人事專員工作總結及工作計劃

時間：2021-07-03 17:28:46 總結我要投稿

人事專員工作總結及工作計劃模板

　　一、工作綜述

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　　時光荏苒，進入**大家庭已經有11個多月的時間。作為一名應屆畢業生，首先感謝**為我提供了這個學習的機會和發展的平臺，讓我在公司領導的幫助和指導下化蛹為蝶，實現了從學生到職場新人的蛻變，并且在工作心態和工作能力上都有了一定的改善和提升。

　　20xx年3月11日至4月30日，我擔任人事行政助理一職，主要負責行政方面的工作，包括辦公環境管理、辦公用品管理、圖書管理、公文管理、考勤管理、福利用品管理、社保/公積金辦理、證照管理等。1個多月的歷練使我對行政工作的靈魂——形成標準化工作流程有了更深的理解和體會；使我在員工活動的策劃和操辦中有了突破性的嘗試；使我對自己有了更清晰的認識和定位。

　　20xx年5月1日至今，我平調為人事專員一職，主要負責人事方面的工作，包括招聘與錄用、培訓管理、績效管理、員工福利管理、勞動關系管理等。通過這個平臺，校園時期關于人力資源管理的理論知識得以實踐，人力資源管理實操性工作得以積累，讓我真正體會到人事工作在企業管理中的重要性，也使我真正體會到人事工作的無限樂趣與魅力。寄寓著興趣與熱忱，無論是招聘工作，還是日常事務性人事工作，都使我在磕碰中不斷地成長和堅定。由于工作經驗的匱乏，六大模塊的實戰經驗急需充實和完善，為此，在20xx年即將結束之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便今后更好地開展工作。

　　二、工作總結

　　回顧20xx，無論在行政工作上，還是在人事工作上，都實現了一次量的飛躍，一切都是從零開始，但“有志者事竟成”，希望在20xx年，通過領導的幫助和自身的努力，能在工作上實現一次質的突破，不斷進步，實現自我價值，現將20xx年的工作總結如下：

　　（一）招聘與錄用

　　1. 理論指導實踐，并進行流程梳理

　　在招聘工作中，始終堅持以理論指導實踐為原則，在職業生涯摸索初期，先通過理論知識的轉化，逐步推進招聘工作，主要的招聘流程是：1.需求確認；2.職位分析；3.發布招聘信息；4.選擇招聘渠道；5.預約面試；6.面試或筆試；7.復試；8.背景調查；9.錄用決策；10.招聘總結。通過對書本知識的運用，從中發現理論與實踐的差距，根據公司現狀和自身能力進行適當的調整，雖然每一步驟都沒有做到精湛，但這也正是未來進步的方向。

　　通過對公司既有流程的梳理，也使我在明晰工作流程的過程中，發現了招聘工作中尚存的不足，如招聘過程的勞資風險防范問題。結合20xx年8月份參加的《新勞資法在企業管理中的運用》培訓課程內容，我對招聘工作流程進行了重新梳理，就招聘工作中的風險防范問題形成了總結性報告，并形成了相關文件，如《員工信息登記表》、《職位申請表》、《資料提交確認單》等。

　　2. 觀察思考與總結，在細節中求轉變

　　在日常的招聘工作中，信息刷新、簡歷篩選、預約面試等重復性工作很容易讓人陷入無限的循環當中，在招聘高峰期更是如此。對于長期的招聘效果不佳問題，雖然有過氣餒與困頓，但通過自身的思考與總結，我也從細節中發現了一些問題，如預約話術、面試接待、面試技巧、面試時間等，并將這些小問題列入工作總結中，集小流成大水，相信日常工作細節的完善和改進將指導未來招聘工作的優化。

　　3. 及時反饋與總結，從外界汲取經驗

　　自7月份開始，開始定期做月度招聘工作總結，通過對招聘工作的梳理和回顧，使部門招聘工作有了一定的進步和改變：

　　（1）面試到場率的控制。通過數據統計顯示，不同崗位的面試到場率不同，而且面試預約量將影響面試到場率。因此，自5月份開始，對普工崗位的面試邀約量進行了調整，每天面試邀約量不少于10人，每個時間點的面試人數不少于2人，以此控制最終的招聘完成率。

　　（2）招聘網站的維護優化。通過對簡歷刷新時間、渠道針對性的調查、歷史信息的清理、網站工具的使用等，實現網站使用率的提升和渠道管理科學性優化。

　　（3）換位思維。招聘工作很大程度上是一份銷售工作，銷售公司形象、品牌、信譽等，而銷售工作的靈魂就是換位思考，站在消費者的角度考慮需求，然后針對需求研發產品并銷售產品。對于招聘工作亦是如此。招聘工作中需要思考的問題：a.應聘者的應聘習慣是什么？b.應聘者的需求是什么？（渴望找到什么樣的工作？）c.應聘者可以接受什么？不可以接受什么？（以此規避招聘人員不必要的操作行為）通過對應聘者的思考，我對招聘信息刷新時間進行了跟蹤性的統計，對招聘網站進行了適當的調整，對招聘渠道進行了拓寬。

　　（4）市場分析。20xx年9月份，通過對在招崗位的市場人才狀況進行調查和訪問后，對我司的在招崗位任職資格進行了調整并提出了合理性的建議，得到了用人部門的贊同，緩解了在招崗位的人才壓力。

　　（二）員工福利管理

　　員工福利管管理方面，主要包括兩大業務——社保業務和公積金業務，通過幾個月的外勤辦理，使我不斷接觸到各種業務辦理的具體流程，拓寬了勞資方面的知識，也積累了一定的實操經驗，具體包括：

　　1.社保業務

　　（1）社保備案

　　（2）員工醫保卡領取

　　（3）個人關鍵信息變更

　　（4）失業金的申請

　　（5）社保明細查詢

　　（6）證照年審

　　2.公積金業務

　　（1）公積金匯繳/封存

　　（2）公積金轉移

　　（3）公積金提取

　　（4）公積金對賬簿的領取

　　（5）公積金年度調整

　　（6）公積金單位信息變更辦理

　　（三）勞動關系管理

　　勞動關系管理，主要包括入離職手續辦理、人事檔案管理、勞動合同管理、獎懲管理等，通過對日常人事工作的操作，使我變得更加嚴謹、細致、警惕，也使我更加深刻地體會到人事工作的重要性和關鍵性。如員工入職時未及時提交《離職證明》，可能造成員工上一家公司對我司債務的追討，而這往往只是入職辦理的一個細節，很容易被忽略，如果不及時發現和意識到其重要性，將會給公司帶來不必要的糾紛。為此，在20xx年8月至9月期間，我對公司的勞資風險進行了一次排查，具體包括：

　　1. 勞動合同部分

　　通過對勞動合同進行排查，檢查出公司未及時續約的合同3份，并及時按照公司流程進行合同續約，規避了勞資風險。另外，對公司的勞動合同體系進行了完善，制定了新的《勞動合同》、《勞動合同變更協議》、《實習/兼職協議》、《勞動合同簽收表》等。

　　2. 人事檔案部分

　　通過對人事檔案的重新分類、統計、整理、排序，形成了初步的人事檔案管理方案和思路，但人事檔案管理制度還有待制定。但在人事檔案的整理當中，也使我體會到人事工作很多時候都是一個糾錯、避錯、清理的過程，糾正過往的錯誤，避免日后的錯誤，最終清理歷史遺留的問題。所以，對于人事日常事務性工作，必須積于當下，在當下規避錯誤，才能正在的預防勞資風險發生。

　　（四）績效管理

　　績效管理工作主要包括績效通知、績效實施的跟進、績效反饋與收集等，通過對部門績效的收集匯總，發現公司的績效目前只是流于形式，而且績效結果沒有運用到工作中，起不到績效指導的作用。由于工作經驗有限，這個問題需要在日后隨著經驗的積累，從中總結出適合公司現狀的績效考核方式、方法。

　　由于公司成立較早，且后期成立了子公司的問題，出現了公司績效考核表格混亂的問題，它在一定程度上將產生勞資風險。為此，我對各公司各部門的`績效表格進行了梳理和規范，實現了績效考核工作的統一性操作。

　　（五）培訓管理

　　20xx年的培訓工作以外訓為主，我主要負責協助外訓工作的開展，如外訓通知、外訓協議簽訂、外訓資料收集、外訓效果反饋等，并建立了《培訓管理臺賬》統一管理。

　　（六）其他人事行政工作

　　1.員工活動。

　　（1）20xx年3月28日，突破往年生日會慣例，制作開場視頻、PPT，設置了主題與游戲，改變以往死板的生日會通知風格，組織了一場有主題、有目的的生日晚會，得到了上級與同事的表揚與肯定。

　　（2）20xx年4月，組織員工唱K活動，從通知到執行，從拍照到上墻，都是自己獨立完成，通過活動迅速與同事取得了友好聯系，并且在活動中起到了協調作用。

　　（3）2013年11月26日，組織了一場有主題、有游戲、有節目的唱k活動——**好聲音，通過簡單有趣的分組方式、小游戲，讓員工在愉悅的氛圍中PK與學習。雖然活動準備時間比較倉促，但通知、執行、協調、準備等工作都及時形成了方案，落實到人，促進了活動的有序開展。

　　2.文化墻更新

　　20xx年4月，以“4月28日讀書日”為主題，設計了公司文化墻，完成了上級的要求——不僅有文字有圖片，而且要有創新有企業文化。通過舊物利用，將報紙做成書本天窗；通過彩印裁剪，將圖片文字立體化、活躍化；通過讀書日的宣傳，融入公司企業文化“進步”。因此也得到了上級的表揚。

　　2.蓋章流程優化

　　由于公司人事變動導致蓋章流程繁瑣、復雜、耗時，為此，我撰寫了一份《人力發展部用章授權申請書》，將行政人事的日常事務性蓋章工作全部統計在一起，呈報董事會審批，避免了每次蓋章都要請示的狀況。并且就領導簽名一事，提出了刻私章授權使用的想法，得到了上級的表揚和肯定。

　　3.領導交辦的事情

　　幫領導辦理往來港澳商務備案、護照辦理等工作，使我對相關業務流程有了一定了解，并具備了一定的操作能力。

　　（七）企業自轉智慧系統

　　1.落地委日常事務性工作

　　在落地委擔任秘書長一職，主要負責落地委各種文稿的擬定、任務通知與跟進、項目推進、活動組織與協調等。定期完成落地委會議紀要，提交落地委會議提案，跟進分委工作完成情況，反饋員工意見，幫扶項目落地工作的推進。通過在落地委的學習，使我有了一個讓公文寫作能力得到持續性鍛煉的機會，并且培訓了我的服務意識和合作意識。并且通過對行政公文管理工作的復制，建立了《落地委文號管理表》，統一管理落地委公文。

　　2.20xx年11月6日**落地啟動儀式

　　到**幫扶啟動，主要負責協調和帶動。

　　3.201x年11月13日落地啟動大會

　　主要負責接待組工作，并負責活動的協調和通知。并且帶領團隊學習舞蹈，提出優化建議，實現合作共贏。

　　4.201x年12月20日第一期落地成果展示大會

　　主要負責頒獎儀式的準備、組織，并做好會中協調。

　　5.參觀學習

　　（1）201x.11.22參觀千葉松；

　　（2）201x.12.04觀摩華意空間啟動大會；

　　（3）2013x.12.17參觀鍵升。

　　三、工作中的不足和201x年的計劃

　　（一）提升招聘業務能力，提高招聘完成率（學習、培訓）

　　1. 學習：參加招聘方面的培訓，閱讀招聘相關的書籍

　　只有通過不斷地充電與學習，才能不斷地拓展自己的知識面和視野，撥開工作迷霧，迎接勝利的曙光。為此，我計劃在201x4年參加招聘方面的培訓課程至少1次，通過培訓總結自身在招聘方面的不足；閱讀招聘相關的書籍至少12本，文章至少30篇。

　　2. 招聘跟蹤：將每一個入職員工作為研究個案，從中分析招聘誤差

　　這是在12月份的培訓課程中收獲最大的一點，通過對應聘者的跟蹤，從其初試、復試、試用期的綜合表現，回顧、分析、總結自己在招聘面試過程中的判斷誤差，并且總結出應聘者的言行舉止背后代表的心理活動和真實情況，通過慢慢地、不斷地總結，才能真正積累成招聘面試的經驗和感覺，減少判斷誤差。

　　3. 步驟精細：將招聘工作的每一流程和環節都做優化，逐步完善招聘體系

　　在每一個環節中，都有很多關鍵性的步驟和細節，決定著面試的最終效果。通過不斷思考和總結完善，形成完整的、具體的、可操作性強的**招聘體系，真正實現招聘工作高效運作。為此，前期可以通過流程梳理的方式切入，中期做定期檢查和修整，后期將所有的經驗和材料匯總起來，形成一個體系。

　　4. 統籌能力：具有前瞻性，設定目標

　　德魯克經典的PDCA理論，揭示了計劃的重要性。為此，招聘工作也是一個PDCA的過程，在招聘工作開展前期，需要有一個目標指導行動，而且要實現工作前瞻性，提前預期未來工作，避免達不到招聘效果。

　　5. 數據統計：所有的過程完善都將經歷數據統計的過程

　　在招聘工作中，招聘效果的考量、分析、優化，都積于日常的數據統計中，例如在什么時間段刷新招聘信息會得到最佳的投遞效果？就需要通過長期的觀察去總結規律，最終運用規律。

　　（二）熟悉勞動用工相關的法律法規

　　201x年8月底的勞資培訓是本年度受益最深、收獲最大的培訓，通過學習，我了解到人事工作許多微妙的細節性問題都隱藏著勞資風險，我也了解到優秀的HR會用什么方法去化險為夷，這其中都是學問與哲學，蘊含著很多道理和意義，這也是人事工作的價值所在——為公司解決問題。為此，我計劃在201x年，熟讀公司新購的勞資法規書，熟記勞動用工法規條例，通過學習強化勞資防范意識，豐富勞資風險控制經驗，提高勞資管理工作。

　　（三）熟知公司章程和工作規范

　　由于公司歷年資料比較混亂，沒有統一管理，現在的人事工作常常陷入“遇事就處理，不遇事就不知情”的怪圈。作為一個人力資源管理人員，了解公司章程和規定是基本的要求。為此，在201x年必須通過翻閱公司歷史文件，梳理公司歷史遺留的工作板塊和規章制度，真正提高人力資源管理的高度，為員工解決問題，解答問題。

　　（四）做好時間管理

　　通過將近一年的學習與鍛煉，時間管理始終還是一個大課題，需要在201x年有所突破。真正將理論與實踐交互運用，不斷總結經驗，真正做時間的主人。

　　（五）勤于思考與總結，不要為了做事而做事

　　人手——用體力做事；人才——用心、腦做事；人物——用生命做事。在工作中，不僅需要勤奮的工作態度，更需要勤于思考的工作習慣。只有在工作中不斷思考總結，才能真正學到東西，改變現狀，提高能力，否則就是為了完成任務而完成任務。

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