+亚洲欧洲自线| 免费大片黄国产在线观看| 青娱国产区在线| 日本黄h兄妹h动漫一区二区三区 | 激情文学另类小说亚洲图片| 亚洲国产成人精品无码区在线秒播| 亚洲日韩电影久久| 亚洲粉嫩美白在线| 日韩中文亚洲欧美视频二| 国产亚洲欧美日韩在线三区| 久青草国产97香蕉在线影院| 人妻老妇乱子伦精品无码专区| 中文字幕日韩激情无码不卡码| 精品国产经典三级在线看| 中文字幕无码专区一va亚洲v专区在线 | 色综合伊人色综合网站无码| 日本亚洲色大成网站www| 2019久久久高清456| 99国产精品无码专区| 午夜亚洲理论片在线观看| 久久精品国产亚洲不av麻豆| 四房播色综合久久婷婷| 少妇mm被擦出白浆液视频| 人妻熟女一区二区aⅴ千叶宁真| 国产精品香蕉视频在线| 国产成人亚洲精品另类动态 | 无码中字出轨中文人妻中文中 | 国产成人8x人网站视频在线观看| 天天做天天添av国产亚洲| 六月丁香亚洲综合在线视频| 欧美日韩精品一区二区三区不卡 | 亚洲色欲av无码成人专区| 国产成人无码18禁午夜福利网址| 女人被爽到高潮视频免费国产| 欧美人与动牲交欧美精品| 国产精品无码一区二区牛牛| 久热国产vs视频在线观看| 2021精品国夜夜天天拍拍| 久9视频这里只有精品8| 国产福利免费视频不卡| 亚洲人成电影综合网站色www| 夜夜夜高潮夜夜爽夜夜爰爰| 伊人av超碰伊人久久久| 又粗又猛又爽黄老大爷视频| 欧美日韩亚洲一区二区三区一| 无码熟妇人妻av影音先锋| 久久国产免费观看精品a片| 欧美成aⅴ人在线视频| 成人毛片无码一区二区| 免费观看的av在线播放| 夜夜夜躁高潮天天爽| 久久www成人_看片免费不卡| 极品无码av国模在线观看| 美国人性欧美xxxx| 国产亚洲精品久久久久久无挡照片| 色偷偷av老熟女| 国产成人av一区二区在线观看| 免费人成在线观看视频无码| 色成人精品免费视频| 免费国产一区二区三区四区| 亚洲综合制服丝袜另类| 久久久久国内精品影院| 国产成年码av片在线观看| 中国少妇内射xxxhd免费| 亚洲色无码专线精品观看| 熟女人妻国产精品| 久久久久久亚洲精品不卡| 精品无码成人网站久久久久久| 久久国产精品久久精| 亚洲粉嫩美白在线| 亚洲精品成人a在线观看| 国内熟妇人妻色无码视频在线| 亚洲欧美精品伊人久久| 亚洲精品久久国产高清小说| 国内精品视频自在一区| 亚洲中文字幕无码中文| 国产成人综合日韩精品无码| 中文字幕免费无码专区剧情| 无码欧美黑人xxx一区二区三区| 国内2020揄拍人妻在线视频 | 国产欧美另类久久久精品不卡| 免费女人高潮流视频在线| 亚洲精品入口一区二区乱麻豆精品| 国产女人的高潮大叫毛片| 侵犯强奷高清无码| 国产综合亚洲区在线观看| 国产办公室无码视频在线观看| 日韩放荡少妇无码视频| 嫩草研究院久久久精品|