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醫(yī)院護理的工作總結

時間:2020-12-18 13:22:10 總結 我要投稿

醫(yī)院護理的工作總結范文(精選5篇)

  時間是箭,去來迅疾,一段時間的工作已經(jīng)告一段落,回顧這段時間的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,是時候抽出時間寫寫工作總結了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編為大家收集的醫(yī)院護理的工作總結范文(精選5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

醫(yī)院護理的工作總結范文(精選5篇)

  醫(yī)院護理的工作總結1

  回顧半年來的工作,緊張中伴隨著充實,忙碌中伴隨著堅強,團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正解帶領下,在同志們的互相幫助下,圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務。

  時間過的很快,在過去的一年里,本人立足護士本職崗位,善于總結工作中的經(jīng)驗教訓,踏踏實實做好護理工作。具體工作總結如下:

  一、思想道德方面

  遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。在醫(yī)療實踐過程中,嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。

  二、專業(yè)知識、工作能力方面

  我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,態(tài)度端正、頭腦清晰。

  在半年的工作中,堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心”的服務理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。當然,我身上還存在一些不足有待改進。

  三、學習方面

  堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,既積極參加所在單位組織的各種學習,嚴格要求自己,要熟練的掌握專科知識和各項專科護理操作,作到了理論聯(lián)系實際。

  四、工作方面

  服從安排,認真負責,踏實肯干,不怕苦,不怕累。積極配合上級領導和同事,正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術操作規(guī)程,做好基礎護理,嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。

  在半年的工作中,堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心”的服務理念,提高了自身素質(zhì)及應急能力。當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。

  自身還是有很多缺點和不足,要適應社會的發(fā)展,不斷提高思想認識,完善自己,改正缺點,做一名優(yōu)秀的護理工作者。

  醫(yī)院護理的工作總結2

  20XX年就要過去了,xx外科的工作也基本步入正軌。現(xiàn)總結如下。

  一、思想上。發(fā)揚團結友愛精神,互相關心、互相幫助:

  在這一年中xx外科最少只有八名護士,最多有十二名護士,每位護士都很熱愛這個年輕的集體,不管工作有多忙多累,大家沒有怨言,經(jīng)常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽,關鍵時候,同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。

  二、工作上。按照年初的計劃:

  1、大家認真開展了“百日無缺陷活動”,執(zhí)行科室防范護理缺陷的方案,增強護理人員參與意識,共同提高護理質(zhì)量;

  2、組織護理人員共同學習《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書,落實科室的護理細節(jié)質(zhì)控措施;

  3、建立了外科手術備皮的細節(jié)質(zhì)控管理制度,每位護士都能夠按此執(zhí)行,達到了有效提高備皮質(zhì)量、控制感染的目的;

  4、規(guī)范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導,并裝訂成小宣傳冊,方便住院患者查閱與護士的指導,切實提高護理質(zhì)量;

  5、全員參與護理部組織的禮儀培訓,并積極參與展示風采的禮儀情景劇的'評比,努力為科室爭得榮譽;

  6、按照護理部的要求,規(guī)范執(zhí)行“床旁交接”禮儀和“接待禮儀”;

  7、全年基本做到了對化驗單的細節(jié)管理,確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗,真正做到以人為本;

  三、管理上。緊密跟隨醫(yī)院、護理部的各項改革:

  1、學習并推廣使用HIS系統(tǒng)。組織全員進行學習,教會每位同志進行查帳核對,使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。

  2、護理質(zhì)量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查,每位護士都各司其職,努力管理好自己的病人,做好本職工作。

  3、根據(jù)工作崗位的變化,及時調(diào)整了崗位職責,在普通病房增加了輔班,并重新制定了各個班的每日重點工作,使重點工作內(nèi)容更加突出、同志們工作更加明確。

  4、設立了“記事本”,記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情,固定放在護士站,并閱者簽字,確保有效傳達。

  5、設立了出院患者登記本、會診登記本,保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫(yī)生手中。

  四、學習上。

  1、為了提高護理人員的自身素質(zhì),在鼓勵大家自學的同時,每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題,共同學習。

  2、每天學習一個醫(yī)學英文單詞、一句英語,記錄在本上,固定放在護士站,并于次日晨交班提問進行檢查,但是沒有堅持到底。

  3、每位護士能夠利用業(yè)余時間自覺的學習科學文化知識,續(xù)專、續(xù)本,不斷提高自身文化修養(yǎng)。

  在這過去的一年中,有成功、有失敗、有快樂、有辛酸,xx外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力:建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表,并據(jù)此客觀地評價護理人員的工作質(zhì)量;培養(yǎng)同志們的科研能力,爭取多發(fā)表有意義的論文;堅持每日英語的學習等等。

  讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好xx外科這個年輕的科室吧。

  醫(yī)院護理的工作總結3

  隨著人事制度改革的進一步深化,護理部本年度工作也接近尾聲。這一年里,全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度高。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中,護理人員積極踴躍,敢擔風險,取得了階段性勝利。現(xiàn)將一年護理工作總結如下:

  一、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識

  隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務中加強法制建設,提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照四川省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,做到護理人員人手一冊,采取集中講座、分病區(qū)學習等形式進行培訓,使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,促進護理學科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件,以達標準要求。

  在組織講座時,還結合我院書寫護理文件的實際情況,進行了總結和分析,提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,組織了全院護理人員進行理論考試。護理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術室護理記錄單、長期醫(yī)囑執(zhí)行單,修定了護理記錄單、體溫單、醫(yī)囑記錄單和各種護理文件考核標準,配合醫(yī)務科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理,保障了轉抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護理安全,增強了醫(yī)務人員的法律意識。

  二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

  1、定期督促檢查醫(yī)療安全,重點加強了節(jié)前安全檢查,增強醫(yī)務人員防范意識,杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100%。

  2、堅持護士長每日夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月召開護士長例會,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。

  3、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生,今年無醫(yī)療事故發(fā)生。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查。

  4、組織了本年度新聘護士15人,實習護士7人,和發(fā)熱留觀室護士15人的崗前培訓,通過培訓,使她們樹立法律意識。質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責。

  三、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

  1、護理部按照衛(wèi)生部護理文件書寫基本規(guī)范及四川省護理文件書寫規(guī)范,及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,檢查考核中,均嚴格按標準打表。

  2、三級質(zhì)量監(jiān)督控制有力。護理部今年在總結去年護理質(zhì)控的基礎上,將一級質(zhì)控組每周對一個護理單元進行全面護理質(zhì)量檢查考核,調(diào)整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理項目,并將原來4個二級質(zhì)控組調(diào)整為6個質(zhì)控組。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細、過嚴、過實的認真檢查每一項目,能及時發(fā)現(xiàn)臨床護理工作中的不足,及時提出,及時改進,及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理,使之為病人提供及時、安全、準確、有效的護理措施。三級質(zhì)控組堅持每周進行1次質(zhì)量講評,每月1次質(zhì)量活動,有效的解決科內(nèi)存在的護理缺陷。每季度護理部以書面形式通報了護理質(zhì)量檢查情況,內(nèi)容包括檢查結果、存在不足、及改進措施。

  3、加強了消毒供應室無菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理,規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包,均由消毒供應室供應,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

  4、加強了醫(yī)院感染控制管理,組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,其內(nèi)容納入了“三基”、“非典知識”培訓、年終理論考試,衛(wèi)生學洗手、無菌技術操作等納入平時護理操作考試,通過每月質(zhì)量檢查和每日護士長夜查房,對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。

  5、全年護理缺陷處罰金額62xx。91元,比去增加2094。51元,增加比例50。78%。

  6、各項護理質(zhì)量指標完成情況:

  (1)、基礎護理全年平均分為96。45,合格率達100%

  (2)、特、一級護理全年平均分為99。16,合格率達100%。

  (3)、急救物品完好率達100%。

  (4)、護理文件書寫平均分99。57,合格率達100%。

  (5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。

  (6)、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

  (7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

  (8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

  (9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

  四、抗擊“非典”,措施落實,敢擔風險

  1、“抗非”工作,各項物資準備齊全,防護措施得當,無醫(yī)務人員感染發(fā)生。

  2、護理人員參加“抗非”,積極踴躍,主動請纓抗擊“非典”,護理人員首當其沖,第一個報名,全院共有64名護理人員先后報名參與,15名護理人員加入抗擊非典第一線,選派兩名護士下鄉(xiāng)指導抗非工作。

  3、進一步完善“防非”相關制度職責的建立,建立健全了發(fā)熱門診制度職責。規(guī)范布置了發(fā)熱病房,充分作好“防非”工作。

  4、為強化提高“防非”力度,組織了“抗非知識”講座8次,并納入“三基”考試,組織全院護理人員進行傳染病防治專科知識培訓。

  五、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍

  1、加強護理管理培訓。對三名未進行崗前培訓的護士長進行了短期培訓。

  2、選派一名骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數(shù)達39人次,為提高護理人員綜合素質(zhì),另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓。共投入培訓費14949。9元。

  3、繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。今年有10名護理人員獲自考大專學歷和本科學歷,截止今年底,已有113人獲護理專科學歷。

  4、加強了新業(yè)務、新技術開展,今年共引進護理新技術一項。

  5、完成了年青護士的輪轉工作,重點加強基礎理論及基本操作技術的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結合,掌握多學科知識和能力。

  6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次,合格率達100%。組織全年業(yè)務講座13次,其中全市護理業(yè)務講座3次,全市性授課14次,聽課人次共計2154人次。護理查房4次,科內(nèi)業(yè)務查房學習12次,科內(nèi)護理查房12次。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文,今年共撰寫護理論文9篇,其中國家級2篇,省級6篇,市級1篇。

  7、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,“5。12”護士節(jié)舉辦了護理知識競賽和文藝節(jié)目,護理人員各盡所長,知識競賽,競相拼搏。文藝節(jié)目生動活潑,多彩有趣。既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽感。更好的為醫(yī)院建設貢獻力量。

  8、發(fā)揮護理人員特長,組織了10名護士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出。

  9、規(guī)范教學,加強對26名護校實習生的帶教工作。

  六、提升服務質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象

  護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。

  1、護理部首先從業(yè)務素質(zhì)抓起,按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施,全年組織全院性業(yè)務講座13次,全市講座3次,堅持了每半年操作理論考試,每月由科室組織業(yè)務學習及一項操作技術培訓和考核,要求人人過關。還組織護理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試,平均成績合格率達100%,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),形成一種比、學、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術,使病員放心,促醫(yī)院振興。

  2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務。

  3、繼續(xù)加強主動服務意識,貫徹“與病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務態(tài)度,提升護理服務質(zhì)量,病人對護理服務質(zhì)量滿意度達99。47%。比去增加2。73%。

  4、開展行風評議活動,強調(diào)護理人員“五不準”,協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施,如急診科免收出診車費,門診護理人員免費為病人提供開水等。在行風評議檢查中,病人家屬第一個表揚護理人員態(tài)度好,值得信耐,他們住院安心,治病舒心。走進病房,便是一片對護理人員的贊揚聲。醫(yī)療收費標準率位居全市榜首。

  5、使用微機進行信息管理,記帳收費以后,嚴格按照物價部門相關規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費行為,并與網(wǎng)絡中心、財務科共同督促檢查。

  七、合理利用人力資源,充分量化護理工作。

  1、為優(yōu)化各班職責,合理利用人力資源了,指導各科室實行彈性排班,于年初調(diào)整了夜班工作時間,從運行情況看,甚為合理有效。

  2、于今年10月,護理部擬定了護理工作量化考核實施方案,經(jīng)護士長會討論通過,組織3個科室試運行,經(jīng)2個月運用實踐,反復修改完善,已逐步形成一套切實、可行的方案,將逐步向全院推廣。

  3、在實行量化考核中,護理人員積極參與新方案,增強了工作的積極主動性,培養(yǎng)勇于奉獻,熱愛集體的精神。

  八、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助

  1、配合醫(yī)院,完成了本年度護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。

  2、認真學習醫(yī)院人事制度改革相關文件,按照文件精神擬訂護理人員編制,并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

  九、認識不足,不斷完善

  1、還存在個別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象。將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,增強工作責任心。

  2、積極開展新業(yè)務、新技術,鼓勵發(fā)展護理科研。

  3、從思想上,行動上作到真正的主動服務。

  醫(yī)院護理的工作總結4

  護理風險管理是護理管理工作的重要內(nèi)容。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多。因為新護士多,最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生,為了給她們養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T,質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度,未雨綢繆,防患于未然,實行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護士資格。

  針對科室管理的實際經(jīng)驗和參與院里表格組的質(zhì)控工作,今年我寫了兩篇關于護理病歷書寫的論文:《從舉證責任倒置淺談護理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表,《護理程序在護理病歷書寫中的應用》一文被推薦至當?shù)蒯t(yī)學會學術論文中心,在這篇論文當中,我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題,如能得到同行們的認可,將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲。護理病歷是重要的法律性文件,事關舉證的結果呀:“壓瘡”本身就是護理缺陷,怎樣預防和治療,我作為“壓瘡”管理組組長,及時的和內(nèi)外科相關科室取得聯(lián)系,護理部領導也在這方面傾注了大量的精力,使我們在這方面的護理理念不斷更新,方法不斷增加,取得了良好的效果,一年來,我們科無一例壓瘡發(fā)生,院外帶入的,通過精心的護理,也都好轉、痊愈,減輕了患者的痛苦,減少了住院的費用,受到患者和家屬好評。

  這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講,這樣的成績,很難得!

  醫(yī)院護理的工作總結5

  時間流逝,很快的20xx年就這樣結束了,在20xx年的工作中,我們得到了更大的發(fā)展,我們醫(yī)院喬遷新址,我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結20xx年的工作,特寫出一下20xx年的工作年終總結:

  一、定期檢查考核,提高護理質(zhì)量

  質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,定期進行檢查考核,是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量,護理部在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上,對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,重新制定了切實可行的檢查與考核細則,每月重點查,每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查,共檢查近200次,合格率95%以上。在基礎管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領導小組成員的作用,能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,周有安排,日有重點,月底有小結。

  在基礎護理質(zhì)量管理上,嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,加強檢查,確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查,對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,并通過深入細致的思想教育,強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

  在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫規(guī)范,內(nèi)涵質(zhì)量較高,被評為優(yōu)秀護理病歷。

  在安全管理方面和消毒隔離方面,內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室、嚴格把關,從點滴做起,全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范,無差錯事故發(fā)生。

  全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,在急診藥品管理中,各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài),完好率達到100%,全年無差錯事故發(fā)生,工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,通過組織學習討論,落實改進措施,將不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。

  二、加強思想教育營造“務實高效,團結奮進”的工作氛圍

  在思想教育形式上,充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,不定期組織各科室進行學習,強化職工的法律意識、服務意識和質(zhì)量意識,加強基礎護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來,涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。

  老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工,數(shù)十年如一日忘我工作,視病人如親人,用優(yōu)質(zhì)的護理服務向人民交上一份滿意的答卷。xx一直勤勤懇懇、盡心盡職,在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中,xxx等能嚴格要求自己,以其優(yōu)良的工作作風,頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務,用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務,成績是肯定的。

  門診服務臺的二位主管工作嚴謹,服務態(tài)度意識強,她們把真誠的微笑送給患者,多次親自送病人到病區(qū),幫助病人取藥,測血壓無數(shù),為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,她們熱情周到的服務成了門診大廳一道最亮麗的風景,為醫(yī)院窗口形象服務樹立了楷模。

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