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百貨公司實(shí)習(xí)總結(jié)范文
艱苦的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，相信你會領(lǐng)悟到不少東西，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫實(shí)習(xí)總結(jié)吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編為大家整理的百貨公司實(shí)習(xí)總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
百貨公司實(shí)習(xí)總結(jié)1
歲月流轉(zhuǎn)、時(shí)光飛逝，我已經(jīng)來到xx百貨這個(gè)大家庭三個(gè)月了。這三個(gè)月里，我有過歡喜，也有過失落。學(xué)會了一些專業(yè)知識，在人與人的交往上有了不少的進(jìn)步。賣場的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，這三個(gè)月中我時(shí)時(shí)保持著剛上班時(shí)的xxx，心態(tài)上也是平和為主。員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。
但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，樂觀的面對生活中的一切。剛來xx百貨，我的.思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經(jīng)過幾個(gè)失眠的夜晚，我反復(fù)思考以前自己工作的成功之處，加以對比，我突然想開了，這又何必呢？哪有天生就什么工作都會做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。
自從那以后，時(shí)時(shí)都在思考自己的工作應(yīng)該怎么做，這項(xiàng)工作有什么缺點(diǎn)，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經(jīng)理對我們的指導(dǎo)，使我們少走了很多的彎路，也感謝張經(jīng)理對我們工作的支持以及信任。做一項(xiàng)新的工作，能遇到支持并信任我們的領(lǐng)導(dǎo)是我們的幸運(yùn)。對商海來說，我學(xué)到的不過是滄海一粟，在這個(gè)大家庭，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百貨都能以更加嶄新的形象面對顧客。
1、我們不能因?yàn)橛辛烁偁幎允Я俗约旱姆较颍荒軄y了自己的方寸。就目前的競爭格局來看，我們應(yīng)該承認(rèn)我們已經(jīng)落后于xx百貨了，但我們不能慌張，我們應(yīng)該分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。
2、我們的銷售策劃有時(shí)應(yīng)該更細(xì)致一些，因?yàn)槲覀儧]有太多的成熟經(jīng)驗(yàn)，所以我們需要集體的智慧，大家換位思考我們的促銷活動是否會被消費(fèi)者接受，是否會得到最大的效果。
3、客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率，而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應(yīng)該及時(shí)簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。
4、上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感，更有團(tuán)隊(duì)意識。現(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團(tuán)隊(duì)意識較差，習(xí)慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場形象。
5、商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點(diǎn)一滴的工作來維持的。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)的工作，用心去思考、去做每一件事。
百貨公司實(shí)習(xí)總結(jié)2
有句話這樣說的：人要是往后看感覺是那么的短暫，要是往前看感覺是那么的遙不可及。
一、實(shí)習(xí)目的
1．畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)使我慢慢感受到身份的轉(zhuǎn)變，由一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)職場中的人士，增強(qiáng)了社會責(zé)任感。
2．有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。加強(qiáng)和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識分析問題和解決問題。
3．鍛煉自己的工作能力、適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4．通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸并認(rèn)識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。
5．通過在實(shí)際的工作中檢驗(yàn)掌握基本知識和基本理論的程度，并把所學(xué)知識靈活運(yùn)用到實(shí)際的工作中，發(fā)現(xiàn)不中，尋找差距，有針對性地加以提高。
6．在實(shí)習(xí)期間積極主動了解未曾學(xué)習(xí)過或未曾涉及的領(lǐng)域及知識，為今后的深造、就業(yè)更有效地展開并打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1．在xx年11月25日我來到海南省民生百貨商場有限公司人事部報(bào)到，首先辦理了入職手續(xù)，接下來的一個(gè)月里學(xué)習(xí)了海航集團(tuán)的企業(yè)文化、商務(wù)服務(wù)禮儀、服務(wù)英語、消防安全知識、服務(wù)人員從業(yè)規(guī)范、商業(yè)職業(yè)道德、信用卡知識與銷售終端培訓(xùn)、商品進(jìn)入與出庫流程、顧客心理學(xué)等。
2．然后又分別到男裝部和化妝鐘表部實(shí)習(xí)。
3．xx年1月中旬到新海航大廈里做服務(wù)保障工作一個(gè)星期左右。
4．2月在化妝鐘表部和信息中心實(shí)習(xí)。
5．3月初在收支中心和超市部實(shí)習(xí)
整個(gè)培訓(xùn)雖然簡單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會到工作和學(xué)習(xí)的不同，理論知識和實(shí)際操作是有很大的區(qū)別的。在銷售方面，讓我懂得銷售員是需要具有高度的激情和恒心，并且銷售工作能提高我的交際能力，鍛煉我的口才。銷售的最重要的一點(diǎn)是面帶微笑，無論在何處工作，微笑都是必須要注意的，因?yàn)槲⑿Q定成敗。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
1．三個(gè)月的實(shí)習(xí)與學(xué)習(xí)，使我順利通過了轉(zhuǎn)正考試，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，成為一名名副其實(shí)的“海航人”。
2．實(shí)習(xí)單位把學(xué)院要求填寫的各種表格已經(jīng)填寫好，并蓋好公章。
3．我個(gè)人在學(xué)習(xí)能力上和工作方面也有了很大的提高！
四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會
通過在公司三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我覺得銷售這個(gè)行業(yè)是比較鍛煉人的，而且是值得自己探索的職業(yè)。銷售這份工作讓我接觸到比較復(fù)雜的人和事，感悟良多。這次實(shí)習(xí)也為即將踏入社會的我提供了可貴的經(jīng)驗(yàn)。
在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。剛剛學(xué)習(xí)完海航集團(tuán)的企業(yè)文化后，懂得了很多道理。經(jīng)過17年發(fā)展，海航集團(tuán)由一家單一的航空運(yùn)輸企業(yè)，轉(zhuǎn)型為以航空旅游、現(xiàn)代物流、現(xiàn)代金融服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)鏈條為支柱，涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”六大產(chǎn)業(yè)要素的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運(yùn)營商，在構(gòu)筑自身競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的有效延伸。很大的一部分成功因素取決于它精髓的文化，海航集團(tuán)能把企業(yè)理念發(fā)展成一種文化，并且每一個(gè)海航人的身上都體現(xiàn)著這種文化，這就是在優(yōu)勝劣汰的今天海航得以不斷壯大的原因，這就是海航的魅力所在。
當(dāng)我第一次到鐘表專柜時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，鐘表知識博大精深，并不像我想象的那樣普通，每款鐘表都有太多太多的內(nèi)容需要學(xué)習(xí)。首先，手表分為兩大類：石英手表和機(jī)械手表，鏡面的材料也不同有水晶的、藍(lán)寶石的、有機(jī)玻璃的等等，表帶有真皮、人造皮、精鋼等等，需要銷售人員具備那么多的商品知識和職業(yè)技能。同時(shí)我還學(xué)到了很多做人的道理，作為一個(gè)剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。需在老師和同事的幫助下，才能融入一個(gè)新的環(huán)境，這對今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，學(xué)會如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，在社會實(shí)踐中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和交流的重要性和必要性。
在新海航大廈里坐服務(wù)保障工作時(shí)，我深深感受到：團(tuán)隊(duì)的精神，團(tuán)結(jié)就是力量！一根筷子容易折，十根筷子折不斷，一份工作一個(gè)人需要十個(gè)小時(shí)完成，十個(gè)人只要一個(gè)小時(shí)就可以完成。雖然大廈里工作非常艱苦，工作量很大，但是我們大家齊心協(xié)力，共同奮斗，共同努力，不但完成了工作還加深了同事之間的友誼。
有了個(gè)基本認(rèn)識以后學(xué)習(xí)起來就會更得心應(yīng)手了。其實(shí)課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢？唯一不同的是，書本上所學(xué)知識比較全面，而用于實(shí)際工作中來，只要能反映實(shí)際情況越簡單越好，手續(xù)有時(shí)不需太復(fù)雜。
真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的`，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。
在這些日子里，我覺得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大；
2、有時(shí)候辦事不夠干練；
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一下之間身份由學(xué)生變成了社會人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任。但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了近三個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時(shí)間給了我一次成長的機(jī)會，讓我受益匪淺。總的來說，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！
感謝老師、感謝公司、感謝同事、感謝自己！
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