回顧上周的工作總結

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　　【范文一：上周工作總結】

　　在上周，各項工作和學習都有進步之處，也出現了很多問題。

　　博客佳苑里面，全體圈友聚集在了一起，明確了圈子制度以及評“管理員之星”、“博客之星”和“微博之星”的依據和方法，而且，每個之星評選每周都在統計之中，另外，有幾個圈子建立了各自圈子交流的群，既可以讓圈友在里面發言，增加圈友對博客圈的興趣，同時，咱們外國語學院的各個同學也可以加入進去，讓他們先從交流的群里了解各個圈子，從而對“青春e站”感興趣，加入青春e站里面，增加大家們對網絡的積極性。

　　上周在學工辦工作中我主要負責了一項工作，外國語學院各年級文明大學生的收集和總匯，在這次工作中，出現了很多的問題，有些問題是老師經常說的但自己平常卻不去注意的，這次在實踐中，暴露出了紙上談兵的缺點，當然，在實踐中自己學到了很多東西，實踐檢驗真理。

　　在這項工作中，暴露出的問題，首先是下達的文件沒有看清，以至于最后各年級上交的東西不齊，需要重補，其次是由辦公室向各年級下達的指令不清楚，沒有嚴格規范上交東西的格式以及各項東西，導致最后匯總時各年級都是亂七八糟的'，最后，是在總結名單時，每個名字之間的間距以及名字是兩個字的中間需要空一格，這種細節問題沒有注意，導致交過去的名單被老師批評。雖然工作中暴露了很多問題，但這些問題對我們來說卻是一件好事，錯了一次以后就知道該注意什么，也可以讓自己以后很好的獨立做好工作。

　　在我的學習上，就不太盡人意了，沒有前一個星期的積極性高，每天背單詞的習慣沒有繼續，雖然上周的事情有點多，但還是有時間可以背單詞的，其實還是自己的學習積極性不高，在學習上有些松懈，這個是最不應該出現的，我希望我的生活是緊張的，而且是高度集中并有效率的，應該在忙碌的工作中，有效率的學習，這一星期要提高學習上的積極性。

　　這是隨手寫的總結，其實我最喜歡寫的東西就是總結，每次做什么事情的總結，每次聽過專家講座或者老師說的一些很有用的東西的總結，有時候是在本上隨手寫上一兩句總結，有時候就把思維整理一下，寫成整篇的文章，不過寫成整篇文章的習慣大都沒有堅持不下去，一周的總結會給自己下一周的學習和工作帶來動力，也讓自己對下周工作和學習有個更清晰的思路。下周學習工作上按照自己的計劃，有動力積極的進行下去，加油！

　　【范文二：上周工作總結和下周工作計劃】

　　上周開始接手質檢與培訓工作之后，開始著手完善培訓與質檢制度，逐步改正質檢通告與質檢日報表中不足地方。組織部門人員開始學些部門流程，并制定了相應的培訓與質檢重點，使得部門職能作用突現，并且能夠在酒店日常經營中發揮重要性。

　　現先將上周工作總結如下：

　　周一：對本周工作計劃進行安排，下午整理做出下一批次的員工培訓計劃，并將相關課程下發到部門經理手中，以便讓部門經理備課，培訓部開始完善培訓的相關制度及培訓事宜。

　　周二：上午勞動局工作人員開始第一天對酒店員工培訓，安排培訓相關事宜，并旁聽一節課。下午繼續跟進勞動局培訓，同時完善酒店入職員工培訓課程。統計上月違紀通知單，做出報表報給相關人員，開始在工資中扣除違紀罰金。

　　周三：上午進行質檢工作，質檢中發現7020房間退房時客房與與收銀兩方推卸責任的事情，開始進行調查，此事原因為收銀退房程序錯誤，且收銀員與客房溝通不暢，缺乏對客溝通技巧。下午開部門會議，確定部門以后的工作方向，同時進行質檢工作。

　　周四：上午勞動局培訓人員結束培訓，開始跟進培訓未完成的相關工作（補交身份證復印件等）。下午開始核對更衣室鑰匙，并下發到前廳、保安、銷售、餐飲四個部門。下午質檢工作正常進行，發現技師房內技師對酒店設施破壞性使用，已通知娛樂部管理人員整改。

　　周五：早7點多開始進行員工餐廳用餐時間和自助餐廳早餐菜品質量及服務質量的檢查，開完晨會后開始打印后勤員工餐廳上月刷卡成本上報財務部陳經理。下午進行日常的質檢工作，并開始修改培訓課程，加入設備維護保養及員工入職后酒店生活中公德心課程的準備工作。

　　周六：開始檢查各部門對于省檢察院一行客人的VIP接待準備工作。下午做12月份員工生日宴的相關準備工作。

　　周日：上午繼續跟進做完員工生日宴準備工作，為中午舉行的員工生日宴做后勤服務。下午開始制定質檢部與培訓部相關制度的工作，預計一兩日內上報上級領導批閱。

　　上周酒店接待VIP客人一個批次，質檢部質檢重點中發現未佩戴工牌上崗者四人次，未妥善處理工具一次，管理人員遲到兩人次，破壞性使用酒店設施設備者兩次，分別為桑男技師使用壞酒店毛巾、桑拿技師對桑拿房房地毯及面池破壞性使用。

　　質檢部下周工作計劃：

　　1、制定質檢部制度。使質檢日報表與質檢通告的填寫正規化，合理化。

　　2、明確質檢方向，拾遺補漏，看到別人能看到的問題，發現別人不能發現的問題，配合各部門盡快查清原因，和各部門溝通做好預案預防同類事件下次發生。

　　3、確立下周檢查重點，維護上周質檢成果（儀容儀表，體態語言，工服工牌穿戴等方面），做好下周質檢工作，檢查重點開始轉向設施設備的使用與維護、物品管理及各崗位工作間及工作物品的保管及整理使之不影響部門的工作效率。

　　4、組織質檢員學習各部門程序，熟記員工手冊。

　　5、進行日常質檢工作，使之量化，并存檔保存。

　　培訓部下周工作計劃：

　　1、制定培訓部制度，周三上交上級領導批閱。

　　2、本周二完成領班主管培訓教程，做出培訓課程與培訓計劃。

　　3、本周開始進行崗前員工工作及領班主管培訓工作。

　　4、針對日常質檢發現問題及時進行相關培訓課程的修改。