旅行社員工工作總結

時間：2020-11-26 18:08:37 總結我要投稿

旅行社員工工作總結范文（精選5篇）

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎么寫吧，以下是小編收集整理的旅行社員工工作總結范文（精選5篇），希望能夠幫助到大家。

旅行社員工工作總結范文（精選5篇）

　　旅行社員工工作總結1

　　我是今年2月正式進入康輝實習的，培訓結束后我就進入了客戶二部，初來的我對于一切都很陌生，但是在部門經理和同事的關心下，我逐漸熟悉了這個工作環境，也非常的喜歡這個寬松融洽的工作氛圍，從當初的懵懵懂懂的學生逐步成長起來，學習了業務的流程操作，也和公司同事熟悉了。

　　雖然在學校學的是旅游管理專業，但是公司里的實際操作都是書本里、課堂里所學不到的，在同事們的悉心幫助下，我漸漸掌握了一些專業知識，工作起來也順手很多。在以后的工作中，我會繼續的學習，希望能夠不斷地完善自己，充實自己，讓自己可以盡快成長起來。

　　目前我在部門里主要做的是協助其他同事處理一些事情，因為現在是旺季，所以同事們都變得非常忙碌，有的時候甚至是分身乏術，所以這個時候能夠幫助其他同事稍微分擔一些工作，我覺得也是我應該做的事情。當然，我也在積極地開發我的新客戶，積極地去尋找，因為我相信只要努力了，就會有收獲。就在前一段時間，我成功安排了幾檔散客出游，雖然利潤不是很多，但我真切地感受到了“成就感”的真實含義。初嘗成功滋味，令我動力十足。

　　在周末的時候，我偶爾也會出去帶帶團，因為光是依靠書面上的知識是不夠的，很多時候只有親自去體會才能知道團隊中會出現什么樣的問題，在操作的時候應該怎么樣去避免，這樣可以省去很多不必要的麻煩，也會給客人一種很貼心的感覺。我帶團的經驗有限，也不夠自信，還有很多需要學習的地方，希望在以后的日子里能夠有一個長足的進步。

　　很感謝康輝能給我這個學習和鍛煉的機會和平臺，在這半年當中我第一次體會到了工作的艱辛和完成工作后的喜悅，第一次參加公司的拓展活動懂得了團隊合作的重要性，也第一次了解到社會競爭的殘酷。

　　在下半年的時間里，我會在做好部門里的事情的同時積極開展新業務，努力完成領導所布置下來的任務，努力的學習旅游知識和營銷技巧，希望在年底的時候能夠有一個好的表現，做出令人滿意的業績，為部門創造利潤，為公司創造利潤，同時證明自己的價值！

　　旅行社員工工作總結2

　　20xx已經過去了，在這一年里，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下較為圓滿的完成了本職工作，在思想、學習以及工作方面都有了更進一步的提高。為今后取得更大的成績，糾正不足，現將半年的工作情況匯報如下：

　　一、思想方面：

　　通過報紙、網絡積極學習政治理論，并把政治理論與“創先爭優”活動相結合。認真學習中央的重要會議精神，并寫出心得體會。

　　二、學習方面

　　按時參加局里組織的每周一的例會學習，讓我能及時了解到縣委縣政府以及局機關的各項工作重點，使自己能夠跟得上大家的進度。我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

　　三、工作方面

　　作為一名青年工作者，半年來，我始終嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：

　　一是積極主動，認真配合。我主動學習，加強自身業務水平，盡心盡力做好安排給自己的各項工作。

　　二是參加下鄉活動，發放旅游宣傳資料，做好宣傳。

　　三是在文化節研討會期間，按照接待要求，熱情接待專家學者，對他們提出要求、建議，做好協調。

　　四是完成一些文件的起草與校正工作。

　　五是協助文化股對全X文化市場進行全面摸底調查。

　　六是與市旅游局聯系，完成全X星級旅游廁所標識牌的制作。

　　總結半年的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處。理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強，缺乏創造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的半年里，我將克服缺點，認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，主動分析自己工作中存在的主要問題，總結工作經驗，虛心向領導與同事請教學習，力求更加完善的完成各項工作任務，做一名合格的事業干部。

　　下半年主要工作：

　　一是繼續加強旅游業務水平的學習，提高自身素養，努力消化并轉化為工作的能力。

　　二是積極配合部門領導以及股室其他同事，認真按時完成安排給我們的各項工作任務。

　　三是配合單位完成各項建設任務，落實旅游標識牌設置工作。

　　四是開拓思維，繼續有序開展旅游景區、飯店、農家樂評星晉級工作。

　　五是積極主動的配合部門領導深入開展旅游企業安全隱患治理工作，進一步落實安全責任制，重點抓好“十一”長假和各項活動期間旅游安全工作。

　　六是認真完成領導安排的其他任務以及股室的日常事務，做好一些文字工作。

　　以上個人總結，肯定有不全面的地方，懇請各位領導與同事批評指正。

　　旅行社員工工作總結3

　　投身旅游這個事業已經8年了，8年了，抗戰都可以結束了，可是我們的事業距離我們的夢想還很遠。我常常自責自問：為什么自己總是會迷惘？能不能再快點？專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。

　　于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。

　　我們要對旅行社這個行業做一次認識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經理人。這個過程中大多環節由地接社來負責落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧？為什么呢？

　　不是人家不禮貌不專業，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你說：你好經理，一是我現在手里有幾條精品線路。夠新穎獨特，科學合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎？二是經典常規的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎？夠了，組團社經理每天不就是想著這些事情嗎？他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環節好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。

　　大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最后追根求源大家一致認為問題出在游客身上了，我不認同。現在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了？山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發有競爭力的產品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產品亟待升級的窘境嗎？低價注定不夠，市場需要高質。

　　我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質的人才上面來，旅行社需要一個精干的團隊，有創意有干勁的朝氣蓬勃的一群業務骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發現，培養，管理，到最后留得下人才是大多數企業的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

　　我們可以在全國這么多同類景區中脫穎而出，成為山水景區的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區位優勢，創新的宣傳方式，創新的營銷理念和服務理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。

　　旅行社員工工作總結4

　　不知不覺間，來到xx國際旅行社已經有四個月時間了。在工作中經歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅游服務經驗教訓。回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過去一年，現將工作總結如下：

　　一、工作總結

　　自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優惠情況。客人辦證期間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。

　　二、工作中存在的問題

　　經過4個月的學習，我發現在自己離一個職業化的接待人員還有差距，主要體現在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

　　三、工作心得

　　前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的'。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

　　作為一個優秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨

　　提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

　　四、工作計劃

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習，努力工作！認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業素質和工作效率全面進入一個新水平，為公司發展做出更大更多的貢獻。

　　旅行社員工工作總結5

　　20xx年我在旅行社財務部的各項工作基本告一段落了，在那里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情景。

　　根據公司的經營理念和現代管理方式的要求，財務工作必須是嚴格正規、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環境下，我們財務工作人員進行嚴謹踏實的工作。

　　反映和核算是財務工作的基本職能之一。我作為一名財務工作人員必須對公司發生的每一筆經濟業務經過不一樣的方式、方法進行規范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

　　今年我們財務部在人員減少并且從八月份開始又增加了國內康輝單位的財務核算，工作量比往年驟然增加了許多，就拿我們平時做的記賬憑證來說吧。去年我平均每月做450張，今年從八月份開始，我平均每月要做850張憑證。工作量比去年增加了將近一倍。

　　在整天忙忙碌碌中，還要經常抽出時間幫部門檢查一下，還有哪些團未結，借款未還，應收賬款未收回，提醒他們及時清帳。對自我所做的帳，也要經常看，以防忙中出錯。由于職業關系，我們財務人員經常做到肩背疼得直不起來，可是我們還是忍著疼痛堅持在自我的工作崗位上踏踏實實，認認真真地工作。

　　監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是對每個部門每筆經濟業務的合法性、和理性進行監督，保證企業不受不必要的經濟損失。例如我在審核付款和往來單位對帳中，如稍有不慎，就有可能給我們單位造成無可挽回的損失。在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，不予報銷；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。經過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我社會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

　　忠于職守、作為會計人員，我忠實地執行財務法規和企業內部的各項規章制度，勤于學習，不斷提高自我的職業索養與技術職能，有職責感和職業道德。本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。

　　隨著年齡的增長和工作經驗的增多，我對我個人在財務工作中的要求也在不斷提高，經過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規范化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，能夠更好地服務于此刻的工作。

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